Panoramica
I formati video nel formato breve sono ampiamente utilizzati oggi perché mantengono l'attenzione degli utenti per periodi di tempo più lunghi. Tenendo presente questo, Google ha combinato la potenza dei video nel formato breve con le immagini 3D per sviluppare Aerial View, un video sintetico simile a quello di un drone di un luogo, un punto di riferimento o un POI che offre una vista a volo d'uccello della località.
Ciò crea una serie di applicazioni interessanti in vari settori, come:
- Settore immobiliare: consente ai potenziali acquirenti e affittuari di comprendere informazioni aggiuntive su una proprietà e sul quartiere in cui si trova, ad esempio la vicinanza a un parco o a un'autostrada, per prendere una decisione informata.
- Viaggi: consente ai turisti di comprendere meglio i dintorni di una nuova località, ad esempio la vicinanza a ristoranti e musei, per pianificare meglio il viaggio.
- Retail: consente ai clienti di conoscere i parcheggi , i ristoranti nelle vicinanze e così via.
Valutare l'impatto aziendale delle nuove esperienze utente è sempre difficile. Pertanto, consigliamo alle aziende di eseguire la due diligence e progettare una strategia di misurazione completa. Per aiutare le aziende ad affrontare questa sfida, questo articolo fornisce linee guida che possono aiutarti a creare un piano di misurazione su misura per i tuoi obiettivi.
Strategia di misurazione dell'impatto sull'attività
Una strategia di misurazione efficace per Aerial View inizia con le domande giuste che coprono le seguenti quattro aree chiave.
| Obiettivi | Metriche di efficacia | Raccolta dei dati | Rischi |
|---|---|---|---|
| In che modo Aerial View può aiutare la mia attività? Quali sono le ipotesi chiave che voglio testare per raggiungere il mio obiettivo? |
Quali benchmark utilizzo oggi per misurare il successo? Quali altri asset multimediali utilizzo sul mio sito web e come faccio a visualizzarne il successo? |
Come posso convalidare la mia ipotesi in modo programmatico? Come posso raccogliere e generare report sui dati dei test? |
L'introduzione di Aerial View influisce negativamente sul percorso dell'utente? Ci sono metriche di protezione che devo monitorare? |
Esempio: attività immobiliare. Utilizziamo i principi di cui sopra per mostrare come sarebbe un piano di misurazione per un'attività immobiliare interessata a implementare Aerial View sul proprio sito web. \
Obiettivi:
In base al feedback dei clienti, riteniamo che Aerial View sia utile per i clienti del settore immobiliare in due aree chiave:
- Migliora il percorso dell'utente finale: Aerial View può essere utilizzato in aggiunta a Street View o ad altri asset multimediali, come foto o tour 3D, in una pagina dei dettagli della proprietà. Forniscono all'utente informazioni aggiuntive sulla proprietà e sui suoi dintorni, creando una proposta di valore visivamente accattivante.
- Aumenta i lead qualificati per le attività: una vista aerea di una proprietà può rispondere in modo proattivo a molti dubbi degli utenti, come la vicinanza a una spiaggia, a un parco o all'autostrada più vicina, senza dover visitare effettivamente una proprietà, lasciando solo gli utenti interessati a visitare una proprietà, aumentando così la probabilità di firmare un contratto di locazione o un contratto.
Sulla base di questi vantaggi, ti consigliamo di impostare due obiettivi: Aumenta il coinvolgimento degli utenti e Aumenta i lead qualificati.
Metriche di successo:
L'aggiunta di Aerial View alla pagina dei dettagli di una proprietà immobiliare aumenta il coinvolgimento degli utenti e i lead. La visualizzazione di queste metriche sotto forma di funnel sarà fondamentale per determinare il ritorno sull'investimento (ROI) che Aerial View può generare per la tua attività.
- Metriche del funnel iniziale: i video di vista aerea catturano l'attenzione degli utenti, portando a un maggiore coinvolgimento degli utenti.
| Metrica | Descrizione | |
|---|---|---|
| 1 | Tasso di interazione con almeno 1, 2 o 3 video di vista aerea | Misura il numero di utenti / sessioni che interagiscono con almeno un video di vista aerea nella stessa visita |
| 2 | Utilizzo degli elementi interattivi | Se la pagina include elementi come tour 3D, Street View e così via, monitora la frequenza con cui gli utenti interagiscono con queste funzionalità. |
| 3 | Condivisioni / salvataggi | Monitorare il numero di utenti che salvano la proprietà come preferita o la condividono sulle piattaforme di social media |
| 4 | Tempo sulla pagina | Misura il tempo medio trascorso da un utente per visualizzare una proprietà supportata da Aerial View |
| 5 | Frequenza di rimbalzo | Misura il numero di utenti / sessioni che escono dal sito dopo aver visualizzato una sola pagina. |
- Metriche del funnel finale: le azioni intraprese da un utente dopo aver visualizzato un video di vista aerea che contribuiscono al raggiungimento dell'obiettivo previsto verranno riepilogate come metriche di generazione di lead.
| Metrica | Descrizione | |
|---|---|---|
| 1 | Tasso di generazione di lead (percentuale di clic) | Misura il numero di utenti/sessioni che fanno clic sui vari inviti all'azione, ad esempio Richiedi un tour, Invia un'email a un agente e così via. |
| 2 | Tasso di conversione lead |
Misura i lead convertiti in contratti e calcolali come percentuale dei lead generati. |
- Analisi comparativa: per valutare l'efficacia di Aerial View, è importante raccogliere dati di benchmark per le metriche principali menzionate sopra, che siano unici per la tua attività e ampiamente utilizzati nel settore, e condurre un'analisi comparativa. Ecco alcuni esempi:
- Raccogliere dati sul coinvolgimento medio per Google Street View, foto 2D, tour virtuali e così via
- Raccogli i dati sulle conversioni per i lead qualificati e non qualificati
- Per perfezionare ulteriormente la misurazione, valuta la possibilità di raccogliere benchmark che coprono altri fattori, come la distribuzione delle proprietà in: - Aree urbane e rurali - Case plurifamiliari e monofamiliari - Mercati premium e non premium
Raccolta dati
È qui che inizia il divertimento. Questa sezione illustra la progettazione di un framework di test che può aiutarti a valutare la tecnologia Aerial View per la tua attività.
Ti consigliamo di configurare un test A/B per confrontare due versioni del tuo sito web per valutare l'efficacia dei video di vista aerea nel generare le metriche di coinvolgimento e conversione descritte sopra. Scopri di più sui test A/B.
La configurazione di un test A/B prevede i seguenti passaggi:
Ipotesi da testare
Scegli una o più delle seguenti opzioni o scegline una più applicabile al tuo caso d'uso
- Aerial View porta a un maggiore coinvolgimento degli utenti.
- Aerial View porta a una maggiore generazione di lead.
- Aerial View contribuisce a una maggiore soddisfazione dei clienti.
- Aerial View contribuisce a migliorare la customer retention. (per i mercati di noleggio in cui i clienti sono gestori dell'immobile)
Identifica i gruppi di test
Un test A/B è composto da due gruppi
- Controllo: per il nostro caso d'uso, si tratta delle proprietà a cui non è associato un video di vista aerea.
- Variante: si tratta di proprietà a cui verrà allegato un video di vista aerea, oltre a tutti gli altri tipi di media disponibili per il gruppo di controllo.
Per ottenere un risultato statisticamente significativo , consigliamo di utilizzare un pool di test di dimensioni comprese tra il 5% e il 20% circa del totale delle proprietà elencate sul sito web come punto di partenza ragionevole.
Tipo di test
Esistono due modi per eseguire questo test A/B.
- Test A/B vero e proprio: in questo scenario, dovrai creare una pagina di destinazione aggiuntiva per la proprietà in questione e assegnarla al gruppo di varianti. In questo caso, gli utenti sia del gruppo di controllo sia della variante vedranno la stessa proprietà in questione, quindi sarà più facile analizzare il risultato, ma il costo del test aumenterà perché richiede risorse di sviluppo.
- Test A/B differenziato: in questo scenario puoi scegliere proprietà relativamente simili in termini di caratteristiche demografiche , località , volume di traffico e altre caratteristiche e suddividerle in controllo e variante. Il costo iniziale per l'esecuzione di questo test è relativamente basso, in quanto non è necessario creare una nuova pagina di destinazione. Tuttavia, in questo caso i risultati saranno influenzati da diversi fattori oltre al video di vista aerea, il che potrebbe creare confusione.
Implementa il test
Mostra le schede delle proprietà ai rispettivi gruppi in base alle condizioni assegnate. Esistono diverse soluzioni che possono aiutarti a eseguire questo test e ad analizzare i dati in modo efficace. Alcuni esempi sono Optimizely, Google Optimize,
Adobe Target.
Alcuni fattori da tenere presente:
- Consenti un aumento graduale per evitare problemi di rendimento.
- Consenti errori controllati in caso di non disponibilità di un video o di un endpoint API.
- Per un vero test A/B, utilizza un gestore di test A/B per suddividere in modo casuale il traffico tra il gruppo di controllo e la variante.
Dati della traccia
- Dati quantitativi: dota la versione variante della pagina web di funzionalità per monitorare le metriche descritte nella sezione Metriche di successo. Se al momento non hai implementato il monitoraggio web, valuta la possibilità di utilizzare uno strumento senza costi come Google Analytics, che offre un monitoraggio pronto all'uso per molte delle metriche menzionate nella domanda.
- Dati qualitativi: per ottenere una valutazione completa di Aerial View, consigliamo anche di raccogliere feedback offline sia dai partner ( gestori degli immobili nel caso di proprietà in affitto) sia dagli utenti finali tramite campagne email, sondaggi all'interno del prodotto, comunicazioni 1:1 e così via.
Analizza i risultati e trai le conclusioni
Ora che il test è terminato, esegui un'analisi statistica per confrontare il rendimento dei due gruppi. Valuta se le metriche acquisite per la variante hanno superato quelle del controllo.Per farlo, puoi utilizzare uno degli strumenti sopra menzionati o semplicemente esportare i risultati in un foglio di lavoro.
Se il test non è conclusivo, rivaluta la strategia e prendi in considerazione altri fattori che potrebbero influenzare i tassi di coinvolgimento e di conversione.
Rischi
Quando si introduce una nuova tecnologia in una pagina web, è importante identificare le metriche di protezione che aiutano a stabilire limiti o confini per livelli di prestazioni accettabili in un contesto specifico. Di seguito sono riportati alcuni aspetti che ti consigliamo di tenere presente quando decidi di adottare Aerial View per la tua attività:
- Metriche operative: assicurati che i tempi di caricamento della pagina, le percentuali di errore, le prestazioni della pagina e così via non siano influenzati negativamente.
- Metriche del livello di servizio: assicurati che Aerial View non comporti più tempi di inattività del solito.
- Metriche di controllo qualità: assicurati che i video di vista aerea vengano visualizzati con la risoluzione desiderata su tutti i dispositivi a varie velocità di rete.
Conclusione
Ci auguriamo che questa guida ti abbia fornito informazioni sufficienti per creare un piano di misurazione completo in grado di generare le prove basate sui dati necessarie per prendere una decisione informata sull'adozione di Aerial View. Consulta la nostra documentazione per lo sviluppo per iniziare il tuo percorso con Aerial View. Buon test!
Passaggi successivi
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Collaboratori
Autori principali
Neerav Mehta | Google Maps
Platform Growth Lead
Sarthak Ganguly | Google Maps
Platform Solutions Engineer