Descripción general
Actualmente, los formatos de video de formato corto se usan mucho porque mantienen la atención de los usuarios durante períodos más largos. Con esto en mente, Google combinó el poder de los videos de formato corto con las imágenes en 3D para desarrollar Vista aérea, un video sintético de un lugar, un punto de referencia o un POI similar al que se obtendría con un dron, que ofrece una vista de pájaro de la ubicación.
Esto crea una gran cantidad de aplicaciones interesantes en diversas industrias, como las siguientes:
- Bienes raíces: Permite que los compradores y arrendatarios potenciales comprendan información adicional sobre una propiedad y su vecindario, como la proximidad a un parque o una autopista, lo que ayuda a tomar una decisión fundamentada.
- Viajes: Permite que los turistas comprendan mejor los alrededores de una ubicación nueva, como la cercanía a restaurantes y museos, lo que ayuda a planificar mejor los viajes.
- Venta minorista: Permite que los clientes comprendan las instalaciones de estacionamiento, los restaurantes cercanos, etcétera.
Evaluar el impacto comercial de las nuevas experiencias del usuario siempre es un desafío. Por lo tanto, recomendamos que las empresas realicen la diligencia debida y diseñen una estrategia de medición integral. Para ayudar a las empresas con este desafío, este artículo proporciona lineamientos que pueden ayudarte a crear un plan de medición adaptado a tus objetivos.
Estrategia de medición del impacto en el negocio
Para crear una estrategia de medición exitosa para la Vista aérea, primero debes hacer las preguntas correctas en las siguientes 4 áreas clave.
| Objetivos | Métricas de éxito | Recopilación de datos | Riesgos |
|---|---|---|---|
| ¿Cómo puedo esperar que la Vista aérea ayude a mi empresa? ¿Cuáles son las hipótesis clave que quiero probar para alcanzar mi objetivo? |
¿Qué comparativas uso hoy para medir el éxito? ¿Qué otros recursos de medios uso en mi sitio web y cómo puedo ver su éxito? |
¿Cómo puedo validar mi hipótesis de forma programática? ¿Cómo puedo recopilar y registrar datos de pruebas? |
¿La introducción de la Vista aérea afecta negativamente el recorrido del usuario de mi cliente? ¿Hay métricas de protección que deba supervisar? |
Ejemplo: Empresa de bienes raíces: Usemos los principios anteriores para mostrar cómo sería un plan de medición para una empresa de bienes raíces interesada en implementar la Vista aérea en su sitio web. \
Objetivos:
Según los comentarios de los clientes, la Vista aérea beneficia a los clientes del sector inmobiliario en dos áreas clave:
- Complementa el recorrido del usuario final: Aerial View puede complementar Street View o cualquier otro recurso de medios, como fotos o recorridos en 3D, en una página de detalles de la propiedad. Proporcionan al usuario información adicional sobre la propiedad y sus alrededores, lo que crea una propuesta de valor visualmente atractiva.
- Aumenta la cantidad de clientes potenciales calificados para las empresas: Una vista aérea de una propiedad puede responder de forma proactiva muchas inquietudes de los usuarios, como la proximidad a una playa, un parque o la autopista más cercana, sin necesidad de recorrer la propiedad. De esta manera, solo los usuarios interesados la recorrerán, lo que aumenta la probabilidad de firmar un contrato de arrendamiento.
En función de estos beneficios, te recomendamos que establezcas dos objetivos: aumentar la participación de los usuarios y aumentar los clientes potenciales calificados.
Métricas de éxito:
Agregar la Vista aérea a la página de detalles de una propiedad inmobiliaria aumenta la participación de los usuarios y genera más clientes potenciales. Visualizar estas métricas como un embudo será fundamental para determinar el retorno de la inversión (ROI) que la Vista aérea puede generar para tu empresa.
- Métricas de la parte superior del embudo: Los videos de Vista aérea captan la atención del usuario, lo que genera un aumento en la participación del usuario.
| Métrica | Descripción | |
|---|---|---|
| 1 | Porcentaje de interacción con videos de Aerial View de 1+, 2+ y 3+ | Medir la cantidad de usuarios o sesiones que interactúan con 1 o más videos de Aerial View en la misma visita |
| 2 | Uso de elementos interactivos | Si la página incluye elementos como Tours en 3D, Street View, etcétera, haz un seguimiento de la frecuencia con la que los usuarios interactúan con estas funciones. |
| 3 | Veces que se compartió o guardó | Hacer un seguimiento de la cantidad de usuarios que guardan la propiedad como favorita o la comparten en plataformas de redes sociales |
| 4 | Tiempo en la página | Medir el tiempo promedio que dedica un usuario a ver una propiedad compatible con Aerial View |
| 5 | Porcentaje de rebote | Mide la cantidad de usuarios o sesiones que abandonan el sitio después de ver solo una página. |
- Métricas de la parte inferior del embudo: Las acciones que realiza un usuario después de mirar un video de Vista aérea y que lo acercan al objetivo previsto se resumirán como métricas de generación de clientes potenciales.
| Métrica | Descripción | |
|---|---|---|
| 1 | Tasa de generación de oportunidades de negocios (tasa de clics) | Medir la cantidad de usuarios o sesiones que hacen clic en los distintos llamados a la acción, como solicitar un recorrido o enviar un correo electrónico a un agente, etcétera |
| 2 | Porcentaje de conversiones de clientes potenciales |
Mide los clientes potenciales que se convierten en contratos y calcula el porcentaje de clientes potenciales generados. |
- Análisis comparativo: Para evaluar la eficacia de la Vista aérea, es importante recopilar datos de referencia para las métricas principales mencionadas anteriormente, que sean exclusivos de tu empresa y que se utilicen ampliamente en la industria, y realizar un análisis comparativo. Estos son algunos ejemplos:
- Recopilar datos de participación promedio para Google Street View, fotos en 2D, recorridos virtuales, etc.
- Recopila datos de conversiones para clientes potenciales calificados y no calificados
- Para ajustar aún más tu medición, considera recopilar comparativas que abarquen otros factores, como la distribución de propiedades en las siguientes ubicaciones: - Geografías urbanas y rurales - Viviendas multifamiliares y unifamiliares - Mercados premium y no premium
Recopilación de datos
Aquí comienza la diversión. En esta sección, se explica cómo diseñar un marco de pruebas que te ayude a evaluar la tecnología de Vista aérea para tu empresa.
Te recomendamos que configures una prueba A/B para comparar dos versiones de tu sitio web y evaluar la efectividad de los videos de Vista aérea para generar participación y mejorar las métricas de conversión que se mencionaron anteriormente.Más información sobre las pruebas A/B
La configuración de una prueba A/B implica los siguientes pasos:
Hipótesis a probar
Elige una o más de las siguientes opciones, o bien elige una que se aplique mejor a tu caso de uso.
- La Vista aérea genera una mayor participación de los usuarios.
- La vista aérea genera más clientes potenciales.
- La Vista aérea ayuda a aumentar la satisfacción del cliente.
- La Vista aérea ayuda a mejorar la retención de clientes. (para los mercados de alquiler en los que los clientes son administradores de propiedades)
Identifica grupos de prueba
Una prueba A/B consta de dos grupos
- Control: Para nuestro caso de uso, estas serán las propiedades que no tengan un video de vista aérea adjunto.
- Variante: Serán propiedades que tendrán un video con vista aérea adjunto, además de todos los demás tipos de medios disponibles para el grupo de control.
Para obtener un resultado con importancia estadística , te recomendamos que el tamaño del grupo de pruebas sea de entre el 5% y el 20% de las propiedades totales que se publican en el sitio web como punto de partida razonable.
Tipo de prueba
Existen dos maneras de llevar a cabo esta prueba A/B.
- Prueba A/B real: En este caso, deberás crear una página de destino adicional para la propiedad en cuestión y asignarla al grupo de variantes. Aquí, los usuarios del control y la variante verán la misma propiedad en cuestión, por lo que será más fácil analizar el resultado, pero aumentará el costo de la prueba, ya que se necesitan recursos de desarrollo.
- Prueba A/B diferenciada: En esta situación, puedes elegir propiedades relativamente similares en términos de sus características demográficas, ubicación, volumen de tráfico y otras características, y dividirlas en control y variante. El costo inicial para realizar esta prueba es relativamente bajo, ya que no tienes que crear una página de destino nueva. Sin embargo, en este caso, los resultados se verán influenciados por varios factores además del video de Vista aérea, lo que podría generar confusión.
Implementa la prueba
Mostrar las fichas de propiedades a los grupos respectivos según las condiciones asignadas Existen varias soluciones que pueden ayudarte a realizar esta prueba y analizar los datos de manera eficaz. Algunos ejemplos son Optimizely, Google Optimize y
Adobe Target.
Algunos factores que debes tener en cuenta:
- Permite un aumento gradual para garantizar que no haya fallas de rendimiento.
- Permite fallas correctas en caso de que no haya disponibilidad de un video o un extremo de API.
- Para una prueba A/B verdadera, usa un administrador de pruebas A/B para dividir aleatoriamente el tráfico entre el control y la variante.
Datos de seguimiento
- Datos cuantitativos: Instrumenta la versión de la variante de la página web con la funcionalidad para hacer un seguimiento de las métricas que se describen en la sección Métricas de éxito. Si actualmente no tienes instrumentado el seguimiento web, considera usar una herramienta gratuita como Google Analytics, que tiene un seguimiento listo para usar para muchas de las métricas mencionadas en la pregunta.
- Datos cualitativos:Para obtener una evaluación integral de la vista aérea, también recomendamos que los socios ( administradores de propiedades en el caso de propiedades de alquiler) y los usuarios finales proporcionen comentarios sin conexión a través de campañas por correo electrónico, encuestas integradas en el producto, comunicación individual, etcétera.
Analiza el resultado y extrae conclusiones
Ahora que finalizó la prueba, realiza un análisis estadístico para comparar el rendimiento de los dos grupos. Evalúa si las métricas capturadas para la variante superaron el rendimiento del control.Para ello, puedes usar una de las herramientas mencionadas anteriormente o simplemente exportar los resultados a una hoja de cálculo.
Si la prueba no es concluyente, vuelve a evaluar la estrategia y considera otros factores
que podrían influir en las tasas de participación y de conversión.
Riesgos
Cuando se introduce una nueva tecnología en una página web, es importante identificar las métricas de protección que ayudan a establecer límites o fronteras para los niveles de rendimiento aceptables dentro de un contexto específico. A continuación, se incluyen algunas que te recomendamos tener en cuenta cuando decidas adoptar la Vista aérea para tu empresa:
- Métricas operativas: Asegúrate de que los tiempos de carga de la página, las tasas de error, el rendimiento de la página, etc., no se vean afectados de forma negativa.
- Métricas de nivel de servicio: Asegúrate de que la vista aérea no genere más tiempos de inactividad de lo habitual.
- Métricas de control de calidad: Asegúrate de que los videos de Vista aérea se rendericen con la resolución deseada en todos los dispositivos a diferentes velocidades de red.
Conclusión
Esperamos que, con esta guía, te hayamos brindado suficientes conocimientos para crear un plan de medición integral que pueda generar las pruebas basadas en datos necesarias para que tomes una decisión fundamentada sobre la adopción de Vista aérea. Visita nuestra documentación para desarrolladores para comenzar tu recorrido por la vista aérea. ¡Felices pruebas!
Próximos pasos
Lecturas adicionales sugeridas
Colaboradores
Autores principales
Neerav Mehta | Líder de crecimiento de Google Maps Platform
Sarthak Ganguly | Ingeniero de soluciones de Google Maps Platform