الهدف
في المشهد التنافسي للبيع بالتجزئة في وقتنا الحالي، من المهم أكثر من أي وقت مضى العثور على طرق جديدة ومبتكرة للتميّز عن الآخرين. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في تحسين تجربة التسوق لعملائك. من خلال الجمع بين "منصة خرائط Google" وخدمات الموقع الجغرافي الداخلي من Oriient، يمكن لبائعي التجزئة تقديم تجربة تسوّق متميّزة تزيد قيمة أنشطتهم التجارية.
الخلفية
لا يزال التسوّق باستخدام قنوات التسويق الشاملة هو الطريقة المعتادة الجديدة، إذ يزداد عدد المتسوّقين الذين يستخدمون مجموعة متنوعة من القنوات للبحث عن المنتجات وشرائها. ومع ذلك، لا تزال تجربة التسوق الفعلية سلسة.
يمكن أن يساعد تصميم الخرائط للأماكن الخارجية إلى الداخل في معالجة بعض الصعوبات التي قد تواجهها في تجربة التسوق الفعلية. على سبيل المثال، يمكن أن يساعد تصميم الخرائط من الأماكن الخارجية إلى الداخل العملاء في ما يلي:
- العثور على المنتجات التي يبحثون عنها بسهولة أكبر
- الحصول على اتجاهات الوصول إلى المنتجات التي يبحثون عنها
- تجنب الزحام والطوابير الطويلة
- استكشاف منتجات جديدة
- زيادة وقتهم إلى المتجر إلى أقصى حد
من خلال توفير تجربة تسوّق أكثر سلاسة للعملاء، يمكن أن يساعد تصميم الخرائط من الأماكن الخارجية إلى الداخل بائعي التجزئة على زيادة المبيعات وتحسين رضا العملاء وتعزيز الولاء للعلامة التجارية.
إذا كنت بائع تجزئة تسعى إلى تحسين تجربة التسوّق لعملائك، يُعدّ تصميم الخرائط من الأماكن الخارجية إلى الداخل خيارًا رائعًا للاستفادة من هذه التجربة.
نظرة تفصيلية على الجوانب الفنية
هناك حالتا استخدام يمكن أن يحلهما الجمع بين استخدام Google Maps Platform وOriient:
- استكشاف المنتجات الذكية: العثور على المنتجات التي تريدها في المكان الذي تريده
- التنقّل من موقعك الجغرافي إلى منتج في المتجر
يبدو الحلّ الشامل الذي يجمع بين حالتَي الاستخدام على النحو التالي:
اكتشاف المنتجات الذكية: العثور على المنتجات التي تريدها، ومكانها
الخطوة الأولى لتحسين رحلة العميل لشراء أحد المنتجات هي إجراء عملية "اكتشاف المنتج الذكي" الذي يجمع بين مقاييس الوقت المقدّر للوصول والمسافة من "منصة خرائط Google" وبيانات المستودع من Oriient لتقديم تجربة أفضل لاكتشاف المنتجات:
يبحث العملاء غالبًا عن منتج معيّن من أجهزتهم الجوّالة في متجر محلّي. تعتمد معظم التجربة حاليًا على المسافة من موقع العملاء إلى المتجر لاقتراح المتجر المناسب للانتقال إليه.
إنّ الجمع بين التكنولوجيات التالية يمكن أن يؤدي إلى إنشاء خوارزمية أكثر ذكاءً لاكتشاف المنتجات:
- استخدِم حلّ Locator Plus على "منصة خرائط Google" كي يتمكّن عملاؤك من العثور على متجرك الأنسب، أو تحديد موعد، أو استلام طلب.
توفّر واجهة برمجة التطبيقات لمصفوفة المسافات في "منصة خرائط Google" مسافة السفر والوقت المقدّر للوصول لعدد من الوجهات التي يمكن استخدامها لتحديد جميع المتاجر ذات الصلة في نطاق جغرافي معيّن.
استخدِم نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الداخلي) من Oriient لتحديد مسافة السفر والوقت المقدّر للوصول لعدد المنتجات من باب المتجر إلى الرف.
استخدِم خدمة PLAI (Product Location AI) لتلقّي تعديلات تلقائية على بيانات الموقع الجغرافي للمنتجات من جميع المتاجر ذات الصلة بشأن مستودع المنتج الذي يبحث عنه العميل.
- تزوِّد Oriient بائعي التجزئة بخرائط متاجر مفيدة تتضمن تعديلات تلقائية على الموقع الجغرافي للمنتجات. من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي (AI) وعمليات مسح الرمز الشريطي ضوئيًا وتحديد المواقع الداخلية بدون أجهزة، تعمل ميزة PLAI من Oriient على إنشاء مواقع المنتجات بسهولة وصيانة مواقعها بما يتناسب مع "إعادة الرسم البياني".
وبالتالي، من خلال الجمع بين معلومات المتجر التفصيلية والمسافة والوقت المقدّر للوصول للمستخدمين من موقعهم الجغرافي إلى مستودع المتجر ومستودع المتجر، يمكننا الآن اكتشاف منتجات فعّالة للمستخدمين النهائيين.
التنقّل من موقعك الجغرافي إلى منتج في المتجر
بعد أن يختار العملاء منتجًا معيّنًا، تتمثّل الخطوة التالية في نقلهم من موقعهم الجغرافي إلى موقعه الجغرافي المحدّد على الرف الذي يحتوي على هذا المنتج.
وفي سبيل ذلك، سنستخدم مجموعة من واجهة برمجة تطبيقات Routes API على "منصة خرائط Google" للجزء الخارجي من رحلة العميل و** واجهة برمجة تطبيقات Oriient's Navigation** للجزء الداخلي:
لنأخذ مثال على ذلك. يريد العميل الانتقال من موقعه الجغرافي إلى أحد متاجر التجزئة المحدّدة واختيار 3 منتجات (زيتون ومنشفة ورقية وشامبو).
الخطوة 1:
سنحتاج أولاً إلى إنشاء مسار من الموقع الجغرافي للعميل إلى مدخل المتجر. لذلك سنستخدم موفِّر الموقع المدمج أو واجهة برمجة التطبيقات للمواقع الجغرافية لتحديد موقع العميل.مثال :
- من: الموقع الجغرافي للعميل: 34.077365، -118.354659
- إلى: مدخل المتجر: 34.087248، -118.344287
الخطوة 2:
يمكنك استخدام واجهة برمجة تطبيقات المسارات على Google Maps Platform وتحديدًا طريقة ComputeRoutes التي تساعد في العثور على المسار المثالي من الألف إلى الياء، وتحسب الوقت المقدّر للوصول والمسافات لمصفوفات المصدر ومواقع الوجهة التي يمكن استخدامها لتحديد جميع المتاجر ذات الصلة في نطاق جغرافي معيّن.
مثال:
\
لإنشاء المسار أعلاه الذي استخدمناه:
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
الخطوة 3:
توفّر حزمة SDK الداخلية لنظام تحديد المواقع العالمي (GPS) من Oriient إمكانية تحديد الموقع الجغرافي الداخلي في الوقت الفعلي باستخدام المجال المغناطيسي للأرض وأدوات الاستشعار الحالية في الهواتف الذكية، تمامًا مثل نظام تحديد المواقع العالمي (GPS). وتتوفّر هذه الميزة كحِزم تطوير برامج (SDK) أصلية لنظامَي التشغيل Android وiOS. \
يتم توفير الموقع الجغرافي للمستخدم من خلال حزمة تطوير البرامج (SDK) في كلٍّ من أنظمة الإحداثيات x وy التي يمكن محاذاتها بسهولة مع أنظمة مخططات التخطيط الحالية استنادًا إلى صيغ الإحالات الناجحة الأصلية في حزمة تطوير البرامج (SDK)، بالإضافة إلى إحداثيات خطوط الطول والعرض الاختيارية التي يمكن دمجها بسهولة مع مزوّدي خرائط الأماكن الداخلية التابعة لجهات خارجية.\
تعمل واجهة برمجة تطبيقات Oriient Navigation في نظام إحداثيات المبنى، ولكن نظرًا لأن Orient يعلم الموقع الدقيق للمبنى، فهناك مجموعة من العناصر القائمة التي تتيح التحويل بين نظام إحداثيات مبنى Orient ونظام الإحداثيات الجغرافية عند الضرورة. وبهذه الطريقة يمكن تقديم المعلومات التي قدمها Oriient باستخدام خرائط Google والعكس صحيح.\
لنعد إلى مثالنا، سنحتاج إلى إحداثيات 4 س، ص لرسم المسار الداخلي بناءً على اختيارهم للمنتج. يتم عادةً دمج حزمة تطوير البرامج (SDK) لميزة Orient Navigation في التطبيق المتوافق مع الأجهزة الجوّالة من بائع التجزئة.\
وبالتالي، بالاستفادة من الإمكانات الموضحة أعلاه، يمكننا العثور على تنسيق المنتج على الرف:
- من (المدخل): 68، 5
- الزيتون: 52.0، 27.0
- المناشف الورقية: 47.3، 37.3
- الشامبو: 34.8، 37.15
غير محدّدة
بعد ذلك، يمكنك إظهار موضع المستخدم وعنوانه والانتقال إلى كل منتج من المنتجات، مع التركيز على الخريطة وتدويرها أثناء سير المستخدم وإظهار مؤشر لتقدم رحلته باستخدام مكوِّن خرائط Oriient أو موفر الخرائط الداخلية التابع لجهة خارجية.
اعتبارات أخرى
تحديد مداخل المبنى
عند إعداد موقع في Oriient، يمكنك تحديد مداخل المبنى. ويمكنك إضافة أي عدد تريده من المداخل، كما يمكنك تحديد المدخل المفضّل لديك. إذا كان العميل يستخدم مدخلاً مختلفًا عن المدخل المفضل، فسيكتشف نظام Orient ذلك ويُحدِّث المسار وفقًا لذلك.
الانتقال إلى المنتجات بدقة وسلاسة من خلال عرض موضع العملاء
إلى جانب المدخل الحالي، يمكنك الاطّلاع على مواضع العملاء وعناوينهم للتنقل إلى كل منتج. يتم الإشارة إلى العنوان بسهم. سيركز مكوّن خريطة Oriient أو موفِّر خرائط تابع لجهة خارجية على الخريطة ويديرها أثناء نزهة العميل. وسيشير إلى تقدم الرحلة من خلال إظهار مسار التنقل الذي يتم قطعه مع اقتراب العملاء من وجهتهم.
واجهة الخرائط
تعتبر حزمة تطوير البرامج (SDK) لنظام تحديد المواقع العالمي (GPS) في Oriient غير مرتبطة بواجهة مستخدم الخريطة ويمكن دمجها بسهولة مع موفّري خرائط الأماكن الداخلية الحاليين مثل MapsPeople وغير ذلك. لكن Oriient أيضًا توفر مكون خريطة بسيطًا مع خريطة قابلة للتدوير، وتحديد مواقع المستخدم، ووضع التنقل وخدمة المسارات.
لمحة عن Orient
شركة Oriient هي رائدة في تقديم خدمات الموقع الجغرافي الداخلية الدقيقة التي تعتمد على البرامج فقط، وتوفِّر الراحة والتخصيص في العالم الرقمي الذي يعتمد على البيانات في تجربة العملاء على نطاق واسع.
تتكامل التقنية الحاصلة على براءة اختراع والتي توفّرها الشركة مباشرةً مع تطبيق الأجهزة الجوّالة للأنشطة التجارية، وتستفيد من أدوات الاستشعار الحالية في كل هاتف ذكي لتحديد المواقع بدقة في نطاق 3 أقدام/1 متر بدون الحاجة إلى تركيب أجهزة.
يعتمد بائعو التجزئة العالميون وخدمات التوصيل والمباني الذكية على Oriient في تحقيق أرباح متزايدة من خلال التنقّل الداخلي والتسويق عن بُعد وخفض تكلفة توصيل الطلبات وتعزيز أمان وكفاءة البيئات المادية. ويتم نشر Oriient حاليًا في مئات المواقع الجغرافية في جميع أنحاء العالم.
الخلاصة
في المشهد التنافسي للبيع بالتجزئة في وقتنا الحالي، أصبح من المهم الآن أكثر من أي وقت مضى توفير تجربة تسوّق تحقّق النتيجة المرجوة. من خلال الجمع بين قدرة التنقل في الهواء الطلق وخدمات الموقع الجغرافي الداخلي، يمكن لبائعي التجزئة تقديم تجربة تسوّق متميّزة تزيد قيمة أنشطتهم التجارية.
نأمل أن تكون هذه المقالة قد أعطتك أفكارًا جديدة حول كيفية تطبيق حلّ للتنقّل في الأماكن الداخلية والخارجية.
الخطوات التالية
اقترحت مزيدًا من القراءة:
المساهمون
المؤلفون الرئيسيون:
أوري تزاديكيفيتش | نائب رئيس قسم المنتجات في Oriient
سارثاك غانغولي | مهندس حلول لمنصّات خرائط Google
إخلاء مسؤولية: التخطيط الداخلي ليس من منتجات منصة "خرائط Google" ويجب الاشتراك في بنود خدمة Oriient حتى تتمكّن من استخدامها.