Présentation
Les formats de vidéos courtes sont largement utilisés aujourd'hui, car ils retiennent l'attention des utilisateurs plus longtemps. C'est pourquoi Google a combiné la puissance des vidéos courtes avec l'imagerie 3D pour développer Aerial View, une vidéo synthétique d'un lieu, d'un point de repère ou d'un point d'intérêt, offrant une vue aérienne de l'emplacement.
Cela permet de créer une multitude d'applications intéressantes dans divers secteurs, par exemple :
- Immobilier : permet aux acheteurs et locataires potentiels d'obtenir des informations supplémentaires sur une propriété et son quartier, comme la proximité d'un parc ou d'une autoroute, pour prendre une décision éclairée.
- Voyages : permet aux touristes de mieux comprendre les environs d'un nouveau lieu, comme la proximité de restaurants et de musées, ce qui les aide à mieux planifier leur voyage.
- Commerce : permet aux clients de trouver des parkings, des restaurants à proximité, etc.
Il est toujours difficile d'évaluer l'impact commercial de nouvelles expériences utilisateur. Nous recommandons donc aux entreprises de faire preuve de diligence raisonnable et de concevoir une stratégie de mesure complète. Pour aider les entreprises à relever ce défi, cet article fournit des consignes qui peuvent vous aider à créer un plan de mesure adapté à vos objectifs.
Stratégie de mesure de l'impact sur l'activité
Pour réussir votre stratégie de mesure pour Aerial View, vous devez d'abord vous poser les bonnes questions dans les quatre domaines clés suivants.
| Objectifs | Métriques d'efficacité | Collecte des données | Risques |
|---|---|---|---|
| Comment Aerial View peut-il aider mon entreprise ? Quelles sont les principales hypothèses que je souhaite tester pour m'aider à atteindre mon objectif ? |
Quels benchmarks est-ce que j'utilise aujourd'hui pour mesurer la réussite ? Quels autres composants multimédias est-ce que j'utilise sur mon site Web et comment puis-je voir s'ils sont efficaces ? |
Comment puis-je valider mon hypothèse de manière programmatique ? Comment puis-je collecter et signaler des données de test ? |
L'introduction d'Aerial View a-t-elle un impact négatif sur le parcours utilisateur de mes clients ? Y a-t-il des métriques de garde-fou que je dois surveiller ? |
Exemple : Agence immobilière : utilisons les principes ci-dessus pour montrer à quoi ressemblerait un plan de mesure pour une agence immobilière souhaitant déployer Aerial View sur son site Web. \
Objectifs :
D'après les commentaires des clients, la vue aérienne profite aux clients du secteur de l'immobilier dans deux domaines clés :
- Améliorer le parcours utilisateur final : Aerial View peut compléter Street View ou d'autres composants multimédias tels que des photos ou des visites 3D sur une page d'informations sur un bien immobilier. Ils fournissent à l'utilisateur des informations supplémentaires sur l'établissement et ses environs, créant ainsi une proposition de valeur visuellement attrayante.
- Augmentation du nombre de leads qualifiés pour les entreprises : une vue aérienne d'une propriété peut répondre de manière proactive à de nombreuses questions des utilisateurs, comme la proximité d'une plage, d'un parc ou de l'autoroute la plus proche, sans qu'ils aient besoin de visiter la propriété. Seules les personnes intéressées visitent la propriété, ce qui augmente la probabilité de signer un bail ou un contrat.
Compte tenu de ces avantages, nous vous recommandons de définir deux objectifs : "Augmenter l'engagement utilisateur" et "Augmenter le nombre de leads qualifiés".
Indicateurs de réussite :
L'ajout d'Aerial View à la page d'informations d'un bien immobilier stimule l'engagement utilisateur et génère des leads. La visualisation de ces métriques sous forme d'entonnoir sera essentielle pour déterminer le retour sur investissement (ROI) qu'Aerial View peut générer pour votre entreprise.
- Métriques du haut de l'entonnoir : les vidéos de vue aérienne captent l'attention des utilisateurs, ce qui augmente leur engagement.
| Métrique | Description | |
|---|---|---|
| 1 | Taux d'interaction avec 1, 2 ou 3 vidéos aériennes ou plus | Mesurer le nombre d'utilisateurs / de sessions qui interagissent avec au moins une vidéo Aerial View au cours de la même visite |
| 2 | Utilisation des éléments interactifs | Si la page inclut des éléments tels que des visites en 3D, Street View, etc., suivez la fréquence à laquelle les utilisateurs interagissent avec ces fonctionnalités. |
| 3 | Partages / Enregistrements | Suivre le nombre d'utilisateurs qui enregistrent la propriété comme favori ou la partagent sur les réseaux sociaux |
| 4 | Temps passé sur la page | Mesurez le temps moyen passé par un utilisateur à consulter un bien immobilier pour lequel une vue aérienne est disponible. |
| 5 | Taux de rebond | Mesurez le nombre d'utilisateurs / de sessions qui quittent le site après avoir consulté une seule page. |
- Métriques du bas de l'entonnoir : les actions effectuées par un utilisateur après avoir visionné une vidéo aérienne et qui contribuent à l'objectif visé seront résumées sous forme de métriques de génération de prospects.
| Métrique | Description | |
|---|---|---|
| 1 | Taux de génération de prospects (taux de clics) | Mesurez le nombre d'utilisateurs/de sessions qui cliquent sur les différents incitations à l'action, comme "Demander une visite", "Envoyer un e-mail à un agent", etc. |
| 2 | Taux de conversion des leads |
Mesurez les prospects convertis en contrats et calculez-les en pourcentage des prospects générés. |
- Analyse comparative : pour évaluer l'efficacité d'Aerial View, il est important de collecter des données de référence pour les métriques principales mentionnées ci-dessus, qui sont à la fois propres à votre entreprise et largement utilisées dans le secteur, et d'effectuer une analyse comparative. Voici quelques exemples :
- Collectez des données d'engagement moyennes pour Google Street View, les photos 2D, les visites virtuelles, etc.
- Collectez les données de conversion pour les leads qualifiés et non qualifiés.
- Pour affiner davantage vos mesures, envisagez de collecter des benchmarks qui couvrent d'autres facteurs, tels que la répartition des propriétés entre : - les zones urbaines et rurales ; - les logements multifamiliaux et unifamiliaux ; - les marchés premium et non premium.
Collecte des données
C'est là que les choses deviennent intéressantes ! Cette section explique comment concevoir un framework de test qui peut vous aider à évaluer la technologie Aerial View pour votre entreprise.
Nous vous recommandons de configurer un test A/B pour comparer deux versions de votre site Web afin d'évaluer l'efficacité des vidéos de vue aérienne pour améliorer les métriques d'engagement et de conversion mentionnées ci-dessus.En savoir plus sur les tests A/B
Pour configurer un test A/B, procédez comme suit :
Hypothèse à tester
Sélectionnez une ou plusieurs des options suivantes, ou choisissez-en une qui correspond mieux à votre cas d'utilisation.
- La vue aérienne augmente l'engagement utilisateur.
- La vue aérienne permet d'augmenter la génération de prospects.
- Aerial View contribue à améliorer la satisfaction client.
- Aerial View contribue à améliorer la fidélisation client. (pour les marchés de la location où les clients sont des gestionnaires de propriété)
Identifier les groupes de test
Un test A/B se compose de deux groupes
- Contrôle : dans notre cas d'utilisation, il s'agit des propriétés auxquelles aucune vidéo aérienne n'est associée.
- Variante : il s'agit des établissements auxquels une vidéo aérienne sera associée, en plus de tous les autres types de contenus multimédias disponibles pour le groupe de contrôle.
Pour obtenir un résultat statistiquement significatif , nous vous recommandons de commencer par un pool de test d'environ 5% à 20% du nombre total d'établissements listés sur le site Web.
Type de test
Il existe deux façons de réaliser ce test A/B.
- Test A/B réel : dans ce scénario, vous devez créer une page de destination supplémentaire pour l'établissement en question et l'attribuer au groupe de variantes. Ici, les utilisateurs du groupe de contrôle et de la variante verront la même propriété. Il sera donc plus facile d'analyser le résultat, mais le coût du test augmentera, car il nécessite des ressources de développement.
- Test A/B différencié : dans ce scénario, vous pouvez choisir des propriétés relativement similaires en termes de caractéristiques démographiques, de zone géographique, de volume de trafic et d'autres caractéristiques, et les répartir entre le groupe de contrôle et la variante. Le coût initial de ce test est relativement faible, car vous n'avez pas besoin de créer une page de destination. Toutefois, dans ce cas, les résultats seront influencés par plusieurs facteurs autres que la vidéo aérienne, ce qui peut prêter à confusion.
Implémenter le test
Affichez les fiches d'établissement pour les groupes respectifs en fonction des conditions attribuées. Plusieurs solutions peuvent vous aider à effectuer ce test et à analyser efficacement les données. Optimizely, Google Optimize et
Adobe Target en sont quelques exemples.
Quelques facteurs à prendre en compte :
- Augmentez progressivement le trafic pour éviter tout problème de performances.
- Permettre des échecs progressifs en cas d'indisponibilité d'une vidéo ou d'un point de terminaison d'API.
- Pour un véritable test A/B, utilisez un gestionnaire de tests A/B afin de répartir de manière aléatoire le trafic entre le groupe de contrôle et la variante.
Données de suivi
- Données quantitatives : instrumentez la version variante de la page Web avec des fonctionnalités permettant de suivre les métriques décrites dans la section "Métriques de réussite". Si vous n'utilisez pas d'outil de suivi Web, envisagez d'utiliser un outil sans frais comme Google Analytics, qui propose un suivi prêt à l'emploi pour de nombreuses métriques mentionnées dans la question.
- Données qualitatives : pour obtenir une évaluation complète de Vue aérienne, nous vous recommandons également de recueillir des commentaires hors connexion auprès des partenaires ( gestionnaires de propriété dans le cas de locations) et des utilisateurs finaux par le biais de campagnes par e-mail, d'enquêtes intégrées au produit, de prises de contact individuelles, etc.
Analyser les résultats et tirer des conclusions
Maintenant que le test est terminé, effectuez une analyse statistique pour comparer les performances des deux groupes. Évaluez si les métriques enregistrées pour la variante ont surpassé celles du groupe de contrôle.Pour ce faire, vous pouvez utiliser l'un des outils mentionnés ci-dessus ou simplement exporter les résultats dans une feuille de calcul.
Si le test n'est pas concluant, réévaluez la stratégie et tenez compte d'autres facteurs susceptibles d'influencer les taux d'engagement et de conversion.
Risques
Lorsque vous introduisez une nouvelle technologie sur une page Web, il est important d'identifier des métriques de garde-fous qui permettent d'établir des limites pour des niveaux de performances acceptables dans un contexte spécifique. Voici quelques points à prendre en compte lorsque vous décidez d'adopter Aerial View pour votre entreprise :
- Métriques opérationnelles : assurez-vous que les temps de chargement des pages, les taux d'erreur, les performances des pages, etc. ne sont pas affectés négativement.
- Métriques de niveau de service : assurez-vous qu'Aerial View n'entraîne pas plus de temps d'arrêt que d'habitude.
- Métriques de contrôle qualité : assurez-vous que les vidéos de vue aérienne sont affichées à la résolution souhaitée sur tous les appareils, à différentes vitesses de réseau.
Conclusion
Nous espérons que ce guide vous a fourni suffisamment d'informations pour créer un plan de mesure complet capable de générer les preuves basées sur les données dont vous avez besoin pour prendre une décision éclairée concernant l'adoption d'Aerial View. Consultez notre documentation pour les développeurs pour commencer à utiliser Aerial View. Bon test !
Étapes suivantes
Suggestions de lectures complémentaires
Contributeurs
Auteurs principaux
Neerav Mehta | Responsable de la croissance de Google Maps Platform
Sarthak Ganguly | Ingénieur solutions Google Maps Platform