개요
짧은 형식 동영상은 사용자의 관심을 더 오래 끌 수 있기 때문에 오늘날 널리 사용되고 있습니다. 이를 염두에 두고 Google은 짧은 형식 동영상의 강력한 기능과 3D 이미지를 결합하여 Aerial View를 개발했습니다. 이는 장소, 명소 또는 관심 장소의 합성 드론 동영상으로, 해당 위치의 조감도를 제공합니다.
이를 통해 다음과 같은 다양한 산업에서 흥미로운 애플리케이션을 만들 수 있습니다.
- 부동산 - 잠재적인 구매자와 임차인이 공원이나 고속도로와의 근접성과 같은 부동산 및 주변 환경에 대한 추가 정보를 파악하여 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
- 여행 - 관광객이 음식점 및 박물관과의 근접성과 같은 새로운 위치의 주변 환경을 더 잘 이해할 수 있도록 하여 더 나은 여행 계획을 세울 수 있도록 지원
- 소매 - 고객이 주차 시설 , 주변 음식점 등을 파악할 수 있도록 지원
새로운 사용자 환경이 비즈니스에 미치는 영향을 평가하는 것은 항상 어려운 일입니다. 따라서 비즈니스는 실사를 수행하고 포괄적인 측정 전략을 설계하는 것이 좋습니다. 이 도움말에서는 비즈니스가 이러한 문제를 해결할 수 있도록 목표에 맞는 측정 계획을 수립하는 데 도움이 되는 가이드라인을 제공합니다.
비즈니스 영향 측정 전략
Aerial View의 성공적인 측정 전략은 다음 4가지 주요 영역에 걸쳐 적절한 질문을 하는 것으로 시작됩니다.
| 목표 | 성공 측정항목 | 데이터 수집 | 위험 |
|---|---|---|---|
| Aerial View가 내 비즈니스에 어떤 도움이 될 것으로 기대하나요? 목표를 달성하기 위해 테스트하고 싶은 주요 가설은 무엇인가요? |
현재 성공을 측정하기 위해 어떤 업계 기준치를 사용하고 있나요? 웹사이트에서 사용하는 다른 미디어 애셋은 무엇이며, 성공 여부를 어떻게 확인하나요? |
프로그래매틱 방식으로 가설을 검증하려면 어떻게 해야 하나요? 테스트 데이터를 수집하고 보고하려면 어떻게 해야 하나요? |
Aerial View를 도입하면 고객 사용자 여정에 부정적인 영향을 미치나요? 모니터링해야 하는 가드레일 측정항목이 있나요? |
예시 - 부동산 비즈니스 - 위의 원칙을 사용하여 웹사이트에 Aerial View를 배포하려는 부동산 비즈니스의 측정 계획이 어떤 모습일지 보여드리겠습니다. \
목표:
고객 의견에 따르면 Aerial View는 부동산 고객에게 다음과 같은 두 가지 주요 영역에서 이점을 제공합니다.
- 최종 사용자 여정 보강 - Aerial View는 숙박 시설 세부정보 페이지에서 스트리트 뷰 또는 사진 / 3D 투어와 같은 기타 미디어 애셋을 보완하는 역할을 할 수 있습니다. 사용자에게 숙박 시설 및 주변 환경에 대한 추가 정보를 제공하여 시각적으로 매력적인 가치 제안을 만듭니다.
- 비즈니스의 잠재고객 증가 - 부동산의 Aerial View는 실제로 부동산을 둘러보지 않고도 해변, 공원 또는 가장 가까운 고속도로와의 근접성과 같은 많은 사용자 우려 사항에 선제적으로 답변할 수 있으므로 관심 있는 사용자만 부동산을 둘러보게 하여 임대 또는 계약 체결 가능성을 높일 수 있습니다.
이러한 이점을 바탕으로 사용자 참여도 증가와 잠재고객 증가라는 두 가지 목표를 설정하는 것이 좋습니다.
성공 측정 항목:
부동산 세부정보 페이지에 Aerial View를 추가하면 사용자 참여와 리드가 증가합니다. 이러한 측정항목을 유입경로로 시각화하는 것은 Aerial View가 비즈니스에 창출할 수 있는 투자수익 (ROI)을 결정하는 데 매우 중요합니다.
- 상위 유입경로 측정항목 - 항공 뷰 동영상은 사용자의 관심을 사로잡아 사용자 참여도를 높입니다.
| 측정항목 | 설명 | |
|---|---|---|
| 1 | 항공 뷰 동영상 1개 이상, 2개 이상 , 3개 이상과의 상호작용 발생률 | 동일한 방문 내에서 1개 이상의 항공 뷰 동영상에 참여하는 사용자 / 세션 수 측정 |
| 2 | 상호작용 요소 사용량 | 페이지에 3D 투어, 스트리트 뷰 등의 요소가 포함된 경우 사용자가 이러한 기능에 얼마나 자주 참여하는지 추적합니다. |
| 3 | 공유 / 저장 | 숙박 시설을 즐겨찾기로 저장하거나 소셜 미디어 플랫폼에 공유하는 사용자 수 추적 |
| 4 | 페이지에 머문 시간 | 사용자가 Aerial View에서 지원하는 숙박 시설을 보는 데 소요된 평균 시간 측정 |
| 5 | 이탈률 | 한 페이지만 조회한 후 사이트를 떠나는 사용자 / 세션의 수를 측정합니다. |
- 하위 유입경로 측정항목 - 항공 뷰 동영상을 시청한 후 사용자가 의도한 목표를 달성하기 위해 취한 액션은 리드 생성 측정항목으로 요약됩니다.
| 측정항목 | 설명 | |
|---|---|---|
| 1 | 리드 생성률 (클릭률) | 투어 요청 / 상담사에게 이메일 보내기 등 다양한 클릭 유도 문구를 클릭하는 사용자 / 세션 수 측정 |
| 2 | 리드 전환율 |
계약으로 전환된 리드를 측정하고 생성된 리드의 비율로 계산합니다. |
- 비교 분석 - Aerial View의 효과를 평가하려면 비즈니스에 고유하고 업계 전반에서 널리 사용되는 위에서 언급한 기본 측정항목의 벤치마크 데이터를 수집하고 비교 분석을 수행하는 것이 중요합니다. 몇 가지 예는 다음과 같습니다.
- Google 스트리트 뷰, 2D 사진, 가상 둘러보기 등의 평균 참여도 데이터 수집
- 적격 리드와 부적격 리드 모두에 대한 전환 데이터 수집
- 측정을 더 세밀하게 조정하려면 다음과 같은 다른 요소를 포괄하는 벤치마크를 수집하는 것이 좋습니다. - 도시 지역과 농촌 지역의 부동산 분포 - 다세대 주택과 단독 주택의 부동산 분포 - 프리미엄 시장과 비프리미엄 시장의 부동산 분포
데이터 수집
여기서부터 재미있는 부분이 시작됩니다. 이 섹션에서는 비즈니스에 Aerial View 기술을 평가하는 데 도움이 되는 테스트 프레임워크를 설계하는 방법을 설명합니다.
A/B 테스트를 설정하여 두 버전의 웹사이트를 비교하면 위에서 설명한 참여도 및 전환 측정항목을 유도하는 데 항공 뷰 동영상이 얼마나 효과적인지 평가할 수 있습니다.A/B 테스트에 대해 자세히 알아보기
A/B 테스트를 설정하려면 다음 단계를 따르세요.
테스트할 가설
다음 중 하나 이상을 선택하거나 사용 사례에 더 적합한 것을 선택하세요.
- 항공 뷰는 사용자 참여도를 높입니다.
- Aerial View는 리드 생성을 늘립니다.
- Aerial View는 고객 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다.
- Aerial View는 이탈 고객 확보에 도움이 됩니다. (고객이 부동산 관리자인 임대 시장)
테스트 그룹 식별
A/B 테스트는 두 그룹으로 구성됩니다.
- 대조군 - 이 사용 사례에서는 항공 뷰 동영상이 연결되지 않은 속성입니다.
- 대안 - 대조 그룹에 사용할 수 있는 다른 모든 미디어 유형 외에도 항공 뷰 동영상이 연결된 속성입니다.
통계적으로 유의미한 결과를 얻으려면 웹사이트에 등록된 전체 숙박 시설의 약 5% ~20%를 테스트 풀 크기로 설정하는 것이 좋습니다.
테스트 유형
이 A/B 테스트를 실행하는 방법에는 두 가지가 있습니다.
- 진정한 A/B 테스트 - 이 시나리오에서는 해당 속성에 대한 추가 방문 페이지를 만들고 이를 대안 그룹에 할당해야 합니다. 여기서는 대조군과 대안의 사용자 모두에게 동일한 속성이 표시되므로 결과를 분석하기가 더 쉽지만 개발 리소스가 필요하므로 테스트 비용이 증가합니다.
- 차별화된 A/B 테스트 - 이 시나리오에서는 인구통계학적 특성, 위치, 트래픽 규모, 기타 특성 측면에서 비교적 유사한 속성을 선택하여 대조군과 실험군으로 나눌 수 있습니다. 새 방문 페이지를 만들 필요가 없으므로 이 테스트를 실행하는 데 드는 초기 비용은 비교적 낮지만, 이 경우 결과는 항공 뷰 동영상 외에도 여러 요인의 영향을 받으므로 혼란을 야기할 수 있습니다.
테스트 구현
할당된 조건에 따라 각 그룹에 숙박 시설 등록정보를 표시합니다. 이 테스트를 수행하고 데이터를 효과적으로 분석하는 데 도움이 되는 몇 가지 솔루션이 있습니다. Optimizely, Google 최적화 도구,
Adobe Target 등이 있습니다.
유의해야 할 몇 가지 요소:
- 실적에 문제가 발생하지 않도록 점진적으로 늘립니다.
- 동영상 또는 API 엔드포인트를 사용할 수 없는 경우 단계적 실패를 허용합니다.
- 정확한 A/B 테스트를 위해 A/B 테스트 관리자를 사용하여 트래픽을 대조군과 대안으로 무작위로 나눕니다.
데이터 추적
- 정량적 데이터 - 성공 측정항목 섹션에 설명된 측정항목을 추적하는 기능을 사용하여 웹페이지의 변형 버전을 계측합니다. 현재 웹 추적 기능이 구현되어 있지 않다면 질문에 언급된 많은 측정항목에 대한 기본 추적 기능이 있는 Google 애널리틱스와 같은 무료 도구를 사용하는 것이 좋습니다.
- 정성적 데이터 - Aerial View에 대한 종합적인 평가를 위해 이메일 캠페인 , 제품 내 설문조사 , 1:1 연락 등을 통해 파트너 ( 임대 부동산의 경우 부동산 관리자)와 최종 사용자 모두로부터 오프라인 피드백을 받는 것이 좋습니다.
결과 분석 및 결론 도출
테스트가 완료되었으므로 통계 분석을 수행하여 두 그룹의 실적을 비교합니다. 변형에 대해 캡처된 측정항목이 대조군보다 우수한지 평가합니다.위에서 언급한 도구 중 하나를 사용하여 이 작업을 수행하거나 결과를 스프레드시트로 내보낼 수 있습니다.
테스트 결과가 불확실한 경우 전략을 재평가하고 참여도와 전환율에 영향을 미칠 수 있는 다른 요인을 고려합니다.
위험
웹페이지에 새로운 기술을 도입할 때는 특정 컨텍스트 내에서 허용 가능한 성능 수준의 한계 또는 경계를 설정하는 데 도움이 되는 가드레일 측정항목을 식별하는 것이 중요합니다. 다음은 비즈니스에 Aerial View를 채택할지 결정할 때 유의해야 할 몇 가지 사항입니다.
- 운영 측정항목 - 페이지 로드 시간, 오류율, 페이지 성능 등이 부정적인 영향을 받지 않도록 합니다.
- 서비스 수준 측정항목 - Aerial View로 인해 평소보다 다운타임이 늘어나지 않도록 합니다.
- 품질 관리 측정항목 - 다양한 네트워크 속도에서 모든 기기에 원하는 해상도로 항공 뷰 동영상이 렌더링되는지 확인합니다.
결론
이 가이드를 통해 Aerial View 도입에 관한 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 데이터 기반 증거를 생성할 수 있는 포괄적인 측정 계획을 수립하는 데 충분한 정보를 얻으셨기를 바랍니다. 개발자 문서를 방문하여 Aerial View 여정을 시작하세요. 테스트에 참여해 주셔서 감사합니다.
다음 단계
추천 추가 자료
참여자
주요 작성자
니라브 메타 | Google Maps Platform 성장 리드
사르탁 강굴리 | Google Maps Platform 솔루션 엔지니어