En este documento, se incluyen preguntas frecuentes sobre la verificación de la marca. Para comenzar el proceso de verificación, ve a Enviar información de verificación.
¿Qué es la verificación de la marca?
Es cuando un representante autorizado de la marca verifica la información de tu agente y tu derecho a administrarlo como socio de mensajería. Este es un requisito previo para el lanzamiento. Después de que un agente completa el proceso de verificación y se lanza, Mensajes de Google muestra automáticamente una marca de verificación junto al nombre del agente para demostrar la autenticidad del remitente.
¿Qué información se necesita para la verificación?
- Información de contacto de la marca: Deberás proporcionar la información de contacto de un empleado de la marca que tenga autoridad para verificar la información del agente y tu derecho a administrarlo. Para obtener detalles sobre quién califica como punto de contacto de la marca y qué dirección de correo electrónico es aceptable, consulta Enviar información de verificación.
- Documentos de respaldo: También puedes subir documentos de respaldo, como cartas de autorización, directamente a la consola para desarrolladores de Business Communications. Subir estos documentos puede ayudar a optimizar el proceso de aprobación del agente. Para obtener más información, consulta Enviar información de verificación.
¿Cuándo debo enviar la información de verificación?
Debes enviar la información de verificación antes de enviar tu agente para su primer lanzamiento.
¿Debo enviar información de verificación para cada lanzamiento?
No, solo debes enviar información de verificación una vez por agente, independientemente de la cantidad de operadores en los que lo lances. No importa si los operadores siguen un proceso de lanzamiento administrado por Google o por el operador.
¿Cuándo se realiza la verificación?
La verificación de la marca se realiza después de que envías una solicitud de lanzamiento. Este es el flujo de trabajo:
- Envías información de verificación (esto solo sucede una vez: antes de tu primera solicitud de lanzamiento).
- Completas los requisitos previos para el lanzamiento y envías una solicitud de lanzamiento.
- Durante el proceso de aprobación del lanzamiento, Google, los operadores o ambos se comunican con el contacto de tu marca para realizar la verificación.
¿Con qué frecuencia se comunicarán con la marca para realizar la verificación?
Esto depende de los operadores que hayas seleccionado para el lanzamiento.
- Lanzamientos administrados por Google: Se comunicarán con la marca una vez, durante tu primera solicitud de lanzamiento en cualquier operador con un proceso de lanzamiento administrado por Google. Una vez verificado, el agente se considera verificado para todos los lanzamientos futuros administrados por Google.
- Lanzamientos administrados por la empresa de transporte: Es posible que cada empresa de transporte se comunique con la marca como parte de su proceso de aprobación de lanzamiento individual.
Enviar información de verificación
Para enviar información de verificación, haz lo siguiente:
- En la consola para desarrolladores de Business Communications, navega a la página Verificación.
Completa la información y haz clic en Actualizar la información de verificación del agente.
Puedes editar la información de verificación antes de enviar una solicitud de lanzamiento, pero no después.
Es opcional. En la sección Documentos de respaldo, haz clic en Subir archivo para agregar cualquier documento, como cartas de autorización, que confirme tu autoridad para administrar el agente. Cumple con estos requisitos:
- Tipo de archivo: PDF
- Tamaño máximo del archivo: 50 MB
- Cantidad: Hasta 5 archivos. Evita las duplicaciones de archivos.
Sigue los lineamientos del operador sobre qué documentos son relevantes y necesarios para realizar el lanzamiento en su red.
Haz clic en Continuar para confirmar que Google, los operadores o ambos deben enviar un correo electrónico al contacto de tu marca para verificar tu agente. Esto sucederá después de que envíes una solicitud de lanzamiento, como parte del proceso de aprobación.
Para enviar una solicitud de lanzamiento, haz clic en Ir al lanzamiento.