Descripción general
Los formatos de videos de formato corto se usan mucho en la actualidad porque mantienen la atención de los usuarios durante períodos más largos. Con esto en mente, Google combinó la eficacia de los videos de formato corto con imágenes en 3D para desarrollar la Vista aérea, un video sintético similar a un dron de un lugar, un punto de referencia o un lugar de interés que ofrece una vista panorámica de la ubicación.
Esto crea una serie de aplicaciones interesantes en varias industrias, como las siguientes:
- Bienes raíces: Permite que los posibles compradores y inquilinos obtengan información adicional sobre una propiedad y su vecindario, como la proximidad a un parque o una autopista, lo que permite tomar una decisión fundamentada.
- Viajes: Permite a los turistas comprender mejor los alrededores de una ubicación nueva, como la proximidad a restaurantes y museos, lo que ayuda a planificar mejor el viaje.
- Venta minorista: Permite que los clientes conozcan los estacionamientos, los restaurantes cercanos, etcétera.
Evaluar el impacto empresarial de las nuevas experiencias de usuario siempre es un desafío. Por lo tanto, recomendamos a las empresas que realicen su diligencia debida y diseñen una estrategia de medición integral. Para ayudar a las empresas con este desafío, este artículo proporciona lineamientos que pueden ayudarte a crear un plan de medición adaptado a tus objetivos.
Estrategia de medición del impacto comercial
Una estrategia de medición exitosa para Aerial View comienza con el conjunto correcto de preguntas que abarcan las siguientes 4 áreas clave.
| Objetivos | Métricas de éxito | Recopilación de datos | Riesgos |
|---|---|---|---|
| ¿Cómo creo que la vista aérea ayudará a mi negocio? ¿Cuáles son las hipótesis clave que quiero probar para alcanzar mi objetivo? |
¿Qué puntos de referencia uso hoy en día para medir el éxito? ¿Qué otros recursos de medios debo usar en mi sitio web y cómo puedo ver su éxito? |
¿Cómo puedo validar mi hipótesis de forma programática? ¿Cómo puedo recopilar e informar datos de pruebas? |
¿La presentación de vista aérea afecta negativamente el recorrido de mi cliente? ¿Hay métricas de barrera que deba supervisar? |
Ejemplo: empresa de bienes raíces: Utilicemos los principios anteriores para mostrar cómo sería un plan de medición para una empresa de bienes raíces interesada en implementar vista aérea en su sitio web. \
Objetivos:
En función de los comentarios de los clientes, vemos que la vista aérea beneficia a los clientes de bienes raíces en dos áreas clave:
- Aumenta el recorrido del usuario final: La Vista aérea puede servir como complemento de Street View o de otros recursos multimedia, como fotos o recorridos en 3D, en una página de detalles de la propiedad. Proporcionan al usuario información adicional sobre la propiedad y sus alrededores, lo que crea una propuesta de valor visualmente atractiva.
- Aumenta los clientes potenciales calificados para las empresas: Una vista aérea de una propiedad puede responder de forma proactiva a muchas preocupaciones de los usuarios, como la proximidad a una playa, un parque o la autopista más cercana sin necesidad de recorrer una propiedad, y dejar solo a las personas interesadas en recorrerla, lo que aumenta la probabilidad de firmar un arrendamiento o contrato.
En función de estos beneficios, te recomendamos que establezcas dos objetivos: Aumentar la participación de los usuarios y Aumentar los clientes potenciales calificados.
Métricas de éxito:
Agregar la vista aérea a la página de detalles de una propiedad de bienes raíces impulsa la participación de los usuarios y los clientes potenciales. Visualizar estas métricas como un embudo será fundamental para determinar el retorno de la inversión (ROI) que Aerial View puede generar para tu negocio.
- Métricas del embudo superior: Los videos de vista aérea captan la atención de los usuarios, lo que genera una mayor participación.
| Métrica | Descripción | |
|---|---|---|
| 1 | Porcentaje de interacción con 1 o más videos de vistas aéreas, 2 o más | Mide la cantidad de usuarios o sesiones que interactúan con más de 1 video de vista aérea en la misma visita. |
| 2 | Uso de elementos interactivos | Si la página incluye elementos como Recorridos en 3D, Street View, etc., realiza un seguimiento de la frecuencia con la que los usuarios interactúan con estas funciones. |
| 3 | Veces que se compartió o que fue guardado | Realizar un seguimiento de la cantidad de usuarios que guardan la propiedad como favorita o la comparten en plataformas de redes sociales |
| 4 | Tiempo en la página | Mide el tiempo promedio que dedica un usuario a ver una propiedad admitida por una vista aérea |
| 5 | Porcentaje de rebote | Mide la cantidad de usuarios o sesiones que salen del sitio después de ver solo una página. |
- Métricas del embudo inferior: Las acciones que realiza un usuario después de ver un video de Aerial View que consigue el objetivo previsto se resumirán como métricas de generación de clientes potenciales.
| Métrica | Descripción | |
|---|---|---|
| 1 | Tasa de generación de clientes potenciales (tasa de clics) | Mide la cantidad de usuarios o sesiones que hacen clic en los distintos llamados a la acción, como solicitar una gira, enviar un correo electrónico a un agente, etcétera. |
| 2 | Porcentaje de conversiones de clientes potenciales |
Mide los clientes potenciales que se convirtieron en contratos y créalos como un porcentaje de los clientes potenciales generados. |
- Análisis comparativo: Para evaluar la eficacia de la vista aérea, es importante recopilar datos comparativos de las métricas principales mencionadas anteriormente que sean exclusivas de tu empresa y se usen ampliamente en el sector, y realizar un análisis comparativo. Estos son algunos ejemplos:
- Recopila datos de participación promedio para Google Street View, fotos 2D, recorridos virtuales, etcétera.
- Recopilar datos de conversiones de clientes potenciales calificados y no calificados
- Para ajustar aún más tu medición, considera recopilar comparativas que abarquen otros factores, como la distribución de propiedades entre zonas urbanas y rurales. - Multifamiliar vs. casas unifamiliares. - Mercados premium en comparación con mercados no premium.
Recopilación de datos
Aquí es donde comienza la diversión. En esta sección, se explica el diseño de un framework de prueba que puede ayudarte a evaluar la tecnología de vista aérea en tu negocio.
Te recomendamos configurar una prueba A/B para comparar dos versiones de tu sitio web y ayudarte a evaluar la eficacia de los videos de vista aérea para aumentar la participación y las métricas de conversión que se mencionaron anteriormente.Más información sobre las pruebas A/B
La configuración de una prueba A/B requiere los siguientes pasos:
Hipótesis para probar
Elige una o más de las siguientes opciones, o bien elige una que se adapte mejor a tu caso de uso.
- Aerial View aumenta la participación de los usuarios.
- Aerial View permite una mayor generación de clientes potenciales.
- Aerial View aumenta la satisfacción del cliente.
- Aerial View ayuda a mejorar la retención de clientes. (para mercados de alquiler en los que los clientes son administradores de propiedades).
Identifica grupos de prueba
Una prueba A/B consta de dos grupos
- Control: En nuestro caso de uso, serán las propiedades que no tienen un video de vista aérea adjunto.
- Variante: Son propiedades que incluirán un video de vista aérea, además de todos los demás tipos de contenido multimedia disponibles para el Grupo de control.
Para obtener un resultado de importancia estadística , recomendamos un tamaño de grupo de prueba de alrededor del 5% al 20% de las propiedades totales que se muestran en el sitio web como punto de partida razonable.
Tipo de prueba
Hay dos formas de realizar esta prueba A/B.
- Prueba A/B verdadera: En este caso, deberás crear una página de destino adicional para la propiedad en cuestión y asignarla al grupo de variantes. Aquí, los usuarios de la variante de control y la variante verán la misma propiedad en cuestión, por lo que será más fácil analizar el resultado, pero aumentará el costo de la prueba, ya que se necesitan recursos de desarrollo.
- Prueba A/B diferenciada: En esta situación, puedes elegir propiedades relativamente similares en términos de características demográficas, ubicación, volumen de tráfico y otras características, y dividirlas en control y variante. El costo inicial de ejecutar esta prueba es relativamente bajo, ya que no tienes que crear una nueva página de destino. Sin embargo, los resultados en este caso se verán influenciados por varios factores, además del video de vista aérea, que podrían generar confusión.
Cómo implementar la prueba
Muestra las fichas de propiedades a los grupos respectivos según las condiciones asignadas. Existen varias soluciones que pueden ayudarte a realizar esta prueba y analizar los datos de manera efectiva. Algunos ejemplos son Optimizely, Google Optimize y
Adobe Target.
Estos son algunos factores que debes tener en cuenta:
- Permite un aumento gradual para garantizar que no haya fallas de rendimiento.
- Permite fallas ordenadas en caso de que no esté disponible un extremo de la API o de un video.
- Para obtener una prueba A/B verdadera, utiliza un administrador de pruebas A/B para dividir el tráfico de forma aleatoria entre el control y la variante.
Datos de seguimiento
- Datos cuantitativos: instrumenta la versión de la variante de la página web con la funcionalidad para hacer un seguimiento de las métricas descritas en la sección Métricas de éxito. Si actualmente no tienes instrumentado el seguimiento web, considera utilizar una herramienta gratuita como Google Analytics que tenga seguimiento listo para usar para muchas de las métricas mencionadas en cuestión.
- Datos cualitativos: Para obtener una evaluación adecuada sobre la vista aérea, también recomendamos los comentarios sin conexión de los socios ( administradores de propiedades en el caso de las propiedades en alquiler) y de los usuarios finales a través de campañas por correo electrónico, encuestas sobre productos, comunicaciones 1:1, etcétera.
Analiza los resultados y saca conclusiones
Ahora que la prueba finalizó, realiza un análisis estadístico para comparar el rendimiento de los dos grupos. Evalúa si las métricas capturadas para la variante superaron el rendimiento del control.Puedes usar una de las herramientas mencionadas anteriormente para hacerlo o puedes simplemente exportar los resultados a una hoja de cálculo.
Si los datos de la prueba no son concluyentes, vuelve a evaluar la estrategia y considera otros factores
que puedan influir en la participación y los porcentajes de conversiones.
Riesgos
Si bien introducir nuevas tecnologías en una página web, es importante identificar métricas de protección que ayuden a establecer límites o límites para niveles de rendimiento aceptables en un contexto específico. A continuación, se incluyen algunos que te recomendamos tener en cuenta cuando decidas si adoptarás la vista aérea en tu empresa:
- Métricas operativas: Asegúrese de que los tiempos de carga de las páginas, las tasas de errores, el rendimiento de las páginas, etc., no se vean afectados de forma negativa.
- Métricas de nivel de servicio: Asegúrate de que la vista aérea no genere más tiempos de inactividad de lo habitual.
- Métricas de control de calidad: Asegúrate de que los videos de vista aérea se rendericen con la resolución deseada en todos los dispositivos y con varias velocidades de red.
Conclusión
Esperamos que, a través de esta guía, te hayamos brindado información suficiente para crear un plan de medición integral que pueda generar la evidencia basada en datos necesaria para que tomes una decisión fundamentada sobre la adopción de las vistas aéreas. Consulta nuestra documentación para desarrolladores para comenzar tu viaje con la vista aérea. ¡Éxito con la prueba!
Próximos pasos
Lectura adicional sugerida
Colaboradores
Autores principales
Neerav Mehta | Líder de Crecimiento de Google Maps Platform
Sarthak Ganguly | Ingeniero de soluciones de Google Maps Platform