Objectif
Dans le paysage concurrentiel du commerce de détail actuel, il est plus important que jamais de trouver de nouvelles façons innovantes de se démarquer. Pour ce faire, vous pouvez par exemple améliorer l'expérience d'achat de vos clients. En combinant Google Maps Platform avec les services de localisation en intérieur d'Oriient, les marchands peuvent offrir une expérience d'achat supérieure qui génère plus de valeur pour leur entreprise.
Arrière-plan
Les achats omnicanaux continuent de devenir la nouvelle norme. De plus en plus d'acheteurs utilisent différents canaux pour rechercher et acheter des produits. Toutefois, l'expérience d'achat physique n'est toujours pas fluide.
Le mappage de l'extérieur vers l'intérieur peut aider à résoudre certains points de friction dans l'expérience d'achat physique. Par exemple, la cartographie de l'extérieur vers l'intérieur peut aider les clients à :
- trouver plus facilement les produits qu'ils recherchent ;
- Obtenir l'itinéraire vers les produits qu'ils recherchent
- Éviter la foule et les longues files d'attente
- Découvrir de nouveaux produits
- Maximiser le temps passé en magasin
En offrant aux clients une expérience d'achat plus fluide, la cartographie de l'extérieur vers l'intérieur peut aider les marchands à augmenter leurs ventes, à améliorer la satisfaction de leurs clients et à renforcer la fidélité à leur marque.
Si vous êtes un marchand et que vous souhaitez améliorer l'expérience d'achat physique de vos clients, la cartographie de l'extérieur vers l'intérieur est une excellente option à envisager.
Détails techniques
La combinaison de Google Maps Platform et d'Oriient peut résoudre deux cas d'utilisation :
- Découverte intelligente de produits : trouvez les produits que vous voulez, où vous le voulez
- Navigation depuis votre position jusqu'à un produit en magasin
La solution globale combinant les deux cas d'utilisation se présente comme suit :
Découverte intelligente des produits : trouvez les produits que vous voulez, où vous voulez
La première étape pour améliorer le parcours client lors de l'achat d'un produit consiste à effectuer une découverte intelligente des produits. Cette étape combine les métriques ETA et de distance de Google Maps Platform et les données d'inventaire d'Oriient pour offrir une expérience de découverte des produits bien meilleure :
Les clients recherchent souvent un produit spécifique sur leur appareil mobile dans un magasin à proximité. Actuellement, la plupart des fonctionnalités reposent sur la distance entre la position du client et le magasin pour suggérer le bon magasin vers lequel se rendre.
Toutefois, une combinaison des technologies suivantes peut permettre de créer un algorithme de découverte de produits plus intelligent :
- Utilisez la solution Locator Plus de Google Maps Platform pour permettre à vos clients de trouver le magasin le plus proche, de prendre rendez-vous ou de retirer une commande.
L'API Distance Matrix de Google Maps Platform fournit la distance et l'heure d'arrivée estimée pour un certain nombre de destinations. Vous pouvez l'utiliser pour identifier tous les magasins concernés dans un certain rayon.
Utilisez le GPS intérieur d'Oriient pour fournir la distance de déplacement et l'heure d'arrivée estimée pour un certain nombre de produits, de l'entrée du magasin au rayon.
Utilisez le service PLAI (Product Location AI) d'Oriient pour obtenir des informations à jour sur la disponibilité du produit recherché par votre client dans tous les magasins concernés.
- Oriient fournit aux marchands des plans de magasin utiles qui incluent des mises à jour automatiques de l'emplacement des produits. Grâce à l'IA, aux scans de codes-barres et au positionnement en intérieur sans matériel, PLAI d'Oriient crée et gère de manière fluide l'emplacement des produits pour un "réelogramme" à jour.
En combinant des informations détaillées sur les magasins, la distance et l'heure d'arrivée estimée des utilisateurs depuis leur position jusqu'au magasin, ainsi que l'inventaire du magasin, nous pouvons désormais proposer une découverte de produits efficace aux utilisateurs finaux.
Navigation depuis votre position jusqu'à un produit en magasin
Une fois que vos clients ont sélectionné un produit, l'étape suivante consiste à les guider depuis leur emplacement jusqu'à l'endroit précis où se trouve le produit dans le magasin.
Pour cela, nous utiliserons une combinaison de l'API Routes de Google Maps Platform pour la partie extérieure du trajet du client et de l'** API Navigation d'Oriient** pour la partie intérieure :
Prenons un exemple : votre client souhaite se rendre dans un magasin spécifique depuis son emplacement et y récupérer trois produits (olives, essuie-tout et shampoing).
Étape 1 :
Nous devons d'abord créer un itinéraire entre la position du client et l'entrée du magasin. Pour cela, nous utiliserons le Fused location provider ou l'API Geolocation pour localiser le client.Exemple :
- De : Position du client : 34.077365, -118.354659
- À : Entrée du magasin : 34.087248, -118.344287
Étape 2 :
Utilisez l'API Routes Google Maps Platform, et plus particulièrement la méthode ComputeRoutes, qui permet de trouver l'itinéraire idéal de A à Z, de calculer les durées estimées et les distances pour les matrices de lieux d'origine et de destination, qui peuvent être utilisées pour identifier tous les magasins concernés dans un certain rayon.
Exemple :
\
Pour générer l'itinéraire ci-dessus, nous avons utilisé :
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
Étape 3 :
Le SDK Indoor GPS d'Oriient fournit une localisation en intérieur en temps réel, en s'appuyant sur le champ magnétique terrestre et les capteurs de smartphone existants, comme le GPS. Cette fonctionnalité est disponible sous forme de SDK natifs Android et iOS. \
L'emplacement de l'utilisateur est fourni par le SDK dans les systèmes de coordonnées x et y, qui peuvent être facilement alignés sur les systèmes de planogrammes existants en fonction des formules de conversion natives du SDK, ainsi que des coordonnées de latitude et de longitude facultatives pour une intégration facile avec les fournisseurs de cartes intérieures tiers.\
L'API Oriient Navigation fonctionne dans le système de coordonnées du bâtiment, mais comme Oriient connaît l'emplacement exact du bâtiment, un ensemble de fonctionnalités permet de convertir le système de coordonnées du bâtiment Oriient en système de coordonnées géographiques si nécessaire. Ainsi, les informations fournies par Oriient peuvent être présentées à l'aide de Google Maps et inversement.
Reprenons notre exemple. Nous aurions besoin de quatre coordonnées x,y pour dessiner l'itinéraire intérieur en fonction de la sélection de produits. Le SDK Orient Navigation est généralement intégré à l'application mobile du marchand.
En exploitant la fonctionnalité décrite ci-dessus, nous pouvons trouver les coordonnées du produit dans le rayon :
- De (entrée) : 68, 5
- Olives : 52,0 ; 27,0
- Essuie-tout : 47,3, 37,3
- Shampooing : 34.8, 37.15
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Vous pouvez ensuite afficher la position et la direction de l'utilisateur, et le guider vers chacun des produits, tout en faisant la mise au point et en faisant pivoter la carte pendant que l'utilisateur se déplace. Vous pouvez également indiquer la progression de son parcours à l'aide du composant de carte d'Oriient ou d'un fournisseur de cartes intérieures tiers.
Informations complémentaires
Définir les entrées de votre bâtiment
Lorsque vous configurez un lieu dans Oriient, vous pouvez définir les entrées de votre bâtiment. Vous pouvez ajouter autant d'entrées que vous le souhaitez et indiquer celle que vous préférez. Si un client utilise une entrée différente de celle recommandée, le système Oriient le détecte et met à jour l'itinéraire en conséquence.
Naviguez de manière précise et fluide vers les produits en affichant la position des clients.
En plus de l'entrée actuelle, vous pouvez afficher les positions et les titres de vos clients pour accéder à chaque produit. L'en-tête est indiqué par la flèche. Le composant de carte Oriient ou un fournisseur de cartes tiers effectue un zoom et une rotation de la carte pendant que le client marche. Il indique la progression du trajet en montrant le chemin de navigation qui se réduit à mesure que les clients se rapprochent de leur destination.
Interface de carte
Le SDK Indoor GPS d'Oriient est indépendant de l'interface utilisateur de la carte et peut être facilement intégré aux fournisseurs de cartes intérieures existants tels que MapsPeople et d'autres. Mais Oriient fournit également un composant de carte simple avec une carte rotative, le positionnement de l'utilisateur, le mode navigation et le service d'itinéraires.
À propos d'Oriient
Oriient est un pionnier des services de localisation en intérieur précis et entièrement logiciels. Il apporte la commodité et la personnalisation basée sur les données du monde numérique à l'expérience client physique à grande échelle.
La technologie brevetée de l'entreprise s'intègre directement à l'application mobile d'une entreprise, en exploitant les capteurs existants dans chaque smartphone pour fournir un positionnement hyper précis à moins d'un mètre, sans installation de matériel requise.
Des détaillants, des services de livraison et des bâtiments intelligents du monde entier font confiance à Oriient pour générer des revenus supplémentaires grâce à la navigation en intérieur et au marketing de proximité, réduire les coûts de traitement des commandes, et améliorer la sécurité et l'efficacité des environnements physiques. Oriient est actuellement déployé dans des centaines d'emplacements à travers le monde.
Conclusion
Dans le paysage concurrentiel actuel du commerce de détail, il est plus important que jamais de proposer une expérience d'achat qui fait vraiment la différence. En combinant la puissance de la navigation en extérieur avec les services de localisation en intérieur, les marchands peuvent offrir une expérience d'achat supérieure qui génère plus de valeur pour leur entreprise.
Nous espérons que cet article vous a donné des idées pour implémenter une solution de navigation de l'extérieur vers l'intérieur.
Étapes suivantes
Lectures complémentaires suggérées :
Contributeurs
Auteurs principaux :
Uri Tzadikevitch | VP Product, Oriient
Sarthak Ganguly | Ingénieur en solutions Google Maps Platform
Avis de non-responsabilité : La cartographie en intérieur n'est pas un produit Google Maps Platform. Vous devez vous inscrire aux conditions d'utilisation d'Oriient pour pouvoir l'utiliser.