تنقّل من الخارج إلى الداخل باستخدام Oriient و"منصة خرائط Google"

الهدف

في مشهد البيع بالتجزئة التنافسي اليوم، أصبح من المهم أكثر من أي وقت مضى العثور على طرق جديدة ومبتكرة للتميّز عن الآخرين. ويمكنك تحقيق ذلك من خلال تحسين تجربة التسوّق لعملائك. من خلال الجمع بين "منصة خرائط Google" وخدمات تحديد الموقع الجغرافي داخل المباني من Oriient، يمكن لتجّار التجزئة تقديم تجربة تسوّق أفضل تزيد من قيمة أنشطتهم التجارية.

خلفية

لا يزال التسوّق على قنوات التسويق الشاملة هو الوضع الطبيعي الجديد، إذ يستخدم المزيد والمزيد من المتسوّقين مجموعة متنوعة من القنوات للبحث عن المنتجات وشرائها. ومع ذلك، لا تزال تجربة التسوّق في المتاجر غير سلسة.
يمكن أن يساعد ربط الخرائط بين الأماكن الخارجية والداخلية في معالجة بعض نقاط الاحتكاك في تجربة التسوّق في المتاجر. على سبيل المثال، يمكن أن تساعد ميزة "التنقّل من الأماكن الخارجية إلى الأماكن الداخلية" العملاء في ما يلي:

  • العثور على المنتجات التي يبحثون عنها بسهولة أكبر
  • الحصول على اتجاهات إلى المنتجات التي يبحثون عنها
  • تجنُّب الأماكن المزدحمة والصفوف الطويلة
  • اكتشاف منتجات جديدة
  • الاستفادة إلى أقصى حدّ من الوقت الذي يقضيه العملاء في المتجر

من خلال توفير تجربة تسوّق أكثر سلاسة للعملاء، يمكن أن تساعد ميزة "التنقّل من الأماكن الخارجية إلى الأماكن الداخلية" بائعي التجزئة في زيادة المبيعات وتحسين رضا العملاء وتعزيز ولاء العملاء للعلامة التجارية.
إذا كنت من تجّار التجزئة الذين يتطلّعون إلى تحسين تجربة التسوّق في المتاجر الفعلية، يمكنك الاستفادة من ميزة "ربط الخرائط بين الأماكن الخارجية والداخلية".

تفاصيل فنية

هناك حالتا استخدام يمكن أن يحلّهما الجمع بين "منصة خرائط Google" وOriient:

  • استكشاف المنتجات الذكي: العثور على المنتجات التي تريدها في المكان الذي تريده
  • التنقّل من موقعك الجغرافي إلى منتج في المتجر

يبدو الحلّ العام الذي يجمع بين حالتَي الاستخدام على النحو التالي:

صور

استكشاف المنتجات بذكاء: العثور على المنتجات التي تريدها في المكان الذي تريده

تتمثّل الخطوة الأولى في تحسين رحلة العميل لشراء المنتجات في استخدام ميزة "العثور الذكي على المنتجات" التي تجمع بين مقاييس الوقت المقدَّر للوصول والمسافة من "منصة خرائط Google" وبيانات المستودع من Oriient لتقديم تجربة أفضل بكثير للعثور على المنتجات:

صور

يبحث العملاء غالبًا عن منتج معيّن من أجهزتهم الجوّالة في متجر محلي. في الوقت الحالي، تعتمد معظم التجربة على المسافة بين الموقع الجغرافي للعميل والمتجر لاقتراح المتجر المناسب للانتقال إليه.
مع ذلك، يمكن أن يؤدي الجمع بين التقنيات التالية إلى تحسين خوارزمية اكتشاف المنتجات:

  • استخدِم حل Locator Plus من "منصة خرائط Google" ليتمكّن عملاؤك من العثور على المتجر الأنسب لهم، أو حجز موعد، أو استلام طلب.

  • ستوفّر واجهة برمجة التطبيقات Distance Matrix API من "منصة خرائط Google" مسافة التنقّل والوقت المقدر للوصول لعدد من الوجهات التي يمكن استخدامها لتحديد جميع المتاجر ذات الصلة في نطاق جغرافي معيّن.

  • استخدِم نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الداخلي من Oriient لتقديم مسافة التنقّل والوقت المقدر للوصول لعدد من المنتجات من باب المتجر إلى الرف.

  • استخدِم خدمة PLAI (الذكاء الاصطناعي لتحديد موقع المنتج) من Oriient للحصول على تعديلات تلقائية على موقع المنتج من جميع المتاجر ذات الصلة بشأن مخزون المنتج الذي يبحث عنه عميلك.

    • تزوّد Oriient بائعي التجزئة بخرائط متاجر مفيدة تتضمّن تعديلات تلقائية على مواقع المنتجات. من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي وعمليات فحص الرموز الشريطية وتحديد المواقع الجغرافية في الأماكن المغلقة بدون أجهزة، تنشئ منصة PLAI من Oriient وتحافظ بسلاسة على المواقع الجغرافية للمنتجات من أجل إنشاء "ريالوغرام" حديث.

الصورة

وبالتالي، من خلال الجمع بين معلومات المتجر التفصيلية والمسافة والوقت المقدّر لوصول المستخدمين من موقعهم الجغرافي إلى المتجر ومستودع المتجر، يمكننا الآن توفير تجربة فعّالة لاكتشاف المنتجات للمستخدمين النهائيين.

بعد أن يختار العملاء منتجًا معيّنًا، تتمثّل الخطوة التالية في توجيههم من موقعهم الجغرافي إلى الموقع الجغرافي المحدّد على الرف حيث يقع المنتج.

لتحقيق ذلك، سنستخدم مزيجًا من Routes API من Google Maps Platform للجزء الخارجي من رحلة العميل و** Navigation API من Oriient** للجزء الداخلي:

الصورة

لنستخدِم مثالاً: يريد عميلك الانتقال من موقعه الجغرافي إلى متجر بيع بالتجزئة معيّن وشراء 3 منتجات (زيتون ومناشف ورقية وشامبو).

الخطوة 1:
علينا أولاً إنشاء مسار من الموقع الجغرافي للعميل إلى مدخل المتجر. لذلك، سنستخدم مزوّد الموقع الجغرافي المدمج أو واجهة برمجة تطبيقات رصد الموقع الجغرافي لتحديد الموقع الجغرافي للعميل.مثال :

  • من: الموقع الجغرافي للعميل: 34.077365، -118.354659
  • إلى: مدخل المتجر: 34.087248، -118.344287

الصورة

الخطوة 2:
استخدِم منصة خرائط Google Routes API، وتحديدًا طريقة ComputeRoutes التي تساعد في العثور على المسار المثالي من النقطة "أ" إلى النقطة "ب"، وتحسب الوقت المقدر للوصول والمسافات لمصفوفات مواقع الانطلاق والوجهة التي يمكن استخدامها لتحديد جميع المتاجر ذات الصلة في نطاق جغرافي معيّن.
مثال: \

الصورة

لإنشاء المسار أعلاه، استخدمنا ما يلي:

POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes


الخطوة 3:
توفّر حزمة تطوير البرامج (SDK) لنظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الداخلي من Oriient الموقع الجغرافي الداخلي في الوقت الفعلي، وذلك من خلال الاستفادة من المجال المغناطيسي للأرض وأجهزة الاستشعار الحالية في الهواتف الذكية، على غرار نظام تحديد المواقع العالمي (GPS). تتوفّر هذه الإمكانية كحِزم تطوير برامج (SDK) أصلية لنظامَي التشغيل Android وiOS. \

توفّر حزمة SDK الموقع الجغرافي للمستخدم في نظامَي الإحداثيات x وy اللذين يمكن ربطهما بسهولة بأنظمة مخططات العرض الحالية استنادًا إلى صيغ التحويل الأصلية في حزمة SDK، بالإضافة إلى إحداثيات خطوط الطول والعرض الاختيارية التي يمكن دمجها بسهولة مع موفّري خرائط الأماكن المغلقة التابعين لجهات خارجية.

تعمل واجهة برمجة التطبيقات Oriient Navigation API في نظام إحداثيات المبنى، ولكن بما أنّ Oriient على دراية بالموقع الجغرافي الدقيق للمبنى، هناك مجموعة من الميزات التي تتيح التحويل بين نظام إحداثيات المبنى في Oriient ونظام الإحداثيات الجغرافية عند الضرورة. بهذه الطريقة، يمكن عرض المعلومات المقدَّمة من Oriient باستخدام "خرائط Google" والعكس صحيح.

لنرجع إلى مثالنا، سنحتاج إلى 4 إحداثيات x وy لرسم المسار الداخلي استنادًا إلى اختيار المنتج. يتم عادةً دمج حزمة تطوير البرامج (SDK) الخاصة بخدمة Orient Navigation في تطبيق بائع التجزئة على الأجهزة الجوّالة.

وبالتالي، من خلال الاستفادة من الإمكانية الموضّحة أعلاه، يمكننا العثور على إحداثيات المنتج على الرف:

  • من (المدخل): 68, 5
  • الزيتون: 52.0 و27.0
  • المناشف الورقية: 47.3، 37.3
  • الشامبو: 34.8 و37.15

الصورة

غير محدّدة

بعد ذلك، يمكنك عرض موقع المستخدم واتجاهه والانتقال إلى كل منتج، مع التركيز على الخريطة وتدويرها أثناء تنقّل المستخدم وعرض مؤشر على تقدّم رحلته باستخدام مكوّن الخريطة من Oriient أو مقدّم خرائط داخلية تابع لجهة خارجية.

اعتبارات أخرى

تحديد مداخل المبنى

عند إعداد موقع جغرافي في Oriient، يمكنك تحديد مداخل المبنى. يمكنك إضافة أي عدد تريده من المداخل، ويمكنك أيضًا تحديد المدخل المفضّل. إذا استخدم العميل مدخلاً مختلفًا عن المدخل المفضّل، سيرصد نظام Oriient ذلك ويعدّل المسار وفقًا لذلك.

بالإضافة إلى المدخل الحالي، يمكنك الاطّلاع على مواضع عملائك وعناوينهم للانتقال إلى كل منتج. يتم الإشارة إلى العنوان بالسهم. سيركّز مكوّن الخريطة في Oriient أو مقدّم خدمة خرائط تابع لجهة خارجية على الخريطة ويديرها أثناء تنقّل العميل. سيشير إلى تقدّم الرحلة من خلال عرض مسار التنقّل الذي يتم تقصيره كلما اقترب العملاء من وجهتهم.

واجهة الخريطة

لا يتأثر حِزمة تطوير البرامج (SDK) لنظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الداخلي من Oriient بواجهة مستخدم الخريطة، ويمكن دمجه بسهولة مع موفّري الخرائط الداخلية الحاليين، مثل MapsPeople وغيرهم. تقدّم Oriient أيضًا مكوّن خريطة بسيطًا يتضمّن خريطة قابلة للتدوير وتحديد موقع المستخدم ووضع التنقّل وخدمة الطرق.

لمحة عن Oriient

Oriient هي الشركة الرائدة في مجال خدمات تحديد الموقع الداخلي الدقيقة التي تعتمد على البرامج فقط، وهي توفّر تجربة مريحة ومخصّصة للعملاء في المتاجر الفعلية على نطاق واسع، وذلك استنادًا إلى البيانات.
تتكامل التكنولوجيا الحاصلة على براءة اختراع من الشركة مباشرةً مع تطبيق الأجهزة الجوّالة الخاص بالنشاط التجاري، وتستفيد من أجهزة الاستشعار الحالية في كل هاتف ذكي لتقديم تحديد مواقع جغرافي فائق الدقة في نطاق 3 أقدام/متر واحد بدون الحاجة إلى تثبيت أي أجهزة.
تعتمد شركات البيع بالتجزئة وخدمات التوصيل والمباني الذكية في جميع أنحاء العالم على Oriient لتحقيق إيرادات إضافية من خلال التنقّل في الأماكن المغلقة والتسويق القائم على القرب، وتقليل تكلفة تنفيذ الطلبات، وتعزيز أمان البيئات المادية وكفاءتها. يتم حاليًا نشر Oriient في مئات المواقع الجغرافية حول العالم.

الخاتمة

في بيئة البيع بالتجزئة التنافسية الحالية، من المهم أكثر من أي وقت مضى تقديم تجربة تسوّق تُحدث فرقًا حقيقيًا. من خلال الجمع بين مزايا التنقّل في الأماكن المفتوحة وخدمات تحديد الموقع الجغرافي في الأماكن المغلقة، يمكن لبائعي التجزئة تقديم تجربة تسوّق فائقة تزيد من قيمة نشاطهم التجاري.
نأمل أن تكون هذه المقالة قد ألهمتك للتفكير في الطريقة التي تريد بها تنفيذ حلّ للتنقّل من الأماكن الخارجية إلى الأماكن الداخلية.

الخطوات التالية

محتوى إضافي للقراءة:

المساهمون

المؤلفون الرئيسيون:

أوري تساديكيفيتش | نائب رئيس قسم المنتجات في Oriient
سارثاك غانغولي | مهندس حلول في "منصة خرائط Google"

إخلاء المسؤولية: لا تُعدّ الخرائط الداخلية منتجًا من منتجات "منصة خرائط Google"، ويجب الاشتراك في بنود خدمة Oriient لتتمكّن من استخدامها.