Nouveautés

Cette page fournit des informations sur les dernières modifications apportées à RCS for Business.

10 mars 2026

Modifiée

Nous avons mis à jour les transitions d'état de lancement autorisées lors de la gestion des agents via l'API RBM Operations et l'API Business Communications et la console d'administration et la Business Communications Developer Console. Cela garantit une logique et une synchronisation cohérentes entre l'API et la console.

Voici les transitions d'état de lancement autorisées mises à jour :

Initiées par l'opérateur

• De PENDING à LAUNCHED ou REJECTED
• De LAUNCHED à SUSPENDED
• De SUSPENDED à LAUNCHED ou UNLAUNCHED

Initiées par le partenaire

• De UNSPECIFIED, UNLAUNCHED ou REJECTED à PENDING

Remarque : Si vous tentez de modifier l'état de lancement en lui attribuant une valeur non autorisée, l'API renvoie un message d'erreur correspondant.

9 mars 2026

Modifiée

Transparence des URL dans l'action suggérée "Ouvrir une URL"

Google Messages affiche désormais l'adresse URL sous-jacente directement dans l'action "Ouvrir une URL" pour les suggestions intégrées aux cartes enrichies et aux carrousels. Pour en savoir plus, consultez Ouvrir une URL.

Avant	Après

En affichant l'URL, nous souhaitons :

• Renforcer la confiance des utilisateurs : réduire les frictions et les hésitations à cliquer causées par des liens inconnus.
• Stimuler l'engagement : établir des habitudes d'utilisation cohérentes et fiables dans RCS for Business.

Actions recommandées

• Déploiement : cette fonctionnalité est activée automatiquement. Aucune intégration technique ni modification d'API ne sont requises de votre part.
• Vérifiez vos liens : assurez-vous que vos URL de destination sont concises et cohérentes avec votre marque.
• Vérifiez l'expérience utilisateur : vérifiez vos actions suggérées "Ouvrir une URL" actuelles dans les cartes enrichies et les carrousels pour vous assurer que le texte affiché et l'URL désormais visible ne semblent pas redondants ou encombrés.

28 février 2026

Modifiée

Obsolescence de l'API pour la ressource phones.testers

Pour offrir un contrôle plus complet, nous avons lancé la nouvelle API testers pour une gestion complète du cycle de vie des testeurs. Vous pouvez désormais envoyer ou renvoyer des invitations, obtenir l'état et supprimer des testeurs par programmation.

En raison de cette fonctionnalité étendue, nous avons rendu obsolète l'ancienne ressource phones.testers.

Pour garantir des tests ininterrompus pour vos agents, tous les partenaires doivent migrer leurs implémentations vers la nouvelle ressource d'API testers simplifiée. Les agents qui n'ont pas migré ne pourront plus inviter ni gérer les appareils de test après cette date.

Ressource	État
phones.testers	Obsolète
testers	Actuel

Procédure à suivre :

1. Consultez la nouvelle documentation de référence de l'API testers et le guide mis à jour pour configurer un appareil de test.
2. Mettez à jour le code existant qui appelle la méthode phones.testers.create pour utiliser les nouveaux points de terminaison de la ressource testers.
3. Implémentez et testez la nouvelle logique.

16 février 2026

Nouveau

Nouveaux champs dans la réponse analytics.agentPerformances.list avec des métriques supplémentaires metrics

La méthode analytics.agentPerformances.list de l'API RCS Business Messaging inclut désormais des champs supplémentaires dans l'objet AgentPerformance liés aux données sur le motif de désabonnement et la tendance du spam.

12 février 2026

Amélioration de la documentation

Nous avons mis à jour la documentation Envoyer des messages avec une nouvelle section Durée de vie (TTL) d'un message pour clarifier le comportement attendu des notifications et fournir des recommandations pour gérer les cas extrêmes de diffusion.

5 février 2026

Nouveau

Nouvelle page Contacter l'assistance RCS for Business

Nous avons remplacé le lien "Envoyer un e-mail à l'assistance RBM" par une nouvelle page Contacter l'assistance RCS for Business.

Toutes les demandes d'assistance technique doivent désormais être envoyées via le formulaire de contact d'assistance disponible sur cette page. Cela permet de s'assurer que les problèmes sont correctement enregistrés et transmis pour une résolution plus rapide.

Pour vous aider à préparer votre demande, la page inclut un guide de démarrage rapide qui présente les informations obligatoires requises pour différentes catégories de problèmes.

5 février 2026

Amélioration de la documentation

Nous avons mis à jour la documentation Envoyer des événements et phones.agentEvent.create avec des informations sur le comportement de diffusion des événements d'agent READ et IS_TYPING dans RCS for Business.

• Les mises à jour précisent que les événements READ sont persistants et stockés pendant 30 jours au maximum si un utilisateur a activé RCS, mais qu'il est injoignable, tandis que les événements IS_TYPING restent éphémères et expirent après environ 20 secondes.

30 janvier 2026

Nouveau

Commentaires facultatifs pour les approbations de lancement d'agent

Les opérateurs peuvent désormais fournir des commentaires supplémentaires lorsqu'ils approuvent les demandes de lancement d'agent.

Modifications apportées à la console

Auparavant, lors de la gestion des agents dans la console d’administration, les opérateurs ne pouvaient fournir un commentaire avec un motif que lorsqu’ils rejetaient, suspendaient, ou résiliaient un agent.

Avec cette mise à jour, nous avons introduit un champ de commentaire facultatif pour le processus d'approbation. Cela permet aux opérateurs de partager un contexte important directement avec les propriétaires d'agents au moment de l'approbation. Pour en savoir plus, consultez Gérer les agents sur votre réseau.

Les commentaires fournis lors de l'approbation sont enregistrés dans l'historique des agents des consoles d'administration et Business Communications.

Modifications apportées à l'API RBM Operations

Le champ comment est désormais compatible avec toutes les transitions d'état lors de la modification de l'état de lancement d'un agent . Les opérateurs peuvent désormais fournir un motif facultatif pour tout changement d'état afin d'améliorer la communication et la tenue des registres. Pour en savoir plus, consultez Gérer les agents avec l'API RBM Operations.

15 janvier 2026

Nouveau

Les notifications pour les cartes enrichies et les carrousels dans Google Messages incluent désormais un aperçu du média, ainsi que le titre et la description.

Les aperçus des médias ne s'affichent que lorsque :

• Cartes enrichies : le média de la carte est une image ou comporte une miniature.
• Carrousels : le média de la première carte est une image ou comporte une miniature.

Notification réduite	Notification développée

Pourquoi nous apportons cette modification

Pour stimuler l'engagement avec vos messages.

Action requise

Aucune action n'est requise de votre part.

Nouveau

Partage de fichiers pour la validation des agents

Pour simplifier le processus d'approbation des agents, les partenaires ont désormais la possibilité d'importer des pièces justificatives directement dans la Business Communications Developer Console.

Principales améliorations

• Importation directe : les partenaires peuvent désormais importer des lettres d'autorisation et d'autres pièces justificatives directement dans la Business Communications Developer Console. Pour en savoir plus, consultez Envoyer des informations de validation. Notez que même si une lettre d'autorisation est fournie, la méthode d'autorisation principale pour les lancements sur les opérateurs gérés par Google reste l'e-mail.
• Visibilité : les opérateurs qui utilisent la console d'administration peuvent consulter ces documents importés pour accélérer leur examen. Pour en savoir plus, consultez Gérer les agents sur votre réseau.
• Options de validation flexibles : la nouvelle fonctionnalité complète notre validation standard par e-mail, qui reste active.

Bien que cette fonctionnalité soit facultative, tenez compte des limites techniques suivantes :

• Type de fichier : PDF uniquement.
• Taille maximale des fichiers : 50 Mo par fichier.
• Limite de quantité : jusqu'à cinq documents uniques. Évitez les doublons de fichiers.

7 janvier 2026

Nouveau

Nous introduisons de nouvelles limites de trafic pour les agents RCS for Business promotionnels en Inde.

Limites applicables au nombre total d'utilisateurs uniques

Une nouvelle limite affecte le nombre total d'utilisateurs uniques qu'un agent peut contacter par message tous les 28 jours en fonction de sa réputation. Par défaut, tous les nouveaux agents commencent avec une réputation faible.

Pour obtenir une explication détaillée de ces nouvelles limites de trafic et d'autres règles métier, consultez la page Cas d'utilisation des agents et règles métier.