Scopo
Nel panorama competitivo attuale del retail è più importante che mai trovare modi nuovi e innovativi per distinguersi dalla massa. Un modo per riuscirci è migliorare l'esperienza di acquisto dei clienti. Combinando Google Maps Platform con i Servizi di geolocalizzazione per interni di Oriient, i rivenditori possono offrire un'esperienza di acquisto superiore che genera più valore per la loro attività.
Contesto
Lo shopping omnicanale continua a essere la nuova normalità, con sempre più acquirenti che utilizzano una varietà di canali per cercare e acquistare i prodotti. Tuttavia, l'esperienza di acquisto fisica continua a non essere fluida.
La mappatura di ambienti interni ed esterni può aiutare a risolvere alcuni problemi nell'esperienza di acquisto fisica. Ad esempio, la mappatura da esterno a interno può aiutare i clienti a:
- Trovare più facilmente i prodotti che cercano
- Ottenere indicazioni stradali per i prodotti che stanno cercando
- Evita folle e lunghe code
- Scoprire nuovi prodotti
- Massimizzare il tempo trascorso nel negozio
Fornendo ai clienti un'esperienza di acquisto più fluida, la mappatura da esterno a interno può aiutare i rivenditori ad aumentare le vendite, migliorare la soddisfazione del cliente e rafforzare la fedeltà al brand.
Se sei un rivenditore e vuoi migliorare l'esperienza di acquisto fisica per i tuoi clienti, la mappatura da interno a esterno è un'ottima opzione da prendere in considerazione.
Approfondimento tecnico
La combinazione di Google Maps Platform e Oriient può risolvere due casi d'uso:
- Scoperta intelligente dei prodotti: trova i prodotti che vuoi, dove vuoi
- Navigazione dalla tua posizione a un prodotto nel negozio
La soluzione complessiva che combina i due casi d'uso si presenta così:
Scoperta intelligente dei prodotti: trova i prodotti che vuoi, dove li vuoi
Il primo passo per migliorare il percorso del cliente per l'acquisto di un prodotto è la scoperta di prodotti intelligenti, che combinano metriche di tempo di arrivo stimato e distanza di Google Maps Platform e dati di inventario di Oriient per offrire un'esperienza di scoperta del prodotto decisamente migliore:
I clienti spesso cercano un determinato prodotto dai propri dispositivi mobili in un negozio locale. Al momento, la maggior parte dell'esperienza si basa sulla distanza dalla posizione del cliente al negozio per suggerire il negozio giusto da raggiungere.
Tuttavia, una combinazione delle seguenti tecnologie può favorire un algoritmo di scoperta dei prodotti più intelligente:
- Utilizza la soluzione Locator Plus di Google Maps Platform per consentire ai tuoi clienti di scoprire il negozio più comodo, prendere un appuntamento o ritirare un ordine.
L'API Distance Matrix di Google Maps Platform fornirà la distanza da percorrere e l'orario di arrivo stimato per una serie di destinazioni. Queste informazioni possono essere utilizzate per identificare tutti i negozi pertinenti in un determinato raggio.
Utilizza il GPS per interni di Oriient per fornire la distanza da percorrere e l'orario di arrivo stimato per il numero di prodotti dalla porta del negozio allo scaffale
Utilizza il servizio PLAI (Product Location AI) di Oriient per ricevere aggiornamenti automatici sulla posizione dei prodotti da tutti i negozi pertinenti in merito all'inventario del prodotto che il tuo cliente sta cercando.
- Oppure fornire ai rivenditori mappe utili dei negozi che includono aggiornamenti automatici della posizione dei prodotti. Sfruttando l'IA, le scansioni di codici a barre e il posizionamento in interni senza hardware, PLAI di Oriient crea e mantiene facilmente le posizioni dei prodotti per un "realogramma" aggiornato.
Pertanto, combinando informazioni dettagliate sul negozio, la distanza e l'orario di arrivo stimato degli utenti dalla loro posizione all'inventario del negozio e del negozio, ora possiamo ottenere un'efficace scoperta dei prodotti per gli utenti finali.
Navigazione dalla tua posizione a un prodotto nel negozio
Una volta che i tuoi clienti selezionano un determinato prodotto, il passaggio successivo consiste nel raggiungerli dalla loro posizione alla posizione specifica nella sezione in cui si trova il prodotto.
A questo scopo, utilizzeremo una combinazione dell'API Routes di Google Maps Platform per la parte esterna del viaggio del cliente e dell'** API Navigation di Oriient** per la parte interna:
Facciamo un esempio: il tuo cliente vorrebbe andare dalla sua sede a uno specifico negozio di vendita al dettaglio e ritirare 3 prodotti (Olive, asciugamano di carta e shampoo).
Passaggio 1:
Innanzitutto, dovremo creare un percorso dalla sede del cliente all'ingresso del negozio. A questo scopo, utilizzeremo il Fused location provider o l'API Geolocation per individuare la località del cliente.Esempio :
- Da: località del cliente: 34.077365, -118.354659
- A: ingresso del negozio: 34.087248, -118.344287
Passaggio 2.
Utilizza l'API Google Maps Platform Routes e in particolare il metodo ComputeRoutes che ti aiuta a trovare il percorso ideale da A alla Z, calcola gli orari di arrivo stimati e le distanze per le matrici delle località di origine e di destinazione, utilizzabili per identificare tutti i negozi pertinenti in un determinato raggio.
Esempio:
\
Per generare il percorso riportato sopra abbiamo utilizzato:
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
Passaggio 3:
L'SDK per GPS per interni di Oriient fornisce la posizione in tempo reale al chiuso, sfruttando il campo magnetico della Terra e i sensori esistenti degli smartphone, come il GPS. Questa funzionalità è disponibile sia come SDK nativo per Android che per iOS. \
La posizione dell'utente viene fornita dall'SDK in entrambi i sistemi di coordinate x e y, che possono essere facilmente allineati con i sistemi di planogrammi esistenti in base alle formule di conversione native dell'SDK e le coordinate di latitudine e longitudine facoltative per un'integrazione semplice con i fornitori di mappe di interni di terze parti.
L'API Oriient Navigation funziona nel sistema di coordinate dell'edificio; tuttavia, poiché è a conoscenza della posizione esatta dell'edificio, è disponibile una serie di caratteristiche che consentono la conversione tra il sistema di coordinate dell'edificio di Oriient e il sistema di coordinate geografiche, se necessario. In questo modo le informazioni fornite da Oriient possono essere presentate utilizzando Google Maps e viceversa.\
Torniamo al nostro esempio, per tracciare il percorso all'interno di un edificio in base alla selezione di prodotti occorrono 4 coordinate x,y. L'SDK Orient Navigation è generalmente integrato nell'app mobile del retailer.\
Sfruttando la capacità descritta sopra, possiamo trovare le coordinate del prodotto sullo scaffale:
- Da (ingresso): 68, 5
- Olive: 52,0, 27,0
- Tovaglioli di carta: 47,3, 37,3
- Shampoo: 34.8, 37.15
non definito
In seguito, puoi mostrare la posizione dell'utente e la sua intestazione e accedere a ciascun prodotto, concentrandoti e ruotando la mappa mentre l'utente cammina e mostrando le indicazioni dei progressi del percorso utilizzando il componente mappa di Oriient o un fornitore di mappe di interni di terze parti.
Considerazioni aggiuntive
Definizione delle entrate dell'edificio
Quando configuri una sede in Oriient, puoi definire gli ingressi dell'edificio. Puoi aggiungere un numero illimitato di ingressi e puoi anche specificare quale sia quello preferito. Se un cliente utilizza un ingresso diverso da quello preferito, il sistema Oriient lo rileverà e aggiornerà il percorso di conseguenza.
Vai ai prodotti in modo accurato e uniforme mostrando la posizione dei clienti
Oltre all'entrata corrente, puoi visualizzare le posizioni e le intestazioni dei clienti per accedere a ciascun prodotto. L'intestazione è indicata dalla freccia. Il componente Mappa orizzontale o un fornitore di mappe di terze parti si occuperà di ruotare la mappa mentre il cliente cammina. e indicherà l'avanzamento, mostrando il percorso di navigazione tagliato man mano che i clienti si avvicinano alla loro destinazione.
Interfaccia mappa
L'SDK per GPS per interni di Oriient è indipendente dall'interfaccia utente della mappa e può essere facilmente integrato con fornitori di mappe di interni esistenti, come MapsPeople e altri. Oriient fornisce anche un semplice componente di una mappa con mappa ruotabile, il posizionamento dell'utente, la modalità di navigazione e il servizio per i percorsi.
Informazioni su Oriient
Oriient è un pioniere dei servizi di geolocalizzazione per interni precisi esclusivamente software, che introduce la comodità e la personalizzazione basata sui dati del mondo digitale nell'esperienza cliente fisica su larga scala.
La tecnologia brevettata dell'azienda si integra direttamente con l'app mobile di un'azienda, sfruttando i sensori esistenti di ogni smartphone per fornire un posizionamento iper-preciso entro un raggio di 1 metro senza necessità di installazione di hardware.
Rivenditori globali, servizi di consegna ed edifici intelligenti si affidano a Oriient per generare entrate incrementali tramite la navigazione interna e il marketing di prossimità, ridurre i costi di evasione degli ordini e migliorare la sicurezza e l'efficienza degli ambienti fisici. Oriient è attualmente distribuito in centinaia di sedi in tutto il mondo.
Conclusione
Nell'attuale panorama del retail competitivo, è più importante che mai offrire un'esperienza di acquisto che faccia davvero la differenza. Combinando la potenza della navigazione esterna con i servizi di geolocalizzazione in interni, i rivenditori possono offrire un'esperienza di acquisto superiore che genera più valore per la loro attività.
Ci auguriamo che questo articolo ti abbia ispirato a pensare a come implementare una soluzione di navigazione da esterno a interno.
Passaggi successivi
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Collaboratori
Autori principali:
Uri Tzadikevitch | Vicepresidente Product, Oriient
Sarthak Ganguly | Google Maps Platform Solutions Engineer
Disclaimer: la mappatura di interni non è un prodotto di Google Maps Platform ed è necessario registrarsi ai Termini di servizio di Oriient per poter essere utilizzati.