Вкладка «Обзор аналитики» в консоли разработчика Business Communications Developer Console предоставляет RBM-партнерам сводную информацию по всем их агентам. Она включает ключевые показатели агентов, такие как репутация и лимит трафика (если применимо). Эти данные также доступны через Management API .
Как получить доступ к обзору Analytics
- Откройте консоль разработчика бизнес-коммуникаций .
- Откройте вкладку «Обзор аналитики» на главной странице.
Вы увидите таблицу со списком каждого агента, включая его репутацию и лимит трафика . Изначально таблица отсортирована по репутации, чтобы выделить агентов с низкой эффективностью.
Объяснение ключевых показателей
Оценка репутации
Репутация отражает эффективность работы агента на основе отзывов пользователей и сообщений о спаме. Существует три уровня:
- Высокий : Низкое количество сообщений о спаме, что свидетельствует о строгом соблюдении передовых практик.
- Средний : Умеренные сообщения о спаме, требующие регулярного мониторинга. Это оценка репутации по умолчанию для всех агентов.
- Низкий : большое количество сообщений о спаме, требующих немедленного внимания и устранения.
Лимит трафика
Лимит трафика определяет количество первоначальных сообщений (первый контакт в разговоре), которые агент может отправить уникальному пользователю в течение 28-дневного окна . Этот лимит определяется репутацией агента на момент отправки сообщения:
- Высокая репутация : ограничение трафика — 8 начальных сообщений.
- Средняя репутация : ограничение трафика — 4 начальных сообщения.
- Низкая репутация : ограничение трафика — 2 начальных сообщения.
Ключевые соображения для партнеров
- Первый контакт и ограничение трафика : когда агент отправляет сообщение новому пользователю, он получает пул из 8 токенов для этого пользователя в течение 28 дней. В зависимости от текущей репутации агента, за каждое отправленное сообщение списывается 1, 2 или 4 токена.
- Влияние изменения репутации на текущие сообщения : при повышении или понижении репутации агента новый процент списания токенов (1, 2 или 4 токена за сообщение) мгновенно применяется ко всем последующим сообщениям. Токены, уже использованные в текущем 28-дневном окне сообщений, не корректируются задним числом; новый процент влияет только на будущие сообщения, и дополнительные токены не начисляются до окончания 28-дневного периода.
- Отслеживание ответов : когда пользователь отвечает на сообщение агента, последний получает двойную скидку на свой лимит трафика, что позволяет ему отправлять этому пользователю дополнительные сообщения в течение 28 дней. Это позволяет продолжать общение в естественном режиме.
спам-тенденция
Тенденция спама показывает, растет ли, падает или остается нейтральным уровень спама агента за выбранный временной диапазон (последние 7 или 28 дней).
Причины отказа от подписки
Причина отписки — это причина, по которой пользователь отписывается от сообщений агента. Эта информация собирается и отображается в обзоре Аналитики, чтобы помочь партнёрам понять, почему пользователи отписываются. Причины включают в себя:
- Спам
- Никогда не подписывался
- Слишком много сообщений
- Больше не интересно
- Другой
Основная причина отписки: показывает наиболее распространенную причину отписки, а также ее процент относительно всех событий отписки.
Разбивка по причинам отписки: отдельные столбцы для каждой причины (например, «Слишком много сообщений»), каждый из которых показывает соответствующий процент от общего числа отписок.
- Пример: «Причина отмены подписки: Никогда не подписывались 20%» означает, что 20% пользователей, которые отписались, выбрали в качестве причины «Никогда не подписывались».
Временные периоды и актуальность данных
- Ежедневные данные : показатели обновляются каждые 24 часа, обычно отражая данные за предыдущий календарный день.
Использование панели инструментов
Таблица панели инструментов включает в себя:
- Имя агента
- Идентификатор агента
- Страна
- Вариант использования
- Репутация (высокая, средняя, низкая)
- Лимит трафика (2, 4 или 8)
- Тенденция спама (вверх, нейтрально, вниз)
- Основная причина отказа от подписки
- Причина отмены подписки: Спам
- Причина отмены подписки: Никогда не подписывался
- Причина отмены подписки: слишком много сообщений
- Причина отмены подписки: Больше не интересно
- Причина отмены подписки: Другое
Сортируйте таблицу по репутации, чтобы быстро найти неэффективных агентов.
Фильтр по стране и варианту использования
Используйте меню «Фильтр», чтобы:
- Фильтруйте по стране, если ваши агенты зарегистрированы в нескольких регионах.
- Фильтруйте по варианту использования (например, рекламные объявления), чтобы сосредоточиться на определенных типах трафика агентов.
Выберите временной диапазон
Примените выбранный временной диапазон (последние 7 или 28 дней) ко всем столбцам метрик, кроме «Репутация» и «Лимит трафика». Эти две метрики оцениваются независимо от временного диапазона, чтобы отражать устойчивое, долгосрочное поведение.
Экспорт данных
Нажмите «Экспорт» , чтобы загрузить CSV-файл, содержащий текущий отфильтрованный набор данных.