Genehmigung für die Produkteinführung

Hinweis: Informationen zum Starten eines Agents mit der RBM Management API finden Sie in der Dokumentation zum Einreichen eines Agents für den Start, zumAbrufen des Startstatus eines Agentsund zum Hinzufügen weiterer Mobilfunkanbieter zum Start eines Agents.

Wenn Sie den Start eines Agents beantragen, wird er überprüft. Dazu gehören die Bestätigung der Marke und eine Bewertung der Assets Ihres Agents. Dieser Prozess wird von Google, Mobilfunkanbietern oder beiden verwaltet, je nachdem, welche Mobilfunkanbieter Sie für den Start ausgewählt haben. Weitere Informationen finden Sie unter Von Google verwaltete vs. von Mobilfunkanbietern verwaltete Starts.

Von Google verwaltete Starts dauern 1–3 Arbeitstage, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Die Genehmigung der Marke wird innerhalb von 24 Stunden erteilt.

• Die folgenden Agent-Assets sind korrekt, richtig formatiert und öffentlich zugänglich:

  • Eine funktionierende Website
  • Links zur Datenschutzerklärung und zu den Nutzungsbedingungen
  • Ein Vorschauvideo für den Agent

Nachdem Ihr Agent für den Start genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt kann Ihr Agent Nachrichten senden.

Vorbereitung

Bevor Sie Ihren Agent starten können, müssen Sie Folgendes tun:

Aufgaben vor dem Start
Alle erforderlichen Agent-Informationen eingeben
Test Sie die Funktionalität Ihres Agents und der zugehörigen Infrastruktur
Den STOP (oder Opt-out-Flow) implementieren
Eine Möglichkeit für Prüfer implementieren, auf Ihren Agent zuzugreifen und ihn zu testen. Erstellen Sie eine Bildschirmaufnahme des Messaging-Anwendungsfalls Ihres Agents und laden Sie sie über einen öffentlich zugänglichen Link hoch. Diese Aufnahme muss mit dem Anwendungsfall übereinstimmen, der bei der Erstellung des Agents angegeben wurde, und die STOP-Funktionalität klar demonstrieren.
Bei von Google verwalteten Starts: Starten Sie den Agenten in mindestens einem von einem Mobilfunkanbieter verwalteten Netzwerk in jedem Land, in dem Sie ihn bei von Google verwalteten Mobilfunkanbietern starten möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Von Google verwaltete vs. von Mobilfunkanbietern verwaltete Starts.

Nachdem Sie diese Aufgaben abgeschlossen haben, sammeln Sie die folgenden Informationen:

Informationen zum Start
Liste der Länder und Mobilfunkanbieter, in denen Ihr Agent verwendet werden soll
Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer der Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen, die für den Agenten verantwortlich sind
Optional: Wie Sie die Einwilligung der Nutzer einholen, dass Sie ihnen Nachrichten senden dürfen(Opt-in)
Welche Aktionen oder Ereignisse Nachrichten an Nutzer auslösen
Die Arten von Interaktionen, die Ihr Agent mit Nutzern haben wird
Die genaue Nachricht, mit der der Agent antwortet, wenn ein Nutzer die Kommunikation deaktiviert
Optional: Screenshots unter öffentlich zugänglichen URLs
Anleitung für die Agent-Überprüfung: Dies kann eine der folgenden Optionen sein: Anleitung, wie Prüfer direkt auf ihren Geräten auf Ihren Agent zugreifen können Videos unter öffentlich zugänglichen URLs, die die primären und sekundären Anwendungsfälle Ihres Agents zeigen, belegen, dass alle Links und Aktionen wie vorgesehen funktionieren, und die Opt-out-Funktionen hervorheben

Startanfrage einreichen

Wenn Sie eine Startanfrage einreichen, wird die Bestätigung der Marke und eine Überprüfung der Assets Ihres Agents durch Google, Mobilfunkanbieter oder beide eingeleitet.

So reichen Sie eine Startanfrage ein:

1. Öffnen Sie die RCS for Business Developer Console, melden Sie sich mit Ihrem RCS for Business-Partner-Google-Konto an und klicken Sie auf Ihren Agenten.
2. Klicken Sie links im Navigationsmenü auf Starten.
3. Klicken Sie auf Jetzt starten.

4. Beantworten Sie einige Fragen zum Status Ihres Agents. Ihr Agent sollte Folgendes können:

   • Mit Nutzern kommunizieren, die sich nicht auf Testgeräten befinden
   • Nutzern ermöglichen, die Kommunikation zu deaktivieren
   • Prüfern ermöglichen, Videos der primären, sekundären und Opt-out-Flows Ihres Agents zu testen oder zu überprüfen
   Wichtig:Wenn Ihr Agent für eine oder mehrere dieser Aufgaben nicht bereit ist, kann er nicht gestartet werden. Damit es aufgrund fehlender Startinformationen nicht zu Verzögerungen kommt, muss Ihre Einreichung ein Agent-Video enthalten, in dem die STOP-Funktionalität und der angegebene Anwendungsfall klar demonstriert werden. Sie können auch eine Anleitung zum Auslösen einer Testnachricht angeben. Eine Videoeinreichung wird jedoch bevorzugt, um eine schnellere Überprüfung zu ermöglichen.

5. Klicken Sie auf Fragebogen ausfüllen.

   Hinweis:Sie können den Fragebogen nach dem Einreichen der Startanfrage nicht mehr bearbeiten. Wenn Sie den Fragebogen nach dem Start aktualisieren müssen, wenden Sie sich an das RCS for Business-Supportteam.

6. Füllen Sie alle Felder für die folgenden Abschnitte mit korrekten Informationen aus.

   • Agent-Informationen
   • Ansprechpartner
   • Interaktion zwischen Agent und Nutzern
   • Agent-Vorschau
   Hinweis:

   Wenn für Ihren Agenten mit mehreren Anwendungsfällen beim Start ein Anwendungsfall definiert ist und ein weiterer für einen späteren Zeitpunkt geplant ist, müssen Sie Folgendes tun:

   1. Fügen Sie dem Feld „Auf welche Arten wird der Agent mit den Nutzern interagieren?“ im Abschnitt „Interaktion zwischen Agent und Nutzern“ die folgende Aussage hinzu:
   • „Derzeit wird nur der Nachweis der Agent-Vorschau für den Anwendungsfall transactional/promotional geteilt. Der Anwendungsfall des Agents wurde als „Mehrfachnutzung“ ausgewählt, da wir denselben Agenten in Zukunft sowohl für transaktionale als auch für werbliche Anwendungsfälle verwenden möchten.“
   2. Reichen Sie beim Supportteam einen Nachweis ein, dass Sie den zweiten Anwendungsfall innerhalb von sechs Monaten nach dem ursprünglichen Startdatum des Agents gestartet haben.
   3. Wenn Sie mit einer Verzögerung rechnen, beantragen Sie innerhalb der ersten sechs Monate eine Verlängerung um drei Monate beim RBM-Support.
   4. Wenn Sie die Verlängerung in Anspruch nehmen, reichen Sie einen Nachweis ein, dass Sie den zweiten Anwendungsfall innerhalb der dreimonatigen Kulanzfrist gestartet haben. Wenn der Nachweis des zweiten Starts nicht bis zum endgültigen Stichtag (einschließlich einer Verlängerung) eingeht, wird der Agent in einen Agenten mit nur einem Anwendungsfall umgewandelt, der den ursprünglichen Startfall widerspiegelt.
   Wichtig:Achten Sie darauf, dass die eingegebenen Informationen korrekt sind. Sie werden vor dem Start Ihres Agents von Google, Mobilfunkanbietern, oder beiden überprüft. Damit es aufgrund fehlender Startinformationen nicht zu Verzögerungen kommt, muss Ihre Einreichung einen aktiven Link zu den Nutzungsbedingungen und zur Datenschutzerklärung enthalten.

7. Klicken Sie auf Speichern.

8. Klicken Sie auf Mobilfunkanbieter auswählen.

9. Wählen Sie die Mobilfunkanbieter aus, in deren Netzwerken Sie den Agenten starten möchten.

   **Tipp**: Wenn Sie einen RCS for Business-Agenten in Ländern oder bei Mobilfunkanbietern demonstrieren oder testen möchten, bei denen RCS for Business nicht verfügbar ist, verwenden Sie ein Testgerät.

   Wenn RCS for Business in einem neuen Mobilfunknetz verfügbar wird, müssen Sie eine Startanfrage für Ihren Agenten einreichen:

   • Über die Console (der aktuelle Flow)
   • Mit der RBM Management API

   Der Genehmigungsprozess kann je nachdem variieren, ob der neue Mobilfunkanbieter von einem Mobilfunkanbieter oder von Google verwaltet wird. Für Mobilfunkanbieter, die mit einem Infosymbol gekennzeichnet sind, gilt ein eigener Genehmigungsprozess für den Start. Sie müssen direkte Vereinbarungen mit diesen Mobilfunkanbietern treffen, bevor sie die Genehmigung für den Start Ihres Agents in ihren Netzwerken erteilen. Diese Mobilfunkanbieter lehnen Ihren Start ab, wenn sie keine Vereinbarung mit Ihnen haben, und sie kontaktieren Sie möglicherweise, um eine Beziehung aufzubauen.

10. Klicken Sie auf Bestätigen.

11. Lesen Sie die nächsten Schritte und klicken Sie dann auf Bestätigen.

Nach dem Einreichen einer Startanfrage

Nachdem Sie einen Agenten für den Start bei von Google verwalteten Mobilfunkanbietern eingereicht haben, erhält der Ansprechpartner der Marke eine E-Mail von [e-mail] (mit der Betreffzeile „Bitte bestätigen Sie die Verwendung der Marke für den RCS Business Messaging-Agenten: AGENT_ID“). Wenden Sie sich proaktiv an den Ansprechpartner der Marke und bitten Sie ihn, so schnell wie möglich auf diese E-Mail zu antworten. Dieser Schritt ist erforderlich und schnellere E-Mail-Antworten beschleunigen die Genehmigung des Starts.

Bei von Mobilfunkanbietern verwalteten Starts kann der Bestätigungsprozess abweichen.

Nachdem Sie Startanfragen eingereicht haben, wird auf der Seite Starten der Status Ihres Agents für jeden ausgewählten Mobilfunkanbieter angezeigt. Es kann eine Weile dauern, bis diese Seite aktualisiert wird. Nachdem sich der Status in Launched geändert hat, ist Ihr Agent nach etwa 30 Minuten erreichbar.