Tujuan
Dalam lanskap retail yang kompetitif saat ini, menemukan cara baru dan inovatif untuk tampil beda dari yang lain menjadi semakin penting. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan meningkatkan pengalaman belanja bagi pelanggan. Dengan menggabungkan Google Maps Platform dan Layanan Lokasi Dalam Ruangan Oriient, retailer dapat memberikan pengalaman berbelanja terbaik yang mendorong lebih banyak nilai untuk bisnis mereka.
Latar belakang
Belanja omnichannel terus menjadi kebiasaan baru, dengan semakin banyak pembeli yang menggunakan berbagai saluran untuk mencari dan membeli produk. Namun, pengalaman berbelanja secara fisik tetaplah lancar.
Pemetaan outdoor ke indoor dapat membantu mengatasi beberapa titik hambatan dalam pengalaman belanja fisik. Misalnya, pemetaan luar ruangan ke dalam ruangan dapat membantu pelanggan:
- Menemukan produk yang mereka cari dengan lebih mudah
- Mendapatkan rute ke produk yang mereka cari
- Hindari keramaian dan antrean panjang
- Temukan produk baru
- Memaksimalkan waktu mereka di toko
Dengan memberikan pengalaman belanja yang lebih lancar kepada pelanggan, pemetaan luar ruangan ke dalam ruangan dapat membantu retailer meningkatkan penjualan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan membangun loyalitas merek.
Jika Anda adalah retailer yang ingin meningkatkan pengalaman belanja fisik bagi pelanggan, pemetaan luar ruangan ke dalam ruangan adalah opsi yang bagus untuk dipertimbangkan.
Pembahasan mendalam teknis
Ada dua kasus penggunaan yang dapat diselesaikan dengan kombinasi Google Maps Platform dan Oriient:
- Penemuan Produk Cerdas: Temukan produk yang Anda inginkan, di tempat Anda menginginkannya
- Navigasi dari lokasi Anda ke produk di toko
Solusi keseluruhan yang menggabungkan dua kasus penggunaan tersebut akan terlihat seperti ini:
Penemuan Produk Cerdas: Temukan Produk yang Anda Inginkan, Di Tempat Anda
Langkah pertama dalam meningkatkan perjalanan pelanggan untuk membeli suatu produk adalah dengan melakukan Penemuan Produk Cerdas, yang menggabungkan metrik PWT dan jarak dari Google Maps Platform serta data inventaris dari Oriient untuk memberikan pengalaman penemuan produk yang jauh lebih baik:
Pelanggan sering kali menelusuri produk tertentu dari perangkat seluler di toko lokal. Saat ini, sebagian besar pengalaman tersebut bergantung pada jarak dari lokasi pelanggan ke toko untuk menyarankan toko yang tepat untuk dikunjungi.
Namun, kombinasi teknologi berikut dapat mendorong algoritma penemuan produk yang lebih cerdas:
- Gunakan solusi Locator Plus Google Maps Platform agar pelanggan Anda dapat menemukan toko Anda yang paling nyaman, membuat janji temu, atau mengambil pesanan.
Distance Matrix API Google Maps Platform akan memberikan jarak perjalanan dan PWT untuk sejumlah tujuan yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi semua toko yang relevan di radius tertentu.
Gunakan GPS Dalam Ruangan Oriient untuk memberikan jarak perjalanan dan PWT untuk jumlah produk dari pintu toko hingga rak
Gunakan layanan PLAI (Product Location AI) Oriient untuk mendapatkan pembaruan lokasi produk otomatis dari semua toko yang relevan terkait inventaris produk yang dicari pelanggan Anda.
- Oriient memberi retailer peta toko berguna yang menyertakan pembaruan lokasi produk otomatis. Dengan memanfaatkan AI, pemindaian kode batang, dan positioning dalam ruangan bebas hardware, PLAI Oriient membuat dan memelihara lokasi produk dengan lancar untuk "realogram" terbaru.
Jadi, dengan menggabungkan informasi toko yang mendetail, jarak, dan PWT pengguna dari lokasi mereka ke inventaris toko dan toko, sekarang kami dapat memiliki penemuan produk yang efektif bagi pengguna akhir.
Navigasi dari lokasi Anda ke produk di toko
Setelah pelanggan memilih produk tertentu, langkah berikutnya adalah mengarahkan mereka dari lokasi mereka ke lokasi tertentu di galeri tempat produk tersebut berada.
Untuk itu, kita akan menggunakan kombinasi Routes API Google Maps Platform untuk bagian luar ruangan dalam perjalanan pelanggan dan** Oriient's Navigation API** untuk bagian dalam ruangan:
Misalnya, pelanggan Anda ingin mengunjungi toko retailer tertentu dan membeli 3 produk (Zaitun, Handuk Kertas, dan Sampo).
Langkah 1:
Pertama, kita harus membuat rute dari lokasi pelanggan ke pintu masuk toko. Untuk itu, kita akan menggunakan Penyedia lokasi gabungan atau Geolocation API untuk menemukan lokasi pelanggan.Contoh :
- Dari: Lokasi pelanggan: 34.077365, -118.354659
- Ke: Pintu masuk toko: 34.087248, -118.344287
Langkah 2:
Gunakan Google Maps Platform Routes API dan khususnya metode ComputeRoutes yang membantu menemukan rute yang ideal dari A ke Z, menghitung PWT dan jarak untuk matriks asal dan lokasi tujuan yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi semua toko relevan di radius tertentu.
Contoh:
\
Untuk membuat rute di atas, kita menggunakan:
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
Langkah 3:
Indoor GPS SDK Oriient menyediakan lokasi dalam ruangan secara real-time, memanfaatkan medan magnet Bumi & sensor smartphone yang ada, mirip dengan GPS. Kemampuan ini tersedia sebagai SDK Android dan iOS native. \
Lokasi pengguna disediakan oleh SDK dalam sistem koordinat x,y yang dapat dengan mudah disejajarkan dengan sistem planogram yang ada berdasarkan rumus konversi native SDK, dan koordinat lintang dan bujur opsional agar mudah diintegrasikan dengan penyedia peta lantai pihak ketiga.\
Oriient Navigation API bekerja dalam sistem koordinat gedung, tetapi karena Oriient mengetahui lokasi persis bangunan, ada serangkaian fitur yang memungkinkan konversi antara sistem koordinat gedung Oriient dan sistem koordinat Geografis bila diperlukan. Dengan cara ini, informasi yang diberikan oleh Oriient dapat disajikan menggunakan Google Maps dan sebaliknya.\
Mari kembali ke contoh kita, kita memerlukan 4 koordinat x,y untuk menggambar rute dalam ruangan berdasarkan pilihan produk mereka. Orient Navigation SDK biasanya terintegrasi ke dalam aplikasi seluler retailer.\
Dengan memanfaatkan kemampuan yang dijelaskan di atas, kita dapat menemukan koordinat produk dalam galeri:
- Dari (masuk): 68, 5
- Zaitun: 52.0, 27.0
- Handuk Kertas: 47.3, 37.3
- Sampo: 34.8, 37.15
belum ditentukan
Kemudian Anda dapat menampilkan posisi pengguna dan arah tujuan mereka serta menavigasi ke setiap produk, sambil memfokuskan dan memutar peta sementara pengguna berjalan dan menunjukkan indikasi kemajuan perjalanan mereka menggunakan komponen peta Oriient atau penyedia peta dalam ruangan pihak ketiga.
Pertimbangan lainnya
Menentukan pintu masuk bangunan
Saat menyiapkan lokasi di Oriient, Anda dapat menentukan pintu masuk gedung. Anda dapat menambahkan pintu masuk sebanyak yang diinginkan, dan Anda juga dapat menentukan pintu masuk yang diinginkan. Jika pelanggan menggunakan pintu masuk yang berbeda dari yang dipilih, sistem Oriient akan mendeteksi hal ini dan memperbarui rute sebagaimana mestinya.
Buka produk secara akurat dan lancar dengan menunjukkan posisi pelanggan
Selain pintu masuk saat ini, Anda dapat melihat posisi pelanggan dan judul mereka untuk menavigasi ke setiap produk. Judul ditunjukkan dengan tanda panah. Komponen peta Oriient atau penyedia peta pihak ketiga akan memfokuskan dan memutar peta saat pelanggan berjalan. Baris ini akan menunjukkan progres perjalanan dengan menampilkan jalur navigasi yang dipangkas saat pelanggan semakin dekat ke tujuan mereka.
Antarmuka Peta
SDK GPS Indoor Oriient tidak bergantung pada antarmuka pengguna peta dan dapat mudah diintegrasikan dengan penyedia peta lantai yang ada seperti MapsPeople dan lainnya. Namun Oriient juga menyediakan komponen peta sederhana dengan peta yang dapat diputar, posisi pengguna, mode navigasi, dan layanan rute.
Tentang Oriient
Oriient adalah pelopor layanan lokasi dalam ruangan khusus software yang akurat, yang menghadirkan kemudahan dan personalisasi berbasis data di dunia digital untuk pengalaman pelanggan fisik dalam skala besar.
Teknologi yang dipatenkan perusahaan ini terintegrasi langsung dengan aplikasi seluler bisnisnya, dengan memanfaatkan sensor yang ada di setiap smartphone untuk memberikan pemosisian yang sangat akurat hingga jarak 3 kaki/1 meter tanpa memerlukan pemasangan hardware.
Retailer global, layanan pengiriman, dan gedung pintar mengandalkan Oriient untuk menghasilkan pendapatan tambahan melalui navigasi dalam ruangan dan pemasaran jarak dekat, mengurangi biaya pemenuhan, dan meningkatkan keamanan serta efisiensi lingkungan fisik. Oriient saat ini di-deploy di ratusan lokasi di seluruh dunia.
Kesimpulan
Dalam lanskap retail yang kompetitif saat ini, memberikan pengalaman berbelanja yang benar-benar dinamis menjadi semakin penting. Dengan menggabungkan kecanggihan navigasi luar ruangan dan layanan lokasi dalam ruangan, retailer dapat memberikan pengalaman belanja terbaik yang mendorong lebih banyak nilai untuk bisnis mereka.
Kami harap artikel ini dapat memberi Anda inspirasi untuk memikirkan cara menerapkan solusi navigasi luar ruangan ke dalam ruangan.
Langkah Berikutnya
Disarankan bacaan lebih lanjut:
Kontributor
Penulis utama:
Uri Tzadikevitch | VP Product, Oriient
Sarthak Ganguly | Google Maps Platform Solutions Engineer
Pernyataan penyangkalan: Pemetaan lantai bukan merupakan produk platform Google Maps dan Anda harus mendaftar untuk Persyaratan Layanan Oriient agar dapat menggunakannya.