Ghi chú phát hành

Trang này cung cấp thông tin về những thay đổi trong RCS Business Messaging.

Ngày 23 tháng 6 năm 2025

Mới

Thông báo theo thời gian thực về trạng thái khởi chạy của nhân viên hỗ trợ

  • Đối với đối tác RBM: Nền tảng RBM hiện gửi thông tin cập nhật theo thời gian thực về trạng thái ra mắt của nhân viên hỗ trợ trực tiếp đến webhook của bạn. Nhờ đó, bạn không cần phải giám sát theo cách thủ công qua email hoặc Bảng điều khiển dành cho nhà phát triển, mà có thể nắm bắt ngay thông tin chi tiết về vòng đời của nhân viên hỗ trợ.

Cách hoạt động

  • Giờ đây, bạn sẽ nhận được AgentLaunchEvent cho mỗi thay đổi đối với trạng thái khởi chạy của trợ lý (ví dụ: từ PENDING thành LAUNCHED hoặc REJECTED). Bạn có thể sử dụng webhook nhắn tin hiện có hoặc định cấu hình webhook thông báo chuyên dụng để nhận các sự kiện này.

  • Để tìm hiểu thêm về cách định cấu hình webhook, hiểu tải trọng sự kiện và diễn giải trạng thái khởi chạy của tác nhân, hãy xem bài viết Trạng thái khởi chạy của tác nhân đã thay đổi.

Ngày 16 tháng 6 năm 2025

Đã thay đổi

Trong quá trình tiếp tục tối ưu hoá trải nghiệm người dùng, chúng tôi đã cập nhật phạm vi cung cấp tính năng Huỷ đăng ký ở hai thị trường:

Hoa Kỳ:

  • Đối với tin nhắn xMS RBM và A2P từ mã rút ngắn và người gửi có chữ và số:
    • Lựa chọn Huỷ đăng ký không còn xuất hiện ở cuối cuộc trò chuyện.
    • Bạn vẫn có thể sử dụng tuỳ chọn Huỷ đăng ký trong trình đơn.
  • Lưu ý dành cho nhà phát triển: Bạn sẽ tiếp tục nhận được sự kiện Huỷ đăng ký từ những người dùng chọn mục Huỷ đăng ký ở cuối cuộc trò chuyện trong các phiên bản Google Tin nhắn trước 20250518.01.

Tây Ban Nha:

  • Tuỳ chọn Huỷ đăng ký (cả trong cuộc trò chuyện và trình đơn) đã bị tắt đối với RBM.

Những nội dung cập nhật này sẽ thay đổi cách người dùng nhìn thấy lựa chọn Huỷ đăng ký. Tiếp tục xử lý tất cả sự kiện Huỷ đăng ký mà bạn nhận được để tuân thủ.

Để biết thêm thông tin về các tính năng Huỷ đăng ký và Đăng ký, hãy xem ghi chú phát hành trước đó và tài liệu đầy đủ.

Ngày 9 tháng 6 năm 2025

Sắp ra mắt

Thay đổi đối với cách xử lý việc chuyển hướng URL nội dung đa phương tiện

Để đảm bảo việc phân phối nội dung nghe nhìn đáng tin cậy và an toàn, chúng tôi sẽ thay đổi cách xử lý lệnh chuyển hướng URL nội dung nghe nhìn trong các lệnh gọi API RBM:

  • API files.create: URL nội dung nghe nhìn để tải tệp lên sẽ hỗ trợ một lệnh chuyển hướng.
  • API agentMessage.create: URL nội dung nghe nhìn trong các yêu cầu này sẽ không còn hỗ trợ lệnh chuyển hướng.

Thời gian: Phương thức xử lý lệnh chuyển hướng mới sẽ có hiệu lực từ ngày 15 tháng 7 năm 2025.

Đề xuất: Để đảm bảo việc phân phối nội dung nghe nhìn đáng tin cậy và tránh gián đoạn, hãy làm như sau:

Ngày 6 tháng 6 năm 2025

Mới

Trang tính hình dán RBM Figma

Chỉ dành cho các đối tác RBM đã đăng ký: Nhận các thành phần giao diện người dùng và mẫu thiết kế chính xác của Google Tin nhắn thông qua Bảng nhãn dán Figma mới. Đây là tài nguyên thiết yếu để nhà thiết kế hình dung các tính năng RBM, nhằm đảm bảo mang lại trải nghiệm nhất quán và trực quan cho người dùng về thương hiệu của bạn.

Để đăng ký trở thành đối tác RBM, hãy điền vào biểu mẫu bày tỏ sự quan tâm đến việc đăng ký làm đối tác.

Ngày 4 tháng 6 năm 2025

Cải tiến tài liệu

Chúng tôi đã cải tiến một số nội dung trong tài liệu Tổng quan về Analytics.

Ngày 3 tháng 5 năm 2025

Cải tiến tài liệu

Chúng tôi đã cập nhật tài liệu về việc chạy trình chạy RBM.

Ngày 28 tháng 5 năm 2025

Cải tiến tài liệu

Chúng tôi đã cải tiến một số nội dung trong tài liệu về Đại lý và Hướng dẫn khắc phục sự cố RBM.

Ngày 12 tháng 5 năm 2025

Đã thay đổi

Cập nhật kích thước và cỡ chữ của băng chuyền thẻ đa dạng thức

Chúng tôi đã cập nhật quy cách cho băng chuyền thẻ thông tin chi tiết để phản ánh giao diện người dùng mới nhất của Google Tin nhắn và các điểm cải tiến cụ thể về trải nghiệm người dùng cho băng chuyền. Tất cả thẻ đa dạng thức cũng có phông chữ lớn hơn một chút để dễ đọc.

Các thay đổi chính

  • Kích thước phông chữ: Văn bản trong tất cả thẻ đa dạng thức (độc lập và băng chuyền) hiện hiển thị ở kích thước 16 SP, tăng từ 14 SP.
  • Kích thước băng chuyền nhỏ: Chiều rộng cố định là 180 DP (tăng từ 120 DP), chiều cao tối đa là 542 DP (không thay đổi).
  • Kích thước băng chuyền trung bình: Chiều rộng cố định là 296 DP (tăng từ 232 DP), chiều cao tối đa là 592 DP (không thay đổi).
  • Điều chỉnh tỷ lệ băng chuyền: Băng chuyền đã được điều chỉnh tỷ lệ lên khoảng 1,5 lần để cung cấp nhiều không gian nội dung hơn.
  • Chiều cao nội dung nghe nhìn (không thay đổi):
    • Nội dung nghe nhìn ngắn: 112 DP
    • Nội dung nghe nhìn trung bình: 168 DP
    • Nội dung nghe nhìn dạng cao: 264 DP
  • Thay đổi tỷ lệ nội dung nghe nhìn: Với chiều rộng tăng lên của thẻ băng chuyền nhỏ và trung bình và không có thay đổi nào đối với chiều cao của nội dung nghe nhìn, nội dung nghe nhìn hiện sẽ xuất hiện rộng hơn trước.

Tác động đến thiết kế và hình ảnh của bạn

  • Thẻ đa dạng thức: Văn bản có thể lớn hơn một chút và bạn cần điều chỉnh bố cục nếu cần.
  • Băng chuyền nhỏ: Sử dụng chiều rộng cố định mở rộng (180 DP) và chiều cao tối đa (542 DP). Xin lưu ý rằng nội dung nghe nhìn sẽ trông rộng hơn vì thẻ rộng hơn nhưng chiều cao của nội dung nghe nhìn không thay đổi. Bạn có thể cần điều chỉnh kích thước hoặc bố cục hình ảnh.
  • Băng chuyền trung bình: Sử dụng chiều rộng cố định mở rộng (296 DP) và chiều cao tối đa (592 DP). Xin lưu ý rằng nội dung nghe nhìn trong các thẻ này cũng sẽ xuất hiện rộng hơn do kích thước thẻ thay đổi. Xem lại nội dung nghe nhìn để đảm bảo nội dung đó trông đẹp mắt ở định dạng rộng hơn này.
  • Chiều cao băng chuyền: Tất cả thẻ trong băng chuyền sẽ tiếp tục điều chỉnh theo chiều cao của thẻ cao nhất.
  • Cắt bớt băng chuyền: Logic hiện có để cắt bớt vẫn có hiệu lực.

Lợi ích

  • Cỡ chữ lớn hơn giúp cải thiện khả năng đọc văn bản trên tất cả thẻ đa dạng thức.
  • Không gian lớn hơn trong băng chuyền giúp bạn linh hoạt hơn trong việc hiển thị nhiều mục để người dùng khám phá.
  • Bản cập nhật này cải thiện đáng kể trải nghiệm người dùng đối với thẻ thông tin chi tiết và băng chuyền trong ứng dụng Google Tin nhắn. Nhờ đó, bạn có thể kết hợp các băng chuyền hấp dẫn và hiệu quả hơn trong chiến dịch của mình.

Trước và sau

  • Băng chuyền nhỏ, nội dung nghe nhìn ngắn, nội dung văn bản ngắn:
Tính năng Phương diện trước Phương diện hiện tại
Chiều rộng băng chuyền 120 DP (cố định) 180 DP (cố định)
Chiều cao tối đa 592 DP 542 DP
Cỡ chữ 14 SP 16 SP
Hình ảnh trực quan Nhỏ gọn, văn bản có thể rất nhỏ Văn bản rộng hơn, dễ đọc hơn
Ví dụ: Nội dung trước đó Nội dung hiện tại
  • Băng chuyền trung bình, nội dung nghe nhìn trung bình, nội dung văn bản trung bình:
Tính năng Phương diện trước Phương diện hiện tại
Chiều rộng băng chuyền 232 DP 296 DP (đã sửa)
Chiều cao tối đa 592 DP 542 DP
Cỡ chữ 14 SP 16 SP
Hình ảnh trực quan Không gian vừa phải, văn bản dễ đọc Văn bản rộng rãi và dễ đọc hơn
Ví dụ: Nội dung trước đó Nội dung hiện tại
  • Băng chuyền trung bình, nội dung nghe nhìn cao, nội dung văn bản dài:
Tính năng Phương diện trước Phương diện hiện tại
Chiều rộng băng chuyền 232 DP 296 DP (đã sửa)
Chiều cao tối đa 592 DP 542 DP
Cỡ chữ 14 SP 16 SP
Hình ảnh trực quan Văn bản có thể bị cắt bớt, bố cục chặt chẽ hơn Có nhiều không gian hơn cho văn bản, cải thiện sự cân bằng hình ảnh
Ví dụ: Nội dung trước đó Nội dung hiện tại

Ngày 29 tháng 4 năm 2025

Mới

Chế độ xem web hiện đã được phát hành rộng rãi trong Google Tin nhắn

  • Chức năng Webview đã ngừng hoạt động trong giai đoạn Tiếp cận sớm. Giờ đây, các nhân viên hỗ trợ sản xuất có thể sử dụng thao tác được đề xuất Mở URL để nhúng trực tiếp chế độ xem web vào các cuộc trò chuyện RBM. Điều này cho phép người dùng dễ dàng truy cập vào nội dung web, chẳng hạn như các nền tảng thanh toán, mà không cần rời khỏi ứng dụng Tin nhắn. Khung hiển thị web có thể hiển thị ở chế độ toàn màn hình, một nửa màn hình hoặc màn hình dọc. Tìm hiểu thêm trong bài viết Trợ lý ảo có thể làm gì?.
  • Xin lưu ý rằng bạn cần phải cập nhật ứng dụng để bật chế độ xem web, vì vậy, tính năng này sẽ trở nên phổ biến hơn theo thời gian. Trên các thiết bị chưa hỗ trợ chế độ xem web, trang web được chỉ định sẽ mở trong trình duyệt mặc định của người dùng.

Ngày 28 tháng 4 năm 2025

Mới

  • Phát hành thử nghiệm beta công khai tính năng huỷ đăng ký và đăng ký lại cho các cuộc trò chuyện RBM trong Google Tin nhắn.

Các tính năng chính

  • Tuỳ chọn Huỷ đăng ký/Đăng ký (thay thế mục Chặn và báo cáo ở cuối cuộc trò chuyện): Người dùng có thể dễ dàng chọn không tham gia hoặc tham gia cuộc trò chuyện.
  • Thông báo sự kiện webhook: Đối tác nhận được các yêu cầu UNSUBSCRIBE và SUBSCRIBE thông qua các sự kiện webhook mới.
  • Lý do huỷ đăng ký: Người dùng có thể cung cấp lý do khi huỷ đăng ký và có thể chọn báo cáo thư rác. Tuỳ chọn Chặn và báo cáo nội dung rác hiện có vẫn có trong trình đơn trò chuyện.

Lợi ích

  • Thông tin chi tiết hữu ích: Đối tác và nhà mạng có được thông tin chi tiết về mức độ tương tác của người dùng với thông báo của doanh nghiệp.
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng: Người dùng có nhiều quyền kiểm soát hơn đối với các tin nhắn họ nhận được, giảm thiểu tin nhắn không mong muốn và cải thiện mức độ hài lòng tổng thể đối với RCS.
  • Tính toàn vẹn của thương hiệu: Giúp doanh nghiệp duy trì hình ảnh thương hiệu tích cực bằng cách tôn trọng lựa chọn ưu tiên của người dùng và thúc đẩy các phương pháp gửi thông điệp có đạo đức.

Phạm vi cung cấp

  • Bạn có thể sử dụng các tuỳ chọn Huỷ đăng ký và Đăng ký cho:
    • Tin nhắn RBM ở Hoa Kỳ, Brazil, Pháp, Đức, Ấn Độ, Mexico, Tây Ban Nha và Vương quốc Anh.
    • Tin nhắn SMS hoặc MMS A2P ở Hoa Kỳ từ mã rút ngắn (số điện thoại có từ 5 đến 6 chữ số) cũng như số điện thoại của người gửi có chữ và số.

Ngày 15 tháng 4 năm 2025

Mới

Ngày 25 tháng 3 năm 2025

Mới

Sắp ra mắt

  • Phát hành thử nghiệm beta công khai tính năng huỷ đăng ký và đăng ký lại cho các cuộc trò chuyện RBM trong Google Tin nhắn.

Các tính năng chính

  • Tuỳ chọn Huỷ đăng ký/Đăng ký (thay thế mục Chặn và báo cáo ở cuối cuộc trò chuyện): Người dùng có thể dễ dàng chọn không tham gia hoặc tham gia cuộc trò chuyện.
  • Thông báo sự kiện webhook: Đối tác nhận được các yêu cầu UNSUBSCRIBE và SUBSCRIBE thông qua các sự kiện webhook mới.
  • Lý do huỷ đăng ký: Người dùng có thể cung cấp lý do khi huỷ đăng ký và có thể chọn báo cáo thư rác. Tuỳ chọn Chặn và báo cáo nội dung rác hiện có vẫn có trong trình đơn trò chuyện.

Lợi ích

  • Thông tin chi tiết hữu ích: Đối tác và nhà mạng có được thông tin chi tiết về mức độ tương tác của người dùng với thông báo của doanh nghiệp.
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng: Người dùng có nhiều quyền kiểm soát hơn đối với các tin nhắn họ nhận được, giảm thiểu tin nhắn không mong muốn và cải thiện mức độ hài lòng tổng thể đối với RCS.
  • Tính toàn vẹn của thương hiệu: Giúp doanh nghiệp duy trì hình ảnh thương hiệu tích cực bằng cách tôn trọng lựa chọn ưu tiên của người dùng và thúc đẩy các phương pháp gửi thông điệp có đạo đức.

Phạm vi cung cấp

  • Bạn có thể sử dụng các tuỳ chọn Huỷ đăng ký và Đăng ký cho:
    • Tin nhắn RBM ở Hoa Kỳ, Brazil, Pháp, Đức, Ấn Độ, Mexico, Tây Ban Nha và Vương quốc Anh.
    • Tin nhắn SMS hoặc MMS A2P ở Hoa Kỳ từ mã rút ngắn (số điện thoại có từ 5 đến 6 chữ số) cũng như số điện thoại của người gửi có chữ và số.

Ngày 4 tháng 3 năm 2025

Đã thay đổi

  • Nếu người dùng có thiết bị không hỗ trợ webview mở một đường liên kết đến trang web trong ứng dụng nhắn tin, thì trang web sẽ mở trong trình duyệt của người dùng.

Ngày 4 tháng 3 năm 2025

Mới

  • Để phù hợp với quy cách GSMA RCC.07, trường messageTrafficType mới đã được thêm vào API RBM. Trường này cho phép bạn chỉ định trường hợp sử dụng hoặc "loại lưu lượng truy cập" của từng thông báo (ví dụ: loại lưu lượng truy cập xác thực, giao dịch và quảng bá). Bằng cách xác định loại lưu lượng truy cập của từng thông báo, trường này sẽ giúp một nhân viên hỗ trợ có thể hỗ trợ nhiều trường hợp sử dụng.

Bạn cần phải làm gì?

  • Để đặt loại lưu lượng truy cập thông báo, hãy sử dụng trường messageTrafficType trong API RBM khi gửi thông báo.
  • Trường này hiện không bắt buộc, nhưng bạn nên bắt đầu sử dụng trường này ngay để tránh các lỗi trong tương lai khi trường này trở thành trường bắt buộc.

Ngày 24 tháng 2 năm 2025

Đã thay đổi

Giới hạn 100 MiB đối với tổng dung lượng tệp đính kèm trong mỗi thư gửi đến số điện thoại ở Hoa Kỳ

  • Để cải thiện trải nghiệm người dùng và ngăn chặn việc tiêu thụ dữ liệu ngoài dự kiến, chúng tôi đã triển khai giới hạn kích thước 100 MiB cho tổng kích thước kết hợp của tất cả nội dung đa phương tiện và tệp đính kèm PDF trong một thông báo RBM được gửi đến số điện thoại ở Hoa Kỳ. Giới hạn này chỉ áp dụng cho lưu lượng truy cập RBM trên các nhà mạng ở Hoa Kỳ.
  • Nhân viên hỗ trợ hoạt động ở nhiều quốc gia, chẳng hạn như Canada và Hoa Kỳ, chỉ phải tuân theo giới hạn này khi gửi tin nhắn đến số điện thoại ở Hoa Kỳ.

Ngày 11 tháng 2 năm 2025

Đã thay đổi

Để cải thiện khả năng xử lý lỗi, nền tảng RBM đã cập nhật các phản hồi lỗi cho các yêu cầu phones.getCapabilities và phones.agentMessages.create không thành công. Cụ thể, nền tảng hiện trả về mã lỗi 404 Not Found (Không tìm thấy) trong tất cả trường hợp không thể kết nối hoặc định cấu hình người dùng hoặc mạng mục tiêu cho RCS.

Hành vi mới của lỗi 404:

  • Giờ đây, nền tảng RBM sẽ trả về mã lỗi 404 NOT_FOUND trong các trường hợp sau:
    • Hệ thống sẽ gửi một thông báo hoặc kết quả kiểm tra chức năng đến người dùng có thiết bị không hỗ trợ RCS hoặc chưa bật RCS.
    • Hoạt động kiểm tra chức năng hoặc tin nhắn sẽ được gửi đến người dùng trên một mạng không khởi chạy tác nhân hoặc không bật lưu lượng truy cập RCS.

Thay đổi từ lỗi 403:

  • Trước đây, lỗi 403 PERMISSION_DENIED được trả về khi gửi các thông báo hoặc yêu cầu kiểm tra chức năng cho người dùng RCS trên các mạng không khởi chạy tác nhân hoặc không bật lưu lượng truy cập RCS.

Tác động đến nhà phát triển: Nhà phát triển nên cập nhật logic xử lý lỗi để diễn giải chính xác lỗi 404 khi phản hồi phones.getCapabilities và phones.agentMessages.create.

Ngày 4 tháng 2 năm 2025

Cải tiến tài liệu

  • Hướng dẫn mới về Thẻ thông tin nhiều định dạng cung cấp thông số kỹ thuật cho thẻ thông tin nhiều định dạng và băng chuyền. Bạn cần hiểu rõ các thông số kỹ thuật này để tạo thẻ đa dạng thức hấp dẫn và hữu ích trong Google Tin nhắn. Các nội dung cập nhật chính bao gồm:

    • Làm rõ tính năng hỗ trợ nội dung nghe nhìn (định dạng hình ảnh và video, kích thước và tỷ lệ khung hình).

    • Giới hạn ký tự chi tiết cho tiêu đề, nội dung mô tả, nội dung trả lời và thao tác được đề xuất.

    • Giải thích về bố cục thẻ thông tin chi tiết theo chiều dọc và chiều ngang.

    • Quy cách của băng chuyền, bao gồm cả giới hạn về kích thước và nội dung.

    • Hướng dẫn về cách xử lý việc cắt bớt nội dung và khoảng trắng.

Ngày 29 tháng 1 năm 2025

Cải tiến tài liệu

Chúng tôi đã cải tiến một số điểm trong tài liệu về việc thanh toán qua RBM.

Ngày 23 tháng 12 năm 2024

Mới

  • RBM hỗ trợ đường liên kết sâu SMS, cho phép người dùng bắt đầu cuộc trò chuyện với nhân viên hỗ trợ của bạn từ một URL. Bằng cách nhúng URL dưới dạng đường liên kết, nút hoặc mã QR trong email, trang web, ứng dụng hoặc thậm chí là vị trí thực tế, bạn có thể cung cấp cho người dùng một cách thức kết nối với nhân viên hỗ trợ một cách liền mạch.

Ngày 19 tháng 12 năm 2024

Đã thay đổi

  • RBM hiện hỗ trợ hai định dạng cho số điện thoại trong thông tin về chatbot: định dạng E.164 đầy đủ (ví dụ: "+12223334444") hoặc số điện thoại nội địa/miễn phí chưa định dạng không có dấu "+", tiền tố hoặc mã quốc gia (ví dụ: "6502530000"). Không được dùng số điện thoại khẩn cấp.

Ngày 18 tháng 12 năm 2024

Đã thay đổi

  • Giờ đây,tính năng kiểm tra khả năng hàng loạt yêu cầu từ 500 đến 10.000 số điện thoại riêng biệt cho mỗi yêu cầu. Giờ đây, các yêu cầu có ít hơn 500, nhiều hơn 10.000 hoặc có số trùng lặp sẽ trả về lỗi. Đối với danh sách có số lượng vượt quá 10.000, hãy chia các yêu cầu của bạn thành các lô có số lượng từ 10.000 trở xuống.

Ngày 1 tháng 11 năm 2024

Đã thay đổi

  • Chúng tôi đã chuyển hoàn toàn sang mô hình RBM do đối tác phát triển. Chúng tôi đã ngừng sử dụng mô hình RBM cũ và xoá tài liệu liên quan. Mô hình dựa trên đối tác cho phép những việc sau:

Ngày 31 tháng 10 năm 2024

Đã thay đổi

  • Các URL được cung cấp trong thao tác đề xuất Mở URL sẽ bị từ chối nếu không tuân thủ cú pháp URI như được xác định trong RFC 3986.

Ngày 21 tháng 10 năm 2024

Mới

  • Thao tác đề xuất Mở URL hiện hỗ trợ webview, cho phép người dùng mở một trang web cụ thể (chẳng hạn như nền tảng thanh toán) ngay trong ứng dụng nhắn tin.
  • Khung hiển thị web có thể hiển thị ở chế độ toàn màn hình, một nửa màn hình hoặc màn hình dọc. Để biết thêm thông tin, hãy xem phần Điều gì mà các tác nhân có thể làm?.

Mới

  • Một hành động mới được đề xuất để soạn tin nhắn sẽ mở ứng dụng nhắn tin của người dùng để gửi tin nhắn văn bản, âm thanh hoặc video đến một số điện thoại được xác định trước, chẳng hạn như Dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Xem phần Tạo thư để biết mã mẫu và ảnh chụp màn hình.

Ngày 30 tháng 8 năm 2024

Mới

Giờ đây, nhân viên hỗ trợ RBM có thể gửi tệp âm thanh để tương tác dễ dàng và hấp dẫn hơn:

  • Cải thiện khả năng hỗ trợ tiếp cận: Cho phép giao tiếp với người dùng khiếm thị, khó đọc hoặc bị hạn chế về kỹ năng vận động.
  • Cải thiện dịch vụ khách hàng: Giúp người dùng khắc phục các vấn đề kỹ thuật bằng cách cung cấp hướng dẫn bằng âm thanh hoặc tư vấn trực tiếp kèm theo hướng dẫn từng bước.
  • Hỗ trợ khách hàng sử dụng nhiều ngôn ngữ: Cho phép giao tiếp bằng ngôn ngữ mà khách hàng ưu tiên, đặc biệt có giá trị đối với các dịch vụ du lịch hoặc khách sạn.
  • Thể hiện cá tính của thương hiệu: Thêm yếu tố thú vị bằng giọng nói và hiệu ứng âm thanh của nhân vật, rất phù hợp với ngành truyền thông và giải trí.

Hãy xem phần Các loại nội dung nghe nhìn được hỗ trợ để biết thông tin chi tiết về các định dạng âm thanh tương thích.

Ngày 1 tháng 8 năm 2024

Mới

Chúng tôi đã làm rõ quy trình xác minh thương hiệu và quy trình ra mắt đại diện (chính quy trình này không thay đổi về cơ bản):

  • Trải nghiệm Bảng điều khiển dành cho nhà phát triển trực quan hơn: Hướng dẫn mới trong thẻ Xác minh làm rõ rằng bạn phải có thông tin xác minh thì mới có thể gửi nhân viên hỗ trợ để ra mắt lần đầu. Để tránh nhầm lẫn, thẻ Launch (Khởi chạy) hiện đang bị tắt cho đến khi bạn cung cấp thông tin xác minh.
  • Để đảm bảo rằng quy trình xác minh luôn được thực hiện bằng dữ liệu chính xác nhất:
  • Giải thích cách hoạt động của quy trình xác minh thương hiệu: Bộ câu hỏi thường gặp mới về quy trình xác minh thương hiệu sẽ giải đáp các câu hỏi thường gặp.

Mới

  • Bạn không thể chỉnh sửa Tên đối tác hoặc Tên hiển thị trong phần cài đặt tài khoản đối tác nữa. Để yêu cầu thay đổi các tên này, hãy liên hệ với rbm-support@google.com.

Ngày 1 tháng 4 năm 2024

Mới

  • Giờ đây, bạn có thể xem nhật ký khởi chạy của một nhân viên hỗ trợ trong bảng điều khiển RBM. Dữ liệu trong quá khứ có từ ngày 7 tháng 3 năm 2024 trở đi.
    • Đối tác có thể sử dụng Developer Console để theo dõi các thay đổi đối với trạng thái ra mắt của một đại lý trên tất cả các nhà mạng có liên quan.
    • Nhà mạng có thể sử dụng Bảng điều khiển quản trị để theo dõi các thay đổi đối với trạng thái ra mắt của một đại lý trên mạng của họ.
  • Để xem thay đổi gần đây nhất về trạng thái triển khai, hãy xem phần Tổng quan về tác nhân. Để xem bản ghi nhật ký cập nhật trạng thái ra mắt, hãy xem Nhật ký của nhân viên hỗ trợ. Thông tin chi tiết bao gồm nội dung thay đổi, người thực hiện thay đổi, thời điểm thay đổi và lý do (trong trường hợp bị tạm ngưng hoặc từ chối).

Ngày 26 tháng 3 năm 2024

Mới

  • Giờ đây, tất cả đối tác sử dụng mô hình RBM do đối tác phát triển đều có quyền truy cập vào API Quản lý RBM. API này sao chép các chức năng của Bảng điều khiển dành cho nhà phát triển, vì vậy, các đối tác có thể thực hiện các thao tác sau theo phương thức lập trình bằng API:
    • Tạo thương hiệu và nhân viên hỗ trợ
    • Liệt kê tất cả nhân viên hỗ trợ đã tạo cho một thương hiệu
    • Truy xuất và chỉnh sửa thông tin về nhân viên hỗ trợ
    • Gửi nhân viên hỗ trợ để xác minh thương hiệu và truy xuất trạng thái xác minh
    • Gửi tác nhân để khởi chạy trên các hãng vận chuyển đã chọn và truy xuất trạng thái khởi chạy
    • Thêm và xoá các công cụ tích hợp webhook cho nhân viên hỗ trợ

Mới

  • Các nhà mạng (và đối tác làm việc thay mặt cho nhà mạng) hiện có quyền truy cập vào API hoạt động của RBM để quản lý việc phê duyệt nhân viên hỗ trợ RBM trên mạng của họ. API này sao chép các tính năng của Bảng điều khiển quản trị, vì vậy, các nhà mạng di động có thể thực hiện các thao tác sau theo phương thức lập trình bằng API:
    • Nhận danh sách tất cả các tác nhân RBM đã gửi để khởi chạy trên mạng của họ
    • Xem lại thông tin của nhân viên hỗ trợ
    • Truy xuất trạng thái ra mắt nhân viên hỗ trợ và bảng câu hỏi
    • Chạy hoặc từ chối các nhân viên hỗ trợ đang chờ xử lý
    • Tạm ngưng và chấm dứt nhân viên hỗ trợ trực tiếp

Ngày 27 tháng 2 năm 2024

Mới

  • Trong phần thông tin về nhân viên hỗ trợ, bạn hiện có thể cung cấp một địa chỉ email liên hệ hoặc số điện thoại. (Bạn chỉ cần cung cấp một hình thức liên hệ, mặc dù bạn nên cung cấp cả hai.)

Mới

  • Giờ đây, bạn có thể sử dụng RBM để gửi mật khẩu một lần (OTP) nhằm xác minh người dùng tự động trong các ứng dụng được đăng ký bằng SMS Retriever API.
    • Bằng cách tận dụng SMS Retriever API, bạn có thể đơn giản hoá quy trình xác minh người dùng mà không cần thêm công sức phát triển.
    • Người dùng được hưởng lợi từ quy trình xác minh nhanh và mượt mà hơn nhờ độ trễ được cải thiện, tỷ lệ xác minh thành công cao hơn và sự tiện lợi của tính năng nhập mã OTP tự động.

Ngày 21 tháng 12 năm 2023

Mới

  • Giờ đây, những đối tác đăng ký với RBM sẽ có quyền truy cập vào mô hình RBM do đối tác phát triển. Mô hình dựa trên đối tác cho phép những việc sau:
    • Tạo tài khoản đối tác để tập trung quản lý tất cả nhân viên của đối tác
    • Nhiều người dùng có thể truy cập vào dữ liệu về đối tác và đại lý thông qua Developer Console (có quyền chỉnh sửa đầy đủ hoặc quyền chỉ có thể đọc)
    • Sử dụng tài khoản dịch vụ cấp đối tác để tất cả nhân viên hỗ trợ đều có chung thông tin xác thực để truy cập vào API RBM
    • Có thể định cấu hình webhook ở cấp đối tác hoặc cấp nhân viên hỗ trợ
    • Sử dụng đầy đủ API Quản lý khi API này ra mắt (API này hiện có trong Chương trình tiếp cận sớm)

Ngày 20 tháng 12 năm 2023

Đã thay đổi

  • Bạn không thể xoá nhân viên hỗ trợ RBM nữa.

Ngày 8 tháng 12 năm 2023

Đã thay đổi

Ngày 29 tháng 11 năm 2023

Mới

  • Thời gian hết hạn của thông báo là yếu tố quan trọng đối với các thông báo có giới hạn thời gian như mã xác thực một lần (OTP), thông báo khẩn cấp, lời nhắc và ưu đãi trong thời gian có hạn. Giờ đây, bạn có thể đơn giản hoá logic của nhà phát triển và đặt thời gian hết hạn cho thông báo để đảm bảo thông báo được gửi đúng hạn. Bằng cách đặt trường expiration mới, bạn có thể tự động thu hồi các thông báo nếu thông báo không được phân phối theo một thời gian nhất định, sau đó chuyển hướng các thông báo đó đến một kênh dự phòng.

Ngày 13 tháng 11 năm 2023

Mới

  • Giờ đây, nhân viên hỗ trợ của bạn có thể gửi tệp PDF bằng cách tải tệp lên hoặc chỉ định một URL có thể truy cập công khai.

Ngày 16 tháng 10 năm 2023

Mới

Ngày 30 tháng 9 năm 2023

Mới

  • Google đã mở rộng phạm vi tiếp cận của RBM cho những người dùng có kết nối không ổn định hơn. Do đó, bạn có thể thấy tỷ lệ gửi thư cao hơn và độ trễ gửi thư cao hơn cho những người dùng này. Để đảm bảo người dùng vẫn nhận được thư đúng hạn, hãy đặt thời gian hết hạn cho thư hoặc thu hồi thư theo cách thủ công rồi gửi thư qua một kênh thay thế.

Ngày 3 tháng 7 năm 2023

Đã thay đổi

  • Cập nhật mẫu Python First Agent lên Python 3, xoá các phần phụ thuộc không dùng đến và nâng cấp lên các thư viện mới nhất.

Ngày 23 tháng 6 năm 2023

Mới

Ngày 10 tháng 5 năm 2023

Mới

  • Tính năng tích hợp mới của RBM với Google Wallet cho phép bạn phát hành thẻ lên máy bay thông qua một cuộc trò chuyện đa dạng thức trong ứng dụng Tin nhắn của Google. Điều này có nghĩa là người dùng Wallet và Tin nhắn có thể hoàn tất quy trình check-in, nhận thẻ lên máy bay và thêm thẻ lên máy bay đó vào ví của họ hoàn toàn từ ứng dụng Tin nhắn của Google.
  • Một trường hợp sử dụng mới mô tả cách thêm thẻ lên máy bay vào Google Wallet một cách liền mạch từ ứng dụng Tin nhắn của Google. Trường hợp sử dụng này bao gồm một cuộc trò chuyện mẫu với các bước kỹ thuật và mẹo thiết kế để hoàn tất quy trình kiểm tra.

Ngày 14 tháng 4 năm 2023

Mới

Ngày 13 tháng 4 năm 2023

Mới

  • Thêm đoạn mã C# để kéo Pub/Sub.

Đã thay đổi

  • Mẫu C# Kitchen Sink được cập nhật lên Visual Studio 2019 và các phần phụ thuộc thư viện mới nhất.

Ngày 11 tháng 4 năm 2023

Đã thay đổi

  • Mẫu C# đầu tiên được cập nhật lên Visual Studio 2019 và các phần phụ thuộc thư viện mới nhất.

Ngày 13 tháng 12 năm 2022

Mới

Đã thay đổi

Ngày 15 tháng 11 năm 2022

Đã thay đổi

Mới

  • Trường hợp sử dụng hiện là trường bắt buộc để tạo nhân viên hỗ trợ. Trường này xác định bản chất của các cuộc trò chuyện RBM và giúp doanh nghiệp tuân thủ quy tắc kinh doanh.

Mới

  • Giờ đây, người dùng có thể thấy rõ hơn tính năng Chặn và báo cáo nhờ khả năng hỗ trợ giao diện người dùng mới, có thể đóng và mở lại.

Ngày 3 tháng 11 năm 2022

Mới

  • Đăng ký nhà phát triển RBM. Giờ đây, Tài khoản Google mà nhà phát triển RBM sử dụng phải được liên kết với địa chỉ email công ty chứ không phải tài khoản Gmail.

Ngày 2 tháng 11 năm 2022

Mới

Ngày 26 tháng 8 năm 2021

Mới

  • Trường agentId xác định tác nhân của một tin nhắn hoặc sự kiện do người dùng tạo. Xem phần Nhận thông báo và Sự kiện.

Ngày 3 tháng 5 năm 2021

Mới

  • Nhân viên hỗ trợ có thể kiểm tra tính năng hàng loạt trên tối đa 10.000 số điện thoại mỗi lệnh gọi API bằng users.batchGet. Xem phần Kiểm tra chức năng.

Đã thay đổi

Ngày 2 tháng 4 năm 2020

Mới

  • Giờ đây, các tác nhân RBM có thể đặt fallbackUrl cho DialAction, ViewLocationAction, CreateCalendarEventAction và ShareLocationAction cho các ứng dụng không hỗ trợ ứng dụng gốc. Xem hướng dẫn và tài liệu tham khảo.
  • Tất cả các mẫu và thư viện ứng dụng đều được cập nhật để hỗ trợ fallbackUrl. Xem mẫu.

Ngày 20 tháng 12 năm 2019

Mới

  • Giờ đây, các tác nhân RBM có thể tải tệp nhị phân của tệp phương tiện lên, ngoài việc tải tệp lên theo URL. Xem hướng dẫn và tài liệu tham khảo.

Ngày 2 tháng 12 năm 2019

Mới

  • Tập lệnh kiểm tra chức năng hàng loạt (Đăng nhập để tải xuống) minh hoạ cách sử dụng SDK RBM để kiểm tra chức năng RBM của một nhóm lớn thiết bị. Để chạy tập lệnh này trên các thiết bị chưa được đăng ký làm trình kiểm thử, bạn phải chạy tác nhân.

Đã thay đổi

  • Kiểm tra chức năng hiện bao gồm cấu hình và cách sử dụng cho Tập lệnh kiểm tra chức năng hàng loạt.
  • Mẫu hiện có một phần Công cụ.