מטרה
בסביבה הקמעונאית התחרותית של היום, חשוב יותר מתמיד למצוא דרכים חדשות וחדשניות לבלוט בשוק. אחת הדרכים לעשות את זה היא לשפר את חוויית הקנייה של הלקוחות. שילוב בין Google Maps Platform לבין שירותי המיקום בתוך מבנים של Oriient מאפשר לקמעונאים לספק חוויית קנייה מעולה שמניבה ערך רב יותר לעסק שלהם.
רקע
קניות בכל הערוצים ממשיכות להיות הנורמה החדשה, ויותר ויותר קונים משתמשים במגוון ערוצים כדי לחקור ולרכוש מוצרים. עם זאת, חוויית הקנייה בחנויות הפיזיות עדיין לא חלקה.
מיפוי של אזורים חיצוניים ופנימיים יכול לעזור לפתור כמה נקודות חיכוך בחוויית הקנייה הפיזית. לדוגמה, מיפוי של אזורים חיצוניים ופנימיים יכול לעזור ללקוחות:
- למצוא בקלות רבה יותר את המוצרים שהם מחפשים
- קבלת מסלול נסיעה אל המוצרים שהם מחפשים
- התרחקו מהמוני אנשים ומעמידה בתורים ארוכים
- גילוי מוצרים חדשים
- ממקסמים את הזמן שהמשתמשים מבלים בחנות
מיפוי מחוץ לחנות ובתוכה יכול לעזור לקמעונאים להגדיל את המכירות, לשפר את שביעות רצון הלקוחות ולחזק את נאמנותם למותג, כי הוא מאפשר להם ליהנות מחוויית קנייה חלקה יותר.
אם אתם קמעונאים שרוצים לשפר את חוויית הקנייה הפיזית של הלקוחות, מיפוי מחוץ למבנה ובתוך המבנה הוא אפשרות מצוינת שכדאי לשקול.
ניתוח מעמיק של פרטים טכניים
יש שני תרחישי שימוש שבהם אפשר להשתמש בשילוב של Google Maps Platform ו-Oriient:
- גילוי מוצרים חכם: מוצאים את המוצרים שרוצים, איפה שרוצים
- ניווט מהמיקום שלכם אל מוצר בחנות
הפתרון הכולל שמשלב את שני תרחישי השימוש נראה כך:
חיפוש חכם של מוצרים: מוצאים את המוצרים שרוצים, איפה שרוצים
השלב הראשון בשיפור מסלול להמרת לקוח לרכישת מוצרים הוא שימוש בתכונה 'גילוי מוצרים חכם'. התכונה הזו משלבת בין מדדי זמן הגעה משוער ומרחק מ-Google Maps Platform לבין נתוני מלאי מ-Oriient, כדי לספק חוויית גילוי מוצרים משופרת בהרבה:
הרבה פעמים לקוחות מחפשים מוצר מסוים במכשירים הניידים שלהם בחנות מקומית. בשלב הזה, רוב החוויה מבוססת על המרחק ממיקום הלקוח לחנות, כדי להציע את החנות הנכונה לניווט.
עם זאת, שילוב של הטכנולוגיות הבאות יכול להניב אלגוריתם חכם יותר לגילוי מוצרים:
- בעזרת הפתרון Locator Plus של הפלטפורמה של מפות Google, הלקוחות יכולים למצוא את החנות הכי נוחה להם, לקבוע פגישה או לאסוף הזמנה.
Distance Matrix API של Google Maps Platform יספק את מרחק הנסיעה ואת זמן ההגעה המשוער למספר יעדים, ובעזרתם תוכלו לזהות את כל החנויות הרלוונטיות ברדיוס מסוים.
אפשר להשתמש ב-Indoor GPS של Oriient כדי לספק את מרחק הנסיעה ואת זמן ההגעה המשוער למספר מוצרים מדלת החנות למדף.
אתם יכולים להשתמש בשירות PLAI (Product Location AI) של Oriient כדי לקבל עדכונים אוטומטיים על מיקום המוצרים מכל החנויות הרלוונטיות לגבי המלאי של המוצר שהלקוח מחפש.
- חברת Oriient מספקת לקמעונאים מפות חנויות שימושיות שכוללות עדכונים אוטומטיים של מיקומי המוצרים. PLAI של Oriient משתמשת ב-AI, בסריקות של ברקודים ובמיקום בתוך מבנים ללא צורך בחומרה, כדי ליצור ולתחזק בצורה חלקה את מיקומי המוצרים, וכך ליצור 'ריאולוגרמה' עדכנית.
לכן, באמצעות שילוב של מידע מפורט על החנות, המרחק של המשתמשים מהחנות וזמן ההגעה המשוער שלהם מהמיקום שלהם לחנות, וכן נתוני מלאי בחנות, אנחנו יכולים לספק למשתמשים הסופיים חוויה עוצמתית של גילוי מוצרים.
ניווט מהמיקום שלכם אל מוצר בחנות
אחרי שהלקוחות בוחרים מוצר מסוים, השלב הבא הוא להנחות אותם מהמיקום שלהם למיקום הספציפי על המדף שבו המוצר נמצא.
לשם כך נשתמש בשילוב של Routes API של פלטפורמת מפות Google לחלק החיצוני של מסלול הלקוח, וב-** Navigation API של Oriient** לחלק הפנימי:
נשתמש בדוגמה הבאה: לקוח רוצה לנסוע מהמיקום שלו לחנות קמעונאית ספציפית ולאסוף 3 מוצרים (זיתים, מגבות נייר ושמפו).
שלב 1:
קודם צריך ליצור מסלול מהמיקום של הלקוח אל הכניסה לחנות. לשם כך נשתמש בספק המיקום המשולב או ב-Geolocation API כדי לאתר את המיקום של הלקוח.דוגמה :
- מאת: מיקום הלקוח: 34.077365, -118.354659
- אל: הכניסה לחנות: 34.087248, -118.344287
שלב 2:
משתמשים ב-Google Maps Platform Routes API, ובמיוחד בשיטה ComputeRoutes, שעוזרת למצוא את המסלול האידיאלי מנקודה A לנקודה Z, ומחשבת את זמני ההגעה המשוערים ואת המרחקים בין מיקומי מוצא ויעד במטריצות, שאפשר להשתמש בהן כדי לזהות את כל החנויות הרלוונטיות ברדיוס מסוים.
דוגמה:
\
כדי ליצור את המסלול שלמעלה השתמשנו ב:
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
שלב 3:
Indoor GPS SDK של Oriient מספק מיקום פנימי בזמן אמת, תוך מינוף השדה המגנטי של כדור הארץ וחיישנים קיימים בסמארטפון, בדומה ל-GPS. היכולת הזו זמינה כ-SDK מקורי ל-Android ול-iOS. \
המיקום של המשתמש מסופק על ידי ערכת ה-SDK בשתי מערכות קואורדינטות x,y שאפשר להתאים בקלות למערכות קיימות של תרשימי תצוגה, על סמך נוסחאות ההמרה המקוריות של ערכת ה-SDK. בנוסף, מסופקות קואורדינטות אופציונליות של קו רוחב וקו אורך, כדי לאפשר שילוב קל עם ספקי מפות פנימיות של צד שלישי.
ממשק ה-API של Oriient Navigation פועל במערכת הקואורדינטות של הבניין, אבל מכיוון ש-Oriient יודעת את המיקום המדויק של הבניין, יש מערך של תכונות שמאפשרות המרה בין מערכת הקואורדינטות של הבניין ב-Oriient לבין מערכת הקואורדינטות הגיאוגרפית כשצריך. כך אפשר להציג את המידע ש-Oriient מספקת באמצעות מפות Google, ולהיפך.
נחזור לדוגמה שלנו: נצטרך 4 זוגות של קואורדינטות x,y כדי לשרטט את המסלול בתוך המבנה על סמך בחירת המוצרים. בדרך כלל משלבים את Orient Navigation SDK באפליקציה לנייד של קמעונאי.
לכן, בעזרת היכולת שמתוארת למעלה, אפשר למצוא את הקואורדינטות של המוצר על המדף:
- מאת (כניסה): 68, 5
- זיתים: 52.0, 27.0
- מגבות נייר: 47.3, 37.3
- שמפו: 34.8, 37.15
לא מוגדר
לאחר מכן תוכלו להציג את מיקום המשתמש ואת הכיוון שלו, לנווט לכל אחד מהמוצרים, להתמקד במפה ולסובב אותה בזמן שהמשתמש הולך, ולהציג את התקדמות המסע שלו באמצעות רכיב המפה של Oriient או ספק מפות פנימיות של צד שלישי.
שיקולים נוספים
הגדרת הכניסות לבניין
כשמגדירים מיקום ב-Oriient, אפשר להגדיר את הכניסות לבניין. אפשר להוסיף כמה כניסות שרוצים, וגם לציין איזו כניסה מועדפת. אם לקוח משתמש בכניסה שונה מהכניסה המועדפת, מערכת Oriient תזהה זאת ותעדכן את המסלול בהתאם.
הצגת המיקום של הלקוחות מאפשרת להם לנווט אל המוצרים בצורה מדויקת וחלקה
בנוסף לכניסה הנוכחית, אתם יכולים לראות את המיקומים של הלקוחות ואת הכותרות שלהם כדי לנווט לכל מוצר. הכותרת מסומנת בחץ. רכיב המפה של Oriient או ספק מפות של צד שלישי יתמקד במפה ויסובב אותה בזמן שהלקוח הולך. ההתקדמות במסלול תצוין על ידי קיצור נתיב הניווט ככל שהלקוחות יתקרבו ליעד שלהם.
ממשק המפה
Oriient's Indoor GPS SDK לא תלוי בממשק המשתמש של המפה, ואפשר לשלב אותו בקלות עם ספקי מפות פנים קיימים כמו MapsPeople ואחרים. אבל Oriient מספקת גם רכיב מפה פשוט עם מפה שניתן לסובב, מיקום המשתמש, מצב ניווט ושירות מסלולים.
מידע על Oriient
Oriient היא חברה חלוצה בתחום שירותי מיקום מדויקים בתוך מבנים, שמבוססים על תוכנה בלבד. החברה מביאה את הנוחות וההתאמה האישית שמבוססת על נתונים מהעולם הדיגיטלי לחוויית הלקוח בחנויות פיזיות, בקנה מידה נרחב.
הטכנולוגיה הרשומה כפטנט של החברה משולבת ישירות באפליקציה לנייד של העסק, ומנצלת את החיישנים הקיימים בכל סמארטפון כדי לספק מיקום מדויק במיוחד בטווח של מטר אחד, ללא צורך בהתקנת חומרה.
קמעונאים גלובליים, שירותי משלוחים ובניינים חכמים מסתמכים על Oriient כדי להגדיל את ההכנסות באמצעות ניווט בתוך מבנים ושיווק מבוסס-קרבה, להפחית את עלויות הביצוע ולשפר את האבטחה והיעילות של סביבות פיזיות. הטכנולוגיה של Oriient פרוסה כרגע במאות מיקומים ברחבי העולם.
סיכום
בסביבה הקמעונאית התחרותית של היום, חשוב יותר מתמיד לספק חוויית קנייה שבאמת משפרת את הביצועים. שילוב של יכולות ניווט בחוץ עם שירותי מיקום בתוך מבנים מאפשר לקמעונאים לספק חוויית קנייה מעולה שמניבה יותר ערך לעסק שלהם.
אנחנו מקווים שהמאמר הזה נתן לכם השראה לחשוב איך הייתם רוצים להטמיע פתרון לניווט בין אזורים חיצוניים ופנימיים.
השלבים הבאים
הצעות לקריאה נוספת:
תורמים
המחברים העיקריים:
Uri Tzadikevitch | VP Product, Oriient
Sarthak Ganguly | Google Maps Platform Solutions Engineer
הבהרה: מיפוי פנים הוא לא מוצר של הפלטפורמה של מפות Google, ועליכם להירשם לתנאים ולהגבלות של Oriient כדי להשתמש בו.