목표
오늘날과 같이 경쟁이 치열한 소매 환경에서는 다른 업체와 차별화할 수 있는 새롭고 혁신적인 방법을 찾는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 한 가지 방법은 고객의 쇼핑 경험을 개선하는 것입니다. 소매업체는 Google Maps Platform과 Oriient의 실내 위치 서비스를 결합하여 비즈니스에 더 많은 가치를 창출하는 우수한 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.
배경
옴니채널 쇼핑은 계속해서 새로운 표준이 되고 있으며, 점점 더 많은 쇼핑객이 다양한 채널을 사용하여 제품을 조사하고 구매하고 있습니다. 하지만 오프라인 쇼핑 경험은 여전히 원활하지 않습니다.
실외에서 실내로의 매핑은 오프라인 쇼핑 경험의 일부 불편한 점을 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 실외에서 실내로의 매핑은 고객에게 다음과 같은 도움을 줄 수 있습니다.
- 찾고 있는 제품을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
- 찾고 있는 제품까지의 경로를 확인할 수 있습니다.
- 혼잡과 긴 줄을 피할 수 있습니다.
- 새로운 제품을 발견할 수 있습니다.
- 매장에서 시간을 최대한 활용할 수 있습니다.
실외에서 실내로의 매핑은 고객에게 더 원활한 쇼핑 경험을 제공하여 소매업체가 매출을 늘리고 고객 만족도를 높이며 브랜드 충성도를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.
고객의 오프라인 쇼핑 경험을 개선하려는 소매업체라면 실외에서 실내로의 매핑을 고려해 보세요.
기술 심층 정보
Google Maps Platform과 Oriient를 결합하여 해결할 수 있는 두 가지 사용 사례는 다음과 같습니다.
- 스마트 제품 검색: 원하는 제품을 원하는 위치에서 찾기
- 내 위치에서 매장 내 제품까지의 탐색
두 가지 사용 사례를 결합한 전반적인 솔루션은 다음과 같습니다.
스마트 제품 검색: 원하는 제품을 원하는 위치에서 찾기
제품 구매를 위한 고객 여정을 개선하는 첫 번째 단계는 Google Maps Platform의 도착 예정 시간 및 거리 측정항목과 Oriient의 인벤토리 데이터를 결합하여 훨씬 더 나은 제품 검색 경험을 제공하는 스마트 제품 검색을 실행하는 것입니다.
고객은 종종 오프라인 매장에서 모바일 기기로 특정 제품을 검색합니다. 현재 대부분의 경험은 고객 위치에서 매장까지의 거리를 기반으로 탐색할 적절한 매장을 추천합니다.
하지만 다음과 같은 기술을 결합하면 더 지능적인 제품 검색 알고리즘을 구현할 수 있습니다.
- 고객이 가장 편리한 매장을 찾고, 약속을 잡거나, 주문을 수령할 수 있도록 Google Maps Platform의 Locator Plus 솔루션을 사용합니다.
Google Maps Platform의 Distance Matrix API는 특정 반경 내의 모든 관련 매장을 식별하는 데 사용할 수 있는 여러 목적지의 이동 거리와 도착 예정 시간을 제공합니다.
Oriient의 실내 GPS 를 사용하여 매장 문에서 선반까지의 여러 제품의 이동 거리와 도착 예정 시간을 제공합니다.
Oriient의 PLAI (제품 위치 AI) 서비스 를 사용하여 고객이 찾고 있는 제품의 인벤토리에 관한 모든 관련 매장의 자동 제품 위치 업데이트를 가져옵니다.
- Oriient는 자동 제품 위치 업데이트가 포함된 유용한 매장 지도를 소매업체에 제공합니다. Oriient의 PLAI는 AI, 바코드 스캔, 하드웨어 없는 실내 위치 지정을 활용하여 최신 '실제그램'을 위한 제품 위치를 원활하게 만들고 유지합니다.
따라서 자세한 매장 정보, 사용자의 위치에서 매장까지의 거리와 도착 예정 시간, 매장 인벤토리를 결합하여 최종 사용자를 위한 강력한 제품 검색 기능을 제공할 수 있습니다.
내 위치에서 매장 내 제품까지의 탐색
고객이 특정 제품을 선택하면 다음 단계는 고객의 위치에서 제품이 있는 선반의 특정 위치로 안내하는 것입니다.
이를 위해 고객 여정의 실외 부분에는 Google Maps Platform의 Routes API를 사용하고 실내 부분에는** Oriient의 Navigation API** 를 결합하여 사용합니다.
예를 들어 고객이 자신의 위치에서 특정 소매업체 매장으로 이동하여 제품 3개 (올리브, 페이퍼 타월, 샴푸)를 수령하려고 한다고 가정해 보겠습니다.
1단계:
먼저 고객 위치에서 매장 입구까지의 경로를 빌드해야 합니다. 이를 위해 통합 위치 정보 제공자 또는 Geolocation API를 사용하여 고객의 위치를 파악합니다.예 :
- 출발지: 고객 위치: 34.077365, -118.354659
- 도착지: 매장 입구: 34.087248, -118.344287
2단계:
Google Maps Platform Routes API, 특히 A에서 Z까지의 최적 경로를 찾는 데 도움이 되고 특정 반경 내의 모든 관련 매장을 식별하는 데 사용할 수 있는 출발지 및 도착지 위치의 행렬에 대한 도착 예정 시간과 거리를 계산하는 ComputeRoutes 메서드를 사용합니다.
예:
위 경로를 생성하기 위해 다음을 사용했습니다.
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
3단계:
Oriient의 실내 GPS SDK는 GPS와 마찬가지로 지구의 자기장과 기존 스마트폰 센서를 활용하여 실시간 실내 위치를 제공합니다. 이 기능은 네이티브 Android 및 iOS SDK로 모두 제공됩니다. Example Source: This is a test
Example Translation: Dies ist ein Test
Source: This is a test with another placeholder
Translation: Dies ist ein Test mit einem anderen Platzhalter
사용자 위치는 SDK의 네이티브 변환 공식을 기반으로 기존 플래노그램 시스템과 쉽게 정렬할 수 있는 x,y 좌표계와 서드 파티 실내 지도 제공업체와 쉽게 통합할 수 있는 선택적 위도, 경도 좌표로 SDK에서 제공됩니다.
Oriient Navigation API는 건물의 좌표계에서 작동하지만 Oriient는 건물의 정확한 위치를 알고 있으므로 필요한 경우 Oriient의 건물 좌표계와 지리적 좌표계 간에 변환할 수 있는 일련의 기능이 있습니다. 이렇게 하면 Oriient에서 제공하는 정보를 Google 지도를 사용하여 표시할 수 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
예로 돌아가서 제품 선택에 따라 실내 경로를 그리려면 4개의 x,y 좌표가 필요합니다. Orient Navigation SDK는 일반적으로 소매업체의 모바일 앱에 통합됩니다.
따라서 위에 설명된 기능을 활용하여 선반에 있는 제품의 좌표를 찾을 수 있습니다.
- 출발지 (입구): 68, 5
- 올리브: 52.0, 27.0
- 페이퍼 타월: 47.3, 37.3
- 샴푸: 34.8, 37.15
정의되지 않음
그런 다음 사용자가 걷는 동안 지도를 확대/축소하고 회전하면서 사용자 위치와 방향을 표시하고 각 제품으로 이동할 수 있으며 Oriient의 지도 구성요소 또는 서드 파티 실내 지도 제공업체를 사용하여 여정 진행 상황을 표시할 수 있습니다.
추가 고려사항
건물 입구 정의
Oriient에서 위치를 설정할 때 건물 입구를 정의할 수 있습니다. 입구는 원하는 만큼 추가할 수 있으며 선호하는 입구를 지정할 수도 있습니다. 고객이 선호하는 입구와 다른 입구를 사용하는 경우 Oriient 시스템에서 이를 감지하고 그에 따라 경로를 업데이트합니다.
고객의 위치를 표시하여 제품으로 정확하고 원활하게 이동
현재 입구 외에도 고객의 위치와 방향을 확인하여 각 제품으로 이동할 수 있습니다. 방향은 화살표로 표시됩니다. Oriient 지도 구성요소 또는 서드 파티 지도 제공업체는 고객이 걷는 동안 지도를 확대/축소하고 회전합니다. 고객이 목적지에 가까워짐에 따라 탐색 경로가 잘리는 것을 보여주어 여정 진행 상황을 나타냅니다.
지도 인터페이스
Oriient의 실내 GPS SDK는 지도의 사용자 인터페이스와 무관하며 MapsPeople 등 기존 실내 지도 제공업체와 쉽게 통합할 수 있습니다. 하지만 Oriient는 회전 가능한 지도, 사용자 위치 지정, 탐색 모드, 경로 서비스가 포함된 간단한 지도 구성요소도 제공합니다.
Oriient 정보
Oriient는 정확한 소프트웨어 전용 실내 위치 서비스의 선구자로서 디지털 세계의 편리함과 데이터 기반 맞춤설정을 대규모로 오프라인 고객 경험에 제공합니다.
이 회사의 특허 기술은 비즈니스의 모바일 앱과 직접 통합되어 모든 스마트폰의 기존 센서를 활용하여 하드웨어 설치 없이 3피트/1미터 이내의 매우 정확한 위치 지정을 제공합니다.
글로벌 소매업체, 배송 서비스, 스마트 빌딩은 Oriient를 사용하여 실내 탐색 및 근접 마케팅을 통해 매출을 늘리고, 주문 처리 비용을 절감하며, 오프라인 환경의 보안과 효율성을 개선합니다. Oriient는 현재 전 세계 수백 곳에 배포되어 있습니다.
결론
오늘날과 같이 경쟁이 치열한 소매 환경에서는 실질적인 변화를 가져오는 쇼핑 경험을 제공하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 소매업체는 실외 탐색의 강력한 기능과 실내 위치 서비스를 결합하여 비즈니스에 더 많은 가치를 창출하는 우수한 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.
이 도움말을 통해 실외에서 실내로의 탐색 솔루션을 구현하는 방법을 생각해 보셨길 바랍니다.
다음 단계
추천 추가 자료:
참여자
주요 작성자:
Uri Tzadikevitch | Oriient 제품 부사장
Sarthak Ganguly | Google Maps Platform 솔루션 엔지니어
고지사항: 실내 매핑은 Google Maps Platform 제품이 아니며 이를 사용하려면 Oriient 서비스 약관에 가입해야 합니다.