هدف، واقعگرایانه
در فضای رقابتی خرده‌فروشی امروز، یافتن راه‌های جدید و نوآورانه برای متمایز شدن از سایرین مهمتر از همیشه است. یکی از راه‌های انجام این کار، بهبود تجربه خرید برای مشتریانتان است. با ترکیب پلتفرم Google Maps با خدمات موقعیت مکانی داخلی Oriient، خرده فروشان می توانند یک تجربه خرید عالی ارائه دهند که ارزش بیشتری را برای کسب و کار آنها به ارمغان می آورد.
زمینه
خرید Omnichannel همچنان عادی است و خریداران بیشتری از کانال‌های مختلف برای تحقیق و خرید محصولات استفاده می‌کنند. با این حال، تجربه خرید فیزیکی هنوز هم بدون اصطکاک نیست.
نقشه برداری از فضای باز به داخل می تواند به رفع برخی از نقاط اصطکاک در تجربه خرید فیزیکی کمک کند. به عنوان مثال، نقشه برداری از فضای باز به داخل می تواند به مشتریان کمک کند:
- محصولاتی که به دنبال آن هستند را راحت تر پیدا کنید
- مسیرهایی را برای محصولاتی که به دنبال آن هستند دریافت کنید
- از شلوغی و صف های طولانی دوری کنید
- محصولات جدید را کشف کنید
- زمان خود را در فروشگاه به حداکثر برسانید
با ارائه یک تجربه خرید بدون درز به مشتریان، نقشه برداری از فضای باز به داخل می تواند به خرده فروشان کمک کند تا فروش خود را افزایش دهند، رضایت مشتری را بهبود بخشند و وفاداری به برند را ایجاد کنند.
اگر شما یک خرده فروش هستید که به دنبال بهبود تجربه خرید فیزیکی برای مشتریان خود هستید، نقشه برداری از فضای باز به داخل یک گزینه عالی برای بررسی است.
شیرجه عمیق فنی
دو مورد استفاده وجود دارد که ترکیب Google Maps Platform و Oriient می تواند آنها را حل کند:
- کشف محصول هوشمند: محصولات مورد نظر خود را در جایی که می خواهید پیدا کنید
- از موقعیت مکانی خود به یک محصول در فروشگاه پیمایش کنید
راه حل کلی که دو مورد استفاده را با هم ترکیب می کند به صورت زیر است:
کشف محصول هوشمند: محصولاتی را که می خواهید، جایی که می خواهید پیدا کنید
اولین قدم در بهبود سفر مشتری برای خرید یک محصول، کشف محصول هوشمند است که معیارهای ETA و فاصله را از پلتفرم نقشه‌های Google و داده‌های موجودی از Oriient ترکیب می‌کند تا تجربه کشف محصول بسیار بهتری را ارائه دهد:
مشتریان اغلب یک محصول خاص را از دستگاه های تلفن همراه خود در یک فروشگاه محلی جستجو می کنند. در حال حاضر بیشتر تجربه به فاصله از محل مشتریان تا فروشگاه برای پیشنهاد فروشگاه مناسب برای پیمایش بستگی دارد.
با این حال، ترکیبی از فناوری‌های زیر می‌تواند الگوریتم کشف محصول هوشمندتر را هدایت کند:
- از راه حل Locator Plus پلتفرم Google Maps برای مشتریان خود استفاده کنید تا بتوانند راحت ترین فروشگاه شما را پیدا کنند، قرار ملاقات بگذارند یا سفارش بگیرند.
API ماتریس فاصله پلتفرم Google Maps مسافت سفر و ETA را برای تعدادی مقصد فراهم می کند که می تواند برای شناسایی همه فروشگاه های مرتبط در یک شعاع خاص استفاده شود.
از GPS داخلی Oriient برای ارائه مسافت سفر و ETA برای تعداد محصولات از درب فروشگاه تا قفسه استفاده کنید.
از سرویس PLAI (هوش مصنوعی موقعیت مکانی محصول) Oriient استفاده کنید تا به‌روزرسانی‌های خودکار موقعیت مکانی محصول را از همه فروشگاه‌های مربوطه درباره موجودی کالای مورد نظر مشتری خود دریافت کنید.
- Oriient نقشه های مفید فروشگاهی را در اختیار خرده فروشان قرار می دهد که شامل به روز رسانی خودکار مکان محصول است. Oriient's PLAI با بهره گیری از هوش مصنوعی، اسکن بارکد و موقعیت یابی بدون سخت افزار در فضای داخلی، به طور یکپارچه مکان های محصولات را برای یک "رئالوگرام" به روز ایجاد و نگهداری می کند.
بنابراین با ترکیب اطلاعات دقیق فروشگاه، فاصله و ETA کاربران از مکانشان تا انبار و موجودی انبار، اکنون می‌توانیم یک کشف محصول قدرتمند برای کاربران نهایی داشته باشیم.
از موقعیت مکانی خود به یک محصول در فروشگاه پیمایش کنید
هنگامی که مشتریان شما یک محصول خاص را انتخاب کردند، گام بعدی این است که آنها را از موقعیت مکانی خود به مکان خاصی در قفسه ای که محصول در آن قرار دارد هدایت کنید.
برای این کار از ترکیبی از API مسیرهای پلتفرم Google Maps برای بخش بیرونی سفر مشتری و ** API مسیریابی Oriient** برای بخش داخلی استفاده خواهیم کرد:
بیایید از یک مثال استفاده کنیم - مشتری شما دوست دارد از محل خود به یک فروشگاه خرده‌فروشی خاص برود و 3 محصول (زیتون، حوله کاغذی و شامپو) را انتخاب کند.
مرحله 1:
ابتدا باید مسیری از محل مشتری تا ورودی فروشگاه بسازیم. برای آن، از ارائه‌دهنده موقعیت مکانی Fused یا API جغرافیایی برای تعیین محل قرارگیری مشتری استفاده می‌کنیم. مثال:
- از: مکان مشتری: 34.077365, -118.354659
- به: ورودی فروشگاه: 34.087248, -118.344287
گام 2:
از Google Maps Platform Routes API و به‌ویژه از روش ComputeRoutes استفاده کنید که به یافتن مسیر ایده‌آل از A تا Z کمک می‌کند، ETA و فاصله‌ها را برای ماتریس‌های مبدا و مکان‌های مقصد محاسبه می‌کند که می‌تواند برای شناسایی همه فروشگاه‌های مربوطه در یک شعاع خاص استفاده شود.
مثال: \
برای تولید مسیر فوق از:
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
مرحله 3:
Oriient's Indoor GPS SDK موقعیت مکانی داخلی را در زمان واقعی ارائه می دهد و از میدان مغناطیسی زمین و حسگرهای موجود گوشی هوشمند مشابه GPS استفاده می کند. این قابلیت هم به صورت بومی اندروید و هم iOS SDK در دسترس است. \
مکان کاربر توسط SDK در هر دو سیستم مختصات x,y ارائه می‌شود که می‌تواند به راحتی با سیستم‌های پلانوگرام موجود بر اساس فرمول‌های تبدیل بومی SDK و یک مختصات lat، طولانی اختیاری برای ادغام آسان با ارائه‌دهندگان نقشه داخلی شخص ثالث، همسو شود. \
Oriient Navigation API در سیستم مختصات ساختمان کار می کند، اما از آنجایی که Oriient از مکان دقیق ساختمان آگاه است، مجموعه ای از ویژگی ها وجود دارد که امکان تبدیل بین سیستم مختصات ساختمان Oriient و سیستم مختصات جغرافیایی را در صورت لزوم فراهم می کند. به این ترتیب اطلاعات ارائه شده توسط Oriient می تواند با استفاده از نقشه های گوگل و بالعکس ارائه شود.\
بیایید به مثال خود برگردیم، برای ترسیم مسیر داخلی بر اساس انتخاب محصول، به 4 مختصات x,y نیاز داریم. Orient Navigation SDK معمولاً در برنامه تلفن همراه خرده‌فروش ادغام می‌شود.\
بنابراین با استفاده از قابلیت توضیح داده شده در بالا، می توانیم مختصات محصول را در قفسه پیدا کنیم:
- از (ورودی): 68، 5
- زیتون: 52.0، 27.0
- دستمال کاغذی: 47.3، 37.3
- شامپو: 34.8, 37.15
تعریف نشده
سپس می توانید موقعیت کاربر و عنوان آنها را نشان دهید و به هر یک از محصولات پیمایش کنید، در حالی که هنگام راه رفتن کاربر، نقشه را فوکوس کرده و بچرخانید و با استفاده از مؤلفه نقشه Oriient یا یک ارائه دهنده نقشه داخلی شخص ثالث، نشانی از پیشرفت سفر خود را نشان دهید.
ملاحظات اضافی
تعریف ورودی ساختمان
هنگامی که در حال تنظیم یک مکان در Oriient هستید، می توانید ورودی های ساختمان خود را مشخص کنید. می توانید هر تعداد ورودی که می خواهید اضافه کنید و همچنین می توانید مشخص کنید کدام ورودی ترجیح داده می شود. اگر مشتری از ورودی متفاوتی نسبت به ورودی ترجیحی استفاده کند، سیستم Orient این را تشخیص داده و مسیر را بر اساس آن به روز می کند.
با نشان دادن موقعیت مشتریان به طور دقیق و روان به سمت محصولات حرکت کنید
علاوه بر ورودی فعلی، می‌توانید موقعیت‌های مشتریان خود و عناوین آنها را مشاهده کنید تا به هر محصول بروید. عنوان با فلش نشان داده می شود. مؤلفه نقشه Oriient یا ارائه‌دهنده نقشه شخص ثالث، هنگام راه رفتن مشتری، نقشه را متمرکز کرده و می‌چرخاند. با نشان دادن مسیر ناوبری که با نزدیک‌تر شدن مشتریان به مقصدشان بریده شده است، پیشرفت سفر را نشان می‌دهد.
رابط نقشه
Oriient's Indoor GPS SDK نسبت به رابط کاربری نقشه آگنوستیک است و می تواند به راحتی با ارائه دهندگان نقشه داخلی موجود مانند MapsPeople و دیگران ادغام شود. اما Oriient یک جزء نقشه ساده با نقشه قابل چرخش، موقعیت یابی کاربر، حالت ناوبری و سرویس مسیرها را نیز ارائه می دهد.
درباره اورینت
Oriient پیشگام خدمات مکان یابی داخلی فقط نرم افزاری دقیق است که راحتی و شخصی سازی مبتنی بر داده های دنیای دیجیتال را به تجربه مشتری در مقیاس وسیع به ارمغان می آورد.
فناوری ثبت اختراع این شرکت مستقیماً با برنامه تلفن همراه یک کسب و کار ادغام می‌شود و از حسگرهای موجود در هر تلفن هوشمند استفاده می‌کند تا موقعیت‌یابی فوق‌العاده دقیق را تا عمق 3 فوت/1 متر بدون نیاز به نصب سخت‌افزار ارائه دهد.
خرده فروشان جهانی، خدمات تحویل و ساختمان های هوشمند به Oriient برای ارائه درآمد افزایشی از طریق ناوبری داخلی و بازاریابی مجاورت، کاهش هزینه انجام و افزایش امنیت و کارایی محیط های فیزیکی متکی هستند. Oriient در حال حاضر در صدها مکان در سراسر جهان مستقر است.
نتیجه
در فضای رقابتی خرده فروشی امروز، ارائه یک تجربه خرید که واقعاً سوزن را به حرکت در می آورد، مهمتر از همیشه است. با ترکیب قدرت ناوبری در فضای باز با خدمات مکان یابی داخلی، خرده فروشان می توانند تجربه خرید برتری را ارائه دهند که ارزش بیشتری را برای کسب و کارشان ایجاد می کند.
امیدواریم این مقاله الهام بخش شما باشد تا در مورد اینکه چگونه می خواهید یک راه حل ناوبری از فضای باز به داخل خانه را پیاده سازی کنید فکر کنید.
مراحل بعدی
پیشنهاد مطالعه بیشتر:
مشارکت کنندگان
نویسندگان اصلی:
اوری تزادیکوویچ | VP Product, Orient
سرتاک گنگولی | مهندس راه حل های پلتفرم نقشه های گوگل
سلب مسئولیت : نقشه‌برداری داخلی محصول پلتفرم Google Maps نیست و برای استفاده از آنها باید برای شرایط خدمات Oriient ثبت نام کنید.