Genel Bakış
Kısa video biçimleri, kullanıcıların dikkatini daha uzun süre çektiği için günümüzde yaygın olarak kullanılmaktadır. Bu nedenle Google, kısa video formatının gücünü 3D görüntülerle birleştirerek Aerial View'u geliştirdi. Bu özellik, bir yerin, önemli noktanın veya ÖY'nin kuş bakışı görünümünü sunan, drone benzeri sentetik bir videodur.
Bu durum, aşağıdakiler gibi çeşitli sektörlerde birçok ilginç uygulamanın ortaya çıkmasına neden olur:
- Emlak: Potansiyel alıcıların ve kiracıların bir mülk ve çevresi hakkında ek bilgiler (ör. parka veya otoyola yakınlık) edinerek bilinçli bir karar vermesine olanak tanır.
- Seyahat: Turistlerin yeni bir konumun çevresini daha iyi anlamasına olanak tanır. Örneğin, restoranlara ve müzelere yakınlık gibi bilgilerle daha iyi seyahat planlaması yapmalarına yardımcı olur.
- Perakende: Müşterilerin otoparkları ve yakındaki restoranları anlamasına olanak tanır.
Yeni kullanıcı deneyimlerinin işletme üzerindeki etkisini değerlendirmek her zaman zordur. Bu nedenle, işletmelerin gerekli özeni göstermesini ve kapsamlı bir ölçüm stratejisi tasarlamasını öneririz. Bu makalede, işletmelerin bu zorluğun üstesinden gelmesine yardımcı olmak için hedeflerinize uygun bir ölçüm planı oluşturmanıza yardımcı olabilecek yönergeler verilmektedir.
İşletme Etkisi Ölçümü Stratejisi
Aerial View için başarılı bir ölçüm stratejisi, aşağıdaki 4 temel alanı kapsayan doğru soruları sormakla başlar.
| Hedefler | Başarı Metrikleri | Veri Toplama | Riskler |
|---|---|---|---|
| Aerial View'in işletmeme nasıl yardımcı olmasını bekleyebilirim? Hedefime ulaşmama yardımcı olacak şekilde test etmek istediğim temel hipotezler nelerdir? |
Başarıyı ölçmek için bugün hangi karşılaştırmaları kullanabilirim? Web sitemde kullandığım diğer medya öğeleri nelerdir ve bu öğelerin başarısını nasıl görebilirim? |
Hipotezimi programatik olarak nasıl doğrulayabilirim? Test verilerini nasıl toplayıp raporlayabilirim? |
Aerial View'ın kullanıma sunulması, müşteri kullanıcı yolculuğumu olumsuz etkiler mi? İzlemem gereken güvenlik sınırı metrikleri var mı? |
Örnek - Emlak işi: Web sitesinde kuşbakışı görünümü kullanmak isteyen bir emlak işletmesi için ölçüm planının nasıl görüneceğini göstermek üzere yukarıdaki ilkeleri kullanalım. \
Hedefler:
Müşteri geri bildirimlerine göre, havadan görünümün gayrimenkul müşterilerine iki temel alanda fayda sağladığını görüyoruz:
- Son kullanıcı yolculuğunu zenginleştirme: Aerial View, Street View'un veya bir mülk ayrıntıları sayfasındaki fotoğraflar / 3D turlar gibi diğer medya öğelerinin tamamlayıcısı olarak kullanılabilir. Kullanıcıya mülk ve çevresi hakkında ek bilgiler vererek görsel açıdan çekici bir değer teklifi oluşturur.
- İşletmeler için nitelikli potansiyel müşterileri artırır: Bir mülkün kuşbakışı görünümü, kullanıcının bir mülkü gezmesine gerek kalmadan sahile, parka veya en yakın otoyola olan mesafesi gibi birçok endişesini proaktif olarak yanıtlayabilir. Bu sayede, yalnızca ilgilenen kullanıcılar mülkü gezmeye gider ve kiralama veya sözleşme imzalanma olasılığı artar.
Bu avantajlardan yola çıkarak iki hedef belirlemenizi öneririz: Kullanıcı etkileşimini artırma ve nitelikli potansiyel müşterileri artırma.
Başarı metrikleri:
Bir emlak mülkünün ayrıntılar sayfasına Aerial View eklemek kullanıcı etkileşimini ve potansiyel müşterileri artırır. Bu metrikleri bir dönüşüm hunisi olarak görselleştirmek, Aerial View'un işletmeniz için sağlayabileceği yatırım getirisini (YG) belirlemek açısından çok önemlidir.
- Dönüşüm hunisinin üst kısmındaki metrikler: Aerial View videoları kullanıcıların dikkatini çekerek kullanıcı etkileşiminin artmasına yol açar.
| Metrik | Açıklama | |
|---|---|---|
| 1 | 1, 2 veya 3'ten fazla kuşbakışı görünümü videosuyla etkileşim oranı | Aynı ziyaret sırasında 1 veya daha fazla kuşbakışı görünümü videosuyla etkileşimde bulunan kullanıcıların / oturumların sayısını ölçme |
| 2 | Etkileşimli Öğelerin Kullanımı | Sayfada 3D turlar, Street View gibi öğeler varsa kullanıcıların bu özelliklerle ne sıklıkta etkileşimde bulunduğunu izleyin. |
| 3 | Paylaşımlar / Kaydedilenler | Mülkü favori olarak kaydeden veya sosyal medya platformlarında paylaşan kullanıcıların sayısını izleme |
| 4 | Sayfada Geçirilen Süre | Kullanıcının, Aerial View destekli bir mülkü görüntülemek için harcadığı ortalama süreyi ölçün |
| 5 | Hemen Çıkma Oranı | Yalnızca bir sayfa gördükten sonra siteden çıkan kullanıcıların / oturumların sayısını ölçün. |
- Dönüşüm hunisinin alt kısımlarındaki metrikler: Bir kullanıcının, amaçlanan hedefe ulaşmayı sağlayan bir kuş bakışı videosunu görüntüledikten sonra gerçekleştirdiği işlemler, Potansiyel Müşteri Kazanma metrikleri olarak özetlenir.
| Metrik | Açıklama | |
|---|---|---|
| 1 | Potansiyel müşteri kazanma oranı (tıklama oranı) | Tur İsteği / Bir Acente'ye E-posta Gönderme gibi çeşitli harekete geçirici mesajları tıklayan kullanıcı / oturum sayısını ölçün. |
| 2 | Potansiyel Müşteri Dönüşüm Oranı |
Sözleşmeye dönüştürülen potansiyel müşterileri ölçün ve oluşturulan potansiyel müşterilerin yüzdesi olarak hesaplayın. |
- Karşılaştırmalı Analiz: Kuşbakışı Görünüm'ün etkinliğini değerlendirmek için yukarıda belirtilen ve hem işletmenize özgü hem de sektörde yaygın olarak kullanılan temel metriklerle ilgili karşılaştırma ölçütü verileri toplamak ve karşılaştırmalı analiz yapmak önemlidir. Birkaç örnek:
- Google Street View, 2D fotoğraflar, sanal turlar vb. için ortalama etkileşim verilerini toplama
- Hem uygun hem de uygun olmayan potansiyel müşteriler için dönüşüm verilerini toplama
- Ölçümünüzü daha da hassaslaştırmak için mülk dağılımı gibi diğer faktörleri kapsayan karşılaştırma ölçümleri toplamanızı öneririz: - Kentsel ve kırsal bölgeler - Çok aileli ve tek aileli evler - Premium ve premium olmayan pazarlar
Veri Toplama
Eğlence burada başlıyor. Bu bölümde, işletmeniz için Aerial View teknolojisini değerlendirmenize yardımcı olabilecek bir test çerçevesi tasarlama hakkında bilgi verilmektedir.
Web sitenizin iki sürümünü karşılaştırmak için bir A/B testi oluşturmanızı öneririz. Bu test, yukarıda bahsedilen etkileşim ve dönüşüm metriklerini artırmada Kuşbakışı videolarının etkinliğini değerlendirmenize yardımcı olur. A/B testi hakkında daha fazla bilgi edinin.
A/B testi oluşturma işlemi aşağıdaki adımlardan oluşur:
Test Edilecek Hipotez
Aşağıdakilerden birini veya daha fazlasını seçin ya da kullanım alanınıza daha uygun olanı belirleyin.
- Aerial View, kullanıcı etkileşimini artırır.
- Aerial View, olası satış yaratma oranını artırır.
- Aerial View, müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olur.
- Aerial View, müşterileri elde tutma oranını artırmaya yardımcı olur. (Müşterilerin tesis yöneticisi olduğu kiralama pazarları için)
Test gruplarını belirleme
A/B testi iki gruptan oluşur
- Kontrol: Kullanım alanımızda bunlar, üzerine kuş bakışı video eklenmemiş mülkler olacaktır.
- Varyant: Bunlar, kontrol grubu için kullanılabilen diğer tüm medya türlerine ek olarak, kuş bakışı video eklenmiş mülklerdir.
İstatistiksel olarak anlamlı bir sonuç elde etmek için makul bir başlangıç noktası olarak web sitesinde listelenen toplam mülklerin yaklaşık % 5 ila%20'si kadar bir test havuzu boyutu öneririz.
Test Türü
Bu A/B testini iki şekilde yapabilirsiniz.
- Gerçek A/B testi: Bu senaryoda, söz konusu mülk için ek bir açılış sayfası oluşturmanız ve bunu varyant grubuna atamanız gerekir. Burada hem kontrol hem de varyant kullanıcıları söz konusu mülkü aynı şekilde görür. Bu nedenle, sonucu analiz etmek daha kolay olur ancak geliştirme kaynakları gerektiğinden testin maliyeti artar.
- Farklılaştırılmış A/B testi: Bu senaryoda, demografik özellikler, konum, trafik hacmi ve diğer özellikler açısından nispeten benzer olan mülkleri seçip bunları kontrol ve varyant olarak bölebilirsiniz. Yeni bir açılış sayfası oluşturmanız gerekmediğinden bu testi çalıştırmanın ön maliyeti nispeten düşüktür. Ancak bu durumda sonuçlar, kuş bakışı videosunun yanı sıra kafa karışıklığına yol açabilecek çeşitli faktörlerden de etkilenir.
Testi uygulama
Mülk listelemelerini, atanan koşullara göre ilgili gruplara gösterin. Bu testi yapmanıza ve verileri etkili bir şekilde analiz etmenize yardımcı olabilecek çeşitli çözümler vardır. Örneğin, Optimizely,Google Optimize ve
Adobe Target.
Unutulmaması gereken birkaç nokta:
- Performans sorunlarını önlemek için kademeli bir artışa izin verin.
- Video veya API uç noktası kullanılamadığında sorunsuz hata oluşmasına izin verin.
- Gerçek bir A/B testi için trafiği kontrol grubu ve varyant arasında rastgele bölmek üzere bir A/B testi yöneticisi kullanın.
İzleme Verileri
- Nicel Veriler: Web sayfasının varyant sürümünü, Başarı Metrikleri bölümünde açıklanan metrikleri izleme işleviyle donatın. Şu anda web izleme etkinleştirilmemişse soruda belirtilen metriklerin çoğu için hazır izleme özelliği sunan Google Analytics gibi ücretsiz bir araç kullanmayı düşünebilirsiniz.
- Nitel Veriler:Kuşbakışı Görünüm hakkında kapsamlı bir değerlendirme almak için e-posta kampanyaları , ürün içi anketler , bire bir iletişim vb. aracılığıyla hem iş ortaklarından ( kiralık mülkler söz konusu olduğunda mülk yöneticileri) hem de son kullanıcılardan çevrimdışı geri bildirim alınması da önerilir.
Sonucu Analiz Etme ve Sonuç Çıkarma
Test tamamlandıktan sonra iki grubun performansını karşılaştırmak için istatistiksel analiz yapın. Varyant için yakalanan metriklerin kontrol grubundan daha iyi performans gösterip göstermediğini değerlendirin.Bunu yapmak için yukarıda bahsedilen araçlardan birini kullanabilir veya sonuçları bir e-tabloya aktarabilirsiniz.
Test sonuçsuz kalırsa stratejiyi yeniden değerlendirin ve etkileşim ile dönüşüm oranlarını etkileyebilecek diğer faktörleri göz önünde bulundurun.
Riskler
Bir web sayfasına yeni bir teknoloji eklerken belirli bir bağlamda kabul edilebilir performans düzeyleri için sınırları belirlemeye yardımcı olan koruma duvarı metriklerini tanımlamak önemlidir. Aşağıda, işletmenizde Kuşbakışı Görünüm'ü kullanmaya karar verirken göz önünde bulundurmanızı önerdiğimiz birkaç nokta yer almaktadır:
- Operasyonel Metrikler: Sayfa yükleme süreleri, hata oranları, sayfa performansı vb. değerlerin olumsuz etkilenmediğinden emin olun.
- Hizmet Seviyesi Metrikleri: Aerial View'ın normalden daha fazla kapalı kalma süresine yol açmadığından emin olun.
- Kalite kontrolü metrikleri: Kuşbakışı videoların, çeşitli ağ hızlarında tüm cihazlarda istenen çözünürlükte oluşturulduğundan emin olun.
Sonuç
Bu kılavuz sayesinde, Kuşbakışı'nı kullanma konusunda bilinçli bir karar vermeniz için gereken veriye dayalı kanıtları oluşturabilecek kapsamlı bir ölçüm planı oluşturma konusunda yeterli bilgiye sahip olduğunuzu umuyoruz. Aerial View yolculuğunuza başlamak için geliştirici belgelerimizi inceleyin. İyi testler!
Sonraki Adımlar
Önerilen ek okumalar
Katkıda bulunanlar
Başlıca Yazarlar
Neerav Mehta | Google Haritalar
Platform Büyüme Yöneticisi
Sarthak Ganguly | Google Haritalar
Platform Çözüm Mühendisi