Bu belgede, Google Haritalar Platformu Yer Adı Otomatik Tamamlama ve Address Validation API'lerinin A/B testi gerçekleştirirken dikkate alınması gereken teknikler açıklanmaktadır.
Place Autocomplete ve Address Validation API'yi kullanmanın avantajlarından bazıları şunlardır:
- Daha iyi müşteri deneyimi: Müşterilerinize adresler ve yerler için gerçek zamanlı öneriler sunarak ödeme işlemlerini daha hızlı ve kolay bir şekilde tamamlamalarına yardımcı olabilirsiniz. Bu sayede daha iyi bir müşteri deneyimi sunabilirsiniz.
- Daha doğru veriler: Place Autocomplete ve Address Validation API, müşteri verilerinizin doğruluğunu artırmanıza yardımcı olabilir. Bu durum, paketlerin başarılı bir şekilde teslim edilmesi için doğru adres verilerine ihtiyaç duyulan e-ticaret sektöründe özellikle kritik olabilir.
Adreslerinizin kalitesini artırmak için hangi doğrulama çözümünün ihtiyaçlarınızı en iyi şekilde karşıladığını değerlendirmek üzere bir A/B testi yapın. Bu sayede, kullanım alanınıza en uygun ürünün hangisi olduğuna nicel olarak karar verebilirsiniz.
A/B testi, bir web sayfasının veya uygulamanın iki sürümünü birbiriyle karşılaştırmanın bir yoludur. Bir değişkende yapılan değişikliğin ölçülebilir bir sonuç üzerindeki etkisini belirlemek için kullanılan kontrollü bir deneme türüdür.
A/B testi yapmak için bir sayfanın veya uygulamanın iki sürümünü oluşturun. Bunlardan biri kontrol grubu, diğeri ise ölçülebilir değişikliğin uygulandığı sürüm olmalıdır. Ardından bu sürümleri farklı kullanıcılara gösterir ve kullanıcıların bu sürümlerle nasıl etkileşim kurduğunu ölçersiniz. Daha iyi performans gösteren sürüm kazanan olur.
Sistemin mimarisine genel bakış
E-ticaret kullanım alanında Address Validation için A/B testine bakalım. Aşağıdaki mimari diyagramda, müşterilerin ticaret deneyiminizle nasıl etkileşim kuracağı gösterilmektedir. Bu sayede daha etkili bir doğrulama stratejisi belirleyebilirsiniz.
[Sistem Bağlamı] A/B Testi Adres Doğrulaması
Adres Doğrulama API'sinin değerinin A/B testi yapılırken kullanılan sistemler.
A/B testi süreci
Genel A/B testi sürecini düşünürken dikkate alınması gereken dört aşama vardır.
- Hazırlık: Test şartlarını, kapsamını ve zaman çizelgesini belirleyin.
- Oluşturun: Testin çalıştırılacağı bir ortamda Yer Adı Otomatik Tamamlama ve Adres Doğrulama API'sini uygulayın.
- Çalıştır: Test çalışırken önemli sonuçlar elde edilene veya süre dolana kadar metrikleri toplar.
- Analiz etme: Sonuçları hipotezle karşılaştırın ve sonraki adımları belirleyin.
Bunların her birini sırayla ele alacağız.
Hazırlık
A/B testi gereksinimlerine karar verme
İlk keşif
Kendinize şu soruyu sorun: Neden adres doğrulama sağlayıcı ekliyor veya değiştiriyorsunuz? Örneğin, Google Haritalar Yer Adı Otomatik Tamamlama özelliğini kullanma:
- Zaman kazandırır: Bir yerin adını yazmaya başladığınızda öneriler gösterilir. Bu sayede, yerin adını tam olarak yazmanız gerekmez.
- Hataları azaltır: Bir yerin adını yanlış yazsanız bile Google Haritalar Yer Adı Otomatik Tamamlama özelliği doğru yeri önerir.
Adres doğrulamanın birçok avantajı vardır. Örneğin:
- Daha yüksek teslimat oranları: Adres doğrulama, posta ve paketlerin doğru adrese gönderilmesini sağlayarak teslimat oranlarını artırmaya yardımcı olabilir. Bu sayede işletmeler zamandan ve paradan tasarruf edebilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir.
- Daha iyi veri kalitesi: Address Validation, adreslerdeki hataları tespit edip düzelterek veri kalitesini artırmaya yardımcı olabilir. Bu sayede pazarlama kampanyalarının ve veriye dayalı diğer girişimlerin doğruluğu artırılabilir.
Hipoteze karar verme
Test edilecek hipotezinize karar verin. İki örnek verelim:
1. Dönüşüm oranı
Yazarken tamamlama çözümü eklediğinizde dönüşüm oranlarında hafif bir artış görmeniz normaldir ve bu, izlenmesi gereken iyi bir metriktir. İleriye dönük yazma çözümünüzü başka bir sağlayıcıdan değiştiriyorsanız sabit bir dönüşüm oranı beklenmelidir. Dönüşüm oranı düşerse ilk olarak uygulamayı kontrol etmeniz gerekir.
Dönüşüm oranı önemlidir ancak tüm hikayeyi anlatmayabilir. Adres doğrulama çözümü, kullanıcıların giriş noktasında düşük kaliteli adresler göndermesini önlemek için tasarlanmıştır ve bazı senaryolarda adres yakalama işlemine doğal bir zorluk ekleyebilir. Bu durum, genel dönüşüm oranlarında düşüşe neden olabilir ancak bu durumun kötü bir şey olarak görülmesi gerekmez. Adres doğrulama özelliğinin eklenmesi nedeniyle tamamlanamayan siparişler, düşük kaliteli adres verileriyle ilişkilendirilmiş olabilir. Bu durum, teslimat ters ibrazları nedeniyle işletmeye maliyet getirebilir.
2. Düşük kaliteli adreslerde azalma
İyi bir Address Validation çözümünün gerçekten faydalı olabileceği nokta burasıdır. Address Validation'ı uygulayarak düşük kaliteli adres verilerinde azalma görmeyi bekleyebilirsiniz.
Yeni bir çözümü mevcut bir çözümle karşılaştırıyorsanız yalnızca "iyi adres" eşleşme oranlarını karşılaştırmak ve daha yüksek eşleşme oranı sağlayan hizmeti seçmek cazip gelebilir. Bir hizmet diğerinden daha fazla yanlış pozitif sonuç verebileceği için bu yanıltıcı olabilir.
Bunun yerine, adres verilerini kullanmanın başarılı sonucunu karşılaştırmak daha etkili bir metriktir. E-ticareti örnek alırsak adres bilgisini almanın istenen sonucu, paketin başarılı bir şekilde teslim edilmesidir.
Derleme
Şimdi heyecan verici kısma geçelim. Müşterileriniz için yeni bir çözüm oluşturmanın zamanı geldi. E-ticaret ödeme sayfasında Yer Adı Otomatik Tamamlama ve Address Validation API'sini uygulama konusunda faydalı bir kılavuzumuz var. Bu adımı tamamlarken bu makaleyi incelemenizi öneririz.
Özellikle e-ticaret için geliştirme yapmıyor olsanız bile, bilgilerin çoğu (özellikle Adres Doğrulama API'sinin çıktısından adres kalitesini belirleme ile ilgili yönergeler) geçerliliğini korur.
Mimari Şeması
E-ticaret ortamında A/B testi oluşturmak için kullanılabilecek kapsayıcıların bir örneği aşağıda verilmiştir:
[Execution Environment] A/B Testing Address Validation
Mimarinin temelini oluşturan önemli sistemlerdeki önemli uygulamalar, hizmetler ve veri depoları. (Büyütmek için tıklayın.)
Uygulamayı doğrulama
Kötü uygulanmış bir çözüm, güvenilir olmayan test sonuçları üretir. A/B testini çalıştırmadan önce, çözümün beklendiği gibi çalıştığından emin olmak için küçük bir kullanıcı grubuyla doğrulanması önemlidir. Bu kişiler, dahili kalite güvencesi test kullanıcıları ve/veya yapıcı geri bildirim vereceğine güvendiğiniz seçilmiş bir harici test kullanıcısı grubu olabilir.
Çalıştır
Yavaş yavaş artırın
Çözüm doğrulanmış olsa bile testi küçük bir kullanıcı grubuyla başlatarak yavaş yavaş genişletmek iyi bir fikirdir. Bu sayede, hatalar veya diğer sorunlar erken tespit edilip kullanıcılarınızın büyük bir kısmını etkilemeden hızlı bir şekilde çözülebilir.
Tam test
Çözüm küçük bir kullanıcı grubu tarafından test edildikten ve tüm sorunlar giderildikten sonra tam bir A/B testine geçebiliriz. Bu, trafiğin tam olarak 50/50 oranında bölünmesi anlamına gelmez ancak rastgele seçilen bir canlı kullanım grubuyla karşılaştırılabilir boyutta olmalıdır.
Metrikler Toplanıyor
Test sırasında, hipotezinizi destekleyecek uygun verilerin yakalandığından emin olmanız gerekir. Bu veri toplama ve analiz sürecini kolaylaştırmak için A/B testi platformu kullanabilirsiniz. Google Haritalar Platformu, faydalı olabilecek API kullanım metriklerini de toplar. Raporlama araçlarımızın kullanımı hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu sayfaya göz atabilirsiniz.
Önerilen metriklerden bazıları şunlardır:
Place Autocomplete
Dönüşüm oranı: Formunuzun dönüşüm/tamamlama oranı, daha önce otomatik tamamlama çözümü olmamasına kıyasla iyileşti mi?
Araç etkileşimi: Önceki çözüme kıyasla daha fazla kullanıcı Yer Adı Otomatik Tamamlama ile başarılı bir şekilde etkileşim kuruyor mu?
Address Validation
Teslimat başarısı: Adres kalitesi nedeniyle başarısız olan teslimatlarda azalma oldu mu?
Adres değişiklikleri: Kuryelerden aldığınız adres değişikliği ücretlerinin sayısında azalma oldu mu?
Konut ve ticari alanlar: Konut ve ticari alan verilerinin yakalanmasında iyileşme oldu mu? (Yalnızca belirli pazarlarda)
Analiz et
Test sona erdiğine göre sonuçları orijinal test ölçütlerine ve hipoteze göre analiz etme zamanı geldi. İşlemi tamamlamak için bir A/B testi platformu kullandıysanız bazı bilgiler zaten sizin için kullanılabilir durumda olabilir.
Yukarıdaki Düşük kaliteli adreslerde azalma bölümüne geri dönecek olursak A/B testi platformu tarafından yakalanmamış olabilecek diğer metrikleri de kullanabilirsiniz. Bu, test senaryoları arasındaki başarısız teslimatların oranı olabilir. Örnek veriler şu şekildedir:
| A çözümü | B çözümü | |
|---|---|---|
| Başarısız teslimatlar | %1,75 | %1,23 |
Yukarıdaki basit örneğe bakıldığında, bu kullanım alanı için B çözümünün daha iyi bir seçim olacağı açıktır.
Sonuç
Bu kılavuzun, A/B testi yolculuğunuza başlamanız için yeterli bilgiyi sağladığını umuyoruz. E-ticaret alanından örnekler kullanılmış olsa da aynı temel ilkeler her alanda uygulanabilir. İşletmenizde kaliteli adres verilerine sahip olmanın başarılı sonucunu belirleyin ve bunu ana hipoteziniz olarak takip edin.
Kılavuzda bahsedilen bağlantıları, daha fazla bilgi edinmek için okuyabileceğiniz kaynaklar olarak aşağıda tekrar paylaştık.
İyi testler!
Sonraki Adımlar
Güvenilir adreslerle ödeme, teslimat ve işlemleri iyileştirme başlıklı teknik incelemeyi indirin ve Adres Doğrulama ile ödeme, teslimat ve işlemleri iyileştirme başlıklı web seminerini izleyin.
Önerilen ek kaynaklar:
- E-ticaret ödeme işlemleri için Address Validation
- Yer Adı Otomatik Tamamlama Belgeleri
- Address Validation API Belgeleri
- Google Haritalar Platformu raporları
Katkıda bulunanlar
Asıl yazarlar:
Henrik Valve | Google Haritalar Platformu Çözüm Mühendisi