Markenüberprüfung

Dieses Dokument enthält häufig gestellte Fragen zur Markenbestätigung. Wenn Sie den Bestätigungsprozess starten möchten, gehen Sie zu Bestätigungsinformationen einreichen.

Was ist die Markenbestätigung?

Dabei bestätigt ein autorisierter Markenvertreter Ihre Agent-Informationen und Ihr Recht, den Agent als Messaging-Partner zu verwalten. Dies ist eine Voraussetzung für die Veröffentlichung. Nachdem ein Agent den Bestätigungsprozess abgeschlossen und die Veröffentlichung erfolgt ist, wird in Google Messages automatisch ein Bestätigungshäkchen neben dem Namen des Agent angezeigt, um die Authentizität des Absenders zu belegen.

Außerdem enthält die Seite mit den Details zur Unterhaltung für den Agent einen Bestätigungseintrag, der angibt, dass der Absender bestätigt wurde, sowie die Entität, die die Bestätigung durchgeführt hat.

Welche Informationen sind für die Bestätigung erforderlich?

  • Kontaktdaten der Marke: Sie müssen die Kontaktdaten eines Mitarbeiters der Marke angeben, der berechtigt ist, die Agent Informationen und Ihr Recht, den Agent zu verwalten, zu bestätigen. Weitere Informationen dazu, wer als Ansprechpartner für die Marke infrage kommt und welche E-Mail-Adresse akzeptabel ist, finden Sie unter Bestätigungsinformationen einreichen.
  • Bestätigungstokens: Bei bestimmten Mobilfunkanbietern ist für die Veröffentlichung ein gültiges Bestätigungstoken erforderlich, das von einer anerkannten Bestätigungsstelle ausgestellt wurde. Weitere Informationen finden Sie unter Was ist ein Bestätigungstoken?.
  • Nachweise: Sie können auch Nachweise wie Autorisierungsschreiben direkt in die RCS for Business Developer Console hochladen. Das Hochladen dieser Dokumente kann den Genehmigungsprozess für den Agent beschleunigen. Weitere Informationen finden Sie unter Bestätigungsinformationen einreichen.

Was ist ein Bestätigungstoken?

Ein Bestätigungstoken ist ein Base64-codierter String, der von einer Bestätigungsstelle ausgestellt wird, deren Tokens in Ihrer Zielregion akzeptiert werden.

Sie können Bestätigungstokens mit der RBM Management API oder direkt in der RCS for Business Developer Console angeben.

Bevorstehende Anforderungen für die Veröffentlichung

Zu einem späteren Zeitpunkt schlägt die Anforderung einer Veröffentlichung bei bestimmten Mobilfunkanbietern fehl, wenn kein gültiges Token einer Bestätigungsstelle angegeben wird. Wenn Sie ein Token einreichen, müssen die Agent-ID, der Agent-Name, das Logo und das Banner genau mit den entsprechenden Werten übereinstimmen, die im Token eingebettet sind.

Außerdem werden RCS-Clients Bestätigungstokens in Zukunft direkt validieren. Um eine schlechtere Nutzererfahrung zu vermeiden, müssen Sie alle zuvor veröffentlichten Agenten aktualisieren und ein gültiges Bestätigungstoken hinzufügen. Der genaue Zeitplan für diese Anforderungen wird in einem zukünftigen Update bekannt gegeben.

Wann muss ich die Bestätigungsinformationen einreichen?

Sie müssen die Bestätigungsinformationen einreichen, bevor Sie Ihren Agent zur ersten Veröffentlichung einreichen.

Muss ich für jede Veröffentlichung Bestätigungsinformationen einreichen?

Nein, Sie müssen die Bestätigungsinformationen nur einmal pro Agent einreichen, unabhängig davon, bei wie vielen Mobilfunkanbietern Sie die Veröffentlichung vornehmen. Es spielt keine Rolle, ob die Mobilfunkanbieter einen von Google verwalteten oder einen vom Mobilfunkanbieter verwalteten Veröffentlichungsprozess verwenden.

Wann erfolgt die Bestätigung?

Die Markenbestätigung erfolgt, nachdem Sie eine Veröffentlichungsanfrage eingereicht haben. So sieht der Workflow aus:

  1. Sie reichen Bestätigungsinformationen ein . Dies geschieht nur einmal, vor Ihrer ersten Veröffentlichungsanfrage.
  2. Sie erfüllen die Voraussetzungen für die Veröffentlichung und reichen eine Veröffentlichungsanfrage ein.
  3. Während des Genehmigungsprozesses für die Veröffentlichung wenden sich Google, Mobilfunkanbieter oder beide zur Bestätigung an Ihren Markenkontakt.

Wie oft wird die Marke zur Bestätigung kontaktiert?

Das hängt davon ab, welche Mobilfunkanbieter Sie für die Veröffentlichung ausgewählt haben.

  • Von Google verwaltete Veröffentlichungen: Die Marke wird einmal kontaktiert, bei Ihrer ersten Veröffentlichungsanfrage bei einem Mobilfunkanbieter mit einem von Google verwalteten Veröffentlichungsprozess. Nach der Bestätigung gilt der Agent für alle zukünftigen von Google verwalteten Veröffentlichungen als bestätigt.
  • Von Mobilfunkanbietern verwaltete Veröffentlichungen: Die Marke kann von jedem Mobilfunkanbieter im Rahmen des jeweiligen Genehmigungsprozesses für die Veröffentlichung kontaktiert werden.

Bestätigungsinformationen einreichen

So reichen Sie Bestätigungsinformationen ein:

  1. Rufen Sie in der RCS for Business Developer Console, die Seite Bestätigung auf.

  2. Geben Sie die Informationen ein und klicken Sie auf Agent-Bestätigungsinformationen aktualisieren.

    Sie können die Bestätigungsinformationen vor dem Einreichen einer Veröffentlichungsanfrage bearbeiten, aber nicht danach.

  3. Optional. Klicken Sie im Bereich Nachweise auf Datei hochladen , um Dokumente wie Autorisierungsschreiben hinzuzufügen, die Ihre Berechtigung zur Verwaltung des Agent bestätigen. Beachten Sie die folgenden Anforderungen:

    • Dateityp: PDF
    • Maximale Dateigröße: 50 MB
    • Anzahl: Bis zu 5 Dateien. Vermeiden Sie doppelte Dateien.

    Beachten Sie die Richtlinien der Mobilfunkanbieter zu den Dokumenten, die für die Veröffentlichung in ihrem Netzwerk relevant und erforderlich sind.

  4. Klicken Sie auf Weiter , um zu bestätigen, dass Google, Mobilfunkanbieter oder beide Ihren Markenkontakt per E-Mail kontaktieren sollen, um Ihren Agent zu bestätigen. Dies geschieht, nachdem Sie eine Veröffentlichungsanfrage eingereicht haben, im Rahmen des Genehmigungsprozesses.

  5. Klicken Sie auf Zur Veröffentlichung, um eine Veröffentlichungsanfrage einzureichen.

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