Genel Bakış
Kısa video biçimleri, kullanıcıların dikkatini daha uzun süre çektiği için günümüzde yaygın olarak kullanılmaktadır. Bu nedenle Google, Aerial View'u geliştirmek için kısa video formatının gücünü 3D görüntülerle birleştirdi. Aerial View, bir yerin, simge yapının veya önemli noktanın kuşbakışı görünümünü sunan, drone benzeri sentetik bir videodur.
Bu durum, aşağıdakiler gibi çeşitli sektörlerde birçok ilginç uygulamanın ortaya çıkmasına neden olur:
- Emlak: Potansiyel alıcıların ve kiracıların, bir mülk ve bulunduğu mahalle hakkında ek bilgiler (ör. parka veya otoyola yakınlık) edinerek bilinçli bir karar vermesine yardımcı olur.
- Seyahat: Turistlerin yeni bir konumun çevresini daha iyi anlamasına olanak tanır. Örneğin, restoranlara ve müzelere yakınlık gibi bilgilerle daha iyi seyahat planlaması yapmalarına yardımcı olur.
- Perakende: Müşterilerin otoparkları ve yakındaki restoranları anlamasına olanak tanır.
Yeni kullanıcı deneyimlerinin işletme üzerindeki etkisini değerlendirmek her zaman zordur. Bu nedenle, işletmelerin gerekli özeni göstermelerini ve kapsamlı bir ölçüm stratejisi tasarlamalarını öneririz. Bu makalede, işletmelerin bu zorluğun üstesinden gelmesine yardımcı olmak için hedeflerinize uygun bir ölçüm planı oluşturmanıza yardımcı olabilecek yönergeler verilmektedir.
İşletme Etkisi Ölçümü Stratejisi
Kuşbakışı için başarılı bir ölçüm stratejisi, aşağıdaki 4 temel alanı kapsayan doğru soruları sormakla başlar.
| Hedefler | Başarı Metrikleri | Veri Toplama | Riskler |
|---|---|---|---|
| Kuşbakışı görünümün işletmeme nasıl yardımcı olmasını bekleyebilirim? Hedefime ulaşmama yardımcı olacak temel hipotezler nelerdir? |
Başarıyı ölçmek için bugün hangi karşılaştırmaları kullanabilirim? Web sitemde kullandığım diğer medya öğeleri nelerdir ve bu öğelerin başarısını nasıl görebilirim? |
Hipotezimi programatik olarak nasıl doğrulayabilirim? Test verilerini nasıl toplayıp raporlayabilirim? |
Kuşbakışı görünümün kullanıma sunulması, müşteri kullanıcı yolculuğumu olumsuz etkiler mi? İzlemem gereken güvenlik sınırı metrikleri var mı? |
Örnek - Emlak işi: Web sitesinde kuşbakışı görünümü kullanmak isteyen bir emlak işletmesi için ölçüm planının nasıl görüneceğini göstermek üzere yukarıdaki ilkeleri kullanalım. \
Hedefler:
Müşteri geri bildirimlerine göre, havadan görünümün gayrimenkul müşterilerine iki temel alanda fayda sağladığını görüyoruz:
- Son kullanıcı yolculuğunu zenginleştirme: Kuşbakışı, Street View'un veya mülk ayrıntıları sayfasındaki fotoğraflar / 3D turlar gibi diğer medya öğelerinin tamamlayıcısı olarak kullanılabilir. Kullanıcıya mülk ve çevresi hakkında ek bilgiler vererek görsel olarak çekici bir değer teklifi oluşturur.
- İşletmeler için nitelikli hizmet taleplerini artırır: Bir mülkün kuşbakışı görünümü, kullanıcının bir mülkü gezmesine gerek kalmadan sahile, parka veya en yakın otoyola olan mesafesi gibi birçok sorusunu proaktif olarak yanıtlayabilir. Bu sayede, yalnızca ilgilenen kullanıcılar mülkü gezmeye gider ve kiralama veya sözleşme imzalanma olasılığı artar.
Bu avantajlardan yola çıkarak iki hedef belirlemenizi öneririz: Kullanıcı etkileşimini artırma ve nitelikli potansiyel müşteri sayısını artırma.
Başarı metrikleri:
Bir gayrimenkul mülkünün ayrıntılar sayfasına Kuşbakışı görünüm eklemek kullanıcı etkileşimini ve potansiyel müşterileri artırır. Bu metrikleri bir dönüşüm hunisi olarak görselleştirmek, kuşbakışı görünümün işletmeniz için sağlayabileceği yatırım getirisini (YG) belirlemek açısından çok önemlidir.
- Dönüşüm hunisinin üst kısmındaki metrikler: Aerial View videoları kullanıcıların dikkatini çekerek kullanıcı etkileşiminin artmasına neden olur.
| Metrik | Açıklama | |
|---|---|---|
| 1 | 1, 2 veya 3'ten fazla kuşbakışı görünümü videosuyla etkileşim oranı | Aynı ziyaret sırasında 1 veya daha fazla kuşbakışı görünümü videosuyla etkileşimde bulunan kullanıcıların / oturumların sayısını ölçme |
| 2 | Etkileşimli Öğelerin Kullanımı | Sayfada 3D turlar, Street View gibi öğeler varsa kullanıcıların bu özelliklerle ne sıklıkta etkileşimde bulunduğunu izleyin. |
| 3 | Paylaşımlar / Kaydedilenler | Mülkü favori olarak kaydeden veya sosyal medya platformlarında paylaşan kullanıcıların sayısını izleme |
| 4 | Sayfada Geçirilen Süre | Kullanıcının bir kuşbakışı görünümü destekli mülkü görüntülemek için harcadığı ortalama süreyi ölçme |
| 5 | Hemen Çıkma Oranı | Sadece bir sayfayı gördükten sonra siteden çıkan kullanıcı / oturum sayısını ölçün. |
- Dönüşüm hunisinin alt kısmındaki metrikler: Bir kullanıcının, amaçlanan hedefe ulaşmayı sağlayan bir Kuşbakışı videosunu görüntüledikten sonra gerçekleştirdiği işlemler, potansiyel müşteri kazanma metrikleri olarak özetlenir.
| Metrik | Açıklama | |
|---|---|---|
| 1 | Potansiyel Müşteri Oluşturma Oranı (Tıklama Oranı) | Tur isteğinde bulunma / bir temsilciye e-posta gönderme gibi çeşitli harekete geçirici mesajları tıklayan kullanıcı / oturum sayısını ölçün. |
| 2 | Potansiyel Müşteri Dönüşüm Oranı |
Sözleşmeye dönüştürülen potansiyel müşterileri ölçün ve oluşturulan potansiyel müşterilerin yüzdesi olarak hesaplayın. |
- Karşılaştırmalı Analiz - Aerial View'in etkinliğini değerlendirmek için, hem işletmenize özgü hem de sektör genelinde yaygın olarak kullanılan yukarıda belirtilen birincil metrikler için kıyaslama verileri toplamak ve karşılaştırmalı bir analiz yapmak önemlidir. Birkaç örnek:
- Google Sokak Görünümü, 2D fotoğraflar, sanal turlar vb. için ortalama etkileşim verilerini toplayın
- Hem uygun hem de uygun olmayan potansiyel müşteriler için dönüşüm verilerini toplama
- Ölçümünüzü daha da hassaslaştırmak için mülk dağılımı gibi diğer faktörleri kapsayan karşılaştırma ölçümleri toplamanızı öneririz: - Kentsel ve kırsal bölgeler - Çok aileli ve tek aileli evler - Premium ve premium olmayan pazarlar
Veri Toplama
İşte eğlence burada başlıyor. Bu bölümde, işletmeniz için kuş bakışı teknolojisini değerlendirmenize yardımcı olabilecek bir test çerçevesi tasarlama hakkında bilgi verilmektedir.
Web sitenizin iki sürümünü karşılaştırmak için bir A/B testi oluşturmanızı öneririz. Bu test, yukarıda bahsedilen etkileşim ve dönüşüm metriklerini artırmada Kuşbakışı videolarının etkinliğini değerlendirmenize yardımcı olur. A/B testi hakkında daha fazla bilgi edinin.
A/B testi oluşturma işlemi aşağıdaki adımlardan oluşur:
Test Edilecek Hipotez
Aşağıdakilerden birini veya daha fazlasını seçin ya da kullanım alanınıza daha uygun olanı belirleyin.
- Kuşbakışı görünüm, kullanıcı etkileşimini artırır.
- Kuşbakışı görünüm, daha fazla potansiyel müşteri elde etmenizi sağlar.
- Kuşbakışı görünüm, müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olur.
- Aerial View, müşterileri elde tutma oranını artırmaya yardımcı olur. (Müşterilerin tesis yöneticisi olduğu kiralama pazarları için)
Test gruplarını belirleme
A/B testi iki gruptan oluşur
- Kontrol: Kullanım alanımızda bunlar, üzerine kuşbakışı video eklenmemiş mülkler olacaktır.
- Varyant: Bunlar, kontrol grubu için kullanılabilen diğer tüm medya türlerine ek olarak kuşbakışı görünüm videosu eklenmiş mülklerdir.
İstatistiksel olarak anlamlı bir sonuç elde etmek için , makul bir başlangıç noktası olarak web sitesinde listelenen toplam mülklerin yaklaşık % 5 ila%20'si oranında bir test havuzu boyutu öneririz.
Test Türü
Bu A/B testini iki şekilde yapabilirsiniz.
- Gerçek A/B testi: Bu senaryoda, söz konusu mülk için ek bir açılış sayfası oluşturmanız ve bunu varyant grubuna atamanız gerekir. Burada hem kontrol hem de varyant kullanıcıları söz konusu mülkü aynı şekilde görür. Bu nedenle, sonucu analiz etmek daha kolay olur ancak geliştirme kaynakları gerektiğinden testin maliyeti artar.
- Ayrılaştırılmış A/B testi - Bu senaryoda demografik özellikleri , konumu , trafik hacmi ve diğer özellikleri açısından nispeten benzer mülkleri seçebilir ve bunları kontrol ve varyant olarak ayırabilirsiniz. Bu testi çalıştırmanın ön maliyeti nispeten düşüktür çünkü yeni bir açılış sayfası oluşturmanız gerekmez; ancak bu durumda sonuçlar, Hava Görünümü videosunun yanı sıra kafa karışıklığına yol açabilecek çeşitli faktörlerden etkilenecektir.
Testi Uygulayın
Atanan koşullara göre ilgili gruplara emlak listelerini gösterin. Bu testi gerçekleştirmenize ve verileri etkili bir şekilde analiz etmenize yardımcı olabilecek birkaç çözüm bulunmaktadır. Bazı örnekler şunlardır: Optimizely, Google Optimize,
Adobe Target.
Akılda tutulması gereken birkaç faktör:
- Performansta herhangi bir aksaklık yaşanmaması için kademeli bir artışa izin verin.
- Bir videonun veya API uç noktasının kullanılamaması durumunda zarif hatalara izin verin.
- Gerçek bir A/B testi için trafiği Kontrol ve Varyant arasında rastgele bölmek amacıyla bir A/B test yöneticisi kullanın.
İzleme Verileri
- Nicel Veriler: Web sayfasının varyant sürümünü, Başarı Metrikleri bölümünde açıklanan metrikleri izleme işleviyle donatın. Şu anda web izleme etkinleştirilmemişse soruda belirtilen metriklerin çoğu için hazır izleme özelliğine sahip Google Analytics gibi ücretsiz bir araç kullanmayı düşünebilirsiniz.
- Nitel Veriler - Aerial View ile ilgili kapsamlı bir değerlendirme elde etmek için, hem ortaklardan ( kiralık mülkler söz konusu olduğunda mülk yöneticileri) hem de son kullanıcılardan e-posta kampanyaları, ürün anketleri, 1:1 bilgilendirme vb. yoluyla çevrimdışı geri bildirim almanızı öneririz.
Sonucu Analiz Edin ve Sonuçlar Çıkarın
Test bittiğine göre, iki grubun performansını karşılaştırmak için istatistiksel bir analiz yapın. Varyant için yakalanan metriklerin kontrolden daha iyi performans gösterip göstermediğini değerlendirin.Bunu yapmak için yukarıda belirtilen araçlardan birini kullanabilir veya sonuçları bir elektronik tabloya aktarabilirsiniz.
Test kesin bir sonuç vermezse, stratejiyi yeniden değerlendirin ve etkileşim ve dönüşüm oranlarını etkileyebilecek diğer faktörleri göz önünde bulundurun.
Riskler
Bir web sayfasına yeni bir teknoloji eklerken belirli bir bağlamda kabul edilebilir performans seviyeleri için sınırları belirlemeye yardımcı olan koruma duvarı metriklerini tanımlamak önemlidir. İşletmeniz için Kuşbakışı Görünüm'ü kullanmaya karar verirken göz önünde bulundurmanızı önerdiğimiz birkaç nokta aşağıda verilmiştir:
- Operasyonel Metrikler: Sayfa yükleme süreleri, hata oranları, sayfa performansı vb. değerlerin olumsuz etkilenmediğinden emin olun.
- Hizmet Seviyesi Metrikleri: Kuşbakışı görünümün normalden daha fazla kapalı kalma süresine yol açmadığından emin olun.
- Kalite kontrolü metrikleri: Kuşbakışı videoların, çeşitli ağ hızlarında tüm cihazlarda istenen çözünürlükte oluşturulduğundan emin olun.
Sonuç
Bu kılavuz sayesinde, Hava Görünümü'nü kullanma konusunda bilinçli bir karar vermeniz için gereken veriye dayalı kanıtları oluşturabilecek kapsamlı bir ölçüm planı oluşturma konusunda yeterli bilgiye sahip olduğunuzu umuyoruz. Havadan Görünüm yolculuğunuza başlamak için geliştirici dokümanlarımızı inceleyin. İyi testler!
Sonraki Adımlar
Önerilen ek okumalar
Katkıda bulunanlar
Başlıca Yazarlar
Neerav Mehta | Google Haritalar
Platformu Büyüme Yöneticisi
Sarthak Ganguly | Google Haritalar
Platformu Çözüm Mühendisi