Obiettivo
Nell'attuale panorama competitivo della vendita al dettaglio, è più importante che mai trovare modi nuovi e innovativi per distinguersi dalla massa. Un modo per farlo è migliorare l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti. Combinando Google Maps Platform con i servizi di localizzazione indoor di Oriient, i rivenditori possono offrire un'esperienza di acquisto superiore che genera più valore per la loro attività.
Sfondo
Lo shopping omnicanale continua a essere la nuova normalità, con un numero sempre maggiore di acquirenti che utilizzano una serie di canali per cercare e acquistare prodotti. Tuttavia, l'esperienza di acquisto fisica non è ancora priva di attriti.
La mappatura dall'esterno all'interno può contribuire a risolvere alcuni punti critici nell'esperienza di acquisto fisica. Ad esempio, la mappatura dall'esterno all'interno può aiutare i clienti a:
- Trovare più facilmente i prodotti che cercano
- Ricevere indicazioni stradali per i prodotti che stanno cercando
- Evitare la folla e le lunghe code
- Scopri nuovi prodotti
- Massimizzare il tempo trascorso in negozio
Fornendo ai clienti un'esperienza di acquisto più fluida, la mappatura dall'esterno all'interno può aiutare i rivenditori ad aumentare le vendite, migliorare la soddisfazione dei clienti e fidelizzare al brand.
Se sei un rivenditore che vuole migliorare l'esperienza di acquisto fisica per i tuoi clienti, la mappatura dall'esterno all'interno è un'ottima opzione da prendere in considerazione.
Approfondimento tecnico
Esistono due casi d'uso che la combinazione di Google Maps Platform e Oriient può risolvere:
- Smart Product Discovery: trova i prodotti che vuoi, dove vuoi
- Navigazione dalla tua posizione a un prodotto nel negozio
La soluzione complessiva che combina i due casi d'uso è la seguente:
Smart Product Discovery: trova i prodotti che vuoi, dove vuoi
Il primo passo per migliorare il customer journey per l'acquisto di un prodotto è eseguire la ricerca intelligente dei prodotti, che combina le metriche ETA e di distanza di Google Maps Platform e i dati di inventario di Oriient per offrire un'esperienza di ricerca dei prodotti molto migliore:
Spesso i clienti cercano un prodotto specifico dai loro dispositivi mobili in un negozio locale. Al momento, la maggior parte dell'esperienza si basa sulla distanza dalla posizione dei clienti al negozio per suggerire il negozio giusto in cui recarsi.
Tuttavia, una combinazione delle seguenti tecnologie può guidare un algoritmo di scoperta dei prodotti più intelligente:
- Utilizza la soluzione Locator Plus di Google Maps Platform per consentire ai tuoi clienti di trovare il negozio più comodo, fissare un appuntamento o ritirare un ordine.
L'API Distance Matrix di Google Maps Platform fornisce la distanza di viaggio e l'ETA per una serie di destinazioni, che possono essere utilizzate per identificare tutti i negozi pertinenti in un determinato raggio.
Utilizza il GPS per interni di Oriient per fornire la distanza di viaggio e l'ETA per il numero di prodotti dalla porta del negozio allo scaffale
Utilizza il servizio PLAI (Product Location AI) di Oriient per ricevere aggiornamenti automatici sulla posizione dei prodotti da tutti i negozi pertinenti in merito all'inventario del prodotto che il tuo cliente sta cercando.
- Oriient fornisce ai rivenditori mappe utili dei negozi che includono aggiornamenti automatici della posizione dei prodotti. Sfruttando l'AI, le scansioni di codici a barre e il posizionamento indoor senza hardware, PLAI di Oriient crea e gestisce in modo semplice le posizioni dei prodotti per un "realogramma" aggiornato.
In questo modo, combinando informazioni dettagliate sul negozio, distanza e orario di arrivo stimato degli utenti dalla loro posizione al negozio e all'inventario del negozio, possiamo ora offrire una potente funzionalità di scoperta dei prodotti per gli utenti finali.
Navigazione dalla tua posizione a un prodotto nel negozio
Una volta che i clienti selezionano un determinato prodotto, il passaggio successivo consiste nel guidarli dalla loro posizione alla posizione specifica sullo scaffale in cui si trova il prodotto.
A questo scopo, utilizzeremo una combinazione dell'API Routes di Google Maps Platform per la parte esterna del percorso del cliente e dell'** API Navigation di Oriient** per la parte interna:
Facciamo un esempio: il tuo cliente vuole andare dalla sua posizione a un negozio di un rivenditore specifico e ritirare tre prodotti (olive, asciugamani di carta e shampoo).
Passaggio 1:
Dobbiamo prima creare un percorso dalla posizione del cliente all'ingresso del negozio. A questo scopo, utilizzeremo il provider di geolocalizzazione Fused o l'API Geolocation per individuare la posizione del cliente.Esempio :
- Da: posizione del cliente: 34.077365, -118.354659
- A: ingresso del negozio: 34.087248, -118.344287
Passaggio 2:
utilizza l'API Routes di Google Maps Platform e in particolare il metodo ComputeRoutes, che consente di trovare il percorso ideale da A a Z e calcola gli ETA e le distanze per le matrici di località di partenza e destinazione, che possono essere utilizzate per identificare tutti i negozi pertinenti in un determinato raggio.
Esempio:
\
Per generare l'itinerario precedente, abbiamo utilizzato:
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
Passaggio 3:
L'SDK GPS per interni di Oriient fornisce la posizione interna in tempo reale, sfruttando il campo magnetico terrestre e i sensori dello smartphone esistenti, in modo simile al GPS. Questa funzionalità è disponibile sia come SDK nativi per Android e iOS. \
La posizione dell'utente viene fornita dall'SDK in entrambi i sistemi di coordinate x,y che possono essere facilmente allineati ai sistemi planogrammi esistenti in base alle formule di conversione native dell'SDK e alle coordinate lat/long facoltative per integrarsi facilmente con fornitori di mappe indoor di terze parti.
L'API Oriient Navigation funziona nel sistema di coordinate dell'edificio, ma poiché Oriient è a conoscenza della posizione esatta dell'edificio, sono disponibili una serie di funzionalità che consentono di convertire il sistema di coordinate dell'edificio di Oriient nel sistema di coordinate geografiche, se necessario. In questo modo, le informazioni fornite da Oriient possono essere presentate utilizzando Google Maps e viceversa.
Tornando al nostro esempio, avremmo bisogno di 4 coordinate x,y per disegnare il percorso interno in base alla selezione del prodotto. L'SDK Orient Navigation viene in genere integrato nell'app mobile del rivenditore.
Sfruttando la funzionalità descritta sopra, possiamo trovare le coordinate del prodotto sullo scaffale:
- Da (ingresso): 68, 5
- Olive: 52.0, 27.0
- Asciugamani di carta: 47,3, 37,3
- Shampoo: 34.8, 37.15
non definito
Poi puoi mostrare la posizione dell'utente e la sua direzione e navigare verso ciascuno dei prodotti, mettendo a fuoco e ruotando la mappa mentre l'utente cammina e mostrando l'indicazione dell'avanzamento del suo percorso utilizzando il componente della mappa di Oriient o un fornitore di mappe indoor di terze parti.
Considerazioni aggiuntive
Definizione degli ingressi dell'edificio
Quando configuri una posizione in Oriient, puoi definire gli ingressi dell'edificio. Puoi aggiungere tutti gli ingressi che vuoi e specificare anche quello preferito. Se un cliente utilizza un ingresso diverso da quello preferito, il sistema Oriient lo rileva e aggiorna il percorso di conseguenza.
Navigare tra i prodotti in modo preciso e fluido mostrando la posizione dei clienti
Oltre all'ingresso corrente, puoi visualizzare le posizioni dei tuoi clienti e i relativi titoli per passare a ogni prodotto. La direzione è indicata dalla freccia. Il componente della mappa Oriient o un fornitore di mappe di terze parti metterà a fuoco e ruoterà la mappa mentre il cliente cammina. Indicherà l'avanzamento del viaggio mostrando il percorso di navigazione che viene ridotto man mano che i clienti si avvicinano alla destinazione.
Interfaccia mappa
L'SDK Indoor GPS di Oriient è indipendente dall'interfaccia utente della mappa e può essere facilmente integrato con i fornitori di mappe indoor esistenti, come MapsPeople e altri. Oriient fornisce anche un semplice componente di mappa con mappa ruotabile, posizionamento dell'utente, modalità di navigazione e servizio di itinerari.
Informazioni su Oriient
Oriient è il pioniere dei servizi di localizzazione indoor accurati solo software, che porta la comodità e la personalizzazione basata sui dati del mondo digitale nell'esperienza del cliente fisica su larga scala.
La tecnologia brevettata dell'azienda si integra direttamente con l'app mobile di un'attività, sfruttando i sensori esistenti in ogni smartphone per fornire un posizionamento estremamente preciso entro 1 metro, senza richiedere l'installazione di hardware.
Rivenditori globali, servizi di consegna ed edifici intelligenti si affidano a Oriient per aumentare le entrate incrementali tramite la navigazione interna e il marketing di prossimità, ridurre i costi di evasione e migliorare la sicurezza e l'efficienza degli ambienti fisici. Oriient è attualmente implementato in centinaia di località in tutto il mondo.
Conclusione
Nell'attuale panorama competitivo della vendita al dettaglio, è più importante che mai offrire un'esperienza di acquisto che faccia davvero la differenza. Combinando la potenza della navigazione all'aperto con i servizi di localizzazione indoor, i rivenditori possono offrire un'esperienza di acquisto superiore che genera più valore per la loro attività.
Ci auguriamo che questo articolo ti abbia dato l'ispirazione per pensare a come implementare una soluzione di navigazione dall'esterno all'interno.
Passaggi successivi
Letture consigliate:
Collaboratori
Autori principali:
Uri Tzadikevitch | VP Product, Oriient
Sarthak Ganguly | Google Maps Platform Solutions Engineer
Limitazione di responsabilità: le mappe indoor non sono un prodotto della piattaforma Google Maps e devi registrarti ai Termini di servizio di Oriient per poterle utilizzare.