Présentation
Les formats vidéo courts sont largement utilisés aujourd'hui, car ils retiennent l'attention des utilisateurs plus longtemps. Dans cette optique, Google a combiné la puissance des vidéos courtes avec des images 3D pour développer la vue aérienne. Il s'agit d'une vidéo synthétique d'un lieu, d'un point de repère ou d'un POI, qui offre une vue plongeante de l'endroit.
Cela ouvre la voie à de nombreuses applications intéressantes dans divers secteurs, par exemple :
- Immobilier : permet aux acheteurs et locataires potentiels d'obtenir des informations supplémentaires sur un bien et son quartier, comme la proximité d'un parc ou d'une autoroute, pour prendre une décision éclairée.
- Voyages : permet aux touristes de mieux comprendre les environs d'un nouveau lieu, comme la proximité des restaurants et des musées, pour mieux planifier leur voyage.
- Commerce : permet aux clients de trouver des places de parking, des restaurants à proximité, etc.
Évaluer l'impact commercial des nouvelles expériences utilisateur est toujours difficile. Nous recommandons donc aux entreprises de faire preuve de diligence raisonnable et de concevoir une stratégie de mesure complète. Pour aider les entreprises à relever ce défi, cet article fournit des consignes qui peuvent vous aider à créer un plan de mesure adapté à vos objectifs.
Stratégie de mesure de l'impact sur l'activité
Pour élaborer une stratégie de mesure efficace pour la vue aérienne, commencez par vous poser les bonnes questions dans les quatre domaines clés suivants.
| Objectifs | Métriques de réussite | Collecte de données | Risques |
|---|---|---|---|
| Comment la vue aérienne peut-elle aider mon entreprise ? Quelles sont les principales hypothèses que je souhaite tester pour atteindre mon objectif ? |
Quels benchmarks dois-je utiliser aujourd'hui pour mesurer mon succès ? Quels autres assets média puis-je utiliser sur mon site Web et comment puis-je mesurer leur succès ? |
Comment valider mon hypothèse de manière programmatique ? Comment collecter et signaler des données de test ? |
L'introduction de la vue aérienne a-t-elle un impact négatif sur le parcours utilisateur de mes clients ? Existe-t-il des métriques de protection que je dois surveiller ? |
Exemple : entreprise immobilière – Appliquons les principes ci-dessus pour illustrer à quoi ressemblerait un plan de mesure pour une entreprise immobilière qui souhaite déployer la vue aérienne sur son site Web. \
Objectifs :
D'après les commentaires des clients, la vue aérienne présente deux avantages majeurs pour les clients du secteur immobilier :
- Améliorer le parcours utilisateur : la vue aérienne peut compléter Street View ou d'autres assets média tels que des photos ou des visites 3D sur une page d'informations sur un établissement. Ils fournissent à l'utilisateur des informations supplémentaires sur la propriété et ses environs, créant ainsi une proposition de valeur visuellement attrayante.
- Augmente le nombre de prospects qualifiés pour les entreprises : une vue aérienne d'un bien immobilier peut répondre de manière proactive à de nombreuses préoccupations des utilisateurs, comme la proximité d'une plage, d'un parc ou de l'autoroute la plus proche, sans qu'ils aient besoin de visiter le bien. Seuls les utilisateurs intéressés se rendront sur place, ce qui augmente la probabilité de signature d'un bail ou d'un contrat.
Compte tenu de ces avantages, nous vous recommandons de définir deux objectifs : "Augmenter l'engagement des utilisateurs" et "Augmenter le nombre de prospects qualifiés".
Métriques de réussite :
L'ajout de la vue aérienne à la page d'informations sur un bien immobilier permet d'améliorer l'engagement des utilisateurs et de générer des prospects. Il sera essentiel de visualiser ces métriques sous forme d'entonnoir pour déterminer le retour sur investissement (ROI) que la vue aérienne peut générer pour votre entreprise.
- Métriques du haut de l'entonnoir : les vidéos de vue aérienne captent l'attention des utilisateurs, ce qui augmente leur engagement.
| Métrique | Description | |
|---|---|---|
| 1 | Taux d'interaction avec les vidéos Aerial View (1+, 2+ ou 3+) | Mesurer le nombre d'utilisateurs / de sessions qui interagissent avec au moins une vidéo Vue aérienne au cours de la même visite |
| 2 | Utilisation des éléments interactifs | Si la page inclut des éléments tels que des visites virtuelles en 3D, Street View, etc., suivez la fréquence à laquelle les utilisateurs interagissent avec ces fonctionnalités. |
| 3 | Partages / Enregistrements | Suivre le nombre d'utilisateurs qui enregistrent la propriété comme favorite ou la partagent sur les plates-formes de réseaux sociaux |
| 4 | Temps passé sur la page | Mesurer le temps moyen passé par un utilisateur à consulter une propriété compatible avec Aerial View |
| 5 | Taux de rebond | Mesurez le nombre d'utilisateurs / de sessions qui quittent le site après avoir consulté une seule page. |
- Métriques du bas de l'entonnoir : les actions effectuées par un utilisateur après avoir regardé une vidéo Vue aérienne et qui contribuent à l'objectif souhaité seront résumées sous forme de métriques de génération de prospects.
| Métrique | Description | |
|---|---|---|
| 1 | Taux de génération de prospects (taux de clics) | Mesurez le nombre d'utilisateurs/sessions qui cliquent sur les différents appels à l'action, comme "Demander une visite" ou "Envoyer un e-mail à un agent". |
| 2 | Taux de conversion des prospects |
Mesurez les prospects convertis en contrats et calculez-les en pourcentage des prospects générés. |
- Analyse comparative : pour évaluer l'efficacité de la vue aérienne, il est important de collecter des données de référence pour les métriques principales mentionnées ci-dessus, qui sont à la fois propres à votre entreprise et largement utilisées dans le secteur, puis de réaliser une analyse comparative. Voici quelques exemples :
- Collecter des données sur l'engagement moyen pour Google Street View, les photos 2D, les visites virtuelles, etc.
- Collecter les données de conversion pour les prospects qualifiés et non qualifiés
- Pour affiner davantage vos mesures, pensez à collecter des benchmarks qui couvrent d'autres facteurs, tels que la répartition des propriétés dans les zones suivantes : - Zones urbaines ou rurales - Immeubles collectifs ou maisons individuelles - Marchés premium ou non premium
Collecte des données
C'est là que les choses deviennent intéressantes. Cette section explique comment concevoir un framework de test qui peut vous aider à évaluer la technologie Vue aérienne pour votre entreprise.
Nous vous recommandons de configurer un test A/B pour comparer deux versions de votre site Web. Vous pourrez ainsi évaluer l'efficacité des vidéos Vue aérienne pour générer de l'engagement et améliorer les métriques de conversion mentionnées ci-dessus. En savoir plus sur les tests A/B
Pour configurer un test A/B, procédez comme suit :
Hypothèse à tester
Choisissez une ou plusieurs des options suivantes, ou celle qui correspond le mieux à votre cas d'utilisation.
- La vue aérienne permet d'améliorer l'engagement des utilisateurs.
- La vue aérienne permet de générer plus de prospects.
- La vue aérienne contribue à améliorer la satisfaction des clients.
- La vue aérienne permet de mieux fidéliser les clients. (pour les marchés de location où les clients sont des gestionnaires immobiliers)
Identifier les groupes de test
Un test A/B se compose de deux groupes
- Contrôle : dans notre cas d'utilisation, il s'agit des propriétés auxquelles aucune vidéo de vue aérienne n'est associée.
- Variante : il s'agit des propriétés auxquelles une vidéo de vue aérienne est associée, en plus de tous les autres types de contenus multimédias disponibles pour le groupe de contrôle.
Pour obtenir un résultat statistiquement pertinent , nous vous recommandons de commencer par un groupe de test d'environ 5 % à 20 % du nombre total d'établissements listés sur le site Web.
Type de test
Il existe deux façons de réaliser ce test A/B.
- Véritable test A/B : dans ce scénario, vous devrez créer une page de destination supplémentaire pour la propriété en question et l'attribuer au groupe de variantes. Ici, les utilisateurs du groupe de contrôle et de la variante verront la même propriété en question. Il sera donc plus facile d'analyser le résultat, mais le coût du test augmentera, car il nécessitera des ressources de développement.
- Test A/B différencié : dans ce scénario, vous pouvez choisir des propriétés relativement similaires en termes de caractéristiques démographiques, de localisation, de volume de trafic et d'autres caractéristiques, puis les répartir en contrôle et en variante. Le coût initial pour exécuter ce test est relativement faible, car vous n'avez pas besoin de créer de page de destination. Toutefois, dans ce cas, les résultats seront influencés par plusieurs facteurs en plus de la vidéo Vue aérienne, ce qui peut entraîner une certaine confusion.
Implémenter le test
Affichez les fiches de propriétés aux groupes respectifs en fonction des conditions attribuées. Plusieurs solutions peuvent vous aider à effectuer ce test et à analyser efficacement les données. Voici quelques exemples : Optimizely, Google Optimize et
Adobe Target.
Voici quelques facteurs à prendre en compte :
- Augmentez progressivement le trafic pour éviter tout problème de performances.
- Permet des échecs progressifs en cas d'indisponibilité d'une vidéo ou d'un point de terminaison d'API.
- Pour effectuer un vrai test A/B, utilisez un gestionnaire de tests A/B afin de répartir aléatoirement le trafic entre le groupe de contrôle et la variante.
Suivre les données
- Données quantitatives : instrumentez la version variante de la page Web avec une fonctionnalité permettant de suivre les métriques décrites dans la section "Métriques de réussite". Si vous n'avez pas encore configuré d'instrument de suivi Web, envisagez d'utiliser un outil sans frais comme Google Analytics, qui permet de suivre automatiquement de nombreuses métriques mentionnées dans la question.
- Données qualitatives : pour obtenir une évaluation complète de la vue aérienne, nous vous recommandons également de recueillir les commentaires hors connexion des partenaires ( gestionnaires immobiliers dans le cas des propriétés locatives) et des utilisateurs finaux par le biais de campagnes par e-mail, d'enquêtes dans le produit, de contacts individuels, etc.
Analysez les résultats et tirez des conclusions
Maintenant que le test est terminé, effectuez une analyse statistique pour comparer les performances des deux groupes. Évaluez si les métriques enregistrées pour la variante ont surpassé celles du groupe de contrôle.Pour ce faire, vous pouvez utiliser l'un des outils mentionnés ci-dessus ou simplement exporter les résultats dans une feuille de calcul.
Si le test n'est pas concluant, réévaluez la stratégie et tenez compte d'autres facteurs susceptibles d'influencer les taux d'engagement et de conversion.
Risques
Lorsque vous introduisez une nouvelle technologie sur une page Web, il est important d'identifier les métriques de protection qui permettent d'établir des limites ou des seuils pour des niveaux de performances acceptables dans un contexte spécifique. Voici quelques points à prendre en compte lorsque vous décidez d'adopter la vue aérienne pour votre entreprise :
- Métriques opérationnelles : assurez-vous que le temps de chargement des pages, les taux d'erreur, les performances des pages, etc. ne sont pas affectés de manière négative.
- Métriques de niveau de service : assurez-vous que la vue aérienne n'entraîne pas plus de temps d'arrêt que d'habitude.
- Métriques de contrôle qualité : assurez-vous que les vidéos Vue aérienne sont rendues à la résolution souhaitée sur tous les appareils, à différentes vitesses de réseau.
Conclusion
Nous espérons que ce guide vous a donné suffisamment d'informations pour créer un plan de mesure complet capable de générer les preuves basées sur les données nécessaires pour prendre une décision éclairée concernant l'adoption de la vue aérienne. Consultez notre documentation pour les développeurs pour commencer à utiliser la vue aérienne. Bon test !
Étapes suivantes
Lectures complémentaires suggérées
- Susciter l'engagement des clients avec la vue aérienne
- Améliorer la précision des adresses dans Aerial View
Contributeurs
Auteurs principaux
Neerav Mehta | Responsable de la croissance Google Maps Platform
Sarthak Ganguly | Ingénieur de solutions Google Maps Platform