개요
짧은 형식 동영상 형식은 사용자의 주의를 더 오랜 시간 사로잡기 때문에 오늘날 널리 사용되고 있습니다. 이를 염두에 두고 Google은 짧은 형식 동영상의 강력한 기능과 3D 이미지를 결합하여 항공 뷰를 개발했습니다. 이는 장소, 랜드마크 또는 관심 장소의 합성 드론 동영상으로, 위치를 조감도로 보여줍니다.
이를 통해 다음과 같은 다양한 산업에서 흥미로운 애플리케이션을 만들 수 있습니다.
- 부동산 - 잠재 구매자와 임차인이 공원이나 고속도로와의 근접성과 같은 부동산 및 주변 환경에 관한 추가 정보를 파악하여 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
- 여행 - 관광객이 음식점, 박물관과의 근접성과 같은 새로운 위치의 주변 환경을 더 잘 이해하여 여행 계획을 더 잘 세울 수 있도록 지원
- 소매 - 고객이 주차 시설 , 인근 음식점 등을 파악할 수 있도록 지원
새로운 사용자 환경의 비즈니스 영향을 평가하는 것은 항상 어려운 일입니다. 따라서 기업은 실사를 수행하고 포괄적인 측정 전략을 설계하는 것이 좋습니다. 비즈니스가 이러한 문제를 해결할 수 있도록 이 도움말에서는 목표에 맞게 측정 계획을 수립하는 데 도움이 되는 가이드라인을 제공합니다.
비즈니스 영향 측정 전략
항공 뷰의 성공적인 측정 전략은 다음 4가지 주요 영역에 걸쳐 올바른 질문을 하는 것으로 시작됩니다.
| 목표 | 성공 측정항목 | 데이터 수집 | 위험 |
|---|---|---|---|
| 항공 뷰가 내 비즈니스에 어떤 도움이 될까요? 목표를 달성하는 데 도움이 되도록 테스트하고 싶은 주요 가설은 무엇인가요? |
오늘 성공을 측정하기 위해 어떤 기준을 사용하고 있나요? 웹사이트에서 사용하는 다른 미디어 애셋은 무엇이며, 성공 여부를 어떻게 확인할 수 있나요? |
프로그래매틱 방식으로 가설을 검증하려면 어떻게 해야 하나요? 테스트 데이터를 수집하고 보고하려면 어떻게 해야 하나요? |
항공 뷰 도입이 고객 사용자 여정에 부정적인 영향을 미치나요? 모니터링해야 할 가드레일 측정항목이 있나요? |
예 - 부동산 비즈니스 - 위의 원칙을 사용하여 웹사이트에 항공 뷰를 배포하는 데 관심이 있는 부동산 비즈니스의 측정 계획이 어떻게 표시되는지 살펴보겠습니다. \
목표:
고객 의견을 바탕으로 항공 뷰가 부동산 고객에게 도움이 되는 두 가지 주요 영역은 다음과 같습니다.
- 최종 사용자 여정 보강 - 항공 뷰는 스트리트 뷰 또는 부동산 세부정보 페이지의 사진 / 3D 둘러보기와 같은 기타 미디어 애셋을 보완하는 역할을 할 수 있습니다. 이러한 이미지는 사용자에게 숙박 시설과 주변 환경에 관한 추가 정보를 제공하여 시각적으로 매력적인 가치 제안을 만듭니다.
- 비즈니스의 자격 요건을 충족하는 리드 증가 - 부동산의 항공 뷰는 사용자가 실제로 부동산을 둘러보지 않아도 해변이나 공원 또는 가장 가까운 고속도로와의 근접성과 같은 많은 사용자 우려사항에 선제적으로 답변할 수 있으므로 관심 있는 사용자만 부동산을 둘러보게 되어 임대 또는 계약을 체결할 가능성이 높아집니다.
이러한 이점을 바탕으로 사용자 참여도 증가와 유효한 리드 증가라는 두 가지 목표를 설정하는 것이 좋습니다.
성공 측정항목:
부동산 세부정보 페이지에 항공 뷰를 추가하면 사용자 참여도와 리드가 증가합니다. 이러한 측정항목을 유입경로로 시각화하면 항공 뷰가 비즈니스에 창출할 수 있는 투자수익 (ROI)을 파악하는 데 매우 중요합니다.
- 상위 유입경로 측정항목 - 항공 뷰 동영상은 사용자의 관심을 사로잡아 사용자 참여도를 높입니다.
| 측정항목 | 설명 | |
|---|---|---|
| 1 | 1개 이상, 2개 이상 , 3개 이상의 항공 뷰 동영상과의 상호작용 발생률 | 동일한 방문 내에서 항공 뷰 동영상과 1회 이상 상호작용한 사용자 / 세션 수 측정 |
| 2 | 상호작용 요소 사용량 | 페이지에 3D 투어, 스트리트 뷰 등의 요소가 포함된 경우 사용자가 이러한 기능을 얼마나 자주 사용하는지 추적합니다. |
| 3 | 공유 / 저장 | 즐겨찾기로 속성을 저장하거나 소셜 미디어 플랫폼에서 공유하는 사용자 수 추적 |
| 4 | 페이지에 머문 시간 | 사용자가 항공 뷰로 지원되는 부동산을 보는 데 걸리는 평균 시간 측정 |
| 5 | 이탈률 | 한 페이지만 본 후 사이트를 종료한 사용자 / 세션 수를 측정합니다. |
- 하위 유입경로 측정항목 - 항공 뷰 동영상을 시청한 후 사용자가 의도한 목표를 달성하기 위해 취한 조치가 리드 생성 측정항목으로 요약됩니다.
| 측정항목 | 설명 | |
|---|---|---|
| 1 | 리드 생성률 (클릭률) | 둘러보기 요청 / 상담사에게 이메일 보내기 등 다양한 클릭 유도 문구를 클릭하는 사용자 / 세션 수를 측정합니다. |
| 2 | 리드 전환율 |
계약으로 전환된 리드를 측정하고 생성된 리드의 비율로 계산합니다. |
- 비교 분석 - 항공 뷰의 효과를 평가하려면 비즈니스에 고유하고 업계 전반에서 널리 사용되는 위의 기본 측정항목에 대한 벤치마크 데이터를 수집하고 비교 분석을 수행하는 것이 중요합니다. 몇 가지 예는 다음과 같습니다.
- Google 스트리트 뷰, 2D 사진, 가상 투어 등의 평균 참여도 데이터 수집
- 자격 요건을 충족하는 리드와 자격 요건을 충족하지 않는 리드 모두에 대한 전환 데이터 수집
- 측정을 더욱 세부적으로 조정하려면 다음과 같은 다른 요소를 포괄하는 기준을 수집하세요. - 도시 대 농촌 지역 - 다세대 주택 대 단독 주택 - 프리미엄 시장 대 비프리미엄 시장
데이터 수집
여기서부터 재미있는 부분이 시작됩니다. 이 섹션에서는 비즈니스에 맞는 항공 뷰 기술을 평가하는 데 도움이 되는 테스트 프레임워크 설계에 대해 설명합니다.
웹사이트의 두 버전을 비교하는 A/B 테스트를 설정하여 위에 설명된 참여도 및 전환 측정항목을 유도하는 항공 뷰 동영상의 효과를 평가하는 것이 좋습니다.A/B 테스트 자세히 알아보기
A/B 테스트 설정에는 다음 단계가 포함됩니다.
테스트할 가설
다음 중 하나 이상을 선택하거나 사용 사례에 더 적합한 것을 선택하세요.
- 항공 뷰는 사용자 참여도를 높입니다.
- 항공 뷰는 리드 생성을 높입니다.
- 항공 뷰는 고객 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다.
- 항공 뷰는 고객 유지율을 높이는 데 도움이 됩니다. (고객이 부동산 관리자인 임대 시장의 경우)
테스트 그룹 식별
A/B 테스트는 두 그룹으로 구성됩니다.
- Control - 이 사용 사례에서는 항공 뷰 동영상이 첨부되지 않은 속성입니다.
- 변형 - 관리 그룹에서 사용할 수 있는 다른 모든 미디어 유형 외에 항공 뷰 동영상이 첨부된 속성입니다.
통계적으로 유의미한 결과를 얻으려면 웹사이트에 등록된 전체 숙박 시설의 5~20% 정도의 테스트 풀 크기가 적절한 시작점입니다.
테스트 유형
이 A/B 테스트를 실행하는 방법은 두 가지가 있습니다.
- 진정한 A/B 테스트 - 이 시나리오에서는 문제가 되는 속성에 대한 추가 방문 페이지를 만들고 변형 그룹에 할당해야 합니다. 여기에서는 대조군과 변형의 사용자가 모두 동일한 속성을 보게 되므로 결과를 더 쉽게 분석할 수 있지만 개발 리소스가 필요하므로 테스트 비용이 증가합니다.
- 차별화된 A/B 테스트 - 이 시나리오에서는 인구통계학적 특성, 위치, 트래픽 양, 기타 특성 측면에서 비교적 유사한 속성을 선택하고 대조군과 변형으로 분할할 수 있습니다. 새 방문 페이지를 만들지 않아도 되므로 이 테스트를 실행하는 데 드는 초기 비용은 비교적 낮지만, 이 경우 결과는 항공 뷰 동영상 외에도 여러 요인의 영향을 받으므로 혼란스러울 수 있습니다.
테스트 구현
할당된 조건에 따라 각 그룹에 숙박 시설 등록정보를 표시합니다. 이 테스트를 실행하고 데이터를 효과적으로 분석하는 데 도움이 되는 몇 가지 솔루션이 있습니다. 예를 들어 Optimizely, Google 최적화 도구,
Adobe Target이 있습니다.
몇 가지 유의사항:
- 성능 문제가 발생하지 않도록 점진적으로 늘리세요.
- 동영상 또는 API 엔드포인트를 사용할 수 없는 경우 단계적 실패를 허용합니다.
- 정확한 A/B 테스트를 위해서는 A/B 테스트 관리자를 사용하여 대조군과 변형 간에 트래픽을 무작위로 분할하세요.
추적 데이터
- 정량적 데이터 - 성공 측정항목 섹션에 설명된 측정항목을 추적하는 기능으로 웹페이지의 변형 버전을 계측합니다. 현재 웹 추적이 설정되어 있지 않은 경우 질문에 언급된 여러 측정항목에 대한 기본 추적이 있는 Google 애널리틱스와 같은 무료 도구를 사용하는 것이 좋습니다.
- 정성적 데이터 - 항공 뷰에 대한 균형 잡힌 평가를 위해 이메일 캠페인 , 제품 설문조사 , 1:1 문의 등을 통해 파트너 ( 임대 부동산의 경우 부동산 관리자)와 최종 사용자의 오프라인 의견도 받는 것이 좋습니다.
결과 분석 및 결론 도출
테스트가 끝났으므로 통계 분석을 실시하여 두 그룹의 실적을 비교합니다. 변형에 대해 포착된 측정항목이 대조군보다 우수한지 평가합니다.위에 언급된 도구 중 하나를 사용하여 이 작업을 수행하거나 결과를 스프레드시트로 내보낼 수 있습니다.
테스트 결과가 명확하지 않은 경우 전략을 재평가하고 참여도와 전환율에 영향을 줄 수 있는 다른 요인을 고려하세요.
위험
웹페이지에 새로운 기술을 도입할 때는 특정 맥락에서 허용되는 성능 수준의 한도나 경계를 설정하는 데 도움이 되는 가드레일 측정항목을 식별하는 것이 중요합니다. 비즈니스에 항공 뷰를 도입할지 결정할 때 고려해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.
- 운영 측정항목 - 페이지 로드 시간, 오류율, 페이지 성능 등이 부정적인 영향을 받지 않도록 합니다.
- 서비스 수준 측정항목 - 항공 뷰로 인해 평소보다 다운타임이 늘어나지 않도록 합니다.
- 품질 관리 측정항목 - 다양한 네트워크 속도의 모든 기기에서 항공 뷰 동영상이 원하는 해상도로 렌더링되는지 확인합니다.
결론
이 가이드를 통해 항공 뷰 도입에 대한 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 데이터 기반 증거를 생성할 수 있는 포괄적인 측정 계획을 수립하는 데 충분한 통찰력을 얻으셨기를 바랍니다. 개발자 문서를 방문하여 항공 뷰 여정을 시작하세요. 테스트에 참여해 주셔서 감사합니다.
다음 단계
추천 추가 자료
참여자
주요 저자
니라브 메타 | Google Maps
Platform 성장 리드
사르탁 강굴리 | Google Maps
Platform 솔루션 엔지니어