Genel Bakış
Kısa video biçimleri, kullanıcıların dikkatini daha uzun süre çektiği için günümüzde yaygın olarak kullanılmaktadır. Google, bu durumu göz önünde bulundurarak kısa video formatının gücünü 3D görüntülerle birleştirdi ve Kuş Bakışı Görünüm'ü geliştirdi. Bu özellik, bir yerin, önemli noktanın veya ilgi alanının drone ile çekilmiş gibi görünen sentetik bir videosunu sunarak konumun kuş bakışı görünümünü sağlar.
Bu sayede, çeşitli sektörlerde birçok ilginç uygulama geliştirilebilir. Örneğin:
- Emlak: Potansiyel alıcıların ve kiracıların, bir mülk ve çevresi hakkında ek bilgileri (ör. parka veya otoyola yakınlık) öğrenerek bilinçli bir karar vermesine yardımcı olur.
- Seyahat: Turistlerin yeni bir konumun çevresini (ör. restoranlara ve müzelere yakınlık) daha iyi anlamasını sağlayarak daha iyi gezi planlaması yapmalarına yardımcı olur.
- Perakende: Müşterilerin otopark olanakları , yakındaki restoranlar vb. hakkında bilgi edinmesini sağlama
Yeni kullanıcı deneyimlerinin işletme üzerindeki etkisini değerlendirmek her zaman zordur. Bu nedenle, işletmelerin gerekli özeni göstermelerini ve kapsamlı bir ölçüm stratejisi tasarlamalarını öneririz. Bu makalede, işletmelerin bu zorluğun üstesinden gelmesine yardımcı olmak için hedeflerinize uygun bir ölçüm planı oluşturmanıza yardımcı olabilecek yönergeler sunulmaktadır.
İşletme Etkisi Ölçüm Stratejisi
Aerial View için başarılı bir ölçüm stratejisi, aşağıdaki 4 temel alanı kapsayan doğru soruları sormakla başlar.
| Hedefler | Başarı Metrikleri | Veri Toplama | Riskler |
|---|---|---|---|
| Aerial View'in işletmeme nasıl yardımcı olmasını bekliyorum? Hedefime ulaşmama yardımcı olması için test etmek istediğim temel hipotezler neler? |
Başarıyı ölçmek için şu anda hangi karşılaştırmaları kullanıyorum? Web sitemde başka hangi medya öğelerini kullanıyorum ve bunların başarısını nasıl görüntülerim? |
Hipotezimi programatik olarak nasıl doğrulayabilirim? Test verilerini nasıl toplayıp raporlayabilirim? |
Aerial View özelliğinin kullanıma sunulması, müşterilerimin kullanıcı yolculuğunu olumsuz etkiler mi? İzlemem gereken koruma metrikleri var mı? |
Örnek: Emlak işletmesi: Web sitesinde Kuş Bakışı özelliğini kullanmak isteyen bir emlak işletmesinin ölçüm planının nasıl görüneceğini göstermek için yukarıdaki ilkeleri kullanalım. \
Hedefler:
Müşteri geri bildirimlerine göre, kuş bakışı görünümün emlak müşterilerine iki temel alanda fayda sağladığını görüyoruz:
- Son kullanıcı yolculuğunu geliştirme: Aerial View, bir mülk ayrıntıları sayfasında Street View'u veya fotoğraf / 3D tur gibi diğer medya öğelerini tamamlayıcı nitelikte olabilir. Kullanıcıya mülk ve çevresi hakkında ek bilgi sağlayarak görsel açıdan ilgi çekici bir değer teklifi sunarlar.
- İşletmeler için uygun potansiyel müşteri sayısını artırır: Bir mülkün kuşbakışı görünümü, mülkü gezmeye gerek kalmadan plaja, parka veya en yakın otoyola yakınlık gibi birçok kullanıcı endişesini proaktif olarak yanıtlayabilir. Böylece yalnızca ilgilenen kullanıcılar mülkü gezmeye gider ve kira sözleşmesi veya kontrat imzalama olasılığı artar.
Bu avantajlara dayanarak iki hedef belirlemenizi öneririz: Kullanıcı Etkileşimini Artırma ve Uygun Potansiyel Müşteri Sayısını Artırma.
Başarı Metrikleri:
Gayrimenkul ayrıntıları sayfasına kuş bakışı görünüm eklemek, kullanıcı etkileşimini ve potansiyel müşteri sayısını artırır. Bu metrikleri bir dönüşüm hunisi olarak görselleştirmek, Aerial View'un işletmeniz için sağlayabileceği yatırım getirisini (YG) belirlemede kritik öneme sahiptir.
- Dönüşüm hunisinin üst kısmıyla ilgili metrikler: Kuş Bakışı videolar, kullanıcıların dikkatini çekerek kullanıcı etkileşimini artırır.
| Metrik | Açıklama | |
|---|---|---|
| 1 | 1, 2 , 3 veya daha fazla kuş bakışı video ile etkileşim oranı | Aynı ziyaret sırasında >=1 kuş bakışı video ile etkileşim kuran kullanıcıların / oturumların sayısını ölçme |
| 2 | Etkileşimli Öğelerin Kullanımı | Sayfada 3D turlar, Street View gibi öğeler varsa kullanıcıların bu özelliklerle ne sıklıkta etkileşime girdiğini izleyin. |
| 3 | Paylaşım / kaydetme sayısı | Tesisi favorilerine ekleyen veya sosyal medya platformlarında paylaşan kullanıcıların sayısını izleme |
| 4 | Sayfada Geçirilen Süre | Kullanıcının, kuşbakışı görünüm tarafından desteklenen bir mülkü görüntülemek için harcadığı ortalama süreyi ölçün. |
| 5 | Hemen Çıkma Oranı | Yalnızca bir sayfa gördükten sonra siteden ayrılan kullanıcıların / oturumların sayısını ölçün. |
- Dönüşüm hunisinin alt kısmına ait metrikler: Kullanıcının kuş bakışı video izledikten sonra gerçekleştirdiği ve istenen hedefe yönelik işlemler, olası satış yaratma metrikleri olarak özetlenir.
| Metrik | Açıklama | |
|---|---|---|
| 1 | Olası Satış Yaratma Oranı (Tıklama oranı) | Tur isteme / temsilciye e-posta gönderme gibi çeşitli harekete geçirici mesajları tıklayan kullanıcıların / oturumların sayısını ölçme |
| 2 | Potansiyel Müşteri Dönüşüm Oranı |
Sözleşmeye dönüştürülen potansiyel müşterileri ölçün ve bunu, oluşturulan potansiyel müşterilerin yüzdesi olarak hesaplayın. |
- Karşılaştırmalı analiz: Aerial View'ın etki düzeyini değerlendirmek için yukarıda belirtilen birincil metriklerle ilgili karşılaştırma verileri toplamak önemlidir. Bu metrikler hem işletmenize özgüdür hem de sektör genelinde yaygın olarak kullanılır ve karşılaştırmalı analiz yapmanıza olanak tanır. Aşağıda birkaç örnek verilmiştir:
- Google Street View, 2D fotoğraflar, sanal turlar vb. için ortalama etkileşim verilerini toplama
- Hem uygun hem de kalifiye olmayan potansiyel müşteriler için dönüşüm verileri toplama
- Ölçümünüzü daha da hassaslaştırmak için diğer faktörleri kapsayan karşılaştırma verileri toplamayı düşünün. Örneğin: - Kentsel ve kırsal coğrafyalara göre mülk dağılımı - Çok aileli ve tek aileli evlere göre mülk dağılımı - Premium ve premium olmayan pazarlara göre mülk dağılımı
Veri Toplama
Eğlence burada başlıyor. Bu bölümde, işletmeniz için kuş bakışı görünüm teknolojisini değerlendirmenize yardımcı olabilecek bir test çerçevesi tasarlama konusunu ele alacağız.
Web sitenizin iki sürümünü karşılaştırmak için bir A/B testi oluşturmanızı öneririz. Bu test, kuş bakışı videoların yukarıda bahsedilen etkileşim ve dönüşüm metriklerini artırmadaki etkinliğini değerlendirmenize yardımcı olur. A/B testi hakkında daha fazla bilgi edinin.
A/B testi oluşturma işlemi aşağıdaki adımlardan oluşur:
Test Edilecek Hipotez
Aşağıdakilerden birini veya daha fazlasını seçin ya da kullanım alanınıza daha uygun bir seçenek belirleyin.
- Kuş Bakışı Görünüm, kullanıcı etkileşimini artırır.
- Kuş Bakışı Görünüm, daha fazla olası satış yaratma fırsatı sunar.
- Kuş Bakışı Görünüm, müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olur.
- Kuş Bakışı Görünüm, müşteriyi elde tutma konusunda yardımcı olur. (Müşterilerin mülk yöneticisi olduğu kiralama pazarları için)
Test gruplarını belirleme
A/B testi iki gruptan oluşur
- Kontrol: Kullanım alanımızda bunlar, kuş bakışı video eklenmemiş mülklerdir.
- Varyant: Bunlar, kontrol grubu için kullanılabilen diğer tüm medya türlerine ek olarak kuş bakışı video eklenmiş mülklerdir.
İstatistiksel olarak önemli bir sonuç elde etmek için , makul bir başlangıç noktası olarak web sitesinde listelenen toplam mülklerin yaklaşık % 5 ila%20'si oranında bir test havuzu boyutu öneririz.
Test Türü
Bu A/B testini gerçekleştirmenin iki yolu vardır.
- Gerçek A/B testi: Bu senaryoda, söz konusu mülk için ek bir açılış sayfası oluşturmanız ve bunu varyant grubuna atamanız gerekir. Burada hem kontrol hem de varyant kullanıcıları söz konusu mülkü göreceğinden sonucu analiz etmek daha kolay olacaktır ancak geliştirme kaynakları gerektiğinden testin maliyeti artacaktır.
- Farklılaştırılmış A/B testi: Bu senaryoda, demografik özellikler, konum, trafik hacmi ve diğer özellikler açısından nispeten benzer mülkleri seçebilir ve bunları kontrol ve varyant olarak ayırabilirsiniz. Yeni bir açılış sayfası oluşturmanız gerekmediğinden bu testi çalıştırmanın ön maliyeti nispeten düşüktür. Ancak bu durumda sonuçlar, kuş bakışı videonun yanı sıra kafa karışıklığına yol açabilecek çeşitli faktörlerden etkilenir.
Testi uygulama
Emlak listelemelerini, atanan koşullara göre ilgili gruplara gösterin. Bu testi yapmanıza ve verileri etkili bir şekilde analiz etmenize yardımcı olabilecek çeşitli çözümler vardır. Optimizely, Google Optimize ve
Adobe Target bu araçlara örnek olarak verilebilir.
Göz önünde bulundurulması gereken birkaç faktör:
- Performans sorunları yaşanmaması için kademeli bir artışa izin verin.
- Bir videonun veya API uç noktasının kullanılamaması durumunda sorunsuz hata vermeye izin verin.
- Gerçek bir A/B testi için trafiği kontrol grubu ve varyant arasında rastgele bölmek üzere bir A/B testi yöneticisi kullanın.
Verileri İzleme
- Nicel Veriler: Web sayfasının varyant sürümünü, Başarı Metrikleri bölümünde açıklanan metrikleri izleme işleviyle donatın. Şu anda web izleme aracınız yoksa söz konusu metriklerin çoğu için kullanıma hazır izleme özelliğine sahip Google Analytics gibi ücretsiz bir araç kullanabilirsiniz.
- Nitel Veriler:Kuş Bakışı hakkında kapsamlı bir değerlendirme elde etmek için e-posta kampanyaları , ürün içi anketler , bire bir iletişim vb. aracılığıyla hem iş ortaklarından ( kiralık mülkler söz konusu olduğunda mülk yöneticileri) hem de son kullanıcılardan çevrimdışı geri bildirim almanızı da öneririz.
Sonucu analiz etme ve sonuç çıkarma
Test sona erdiğine göre iki grubun performansını karşılaştırmak için istatistiksel analiz yapın. Varyant için yakalanan metriklerin kontrol grubundan daha iyi performans gösterip göstermediğini değerlendirin.Bunu yapmak için yukarıda belirtilen araçlardan birini kullanabilir veya sonuçları bir e-tabloya aktarabilirsiniz.
Test sonuçsuz kalırsa stratejiyi yeniden değerlendirin ve etkileşim ile dönüşüm oranlarını etkileyebilecek diğer faktörleri göz önünde bulundurun.
Riskler
Bir web sayfasına yeni bir teknoloji eklerken, belirli bir bağlamda kabul edilebilir performans seviyeleri için sınırlar veya sınırlar belirlemeye yardımcı olan koruma metriklerini belirlemek önemlidir. Aşağıda, işletmeniz için Kuş Bakışı özelliğini kullanmaya karar verirken göz önünde bulundurmanızı önerdiğimiz birkaç nokta yer almaktadır:
- Operasyonel Metrikler: Sayfa yüklenme sürelerinin, hata oranlarının, sayfa performansının vb. olumsuz etkilenmediğinden emin olun.
- Hizmet Düzeyi Metrikleri: Aerial View'un normalden daha fazla kesinti süresine neden olmadığından emin olun.
- Kalite Kontrol Metrikleri: Kuş bakışı videoların tüm cihazlarda, çeşitli ağ hızlarında istenen çözünürlükte oluşturulduğundan emin olun.
Sonuç
Bu kılavuzun, Aerial View'u kullanmaya başlama konusunda bilinçli bir karar vermeniz için gereken veriye dayalı kanıtları oluşturabilecek kapsamlı bir ölçüm planı hazırlama konusunda size yeterli bilgiyi sağladığını umuyoruz. Aerial View yolculuğunuza başlamak için geliştirici belgelerimizi inceleyin. İyi testler!
Sonraki Adımlar
Önerilen ek okuma kaynakları
Katkıda bulunanlar
Asıl Yazarlar
Neerav Mehta | Google Haritalar Platformu Büyüme Lideri
Sarthak Ganguly | Google Haritalar Platformu Çözüm Mühendisi