В консоли разработчика Business Communications вкладка Analytics Overview предоставляет партнерам RBM сводное представление всех их агентов. Она включает ключевые метрики агентов, такие как репутация и лимит трафика (если применимо).
Как получить доступ к обзору Analytics
- Откройте консоль разработчика бизнес-коммуникаций .
- Нажмите вкладку «Обзор аналитики» на главной странице.
Вы увидите таблицу, в которой перечислены все агенты, включая их репутацию и лимит трафика . Таблица изначально отсортирована по репутации, чтобы выделить неэффективных агентов.
Объяснение ключевых показателей
Оценка репутации
Оценка репутации отражает эффективность агента на основе отзывов пользователей и сообщений о спаме. Существует три уровня:
- Высокий : низкий уровень сообщений о спаме, что свидетельствует о строгом соблюдении передовых практик.
- Средний : Умеренные спам-отчеты, требующие регулярного мониторинга. Это оценка репутации по умолчанию для всех агентов.
- Низкий : Большое количество сообщений о спаме, требующих немедленного внимания и устранения.
Лимит трафика
Лимит трафика определяет количество начальных сообщений (первый контакт в разговоре), которые агент может отправить уникальному пользователю в течение 28-дневного окна . Этот лимит определяется репутацией агента на момент сообщения:
- Высокая репутация : ограничение трафика — 8 начальных сообщений.
- Средняя репутация : ограничение трафика — 4 начальных сообщения.
- Низкая репутация : ограничение трафика — 2 начальных сообщения.
Ключевые соображения для партнеров
- Первый контакт и лимит трафика : когда агент отправляет сообщение новому пользователю, он начинает с пула из 8 токенов для этого пользователя в течение 28-дневного периода. В зависимости от текущей репутации агента, за каждое отправленное сообщение вычитается 1, 2 или 4 токена.
- Влияние изменений репутации на существующие разговоры : Если репутация агента улучшается или ухудшается, новая ставка вычета токенов (1, 2 или 4 токена за сообщение) мгновенно применяется ко всем последующим сообщениям. Токены, уже использованные в существующем 28-дневном окне разговора, не корректируются задним числом; новая ставка влияет только на будущие сообщения, и никакие дополнительные токены не предоставляются до окончания 28-дневного периода.
- Последующие действия по ответам : когда пользователь отвечает на сообщение агента, агент получает двойную скидку на свой лимит трафика, что позволяет ему отправлять дополнительные сообщения этому пользователю в течение 28-дневного окна. Это гарантирует, что естественные разговоры могут продолжаться свободно.
Временные периоды и актуальность данных
- Ежедневные данные : показатели обновляются каждые 24 часа, обычно отражая данные за предыдущий календарный день.
Использование панели инструментов
Таблица панели инструментов включает в себя:
- Имя агента
- Идентификатор агента
- Страна
- Вариант использования
- Репутация (Высокая, Средняя, Низкая)
- Лимит трафика (2, 4 или 8)
Сортируйте таблицу по репутации, чтобы быстро найти неэффективных агентов.
Фильтр по стране и варианту использования
Используйте меню «Фильтр» , чтобы:
- Выберите одну или несколько стран, если ваши агенты зарегистрированы в нескольких регионах.
- Фильтруйте по варианту использования (например, рекламные акции), чтобы сосредоточиться на определенных типах трафика агентов.
Экспорт данных
Нажмите «Экспорт» , чтобы загрузить CSV-файл, содержащий текущий отфильтрованный набор данных.