В консоли разработчика Business Communications вкладка «Обзор аналитики» предоставляет партнерам RBM сводную информацию обо всех их агентах. Она включает ключевые показатели агентов, такие как репутация и лимит трафика (если применимо). Эти данные также доступны через API управления .
Как получить доступ к обзору аналитики
- Откройте консоль разработчика Business Communications .
- На главной странице нажмите вкладку «Обзор аналитики» .
Вы увидите таблицу с показателями производительности каждого агента. Изначально таблица отсортирована по репутации, чтобы выделить агентов с низкой производительностью.
Пояснение к ключевым показателям
Рейтинг репутации
Рейтинг репутации отражает эффективность работы агента на основе отзывов пользователей и сообщений о спаме. Существует три уровня:
- Высокий уровень : Низкий уровень сообщений о спаме, что свидетельствует о строгом соблюдении передовых методов работы.
- Средний уровень : Умеренное количество спам-сообщений, требующих регулярного мониторинга. Это стандартный показатель репутации для всех агентов.
- Низкий уровень : Высокий уровень спама, требующий немедленного внимания и устранения проблемы.
ограничение движения
Ограничение трафика определяет количество первоначальных сообщений (первое обращение в диалоге), которые агент может отправить уникальному пользователю в течение 28-дневного периода . Это ограничение определяется репутацией агента на момент отправки сообщения.
- Высокая репутация : ограничение трафика в 8 начальных сообщений.
- Средний уровень репутации : ограничение трафика — 4 начальных сообщения.
- Низкая репутация : ограничение на трафик — 2 исходных сообщения.
Ключевые моменты, которые следует учесть партнерам
- Ограничение на первый контакт и трафик : Когда агент отправляет сообщение новому пользователю, он получает 8 токенов для этого пользователя в течение 28 дней. В зависимости от текущей репутации агента, за каждое отправленное сообщение вычитается 1, 2 или 4 токена.
- Влияние изменений репутации на существующие диалоги : Если репутация агента улучшается или ухудшается, новая ставка вычета токенов (1, 2 или 4 токена за сообщение) мгновенно применяется ко всем последующим сообщениям. Токены, уже использованные в рамках существующего 28-дневного периода диалога, не корректируются задним числом; новая ставка влияет только на будущие сообщения, и дополнительные токены не начисляются до окончания 28-дневного периода.
- Отслеживание ответов : Когда пользователь отвечает на сообщение агента, агент получает двойную скидку на свой лимит трафика, что позволяет ему отправлять дополнительные сообщения этому пользователю в течение 28 дней. Это позволяет вести непринужденный диалог.
тренд спама
Показатель "Тенденция спама" указывает, растет ли, снижается или остается нейтральным уровень спама у данного агента за выбранный период времени (последние 7 или 28 дней).
Причины отписки
Причина отписки — это причина, по которой пользователь отписывается от сообщений агента. Эта информация собирается и отображается в обзоре аналитики, чтобы помочь партнерам понять, почему пользователи отписываются. Причины включают в себя:
- Спам
- Никогда не регистрировался
- Слишком много сообщений
- Больше не заинтересован
- Другой
Наиболее распространенная причина отписки: Отображает наиболее распространенную причину отписки, а также ее процентное соотношение ко всем случаям отписки.
Разбивка по причинам отписки: отдельные столбцы для каждой причины (например, «Слишком много сообщений»), в каждом из которых указан соответствующий процент от общего числа отписок.
- Пример: "Причина отписки: 20% никогда не подписывались" означает, что 20% пользователей, отписавшихся от рассылки, выбрали в качестве причины "Никогда не подписывались".
Временные периоды и актуальность данных
- Ежедневные данные : Показатели обновляются каждые 24 часа и, как правило, отражают данные за предыдущие календарные дни.
Использование панели управления
В таблице панели управления содержится:
- Имя агента
- Идентификатор агента
- Страна
- Вариант использования
- Репутация (высокая, средняя, низкая)
- Ограничение движения (2, 4 или 8)
- Тенденция спама (рост, нейтральное положение, снижение)
- Основная причина отписки
- Причина отписки: спам
- Причина отписки: Никогда не подписывался.
- Причина отписки: Слишком много сообщений
- Причина отписки: больше не заинтересована
- Причина отписки: Другое
Отсортируйте таблицу по репутации, чтобы быстро найти агентов с низкой эффективностью.
Фильтрация по стране и сценарию использования
Используйте меню «Фильтр» , чтобы:
- Если ваши агенты зарегистрированы в нескольких регионах, используйте фильтр по стране.
- Используйте фильтры по сценарию использования (например, рекламные), чтобы сосредоточиться на конкретных типах трафика от агентов.
Выберите временной диапазон
Примените выбранный временной диапазон (последние 7 или 28 дней) ко всем столбцам метрик, кроме «Репутация» и «Лимит трафика». Эти две метрики оцениваются независимо от временного диапазона, чтобы отразить устойчивое долгосрочное поведение.
Экспорт данных
Нажмите «Экспорт» , чтобы загрузить CSV-файл, содержащий текущий отфильтрованный набор данных.