Tujuan
Dalam lanskap retail yang kompetitif saat ini, menemukan cara baru dan inovatif untuk menonjol dari keramaian menjadi lebih penting dari sebelumnya. Salah satu caranya adalah dengan meningkatkan pengalaman belanja bagi pelanggan Anda. Dengan menggabungkan Google Maps Platform dengan Layanan Lokasi Dalam Ruangan Oriient, retailer dapat memberikan pengalaman belanja yang lebih baik yang mendorong lebih banyak nilai bagi bisnis mereka.
Latar belakang
Belanja omnichannel terus menjadi hal yang umum, dengan semakin banyak pembeli yang menggunakan berbagai saluran untuk meneliti dan membeli produk. Namun, pengalaman belanja fisik masih belum lancar.
Pemetaan luar ruangan ke dalam ruangan dapat membantu mengatasi beberapa titik gesekan dalam pengalaman belanja fisik. Misalnya, pemetaan luar ruangan ke dalam ruangan dapat membantu pelanggan:
- Menemukan produk yang mereka cari dengan lebih mudah
- Mendapatkan petunjuk arah ke produk yang mereka cari
- Menghindari keramaian dan antrean panjang
- Menemukan produk baru
- Memaksimalkan waktu mereka di toko
Dengan memberikan pengalaman belanja yang lebih lancar kepada pelanggan, pemetaan luar ruangan ke dalam ruangan dapat membantu retailer meningkatkan penjualan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan membangun loyalitas merek.
Jika Anda adalah retailer yang ingin meningkatkan pengalaman belanja fisik bagi pelanggan Anda, pemetaan luar ruangan ke dalam ruangan adalah opsi yang bagus untuk dipertimbangkan.
Pembahasan mendalam teknis
Ada dua kasus penggunaan yang dapat diselesaikan dengan kombinasi Google Maps Platform dan Oriient:
- Penemuan Produk Cerdas: Temukan produk yang Anda inginkan, di tempat yang Anda inginkan
- Navigasi dari lokasi Anda ke produk di toko
Solusi keseluruhan yang menggabungkan kedua kasus penggunaan tersebut terlihat seperti ini:
Penemuan Produk Cerdas: Temukan Produk yang Anda Inginkan, di Tempat yang Anda Inginkan
Langkah pertama dalam meningkatkan perjalanan pelanggan untuk membeli produk adalah melakukan Penemuan Produk Cerdas yang menggabungkan metrik Waktu Tiba (ETA) dan jarak dari Google Maps Platform serta data inventaris dari Oriient untuk memberikan pengalaman penemuan produk yang jauh lebih baik:
Pelanggan sering menelusuri produk tertentu dari perangkat seluler mereka di toko lokal. Saat ini, sebagian besar pengalaman bergantung pada jarak dari lokasi pelanggan ke toko untuk menyarankan toko yang tepat untuk dinavigasi.
Namun, kombinasi teknologi berikut dapat mendorong algoritma penemuan produk yang lebih cerdas:
- Gunakan solusi Locator Plus Google Maps Platform agar pelanggan Anda dapat menemukan toko Anda yang paling nyaman, membuat janji temu, atau mengambil pesanan.
Gunakan layanan PLAI (Product Location AI) Oriient untuk mendapatkan update lokasi produk otomatis dari semua toko yang relevan tentang inventaris produk yang dicari pelanggan Anda.
- Oriient memberi retailer peta toko yang berguna yang menyertakan update lokasi produk otomatis. Dengan memanfaatkan AI, pemindaian kode batang, dan penentuan posisi dalam ruangan tanpa hardware, PLAI Oriient dengan lancar membuat dan mempertahankan lokasi produk untuk "realogram" yang selalu terbaru.
Dengan demikian, dengan menggabungkan informasi toko yang mendetail, jarak dan ETA pengguna dari lokasi mereka ke toko, serta inventaris toko, kita kini dapat memiliki penemuan produk yang efektif untuk pengguna akhir.
Navigasi dari lokasi Anda ke produk di toko
Setelah pelanggan memilih produk tertentu, langkah berikutnya adalah mengarahkan mereka dari lokasi mereka ke lokasi tertentu di rak tempat produk berada.
Untuk itu, kita akan menggunakan kombinasi Routes API Google Maps Platform untuk bagian luar ruangan dari perjalanan pelanggan dan** Navigation API Oriient** untuk bagian dalam ruangan:
Mari gunakan contoh - pelanggan Anda ingin pergi dari lokasi mereka ke toko retailer tertentu dan mengambil 3 produk (Zaitun, Tisu Dapur, dan Sampo).
Langkah 1:
Kita harus membuat rute dari lokasi pelanggan ke pintu masuk toko terlebih dahulu. Untuk itu, kita akan menggunakan penyedia lokasi gabungan atau Geolocation API untuk menemukan lokasi pelanggan.Contoh :
- Dari: Lokasi pelanggan: 34.077365, -118.354659
- Ke: Pintu masuk toko: 34.087248, -118.344287
Langkah 2:
Gunakan Routes API Google Maps Platform dan khususnya metode ComputeRoutes yang membantu menemukan rute ideal dari A ke Z, menghitung ETA dan jarak untuk matriks lokasi asal dan tujuan yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi semua toko yang relevan dalam radius tertentu.Contoh:
Contoh:
Untuk membuat rute di atas, kita menggunakan:
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
Langkah 3:
Indoor GPS SDK Oriient menyediakan lokasi dalam ruangan real-time, dengan memanfaatkan medan magnet Bumi & sensor smartphone yang ada, mirip dengan GPS. Kemampuan ini tersedia sebagai SDK Android dan iOS native. Example Source: This is a test
Example Translation: Dies ist ein Test
Source: This is a test with another placeholder
Translation: Dies ist ein Test mit einem anderen Platzhalter
Lokasi pengguna disediakan oleh SDK dalam sistem koordinat x,y yang dapat dengan mudah diselaraskan dengan sistem planogram yang ada berdasarkan formula konversi native SDK, dan koordinat lat,long opsional untuk diintegrasikan dengan mudah dengan penyedia peta dalam ruangan pihak ketiga.
Navigation API Oriient berfungsi dalam sistem koordinat bangunan, tetapi karena Oriient mengetahui lokasi pasti bangunan, ada serangkaian fitur yang memungkinkan konversi antara sistem koordinat bangunan Oriient dan sistem koordinat Geografis jika diperlukan. Dengan cara ini, informasi yang diberikan oleh Oriient dapat ditampilkan menggunakan Google Maps dan sebaliknya.
Mari kembali ke contoh kita, kita akan memerlukan 4 koordinat x,y untuk menggambar rute dalam ruangan berdasarkan pilihan produk mereka. Orient Navigation SDK biasanya diintegrasikan ke dalam aplikasi seluler retailer.
Dengan demikian, dengan memanfaatkan kemampuan yang dijelaskan di atas, kita dapat menemukan koordinat produk di rak:
- Dari (pintu masuk): 68, 5
- Zaitun: 52.0, 27.0
- Tisu Dapur: 47.3, 37.3
- Sampo: 34.8, 37.15
belum ditentukan
Kemudian, Anda dapat menampilkan posisi pengguna dan arah mereka serta mengarahkan ke setiap produk, sambil memfokuskan dan memutar peta saat pengguna berjalan dan menampilkan indikasi progres perjalanan mereka menggunakan komponen peta Oriient atau penyedia peta dalam ruangan pihak ketiga.
Pertimbangan tambahan
Menentukan pintu masuk bangunan Anda
Saat menyiapkan lokasi di Oriient, Anda dapat menentukan pintu masuk bangunan Anda. Anda dapat menambahkan pintu masuk sebanyak yang Anda inginkan, dan Anda juga dapat menentukan pintu masuk mana yang lebih disukai. Jika pelanggan menggunakan pintu masuk yang berbeda dari pintu masuk yang lebih disukai, sistem Oriient akan mendeteksinya dan memperbarui rute yang sesuai.
Menavigasi ke produk secara akurat dan lancar dengan menampilkan posisi pelanggan
Selain pintu masuk saat ini, Anda dapat melihat posisi pelanggan dan arah mereka untuk menavigasi ke setiap produk. Arah ditunjukkan oleh panah. Komponen peta Oriient atau penyedia peta pihak ketiga akan memfokuskan dan memutar peta saat pelanggan berjalan. Hal ini akan menunjukkan progres perjalanan dengan menampilkan jalur navigasi yang dipangkas saat pelanggan semakin dekat dengan tujuan mereka.
Antarmuka Peta
Indoor GPS SDK Oriient tidak bergantung pada antarmuka pengguna peta dan dapat dengan mudah diintegrasikan dengan penyedia peta dalam ruangan yang ada seperti MapsPeople dan lainnya. Namun, Oriient juga menyediakan komponen peta sederhana dengan peta yang dapat diputar, penentuan posisi pengguna, mode navigasi, dan layanan rute.
Tentang Oriient
Oriient adalah pelopor layanan lokasi dalam ruangan yang akurat dan hanya menggunakan software, yang menghadirkan kenyamanan dan personalisasi berbasis data dari dunia digital ke pengalaman pelanggan di toko fisik dalam skala besar.
Teknologi yang dipatenkan perusahaan ini terintegrasi langsung dengan aplikasi seluler bisnis, memanfaatkan sensor yang ada di setiap smartphone untuk memberikan penentuan posisi yang sangat akurat hingga dalam jarak 3 kaki/1 meter tanpa memerlukan instalasi hardware.
Retailer global, layanan pengiriman, dan bangunan smart mengandalkan Oriient untuk memberikan pendapatan tambahan melalui navigasi dalam ruangan dan pemasaran berbasis kedekatan, mengurangi biaya pemenuhan, serta meningkatkan keamanan dan efisiensi lingkungan fisik. Oriient saat ini di-deploy di ratusan lokasi di seluruh dunia.
Kesimpulan
Dalam lanskap retail yang kompetitif saat ini, memberikan pengalaman belanja yang benar-benar berdampak menjadi lebih penting dari sebelumnya. Dengan menggabungkan kekuatan navigasi luar ruangan dengan layanan lokasi dalam ruangan, retailer dapat memberikan pengalaman belanja yang lebih baik yang mendorong lebih banyak nilai bagi bisnis mereka.
Kami harap artikel ini telah memberi Anda inspirasi untuk memikirkan cara menerapkan solusi navigasi luar ruangan ke dalam ruangan.
Langkah Berikutnya
Bacaan lebih lanjut yang disarankan:
Kontributor
Penulis utama:
Uri Tzadikevitch | VP Product, Oriient
Sarthak Ganguly | Google Maps Platform Solutions Engineer
Sanggahan: Pemetaan dalam ruangan bukan produk platform Google Maps dan Anda harus mendaftar ke Persyaratan Layanan Oriient agar dapat menggunakannya.