Genel bakış
Kısa video biçimleri, kullanıcıların dikkatini daha uzun süre boyunca canlı tuttukları için günümüzde yaygın olarak kullanılmaktadır. Google bunu göz önünde bulundurarak kısa videoların gücünü 3D görüntülerle birleştirerek Havadan Görünüm geliştirdi. Bu video, bir yerin, önemli noktanın veya ÖY'nin kuş bakışı görünümünü sunan sentetik bir drone benzeri video içeriyor.
Bu durum, çeşitli sektörlerde bir dizi ilginç uygulama oluşturur. Örneğin:
- Emlak - Potansiyel alıcıların ve kiracıların bir mülk ve mahalle hakkında ek bilgileri (ör. parka veya otoyola yakınlığı) anlamalarını sağlayarak bilinçli karar vermelerine yardımcı olur.
- Seyahat: Turistlerin yeni bir konumun çevresini daha iyi anlamasına olanak tanıma (ör. restoranlara ve müzelere yakınlık derecesi) gezi daha iyi planlamaya yardımcı olur
- Perakende - Müşterilerin otopark tesislerini , yakındaki restoranları vb. anlamasına olanak tanıma
Yeni kullanıcı deneyimlerinin işletme üzerindeki etkisini değerlendirmek her zaman zordur. Bu nedenle, işletmelerin gerekli özeni göstermelerini ve kapsamlı bir ölçüm stratejisi tasarlamalarını öneririz. Bu makalede, işletmelere bu zorluk konusunda yardımcı olmak amacıyla, hedeflerinize göre uyarlanmış bir ölçüm planı oluşturmanıza yardımcı olabilecek yönergeler sunulmaktadır.
İşletme Etkisi Ölçüm Stratejisi
Havadan Görünüm için başarılı bir ölçüm stratejisi, aşağıdaki 4 önemli alanı kapsayan doğru sorularla başlar.
| Hedefler | Başarı Ölçümleri | Veri Toplama | Riskler |
|---|---|---|---|
| Havadan Görünüm'ün işime nasıl yardımcı olmasını beklerim? Hedefimi gerçekleştirmeme yardımcı olması için test etmek istediğim temel hipotezler nelerdir? |
Bugün başarıyı ölçmek için hangi karşılaştırmaları kullanıyorum? Web sitemde hangi diğer medya öğelerini kullanıyorum ve bunların başarısını nasıl görebilirim? |
Hipotezimi programlı bir şekilde nasıl doğrulayabilirim? Test verilerini nasıl toplayıp bildirebilirim? |
Havadan Görünüm'ün kullanıma sunulması müşteri yolculuğumu olumsuz etkiler mi? İzlemem gereken koruma metrikleri var mı? |
Örnek - Gayrimenkul işletmesi - Web sitelerinde havadan görünüm özelliğini dağıtmak isteyen bir Gayrimenkul işletmesi için bir ölçüm planının nasıl görüneceğini göstermek üzere yukarıdaki ilkelerden yararlanalım. \
Hedefler:
Müşteri geri bildirimlerine dayanarak, Havadan Görüntülemenin Gayrimenkul müşterilerine iki önemli alanda fayda sağladığını görüyoruz:
- Son kullanıcı yolculuğunu zenginleştirin: Havadan Görünüm, mülk ayrıntıları sayfasında Street View veya fotoğraflar / 3D turlar gibi diğer medya öğelerini tamamlayıcı nitelikte olabilir. Kullanıcıya, mülk ve çevresi hakkında ek bilgiler sağlayarak görsel olarak ilgi çekici bir değer teklifi oluşturur.
- İşletmeler için uygun potansiyel müşterileri artırır: Bir tesisin havadan görünümü, bir mülkü gerçekten gezmek zorunda kalmadan ve yalnızca ilgilenen kişilerin gayrimenkul turuna çıkmasına gerek kalmadan, plaja, parka veya en yakın otoyola yakınlık gibi kullanıcıların birçok endişesine proaktif olarak yanıt verebilir ve böylece kira ya da sözleşme imzalama olasılığını artırır
Bu avantajlara dayanarak iki hedef belirlemenizi öneririz: Kullanıcı Etkileşimini Artırma ve Nitelikli Potansiyel Müşterileri Artırma.
Başarı Ölçümleri:
Gayrimenkul ayrıntıları sayfasına Havadan Görünüm eklemek, kullanıcı etkileşimini ve potansiyel müşterileri artırır. Bu metrikleri bir dönüşüm hunisi olarak görselleştirmek, Havadan Görüntüleme'nin işletmeniz için oluşturabileceği yatırım getirisini (YG) belirlemede kritik öneme sahiptir.
- Dönüşüm hunisinin üst kısmı metrikleri: Havadan Görünüm videoları kullanıcıların dikkatini çekerek kullanıcı etkileşiminde artış sağlar.
| Metrik | Açıklama | |
|---|---|---|
| 1 | 1+, 2+ , 3+ Havadan Görüntüleme videosuyla etkileşim oranı | Aynı ziyarette 1'den fazla Havadan Görüntüleme videosuyla etkileşimde bulunan kullanıcıların / oturumların sayısını ölçün |
| 2 | Etkileşimli Öğeler Kullanımı | Sayfada 3D Turlar, sokak görünümü vb. öğeler varsa, kullanıcıların bu özelliklerle ne sıklıkta etkileşimde bulunduğunu izleyin. |
| 3 | Paylaşımlar / Kaydedilenler | Mülkü favori olarak kaydeden veya sosyal medya platformlarında paylaşan kullanıcıların sayısını takip etme |
| 4 | Sayfada Geçirilen Süre | Havadan Görünüm tarafından desteklenen bir mülkü görüntülemek için bir kullanıcının harcadığı ortalama süreyi ölçün |
| 5 | Hemen Çıkma Oranı | Yalnızca bir sayfayı gördükten sonra siteden ayrılan kullanıcı sayısını veya oturum sayısını ölçün. |
- Dönüşüm hunisinin alt kısmı metrikleri: Bir kullanıcının Havadan Görüntüleme videosunu izledikten sonra amaçlanan hedefe yönelik olarak gerçekleştirdiği işlemler, Olası Satış Yaratma metrikleri olarak özetlenir.
| Metrik | Açıklama | |
|---|---|---|
| 1 | Olası Satış Yaratma Oranı (Tıklama oranı) | Tur İsteğinde Bulunma / Bir temsilciye e-posta gönderme gibi çeşitli Eylemlere tıklayan kullanıcı sayısını / oturumları ölçün. |
| 2 | Potansiyel Müşteri Dönüşüm Oranı |
Sözleşmeye dönüşen potansiyel müşterileri ölçün ve elde edilen potansiyel müşterilerin yüzdesi olarak hesaplayın. |
- Karşılaştırmalı Analiz - Havadan Görünümün etkinliğini değerlendirmek için hem işletmenize özel olan hem de sektörde yaygın olarak kullanılan, yukarıda bahsedilen birincil metriklere ait karşılaştırma verileri toplamak ve karşılaştırmalı analiz yapmak önemlidir. Aşağıda birkaç örnek verilmiştir:
- Google Street View, 2D fotoğraflar, sanal turlar vb. için ortalama etkileşim verilerini toplayın.
- Hem uygun hem de uygun olmayan potansiyel müşteriler için dönüşüm verileri toplama
- Ölçümünüzde daha hassas düzenlemeler yapmak için mülk dağılımı gibi diğer faktörleri kapsayan karşılaştırmalar toplayın: Şehirler ve kırsal bölgeler - Birden fazla aile ile tek aile konutlarının karşılaştırması - Premium ve premium olmayan pazarlar
Veri Toplama
Asıl eğlence şimdi başlıyor. Bu bölümde, işletmeniz için Havadan Görünüm teknolojisini değerlendirmenize yardımcı olabilecek bir test çerçevesi tasarlama konusu ele alınmaktadır.
Havadan Görüntüleme videolarının, yukarıda ele alınan etkileşimi ve dönüşüm metriklerini artırmadaki etkinliğini değerlendirmenize yardımcı olması için web sitenizin iki sürümünü karşılaştırmak üzere bir A/B testi oluşturmanızı öneririz. A/B testi hakkında daha fazla bilgi edinin.
A/B testi oluşturmak aşağıdaki adımları içerir:
Test Edilecek Hipotez
Aşağıdakilerden birini veya birkaçını ya da kullanım alanınıza daha uygun olanı seçin
- Aerial View daha fazla kullanıcı etkileşimi sağlar.
- Aerial View daha yüksek olası satış yaratmayı sağlıyor.
- Aerial View daha yüksek müşteri memnuniyetine yardımcı oluyor.
- Aerial View, daha iyi müşteri elde tutma oranına yardımcı oluyor. (müşterilerin mülk yöneticisi olduğu kiralık eşya pazarları için)
Test Gruplarını Belirleyin
A/B testi iki gruptan oluşur
- Kontrol: Kullanım örneğimizde bu, havadan görünüm videosu ekli olmayan özellikler olacaktır.
- Varyant: Bunlar, kontrol grubu için kullanılabilen diğer tüm medya türlerine ek olarak havadan görünüm videosu ekli olacak özelliklerdir.
İstatistiksel olarak anlamlı bir sonuç almak için makul bir başlangıç noktası olarak , web sitesinde listelenen tüm mülklerin yaklaşık % 5 ila%20'lik bir test havuzu boyutunun olmasını öneririz
Test Türü
Bu A/B testini iki şekilde yapabilirsiniz.
- Gerçek A/B testi: Bu senaryoda, söz konusu mülk için ek bir açılış sayfası oluşturmanız ve bunu varyant grubuna atamanız gerekir. Burada hem kontrol hem de varyantın kullanıcıları aynı özelliği görür. Böylece sonucu analiz etmek kolaylaşır ancak geliştirme kaynaklarına ihtiyaç duyulduğunda test maliyeti artar.
- Farklılaştırılmış A/B testi - Bu senaryoda, demografik özellikleri , konumu , trafik hacmi ve diğer özellikleri açısından nispeten benzer özellikleri seçebilir ve bunları kontrol ve varyant şeklinde ayırabilirsiniz. Yeni bir açılış sayfası oluşturmanız gerekmediği için bu testi çalıştırmanın ön maliyeti nispeten düşüktür. Ancak, bu durumda sonuçlar, havadan görüntüleme videosunun yanı sıra kafa karışıklığına yol açabilecek çeşitli faktörlerden etkilenir.
Testi Uygulama
Tesis girişlerini, atanan koşullara göre ilgili gruplara görüntüleyin. Bu testi yapmanıza ve verileri etkili bir şekilde analiz etmenize
yardımcı olabilecek çeşitli çözümler vardır. Optimizely, Google Optimize ve
Adobe Target bunlara örnek olarak verilebilir.
Göz önünde bulundurulması gereken birkaç faktör:
- Performansta aksaklıkların olmaması için kademeli artışa izin verin.
- Bir videonun veya API uç noktasının kullanılabilir olmaması durumunda kontrollü hatalara izin verin.
- Gerçek bir A/B testi için, trafiği Kontrol ve Varyant arasında rastgele bölmek amacıyla bir A/B testi yöneticisi kullanın.
Verileri İzleme
- Nicel Veriler: Başarı Metrikleri bölümünde açıklanan metrikleri takip etme işleviyle web sayfasının Varyant sürümünü kullanın. Şu anda araç izleme özelliğine sahip değilseniz söz konusu metriklerin birçoğu için kullanıma hazır izleme olanağı sunan Google Analytics gibi ücretsiz bir araç kullanabilirsiniz.
- Nitel Veriler:Havadan Görünüm hakkında kapsamlı bir değerlendirme elde etmek için hem iş ortaklarından ( kiralık mülkler söz konusu olduğunda mülk yöneticileri) ve son kullanıcılardan e-posta kampanyaları , ürün anketleri , bire bir iletişim vb. aracılığıyla çevrimdışı geri bildirim almanızı öneririz.
Sonuçları Analiz Etme ve Sonuç Çıkarma
Test sona erdiğinden iki grubun performansını karşılaştırmak için istatistiksel bir analiz yapın. Varyant için yakalanan metriklerin kontrolden daha iyi performans gösterip göstermediğini değerlendirin.Bunu yapmak için yukarıda bahsedilen araçlardan birini kullanabilir veya sonuçları bir e-tabloya aktarabilirsiniz.
Testten sonuç alamazsanız stratejiyi yeniden değerlendirin ve etkileşim ile dönüşüm oranlarını etkileyebilecek diğer faktörleri göz önünde bulundurun.
Riskler
Bir web sayfasına herhangi bir yeni teknoloji sunarken, belirli bir bağlamda kabul edilebilir performans düzeyleri için sınırlar veya sınırlar belirlemeye yardımcı olacak koruyucu metrikleri tanımlamak önemlidir. İşletmenizde Havadan Görünümü kullanmaya karar verirken aklınızda bulundurmanızı önerdiğimiz bazı önerileri aşağıda bulabilirsiniz:
- Operasyonel Metrikler - Sayfa yükleme sürelerinin, hata oranlarının, sayfa performansının vb. olumsuz etkilenmemesini sağlayın.
- Hizmet Düzeyi Metrikleri: Havadan görünümün normalden daha fazla kesinti süresine yol açmadığından emin olun.
- Kalite Kontrol Metrikleri - Havadan Görüntüleme videolarının tüm cihazlarda çeşitli ağ hızlarında istenen çözünürlükte oluşturulduğundan emin olun.
Sonuç
Bu kılavuz aracılığıyla, Havadan Görünümü'nün benimsenmesi konusunda bilinçli bir karar verebilmeniz için gerekli veriye dayalı kanıtı oluşturabilecek kapsamlı bir ölçüm planı oluşturma konusunda size yeterli bilgi verdiğimizi umuyoruz. Havadan Görünüm yolculuğunuza başlamak için geliştirici dokümanlarımızı ziyaret edin. İyi Testler!
Sonraki adımlar
Önerilen daha fazla bilgi
Katılımcılar
Asıl Yazarlar
Neerav Mehta | Google Haritalar
Platform Büyüme Yöneticisi
Sarthak Ganguly | Google Haritalar
Platform Çözümleri Mühendisi