Cel
W dzisiejszym konkurencyjnym środowisku handlu detalicznego ważniejsze niż kiedykolwiek jest znalezienie nowych i innowacyjnych sposobów wyróżnienia się na tle konkurencji. Jednym ze sposobów na to jest poprawa wrażeń klientów z zakupów. Dzięki połączeniu platformy Google Maps z usługami lokalizacji w pomieszczeniach od Oriient sprzedawcy mogą zapewnić klientom lepsze wrażenia z zakupów, co zwiększa wartość ich firmy.
Tło
Zakupy wielokanałowe stają się nową normą, a coraz więcej kupujących korzysta z różnych kanałów, aby wyszukiwać informacje o produktach i je kupować. Jednak zakupy w sklepie stacjonarnym nadal nie są bezproblemowe.
Mapowanie z zewnątrz do wewnątrz może pomóc w rozwiązaniu niektórych problemów związanych z zakupami w sklepie stacjonarnym. Na przykład mapowanie z zewnątrz do wnętrza może pomóc klientom:
- łatwiej znajdować produkty, których szukają,
- uzyskiwać wskazówki dojazdu do produktów, których szukają;
- Unikaj tłumów i długich kolejek
- Odkrywanie nowych produktów
- Maksymalizacja czasu spędzonego w sklepie
Dzięki zapewnieniu klientom bardziej płynnych zakupów mapowanie z zewnątrz do wewnątrz może pomóc sprzedawcom zwiększyć sprzedaż, poprawić zadowolenie klientów i budować lojalność wobec marki.
Jeśli jesteś sprzedawcą detalicznym i chcesz poprawić komfort zakupów w sklepie stacjonarnym, mapowanie z zewnątrz do wewnątrz to świetna opcja.
Szczegółowe informacje techniczne
Połączenie Google Maps Platform i Oriient może rozwiązać 2 problemy:
- Inteligentne odkrywanie produktów: znajdź produkty, których szukasz, w miejscu, w którym chcesz
- Nawigacja z Twojej lokalizacji do produktu w sklepie
Ogólne rozwiązanie łączące te 2 przypadki użycia wygląda tak:
Inteligentne odkrywanie produktów: znajdź produkty, których szukasz, tam, gdzie chcesz
Pierwszym krokiem w ulepszaniu ścieżki klienta do zakupu produktów jest inteligentne odkrywanie produktów, które łączy szacowany czas przybycia i dane o odległości z Google Maps Platform oraz dane o asortymencie z Oriient, aby zapewnić znacznie lepsze wrażenia podczas odkrywania produktów:
Klienci często szukają konkretnego produktu na urządzeniach mobilnych w lokalnym sklepie. Obecnie większość funkcji opiera się na odległości od lokalizacji klienta do sklepu, aby sugerować odpowiedni sklep, do którego można przejść.
Jednak połączenie tych technologii może usprawnić algorytm odkrywania produktów:
- Skorzystaj z rozwiązania Lokalizator Plus w Google Maps Platform, aby umożliwić klientom znalezienie najwygodniejszego sklepu, umówienie się na spotkanie lub odebranie zamówienia.
Interfejs Distance Matrix API Google Maps Platform podaje odległość i szacowany czas podróży do wielu miejsc docelowych, co pozwala określić wszystkie odpowiednie sklepy w określonym promieniu.
Użyj wewnętrznego GPS-u od Oriient, aby podać odległość i szacowany czas dotarcia dla liczby produktów od drzwi sklepu do półki.
Skorzystaj z usługi PLAI (Product Location AI) firmy Oriient , aby otrzymywać automatyczne aktualizacje lokalizacji produktów ze wszystkich odpowiednich sklepów dotyczące asortymentu produktu, którego szuka Twój klient.
- Oriient udostępnia sprzedawcom przydatne mapy sklepów, które obejmują automatyczne aktualizacje lokalizacji produktów. Dzięki wykorzystaniu AI, skanowania kodów kreskowych i bezsprzętowego pozycjonowania w pomieszczeniach PLAI od Oriient bezproblemowo tworzy i aktualizuje lokalizacje produktów, aby zapewnić aktualny „realogram”.
Dzięki połączeniu szczegółowych informacji o sklepie, odległości i szacowanego czasu dotarcia użytkowników z ich lokalizacji do sklepu oraz asortymentu sklepu możemy teraz zapewnić użytkownikom skuteczne odkrywanie produktów.
Nawigacja z Twojej lokalizacji do produktu w sklepie
Gdy klienci wybiorą konkretny produkt, następnym krokiem jest poprowadzenie ich z ich lokalizacji do konkretnego miejsca na półce, w którym znajduje się produkt.
W tym celu wykorzystamy połączenie interfejsu Routes API platformy Google Maps Platform na potrzeby części podróży klienta na zewnątrz i** interfejsu Navigation API firmy Oriient** na potrzeby części podróży w pomieszczeniach:
Załóżmy, że klient chce pojechać z domu do konkretnego sklepu i odebrać 3 produkty (oliwki, ręczniki papierowe i szampon).
Krok 1.
Najpierw musimy wyznaczyć trasę od lokalizacji klienta do wejścia do sklepu. W tym celu użyjemy usługi lokalizacji lub interfejsu Geolocation API, aby określić, gdzie znajduje się klient.Przykład :
- Od: lokalizacja klienta: 34.077365, -118.354659
- Do: wejście do sklepu: 34.087248, -118.344287
Krok 2.
Użyj interfejsu Google Maps Platform Routes API, a w szczególności metody ComputeRoutes, która pomaga znaleźć idealną trasę z punktu A do punktu Z oraz oblicza szacowany czas dotarcia i odległości dla macierzy lokalizacji początkowych i docelowych, co pozwala zidentyfikować wszystkie odpowiednie sklepy w określonym promieniu.
Przykład:
Aby wygenerować powyższą trasę, użyliśmy:
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
Krok 3.
Pakiet SDK Indoor GPS od Oriient zapewnia lokalizację w pomieszczeniach w czasie rzeczywistym, wykorzystując pole magnetyczne Ziemi i istniejące czujniki smartfona, podobnie jak GPS. Ta funkcja jest dostępna w postaci natywnych pakietów SDK na Androida i iOS. \
Lokalizacja użytkownika jest podawana przez pakiet SDK w obu systemach współrzędnych x,y, które można łatwo dopasować do istniejących systemów planogramów na podstawie natywnych formuł konwersji pakietu SDK, oraz w postaci opcjonalnych współrzędnych geograficznych (szerokości i długości geograficznej), co ułatwia integrację z dostawcami map wewnętrznych innych firm.
Interfejs Oriient Navigation API działa w systemie współrzędnych budynku, ale ponieważ Oriient zna dokładną lokalizację budynku, istnieje zestaw funkcji, które w razie potrzeby umożliwiają konwersję między systemem współrzędnych budynku Oriient a systemem współrzędnych geograficznych. Dzięki temu informacje dostarczane przez Oriient mogą być prezentowane w Mapach Google i odwrotnie.
Wróćmy do naszego przykładu. Aby narysować trasę wewnątrz budynku na podstawie wyboru produktu, potrzebujemy 4 współrzędnych x,y. Pakiet Orient Navigation SDK jest zwykle zintegrowany z aplikacją mobilną sprzedawcy.
Dzięki wykorzystaniu opisanej powyżej funkcji możemy znaleźć współrzędne produktu na półce:
- Od (wejście): 68, 5
- Oliwki: 52,0, 27,0
- Ręczniki papierowe: 47,3, 37,3
- Szampon: 34,8, 37,15
nie zdefiniowano
Następnie możesz wyświetlić pozycję użytkownika i kierunek, w którym się porusza, oraz przejść do każdego z produktów, jednocześnie skupiając się na mapie i obracając ją, gdy użytkownik się porusza. Możesz też pokazywać postępy w podróży, korzystając z komponentu mapy Oriient lub dostawcy map wewnętrznych innej firmy.
Uwagi dodatkowe
Określanie wejść do budynku
Podczas konfigurowania lokalizacji w Oriient możesz zdefiniować wejścia do budynku. Możesz dodać dowolną liczbę wejść, a także określić, które z nich jest preferowane. Jeśli klient skorzysta z innego wejścia niż preferowane, system Oriient to wykryje i odpowiednio zaktualizuje trasę.
Umożliwiać klientom dokładne i płynne poruszanie się po produktach dzięki wyświetlaniu ich pozycji.
Oprócz bieżącego wejścia możesz wyświetlić pozycje klientów i ich nagłówki, aby przejść do każdego produktu. Kierunek jest oznaczony strzałką. Komponent mapy Oriient lub dostawca mapy innej firmy będzie wyśrodkowywać i obracać mapę podczas chodzenia klienta. Będzie on wskazywać postęp podróży, pokazując skracanie ścieżki nawigacji w miarę zbliżania się klientów do celu.
Interfejs mapy
Pakiet Indoor GPS SDK od Oriient jest niezależny od interfejsu mapy i można go łatwo zintegrować z usługami obecnych dostawców map wewnętrznych, takich jak MapsPeople. Oriient udostępnia też prosty komponent mapy z możliwością obracania, pozycjonowaniem użytkownika, trybem nawigacji i usługą tras.
Informacje o firmie Oriient
Oriient to pionier dokładnych usług lokalizacji w pomieszczeniach opartych wyłącznie na oprogramowaniu. Firma zapewnia wygodę i personalizację opartą na danych, które są charakterystyczne dla świata cyfrowego, w przypadku doświadczeń klientów w sklepach stacjonarnych na dużą skalę.
Opatentowana technologia firmy jest zintegrowana bezpośrednio z aplikacją mobilną firmy, wykorzystując istniejące czujniki w każdym smartfonie, aby zapewnić bardzo dokładne pozycjonowanie z dokładnością do 1 metra bez konieczności instalowania sprzętu.
Globalni sprzedawcy detaliczni, firmy kurierskie i inteligentne budynki korzystają z Oriient, aby zwiększać przychody dzięki nawigacji w pomieszczeniach i marketingowi opartemu na bliskości, obniżać koszty realizacji zamówień oraz zwiększać bezpieczeństwo i wydajność środowisk fizycznych. Oriient jest obecnie wdrażany w setkach lokalizacji na całym świecie.
Podsumowanie
W dzisiejszym konkurencyjnym środowisku handlowym zapewnienie klientom wrażeń z zakupów, które naprawdę mają znaczenie, jest ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej. Łącząc możliwości nawigacji na zewnątrz z usługami lokalizacyjnymi w pomieszczeniach, sprzedawcy mogą zapewnić klientom lepsze wrażenia z zakupów, co zwiększy wartość ich firmy.
Mamy nadzieję, że ten artykuł zainspiruje Cię do zastanowienia się, jak wdrożyć rozwiązanie do nawigacji z zewnątrz do wewnątrz.
Następne kroki
Sugerowane dalsze lektury:
Współtwórcy
Główni autorzy:
Uri Tzadikevitch | Wiceprezes ds. produktów, Oriient
Sarthak Ganguly | Inżynier rozwiązań Google Maps Platform
Zastrzeżenie: mapowanie wnętrz nie jest usługą Google Maps Platform. Aby z niej korzystać, musisz zaakceptować Warunki korzystania z usługi Oriient.