Bu dokümanda, Google Haritalar Platformu Otomatik Yer Tamamlama ve Adres Doğrulama API'lerinin A/B testi gerçekleştirirken göz önünde bulundurulması gereken teknikler açıklanmaktadır.
Otomatik Yer Tamamlama ve Adres Doğrulama API'sını kullanmanın avantajlarından bazıları şunlardır:
- Daha iyi müşteri deneyimi: Müşterilerinize adresler ve yerler için gerçek zamanlı öneriler sunarak ödeme işlemlerini daha hızlı ve kolay bir şekilde tamamlamalarına yardımcı olabilirsiniz. Bu, daha iyi bir müşteri deneyimi sağlayabilir.
- Daha yüksek veri doğruluğu: Otomatik Yer Tamamlama ve Adres Doğrulama API'si, müşteri verilerinizin doğruluğunu artırmanıza yardımcı olabilir. Bu, paketlerin başarılı bir şekilde teslim edilmesi için doğru adres verilerine ihtiyaç duyulduğu için, özellikle e-ticarette kritik bir öneme sahiptir.
Adreslerinizin kalitesini iyileştirmek için, hangi doğrulama çözümünün ihtiyaçlarınızı en iyi şekilde karşıladığını değerlendirmek üzere bir A/B testi yapın. Bu sayede, kullanım alanınıza en uygun ürünün hangisi olduğuna nicel olarak karar verebilirsiniz.
A/B testi, bir web sayfasının veya uygulamanın iki sürümünü birbiriyle karşılaştırmanın bir yoludur. Bir değişkende yapılan değişikliğin ölçülebilir bir sonuç üzerindeki etkisini belirlemek için kullanılan kontrollü deneme türüdür.
A/B testi yapmak için bir sayfanın veya uygulamanın, biri kontrol diğeri ise ölçülebilir değişikliği içeren iki sürümünü oluşturun. Daha sonra bu sürümleri farklı kullanıcılara gösterebilir ve onlarla nasıl etkileşim kurduklarını ölçebilirsiniz. Kazanan, daha iyi performans gösteren sürümdür.
Sistem Mimarisine Genel Bakış
Bir e-ticaret kullanım örneğinde A/B testi Adres Doğrulama'yı inceleyelim. Aşağıdaki mimari şeması, bir müşterinin ticari deneyiminizle nasıl etkileşim kuracağını göstererek daha etkili doğrulama stratejisini belirlemenize olanak tanır.
[Sistem Bağlamı] A/B Testi Adres Doğrulaması
Address Validation API'nin değeri için A/B testinde kullanılan sistemler.
A/B testi süreci
A/B testi sürecini genel olarak düşünürken dikkate almanız gereken dört aşama vardır.
- Hazırlık: Test gereksinimlerini, kapsamı ve zaman aralığını belirleyin.
- Derleme: Testi çalıştırmak için Yer Otomatik Tamamlama ve Adres Doğrulama API'sini bir ortama uygulayın.
- Çalıştırma: Test devam ederken, önemli sonuçlar elde edilene veya süre geçene kadar metrikleri toplayın.
- Analiz edin - Sonuçları hipotezle karşılaştırın ve sonraki adımları belirleyin.
Sırayla bunların her birinden bahsedeceğiz.
Hazırlık
A/B testi şartlarına karar verme
İlk keşif
Kendinize şunu sorun: Neden adres doğrulama sağlayıcısı ekliyor veya değiştiriyorsunuz? Örneğin, Google Haritalar Yerler Otomatik Tamamlama özelliğini kullanarak:
- Zaman kazandırır: Bir yerin adını tam olarak yazmanız gerekmez. Tek yapmanız gereken yazmaya başlamak ve önerileri görmektir.
- Hataları azaltır: Bir yerin adını yanlış yazsanız bile Google Haritalar Yerler Otomatik Tamamlama özelliği doğru yeri önermeye devam eder.
Doğrulama işlemini ele almanın birçok avantajı vardır. Örneğin:
- Daha iyi teslimat oranları: Adres doğrulama, postanın ve paketlerin doğru adrese gönderilmesini sağlayarak teslimat oranlarının iyileştirilmesine yardımcı olabilir. Bu, işletmelerin zamandan ve paradan tasarruf etmesini sağlarken müşteri memnuniyetini de artırabilir.
- Daha yüksek veri kalitesi: Adres doğrulama, adreslerdeki hataları belirleyip düzelterek veri kalitesinin iyileştirilmesine yardımcı olabilir. Bu, pazarlama kampanyalarının ve veriye dayalı diğer girişimlerin doğruluğunu artırabilir.
Hipotez üzerine karar verme
Test edeceğiniz hipotezinize karar verin. Aşağıda iki örnek verilmiştir:
1. Dönüşüm oranı
Bir önceden türü çözümü eklediğinizde, dönüşüm oranlarında ufak bir artış görmeniz normaldir ve bu, izlenmesi gereken iyi bir metriktir. Tür önceden çözümünüzü başka bir sağlayıcıdan değiştiriyorsanız sabit bir dönüşüm oranı beklenebilir. Dönüşüm oranı düşerse, kontrol edilecek ilk şey uygulamadır.
Dönüşüm oranı önemlidir ancak hikayenin tamamını anlatmayabilir. Adres doğrulama çözümü eklemek, kullanıcıların giriş noktasında düşük kaliteli adresler göndermesini engellemek için tasarlanmıştır ve bazı durumlarda yakalama işlemini zorlaştırabilir. Bu durum, genel dönüşüm oranlarında düşüşe neden olabilir ancak bu kesinlikle kötü bir şey olarak görülmemelidir. Adres doğrulamasının eklenmesi nedeniyle tamamlanmamış siparişler, teslimat ters ibrazları nedeniyle işletmeye maliyete yol açabilecek düşük kaliteli adres verileriyle ilişkilendirilmiş olabilir.
2. Düşük kaliteli adreslerin sayısında azalma
İyi bir adres doğrulama çözümü tam da burada öne çıkabilir. Adres Doğrulama'yı uyguladığınızda düşük kaliteli adres verilerinde azalma görebilirsiniz.
Yeni bir çözümü mevcut bir çözümle karşılaştırıyorsanız, yalnızca "iyi adres" eşleşme oranlarını karşılaştırmak ve daha yüksek eşleşme oranı sağlayan hizmeti seçmek cazip gelebilir. Bu durum yanıltıcı olabilir çünkü bir hizmet diğerinden daha fazla yanlış pozitif sonuç veriyor olabilir.
Bunun yerine, daha etkili olan metrik, adres verilerini kullanmanın başarılı sonuçlarını karşılaştırmaktır. E-ticarete örnek verecek olursak, bir adresi almanın istenen sonucu bir paketin başarıyla teslim edilmesidir.
Topluluk
Şimdi heyecan verici bölüme geldik! Müşterileriniz için yeni bir çözüm geliştirmenin zamanı geldi. Otomatik Yer Tamamlama ve Adres Doğrulama API'sini e-ticaret ödemelerinde uygulamak için zaten kullanışlı bir kılavuzumuz var. Bu adımı tamamlarken bunu kontrol etmenizi öneririz.
Özel olarak e-ticaret için geliştirme yapmıyor olsanız bile, birçok bilgi, özellikle de Address Validation API'den elde edilen çıkıştan adres kalitesinin belirlenmesine ilişkin yol gösterici bilgiler açısından önemlidir.
Mimari Diyagramı
Bir e-ticaret ortamında A/B testi oluşturmak için kullanılabilecek kapsayıcılara bir örnek aşağıda verilmiştir:
[Yürütme Ortamı] A/B Testi Adresi Doğrulama
Önemli uygulamalar, hizmetler ve veri depoları mimariye güç verir. (Büyütmek için tıklayın.)
Uygulamayı doğrulama
Zayıf bir çözüm güvenilir olmayan test sonuçları üretir. A/B testini çalıştırmadan önce, beklendiği gibi çalıştığından emin olmak için çözümü küçük bir kullanıcı grubuyla doğrulamak önemlidir. Bu kişiler, dahili KG test kullanıcıları ve/veya yapıcı geri bildirim sağlayacağına güvendiğiniz seçilmiş bir harici test kullanıcıları grubu olabilir.
Çalıştır
Yavaş yavaş artıyor
Çözüm doğrulanmış olsa bile küçük bir kullanıcı grubuyla başlayıp testi yavaş yavaş artırmak iyi bir fikirdir. Bu sayede, hatalar veya diğer sorunlar kullanıcılarınızın büyük çoğunluğunu etkilemeden erkenden yakalanabilir ve hızlıca ele alınabilir.
Tam test
Çözüm küçük bir kullanıcı grubu tarafından test edildikten ve sorunlar giderildikten sonra tam bir A/B testine geçebiliriz. Bunun gerçek bir trafik bölümü 50/50 olması gerekmez ancak rastgele seçilmiş bir canlı kullanım grubuyla karşılaştırılabilir boyutta olmalıdır.
Metrikleri Yakalama
Test sırasında hipotezinizi destekleyecek uygun verilerin yakalandığından emin olmalısınız. Bu veri toplama işlemini kolaylaştırmak için bu işlem sırasında bir A/B testi platformu kullanabilir ve daha sonra analiz yapabilirsiniz. Google Haritalar Platformu, yararlı olabilecek API kullanım metriklerini de toplar. Raporlama araçlarımızın kullanımı hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu sayfaya göz atabilirsiniz.
Önerilen metriklerden bazıları şunlardır:
Place Autocomplete
Dönüşüm oranı: Daha önce hiç otomatik tamamlama çözümüne sahip olmamanıza göre formunuzun dönüşüm/tamamlanma oranı arttı mı?
Araç etkileşimi: Önceki çözümle karşılaştırıldığında, Yer Otomatik Tamamlama özelliği ile daha fazla sayıda kullanıcı başarılı şekilde etkileşimde bulunuyor mu?
Adres Doğrulama
Teslimat başarısı: Adres kalitesi nedeniyle başarısız teslimatlarda azalma oldu mu?
Adres değişiklikleri: Kuryelerden aldığınız adres değişikliği ücretlerinde azalma oldu mu?
Konut ve ticari veriler: Konut ve ticari verilerin toplanmasında iyileşme oldu mu? (yalnızca belirli pazarlarda)
Analiz etme
Test tamamlandı. Şimdi, sonuçları orijinal test ölçütlerine ve hipoteze göre analiz etme zamanı. İşlemi tamamlamak için bir A/B testi platformu kullandıysanız bazı bilgileri zaten kullanıyor olabilirsiniz.
Yukarıdaki Düşük kaliteli adreslerde azalma bölümüne dönersek, A/B testi platformu tarafından yakalanmamış olabilecek diğer metrikleri de kullanabilirsiniz. Bu değer, aşağıdaki gibi örnek verilerle test senaryoları arasındaki başarısız teslimat oranı olabilir:
| Çözüm A | Çözüm B | |
|---|---|---|
| Başarısız teslimatlar | %1,75 | %1,23 |
Yukarıdaki temel örneğe baktığımızda, bu kullanım alanında B Çözümünün daha iyi bir tercih olacağı açıktır.
Sonuç
Bu kılavuzun, A/B testi yolculuğunuza başlamanız için yeterli bilgi sağladığını umarız. E-ticaret alanından örnekler kullanmış olsa da aynı temel ilkeler her alanda uygulanabilir. İşletmenizde yüksek kaliteli adres verilerine sahip olmanın başarılı sonucunu belirleyin ve bunu ana hipoteziniz olarak takip edin.
Kılavuzda sözü edilen bağlantıları, daha fazla okumayı önerildiği şekilde aşağıda tekrar bulabilirsiniz.
İyi testler!
Sonraki adımlar
Güvenilir adreslerle ödeme, teslimat ve işlemleri iyileştirme Teknik Belgesini indirin ve Adres Doğrulama ile ödeme, teslimat ve işlemleri iyileştirme web seminerini görüntüleyin.
Önerilen daha fazla bilgi:
- E-ticaret Ödeme için Adres Doğrulama
- Otomatik Yer Tamamlama Belgeleri
- Address Validation API Belgeleri
- Google Haritalar Platformu Raporlaması
Katkıda bulunanlar
Baş yazarlar:
Henrik Valve | Google Haritalar Platformu Çözüm Mühendisi