Si vous gérez activement des agents sur votre réseau, vous devez approuver leur lancement sur votre réseau avant qu'ils ne puissent envoyer du trafic aux utilisateurs finaux via votre infrastructure.
Si les agents actifs se comportent de manière imprévisible, provoquent du spam, ou ne respectent pas les règles ou les accords, vous pouvez suspendre ou résilier les agents en question.
L'état de chaque agent sur votre réseau est fluide. Tous les agents qui souhaitent se lancer sur votre réseau sont à l'état "Pending".
Si vous approuvez l'agent, il se lance et peut envoyer du trafic sur votre réseau.
Si vous rejetez un agent, vous pouvez collaborer avec son propriétaire pour résoudre les problèmes afin de pouvoir approuver l'agent, ou vous pouvez le supprimer à partir de la console d'administration RBM.
Si vous suspend un agent, il ne peut temporairement pas envoyer de trafic. Si vous réactivez un agent, il passe à l'état "Lancement", tandis que l'arrêt le supprime définitivement de votre réseau.
Examiner les lancements d'agents
- Ouvrez la console d'administration RBM et connectez-vous avec votre compte Google d'opérateur RBM.
- Choisissez un agent avec l'état "En attente".
- Évaluez l'agent par rapport aux critères de lancement pour votre réseau.
- Accédez aux informations sur l'agent pour vérifier son branding.
- Nous vous recommandons d'examiner le cas d'utilisation et la catégorie de facturation de l'agent pour vous assurer qu'ils correspondent au comportement attendu de l'agent.
- Accédez à "Launch" (Lancer) pour consulter les informations sur le lancement de l'agent.
Approuver un agent
Si un agent répond aux critères de lancement pour votre réseau, vous pouvez approuver son lancement. Lorsque vous approuvez le lancement d'un agent sur votre réseau, il peut immédiatement commencer à communiquer avec vos utilisateurs finaux.
Pour approuver le lancement d'un agent sur votre réseau, procédez comme suit:
- Ouvrez la console d'administration RBM et connectez-vous avec votre compte Google d'opérateur RBM.
- Accédez à "Launch" (Lancer).
- Cliquez sur Approuver.
- Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur Approuver.
Refuser un agent
Si un agent ne respecte pas les critères de lancement de votre réseau, vous pouvez le refuser. Lorsque vous refusez un agent, vous devez indiquer un motif, que Google communique aux propriétaires de l'agent.
Si vous refusez un agent, vous pouvez contacter son propriétaire pour essayer de résoudre les problèmes que vous avez identifiés.
- Recherchez l'adresse e-mail principale de l'agent dans "Informations sur l'agent".
- Recherchez l'e-mail de la personne qui a envoyé la demande de lancement dans le questionnaire de lancement de l'agent.
Si vous et le propriétaire de l'agent pouvez résoudre les problèmes, vous pouvez approuver le lancement de l'agent. Si les problèmes ne peuvent pas être résolus, vous pouvez supprimer l'agent de la console d'administration RBM.
Pour refuser le lancement d'un agent sur votre réseau, procédez comme suit:
- Cliquez sur Refuser.
- Indiquez le motif du refus de l'agent.
- Cliquez sur Refuser.
Suspendre un agent
Lorsqu'un agent se comporte de manière erratique ou rompt le contrat, vous pouvez le suspendre pour interrompre temporairement son trafic sur votre réseau. La suspension d'un agent vous permet d'examiner son comportement récent et de contacter son propriétaire.
- Ouvrez la console d'administration RBM et connectez-vous avec votre compte Google opérateur RBM.
- Sélectionnez l'agent que vous souhaitez suspendre.
- Cliquez sur Suspendre.
Indiquez la raison de la suspension de l'agent. Google en communiquera la raison au propriétaire de l'agent.
Cliquez sur Suspendre.
Réactiver un agent suspendu
Lorsque vous ou le propriétaire d'un agent résolvez des problèmes avec un agent suspendu, vous pouvez le réactiver pour réactiver son trafic sur votre réseau. Lorsque vous réactivez un agent, il peut immédiatement commencer à communiquer avec vos utilisateurs finaux.
Pour réactiver un agent suspendu, procédez comme suit:
- Ouvrez la console d'administration RBM et connectez-vous avec votre compte Google opérateur RBM.
- Choisissez l'agent que vous souhaitez restaurer.
- Cliquez sur Réactiver.
- Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur Réactiver.
Arrêter un agent suspendu
Si vous suspendez un agent, mais que ni vous, ni son propriétaire ne pouvez résoudre le problème à l'origine de la suspension, vous pouvez le désactiver. Lorsque vous arrêtez un agent, celui-ci est supprimé de votre réseau et de la console d'administration RBM.
Pour résilier un agent suspendu, procédez comme suit:
- Ouvrez la console d'administration RBM et connectez-vous avec votre compte Google opérateur RBM.
- Sélectionnez l'agent que vous souhaitez arrêter.
- Cliquez sur Arrêter.
Indiquez la raison de la désactivation de l'agent. Google en communiquera la raison au propriétaire de l'agent.
Cliquez sur Arrêter.
Afficher l'historique de lancement d'un agent
La console d'administration fournit un enregistrement des modifications apportées à l'état de lancement d'un agent, y compris la nature de la modification, son auteur et sa date.
- Pour afficher la modification la plus récente de l'état de lancement d'un agent, consultez la section "Présentation".
- Pour obtenir la liste détaillée des modifications apportées à l'état de lancement d'un agent, consultez "Historique de l'agent".