Редагувати інформацію про агента

Після створення агента вам потрібно буде визначити інформацію про нього. Це необхідно, перш ніж ви зможете надіслати агента на перевірку та запуск. Ви можете визначити та редагувати інформацію про агента за допомогою API або консолі розробника бізнес-комунікацій . Якщо ви перейдете до подання плиток у консолі, ви побачите статус агента.

Порада: Щоб переглянути останні зміни у статусі запуску агента, перегляньте розділ «Огляд» . Детальний список змін у статусі запуску агента для всіх відповідних операторів див. в розділі «Історія агента» .

• Незавершено : Агента створено, а початкові дані, такі як назва бренду, ім'я агента, регіон хостингу, категорія оплати та варіант використання, надано. Однак для запуску все ще потрібна додаткова інформація.
• Готово до запуску : усі дані агента та дані для перевірки надано, але анкета для запуску та/або вибір оператора зв'язку очікують на розгляд.
• Очікується запуск : Агента подано на запуск і він очікує остаточного затвердження.
• Запущено : Агент запущено щонайменше на одному операторі зв'язку.

Ви не можете редагувати інформацію про агента після надсилання інформації для підтвердження вашого агента. Див. розділ «Перевірка та запуск агента» для отримання додаткової інформації.

Редагувати інформацію про вашого агента

Наведені нижче кроки описують, як можна редагувати інформацію про свого агента в Консолі розробника Business Communications . Ви також можете редагувати агента за допомогою RBM Management API .

1. Перейдіть до Консолі та увійдіть, використовуючи дані свого облікового запису Google партнера RBM.
2. На головній сторінці виберіть свого агента зі списку.
3. На бічній панелі виберіть «Інформація про агента» .

4. Надайте наступну інформацію для вашого агента. Після введення цієї інформації попередній перегляд агента оновлюватиметься автоматично.

   Поле	Опис	Деталі
   Відображуване ім'я	Назва, яка відображається користувачам під час взаємодії з вашим агентом. Зазвичай це назва бренду.
   Опис	Короткий опис або слоган бренду.	Наступний список контенту заборонено: Вміст сценарію JSON HTML Ескейп-символи, такі як %2e|%2f|%5c|%25 Шаблони Шляхи ОС Команди Unix Вкладені області видимості, такі як {This is outer content (This is inner content)} або ([another example {nested}])
   Колір	Колір певних елементів, що відображаються над номером телефону. Використовуйте це, щоб відповідати кольорам вашого бренду.	Мінімальний коефіцієнт контрастності 4,5:1 до білого (наприклад, #E91B0C). Докладніше див. у розділі Перевірка коефіцієнта контрастності .
   Зображення	Зображення для вашого агента. Зображення банера відображається, коли користувач переглядає інформацію про вашу компанію, а логотип — коли ваш агент надсилає повідомлення користувачеві.	Зображення банера: файл JPEG, JPG або PNG розміром 1440x448 пікселів, розміром не більше 200 КБ. Логотип: 224x224 пікселів, не більший за 50 КБ. У розмовах логотипи відображаються у вигляді кіл діаметром 224 пікселів. Щоб перевірити, чи ваш логотип добре відображається у вигляді кола, скористайтеся інструментом попереднього перегляду логотипа . Ви можете видалити загальнодоступні URL-адреси для своїх зображень після оновлення агента, оскільки їхня копія буде збережена під час процесу оновлення агента.
   Контакти	Основний номер телефону, за яким ваші користувачі можуть зв’язатися у разі виникнення питань.	Обов'язково, якщо не вказано електронну пошту та веб-сайт. Номери телефонів в ідеалі мають бути у форматі E.164 ( +[country code][subscriber number] ). Для місцевих та безкоштовних номерів також приймається неформатований рядок без символів "+", префікса, коду країни та спеціальних символів (наприклад, 5554443333), який буде внутрішньо перетворено на E.164. Однак, якщо номер телефону вашого агента неможливо вказати у стандартному форматі E.164 (наприклад, деякі безкоштовні номери 1800 в Індії), введіть заповнювач і зверніться за адресою [e-mail] для ручної обробки. Щоб додати кілька номерів телефонів, натисніть + Додати номер телефону .
   	Мітка для основного номера телефону	Наприклад, номер служби підтримки клієнтів
   	Основний веб-сайт	Обов'язково, якщо не вказано номер телефону та електронну пошту. Щоб додати кілька веб-сайтів, натисніть + Додати веб-сайт .
   	Мітка для основного веб-сайту	Наприклад, вебсайт ABC
   	Основна електронна адреса	Обов'язково, якщо не вказано номер телефону та веб-сайт. Перевірте, чи електронна адреса належить людині, і чи ця особа належить до організації бренду. Щоб додати кілька веб-сайтів, натисніть + Додати електронну пошту .
   	Мітка для основної електронної пошти	Наприклад, електронна адреса служби підтримки клієнтів
   Конфіденційність та умови надання послуг	URL-адреси вашої Політики конфіденційності та Умов обслуговування.	Потрібно для запуску вашого агента в RBM. Переконайтеся, що ви надали дійсні посилання як на Умови надання послуг, так і на Політику конфіденційності.

   Важливо: Для запусків, керованих Google, агента не можна надіслати на запуск, доки не буде надано основний номер телефону , основний веб-сайт або основну електронну адресу . Хоча для подання потрібен лише один номер, ми рекомендуємо надати всі три для найкращого користувацького досвіду. Обов’язково уточніть у своїх операторів запуску, чи їм потрібно кілька контактних даних.

5. Натисніть кнопку «Зберегти» .

На сторінках «Огляд» та «Інформація про агента» показано, як ваш агент виглядає в додатку «Повідомлення».

Перевірте коефіцієнт контрастності

Коефіцієнт контрастності – це порівняння контрастності та легкості розрізнення двох кольорів. Високий коефіцієнт контрастності між двома кольорами, наприклад, між фоном і текстом, покращує читабельність за поганого освітлення та для людей з обмеженими можливостями. WCAG 2.0 визначає 4,5:1 як мінімальний коефіцієнт контрастності для тексту.

Ви можете перевірити, чи має визначений вами колір агента коефіцієнт контрастності до білого щонайменше 4,5:1, за допомогою онлайн-інструментів, таких як WebAIM Contrast Checker .

Форматування та обрізання логотипа

Візуально привабливий логотип і головне зображення можуть значно підвищити довіру до вашого агента та залученість користувачів. Переконайтеся, що ваш логотип правильно відформатований і обрізаний, щоб зберегти професійний вигляд. Дотримуйтесь цих порад, щоб створити гарний логотип:

• Логотип :

  • Пам’ятайте, що логотипи обрізаються по колу, навіть якщо оригінальне зображення прямокутне. Тому завжди перевіряйте, як виглядає ваш логотип, обрізаний по колу.
  • Вам не потрібно турбуватися про рамку навколо логотипів, вона не перекриватиме сам логотип.

• Зображення героїв :

  • Пам’ятайте, що головні зображення, що відображаються на екрані «Інформація та параметри» агента, частково перекриваються з логотипом, тому розробіть дизайн відповідно до візуально привабливого результату.
  • Створюйте головні зображення зі співвідношенням сторін 45:14, щоб вони правильно відображалися поруч із логотипом.

Поради щодо логотипів

• Залиште на зображенні достатньо місця для обрізання. Коли логотип займає всю висоту та ширину зображення, його частини часто обрізаються.

  Практика	Гарний приклад	Поганий приклад
  Логотип з інтервалами
  Логотип з інтервалами в колі обрізання
  Обрізання логотипу в макеті

• Розмістіть логотип на однаковій відстані від усіх боків зображення, щоб він відображався правильно та повністю.

  Практика	Гарний приклад
  Логотип з однаковими розмірами від меж зображення
  Логотип з однаковими вимірами від меж зображення в колі обрізання

• Використовуйте співвідношення сторін 45:14 для головних зображень і пам’ятайте, що логотип частково перекриває головне зображення.

  Практика	Гарний приклад	Поганий приклад
  Використання співвідношення сторін 45:14 для головних зображень

• Якщо головне зображення не відповідає правильному співвідношенню сторін, його частини обрізаються. В результаті зображення виглядає погано або не відображає вашого агента належним чином.

  Практика	Гарний приклад	Поганий приклад
  Обрізання головного зображення в макеті

• Уникайте зображень із прозорими плівками. Логотипи без достатньої контрастності викривляються в темному режимі фону та мають знижену видимість. Якщо прозорий фон не пасує до вашого логотипу, використовуйте білий фон.

  Практика	Гарний приклад	Поганий приклад
  Зустріч темного режиму

Ресурси

Скористайтеся наведеними нижче ресурсами, щоб допомогти вам розробити логотип або вирішити проблеми.

• Шаблон логотипу у формі кола як основа для логотипів агентів, які ви створюєте.

  Завантажити: [PNG] [SVG]

  

• Шаблон прямокутного зображення героя як основа для зображень героя агента, які ви створюєте.

  Завантажити: [PNG] [SVG]

  

• Інструмент попереднього перегляду логотипу .

  Введіть URL-адресу вашого логотипа, щоб побачити, як він виглядатиме для користувачів.

  Примітка : Веб-сервер, на якому розміщено зображення, повинен дозволяти вбудовування зображень на інші веб-сайти.

Редагуйте дані свого агента для запущених агентів

Кожен оператор відповідає за затвердження агентів, які працюють у його мережі. Після початкового затвердження оператори також повинні підписати будь-які подальші зміни до агента, включаючи його інформацію та право власності на обліковий запис. Майте на увазі, що деякі зміни можуть вплинути на звіти оператора про виставлення рахунків, тому операторам потрібен достатній час для оновлення своїх систем виставлення рахунків.

Після запуску агента в будь-яких мережах, що керуються оператором, партнери RBM можуть запитувати оновлення даних своїх агентів, дотримуючись посібника з усунення несправностей RBM .

Наступні кроки

Тепер, коли ви вказали інформацію про агента, ви можете запросити тестові пристрої , надсилати повідомлення , здійснювати інші виклики з довідника API або використовувати зразок агента .

З міркувань безпеки ви не можете видалити агента RBM. Зверніться по допомогу до служби підтримки RBM .