Descripción general
Los formatos de video de formato corto se usan mucho hoy en día porque captan la atención de los usuarios durante períodos más prolongados. Teniendo esto en cuenta, Google combinó el poder de los videos de formato corto con las imágenes en 3D para desarrollar Aerial View, un video sintético similar al de un dron de un lugar, un punto de referencia o un lugar de interés que ofrece una vista aérea de la ubicación.
Esto crea una gran cantidad de aplicaciones interesantes en varias industrias, como las siguientes:
- Bienes raíces: Permite que los posibles compradores y arrendatarios comprendan información adicional sobre una propiedad y su vecindario, como la proximidad a un parque o una autopista, lo que ayuda a tomar una decisión fundamentada.
- Viajes: Permite que los turistas comprendan mejor los alrededores de una ubicación nueva, como la proximidad a restaurantes y museos, lo que ayuda a planificar mejor los viajes.
- Venta minorista: Permite que los clientes conozcan los estacionamientos, los restaurantes cercanos, etcétera.
Evaluar el impacto empresarial de las nuevas experiencias de los usuarios siempre es un desafío. Por lo tanto, recomendamos que las empresas realicen su diligencia debida y diseñen una estrategia de medición integral. Para ayudar a las empresas con este desafío, en este artículo, se proporcionan lineamientos que pueden ayudarte a crear un plan de medición adaptado a tus objetivos.
Estrategia de medición del impacto empresarial
Una estrategia de medición exitosa para la vista aérea comienza con la formulación de las preguntas adecuadas que abarquen las siguientes 4 áreas clave.
| Objetivos | Métricas de éxito | Recopilación de datos | Riesgos |
|---|---|---|---|
| ¿Cómo espero que la Vista aérea ayude a mi empresa? ¿Cuáles son las hipótesis clave que quiero probar para alcanzar mi objetivo? |
¿Qué comparativas uso actualmente para medir el éxito? ¿Qué otros recursos multimedia uso en mi sitio web y cómo puedo ver su éxito? |
¿Cómo puedo validar mi hipótesis de manera programática? ¿Cómo puedo recopilar y registrar datos de pruebas? |
¿La introducción de la vista aérea afecta negativamente el recorrido del usuario de mi cliente? ¿Hay métricas de protección que deba supervisar? |
Ejemplo: Empresa de bienes raíces - Usemos los principios anteriores para mostrar cómo sería un plan de medición para una empresa de bienes raíces interesada en implementar Aerial View en su sitio web. \
Objetivos:
Según los comentarios de los clientes, vemos que la Vista aérea beneficia a los clientes del sector inmobiliario en dos áreas clave:
- Mejora el recorrido del usuario final: Aerial View puede complementar Street View o otros recursos multimedia, como fotos o recorridos en 3D, en una página de detalles de la propiedad. Proporcionan al usuario información adicional sobre la propiedad y sus alrededores, lo que crea una propuesta de valor visualmente atractiva.
- Aumenta los leads calificados para las empresas: Una vista aérea de una propiedad puede responder de forma proactiva muchas de las inquietudes de los usuarios, como la proximidad a una playa, un parque o la autopista más cercana, sin necesidad de visitar la propiedad, lo que deja solo a los interesados para que la visiten y, de esta manera, aumenta la probabilidad de que firmen un contrato de arrendamiento o de otro tipo.
En función de estos beneficios, te recomendamos que establezcas dos objetivos: aumentar la participación de los usuarios y aumentar los leads calificados.
Métricas de éxito:
Agregar la Vista aérea a la página de detalles de una propiedad inmobiliaria aumenta la participación de los usuarios y genera clientes potenciales. Visualizar estas métricas como un embudo será fundamental para determinar el retorno de la inversión (ROI) que Aerial View puede generar para tu empresa.
- Métricas del embudo superior: Los videos de vista aérea captan la atención de los usuarios, lo que genera una mayor participación de los usuarios.
| Métrica | Descripción | |
|---|---|---|
| 1 | Porcentaje de interacciones con 1, 2 o 3 videos de vista aérea | Medir la cantidad de usuarios o sesiones que interactúan con 1 o más videos de vista aérea en la misma visita |
| 2 | Uso de elementos interactivos | Si la página incluye elementos como visitas virtuales en 3D, Street View, etc., haz un seguimiento de la frecuencia con la que los usuarios interactúan con estas funciones. |
| 3 | Veces que se compartió o guardó | Hacer un seguimiento de la cantidad de usuarios que guardan la propiedad como favorita o la comparten en plataformas de redes sociales |
| 4 | Tiempo en la página | Mide el tiempo promedio que un usuario dedica a ver una propiedad compatible con Aerial View. |
| 5 | Porcentaje de rebote | Mide la cantidad de usuarios o sesiones que abandonan el sitio después de ver solo una página. |
- Métricas del embudo inferior: Las acciones que realiza un usuario después de mirar un video de vista aérea y que se dirigen hacia el objetivo previsto se resumirán como métricas de generación de leads.
| Métrica | Descripción | |
|---|---|---|
| 1 | Tasa de generación de leads (tasa de clics) | Medir la cantidad de usuarios o sesiones que hacen clic en los distintos llamados a la acción, como solicitar un recorrido, enviar un correo electrónico a un agente, etcétera |
| 2 | Porcentaje de conversiones de leads |
Mide los clientes potenciales que se convierten en contratos y calcula el porcentaje de clientes potenciales generados. |
- Análisis comparativo: Para evaluar la eficacia de Aerial View, es importante recopilar datos de referencia para las métricas principales mencionadas anteriormente que sean exclusivas de tu empresa y que se usen ampliamente en la industria, y realizar un análisis comparativo. Estos son algunos ejemplos:
- Recopilar datos de participación promedio para Google Street View, fotos en 2D, recorridos virtuales, etcétera
- Recopila datos de conversiones de leads calificados y no calificados
- Para ajustar aún más tu medición, considera recopilar comparativas que abarquen otros factores, como la distribución de propiedades en las siguientes áreas: - Zonas urbanas frente a rurales - Viviendas multifamiliares frente a unifamiliares - Mercados premium frente a no premium
Recopilación de datos
Aquí es donde empieza la diversión. En esta sección, se habla sobre el diseño de un framework de pruebas que puede ayudarte a evaluar la tecnología de Aerial View para tu empresa.
Te recomendamos que configures una prueba A/B para comparar dos versiones de tu sitio web y evaluar la eficacia de los videos de vista aérea para impulsar las métricas de participación y conversión que se mencionaron anteriormente. Obtén más información sobre las pruebas A/B.
Para configurar una prueba A/B, sigue estos pasos:
Hipótesis para probar
Elige una o más de las siguientes opciones, o bien selecciona una que sea más aplicable a tu caso de uso
- La Vista aérea genera una mayor participación de los usuarios.
- La Vista aérea genera más leads.
- La Vista aérea ayuda a aumentar la satisfacción del cliente.
- La vista aérea ayuda a mejorar la retención de clientes. (para mercados de alquiler en los que los clientes son administradores de propiedades)
Identifica los grupos de prueba
Una prueba A/B consta de dos grupos
- Control: Para nuestro caso de uso, estas serán las propiedades que no tienen un video de vista aérea adjunto.
- Variante: Serán propiedades que tendrán un video de vista aérea adjunto, además de todos los demás tipos de contenido multimedia disponibles para el grupo de control.
Para obtener un resultado con importancia estadística , te recomendamos que el tamaño del grupo de prueba sea de alrededor del 5% al 20% del total de las propiedades que aparecen en el sitio web como punto de partida razonable.
Tipo de prueba
Existen dos maneras de realizar esta prueba A/B.
- Prueba A/B real: En este caso, deberás crear una página de destino adicional para la propiedad en cuestión y asignarla al grupo de variantes. Aquí, los usuarios de la versión de control y de la variante verán la misma propiedad en cuestión, por lo que será más fácil analizar el resultado, pero aumentará el costo de la prueba, ya que se necesitan recursos de desarrollo.
- Prueba A/B diferenciada: En este caso, puedes elegir propiedades relativamente similares en cuanto a sus características demográficas, ubicación, volumen de tráfico y otras características, y dividirlas en control y variante. El costo inicial para ejecutar esta prueba es relativamente bajo, ya que no tienes que crear una nueva página de destino. Sin embargo, en este caso, los resultados se verán influenciados por varios factores, además del video de vista aérea, lo que podría generar confusión.
Implementa la prueba
Mostrar las fichas de propiedades a los grupos correspondientes según las condiciones
asignadas Existen varias soluciones que pueden ayudarte a realizar esta prueba y
analizar los datos de manera eficaz. Algunos ejemplos son
Optimizely
, Google Optimize,
Adobe Target.
Estos son algunos factores que debes tener en cuenta:
- Permite un aumento gradual para asegurarte de que no haya problemas de rendimiento.
- Permite fallas ordenadas en caso de que no esté disponible un video o un endpoint de API.
- Para realizar una prueba A/B verdadera, usa un administrador de pruebas A/B que divida el tráfico de forma aleatoria entre el grupo de control y el de variante.
Datos de seguimiento
- Datos cuantitativos: Instrumenta la versión variante de la página web con la funcionalidad para hacer un seguimiento de las métricas que se describen en la sección Métricas de éxito. Si actualmente no tienes implementado el seguimiento web, considera usar una herramienta gratuita como Google Analytics, que tiene un seguimiento listo para usar para muchas de las métricas mencionadas en la pregunta.
- Datos cualitativos:Para obtener una evaluación completa de Vista aérea, también recomendamos recopilar comentarios sin conexión de los socios ( administradores de la propiedad en el caso de las propiedades de alquiler) y los usuarios finales a través de campañas por correo electrónico, encuestas integradas en el producto, comunicación personalizada, etcétera.
Analiza el resultado y saca conclusiones
Ahora que finalizó la prueba, realiza un análisis estadístico para comparar el
rendimiento de los dos grupos. Evalúa si las métricas capturadas para la variante
superaron el control.Puedes usar una de las herramientas mencionadas anteriormente para hacerlo
o simplemente exportar los resultados a una hoja de cálculo.
Si la prueba no es concluyente, vuelve a evaluar la estrategia y considera otros factores
que podrían influir en las tasas de participación y conversión.
Riesgos
Cuando se introduce cualquier tecnología nueva en una página web, es importante identificar las métricas de protección que ayudan a establecer límites para los niveles de rendimiento aceptables dentro de un contexto específico. A continuación, se incluyen algunas que te recomendamos tener en cuenta cuando decidas adoptar la Vista aérea para tu empresa:
- Métricas operativas: Asegúrate de que los tiempos de carga de la página, las tasas de error, el rendimiento de la página, etc., no se vean afectados de forma negativa.
- Métricas de nivel de servicio: Asegúrate de que la vista aérea no genere más tiempos de inactividad de lo habitual.
- Métricas de control de calidad: Asegúrate de que los videos de vista aérea se rendericen con la resolución deseada en todos los dispositivos y con varias velocidades de red.
Conclusión
Esperamos que, con esta guía, te hayamos brindado suficiente información para crear un plan de medición integral que pueda generar la evidencia basada en datos necesaria para que tomes una decisión fundamentada sobre la adopción de Aerial View. Visita nuestra documentación para desarrolladores para comenzar tu recorrido con la vista aérea. ¡Suerte con las pruebas!
Próximos pasos
Lecturas adicionales sugeridas
Colaboradores
Autores principales
Neerav Mehta | Líder de crecimiento de Google Maps Platform
Sarthak Ganguly | Ingeniero de soluciones de Google Maps Platform