แก้ไขข้อมูล Agent

เมื่อคุณสร้างเอเจนต์แล้ว คุณจะต้องกำหนดข้อมูลของเอเจนต์ ขั้นตอนนี้จำเป็นก่อนที่คุณจะส่งเอเจนต์เพื่อตรวจสอบและเปิดใช้งาน คุณสามารถกำหนดและแก้ไขข้อมูลเอเจนต์ได้โดยใช้ API หรือ คอนโซลสำหรับนักพัฒนา RCS for Business หากคุณเปลี่ยนไปใช้มุมมองแบบไทล์ในคอนโซล คุณจะเห็นสถานะของเอเจนต์

คำแนะนำ: สำหรับการเปลี่ยนแปลงสถานะการเปิดใช้งานของตัวแทนล่าสุด โปรดตรวจสอบ ที่ ภาพ รวม สำหรับรายการโดยละเอียดของการเปลี่ยนแปลงสถานะการเปิดใช้งานของตัวแทนในทุกผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง โปรดดู ที่ ประวัติตัวแทน

• ไม่สมบูรณ์ : ตัวแทนได้ถูกสร้างขึ้นแล้ว และรายละเอียดเบื้องต้น เช่น ชื่อแบรนด์ ชื่อตัวแทน ภูมิภาคที่ให้บริการ การเรียกเก็บเงิน และกรณีการใช้งาน ได้ถูกระบุไว้แล้ว อย่างไรก็ตาม ยังคงต้องการข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับการเปิดใช้งาน
• พร้อมสำหรับการเปิดตัว : รายละเอียดตัวแทนและการตรวจสอบทั้งหมดได้ถูกส่งไปแล้ว แต่แบบสอบถามการเปิดตัวและ/หรือการเลือกผู้ให้บริการยังอยู่ระหว่างดำเนินการ
• กำลังรอการเปิดตัว : ตัวแทนได้ถูกส่งเพื่อเปิดตัวแล้วและกำลังรอการอนุมัติขั้นสุดท้าย
• เปิดใช้งานแล้ว : ตัวแทนถูกเปิดใช้งานบนผู้ให้บริการอย่างน้อยหนึ่งรายแล้ว

คุณไม่สามารถแก้ไขข้อมูลตัวแทนได้หลังจากที่ส่ง ข้อมูลการยืนยัน ตัวแทนแล้ว โปรดดู หัวข้อ "ยืนยันและเปิดใช้งานตัวแทนของคุณ" สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

แก้ไขข้อมูลตัวแทนของคุณ

ขั้นตอนต่อไปนี้อธิบายวิธีการแก้ไขข้อมูลตัวแทนของคุณใน คอนโซลสำหรับนักพัฒนา RCS for Business นอกจากนี้ คุณยังสามารถแก้ไขข้อมูลตัวแทนผ่าน API การจัดการ RBM ได้อีกด้วย

1. ไปที่ RCS for Business Developer Console แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ของพันธมิตรของคุณ
2. บนหน้าแรก เลือกตัวแทนของคุณจากรายการ
3. ในแถบด้านข้าง ให้เลือก ข้อมูลตัวแทน

4. โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้สำหรับตัวแทนของคุณ เมื่อคุณป้อนข้อมูลแล้ว ระบบจะอัปเดต ข้อมูลตัวอย่างสำหรับตัวแทน โดยอัตโนมัติ

   สนาม	คำอธิบาย	รายละเอียด
   ชื่อที่แสดง	ชื่อที่จะแสดงให้ผู้ใช้เห็นเมื่อติดต่อกับตัวแทนของคุณ โดยทั่วไปจะเป็นชื่อแบรนด์
   คำอธิบาย	คำอธิบายโดยย่อหรือสโลแกนของแบรนด์	เนื้อหาต่อไปนี้ไม่ได้รับอนุญาต: เนื้อหาสคริปต์ เจซอน เอชแอล การหลีกเลี่ยง เช่น %2e|%2f|%5c|%25 แม่แบบ เส้นทางระบบปฏิบัติการ คำสั่ง Unix ขอบเขตที่ซ้อนกัน เช่น {This is outer content (This is inner content)} หรือ ([another example {nested}])
   สี	สีขององค์ประกอบบางอย่างที่แสดงอยู่เหนือหมายเลขโทรศัพท์ ใช้สีเหล่านี้ให้ตรงกับสีแบรนด์ของคุณ	อัตราส่วนความคมชัดต่อสีขาวต้องไม่ต่ำกว่า 4.5:1 (ตัวอย่างเช่น #E91B0C) สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดู ที่หัวข้อ ตรวจสอบอัตราส่วนความคมชัด
   รูปภาพ	รูปภาพสำหรับตัวแทนของคุณ ภาพแบนเนอร์จะแสดงขึ้นเมื่อผู้ใช้ดูข้อมูลธุรกิจของคุณ ในขณะที่โลโก้จะปรากฏขึ้นเมื่อตัวแทนของคุณส่งข้อความไปยังผู้ใช้	ภาพแบนเนอร์ : 1440x448 พิกเซล โลโก้ : 224x224 พิกเซล โลโก้จะแสดงเป็นสี่เหลี่ยมจัตุรัสที่มีมุมโค้งมนใน Google Messages หากต้องการตรวจสอบว่าโลโก้ของคุณแสดงผลได้ดีในรูปแบบสี่เหลี่ยมจัตุรัสที่มีมุมโค้งมนหรือไม่ ให้ใช้ เครื่องมือแสดงตัวอย่างโลโก้ คุณสามารถลบ URL ที่เข้าถึงได้จากภายนอกสำหรับรูปภาพของคุณได้หลังจากอัปเดตเอเจนต์แล้ว เนื่องจากระบบจะบันทึกสำเนาไว้ในระหว่างกระบวนการอัปเดตเอเจนต์
   ติดต่อ	หมายเลขโทรศัพท์หลักที่ผู้ใช้สามารถติดต่อได้หากมีข้อสงสัย	จำเป็นต้องกรอกข้อมูลนี้หากไม่ได้ระบุอีเมลและเว็บไซต์ หมายเลขโทรศัพท์ควรอยู่ในรูปแบบ E.164 ( + [country code][subscriber number] ) สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นและหมายเลขโทรฟรี สามารถใช้สตริงที่ไม่มีการจัดรูปแบบ ยกเว้นเครื่องหมาย "+", คำนำหน้า, รหัสประเทศ และอักขระพิเศษ (ตัวอย่างเช่น 5554443333) ซึ่งระบบจะแปลงเป็นรูปแบบ E.164 โดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม หากหมายเลขโทรศัพท์ของตัวแทนของคุณไม่สามารถแสดงในรูปแบบ E.164 มาตรฐานได้ (ตัวอย่างเช่น หมายเลขโทรฟรี 1800 บางหมายเลขในอินเดีย) โปรดใส่ตัวเลขแทนและ ติดต่อทีมสนับสนุน RCS for Business เพื่อขอให้ดำเนินการด้วยตนเอง หากต้องการเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลข ให้คลิก + เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์
   	ป้ายกำกับสำหรับหมายเลขโทรศัพท์หลัก	ตัวอย่างเช่น หมายเลขติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ป้ายกำกับแบบกำหนดเองจะแสดงเฉพาะใน Google Messages เท่านั้น โปรดดู หมายเหตุเกี่ยวกับป้ายกำกับแบบกำหนดเอง
   	เว็บไซต์หลัก	จำเป็นต้องระบุหากไม่มีการระบุหมายเลขโทรศัพท์และอีเมล หากต้องการเพิ่มเว็บไซต์หลายแห่ง ให้คลิก + เพิ่มเว็บไซต์
   	ป้ายกำกับสำหรับเว็บไซต์หลัก	ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ ABC ป้ายกำกับแบบกำหนดเองจะแสดงเฉพาะใน Google Messages เท่านั้น โปรดดู หมายเหตุเกี่ยวกับป้ายกำกับแบบกำหนดเอง
   	อีเมลหลัก	จำเป็นต้องระบุหากไม่มีหมายเลขโทรศัพท์และเว็บไซต์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลนั้นเป็นที่อยู่ของบุคคล และบุคคลนั้นเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรแบรนด์ หากต้องการเพิ่มอีเมลหลายรายการ ให้คลิก + เพิ่มอีเมล
   	ป้ายกำกับสำหรับอีเมลหลัก	ตัวอย่างเช่น อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า ป้ายกำกับแบบกำหนดเองจะแสดงเฉพาะใน Google Messages เท่านั้น โปรดดู หมายเหตุเกี่ยวกับป้ายกำกับแบบกำหนดเอง
   นโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดในการให้บริการ	ลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดในการให้บริการของคุณ	จำเป็นสำหรับการเปิดใช้งานเอเจนต์ของคุณบน RBM โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ระบุลิงก์ที่ถูกต้องสำหรับทั้งข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณแล้ว

   สำคัญ: สำหรับการเปิดตัวที่จัดการโดย Google ตัวแทนจะไม่สามารถส่งเพื่อเปิดตัวได้จนกว่าจะระบุ หมายเลขโทรศัพท์หลัก เว็บไซต์หลัก หรือ อีเมลหลัก แม้ว่าจะต้องระบุเพียงรายการเดียวในการส่ง แต่เราขอแนะนำให้ระบุทั้งสามรายการเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด โปรดตรวจสอบกับผู้ให้บริการเปิดตัวของคุณว่าพวกเขาต้องการรายละเอียดการติดต่อหลายรายการหรือไม่
   คำเตือน: ป้ายกำกับแบบกำหนดเองสำหรับหมายเลขโทรศัพท์หลัก เว็บไซต์หลัก และอีเมลหลัก จะใช้เฉพาะใน Google Messages เท่านั้น ไคลเอนต์ RCS อื่นๆ อาจไม่แสดงป้ายกำกับแบบกำหนดเอง และอาจแสดงป้ายกำกับเริ่มต้นแทน (เช่น "เว็บไซต์") เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่สม่ำเสมอในทุกอุปกรณ์ โปรดใช้ป้ายกำกับเริ่มต้น

5. คลิก บันทึก

หน้าภาพรวม และหน้า ข้อมูลตัวแทน จะแสดงตัวอย่างว่าตัวแทนของคุณจะปรากฏอย่างไรในแอปข้อความ

ตรวจสอบอัตราส่วนความคมชัด

อัตราส่วนความคมชัดคือการเปรียบเทียบความแตกต่างและความง่ายในการแยกแยะระหว่างสองสี อัตราส่วนความคมชัดสูงระหว่างสองสี เช่น ระหว่างพื้นหลังและตัวอักษร จะช่วยเพิ่มความอ่านง่ายในสภาพแสงน้อยและสำหรับผู้ที่คำนึงถึงการเข้าถึงได้ง่าย มาตรฐาน WCAG 2.0 กำหนดอัตราส่วนความคมชัดขั้นต่ำสำหรับตัวอักษรไว้ที่ 4.5:1

คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าสีของสารที่คุณระบุนั้นมีอัตราส่วนความคมชัดต่อสีขาวอย่างน้อย 4.5:1 โดยใช้เครื่องมือออนไลน์ เช่น WebAIM Contrast Checker

จัดรูปแบบและตัดแต่งโลโก้ของคุณ

โลโก้และภาพหลักที่ดึงดูดสายตาจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ต่อตัวแทนของคุณได้อย่างมาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโลโก้ของคุณได้รับการจัดรูปแบบและตัดแต่งอย่างดีเพื่อคงไว้ซึ่งรูปลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพ ปฏิบัติตามเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อสร้างโลโก้ที่ดูดี:

• โลโก้ :

  • โปรดจำไว้ว่าโลโก้จะถูกตัดให้เป็นรูปสี่เหลี่ยมจัตุรัสที่มีมุมโค้งมน แม้ว่าภาพต้นฉบับจะเป็นสี่เหลี่ยมผืนผ้าก็ตาม ดังนั้น ควร ตรวจสอบเสมอว่าโลโก้ของคุณมีลักษณะอย่างไร เมื่อถูกตัดให้เป็นรูปสี่เหลี่ยมจัตุรัสที่มีมุมโค้งมน
  • คุณไม่ต้องกังวลเรื่องขอบรอบโลโก้ เพราะมันจะไม่ทับซ้อนกับตัวโลโก้

• ภาพประกอบหลัก :

  • โปรดจำไว้ว่าภาพหลักที่แสดงในหน้าจอ ข้อมูลและตัวเลือก ของเอเจนต์นั้นจะทับซ้อนกับโลโก้บางส่วน ดังนั้นควรออกแบบให้เหมาะสมเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่สวยงาม
  • สร้างภาพหลัก (hero image) ที่มีอัตราส่วนภาพ 45:14 เพื่อให้แสดงผลได้อย่างถูกต้องควบคู่กับโลโก้

เคล็ดลับโลโก้

• เว้นพื้นที่ในภาพให้เพียงพอสำหรับการครอปภาพ เมื่อโลโก้กินพื้นที่ความสูงและความกว้างทั้งหมดของภาพ ส่วนต่างๆ ของโลโก้มักจะถูกตัดออกไป

  ฝึกฝน	ตัวอย่างที่ดี	ตัวอย่างที่ไม่ดี
  โลโก้เว้นระยะห่าง
  การครอบตัดโลโก้ในแบบจำลอง

• เว้นระยะห่างระหว่างโลโก้กับภาพให้เท่ากันทุกด้าน เพื่อให้โลโก้แสดงผลได้อย่างถูกต้องและสมบูรณ์

  ฝึกฝน	ตัวอย่างที่ดี
  โลโก้ที่มีขนาดเท่ากันจากขอบภาพ

• ใช้สัดส่วนภาพ 45:14 สำหรับภาพหลัก และโปรดจำไว้ว่าโลโก้จะทับซ้อนกับภาพหลักบางส่วน

  ฝึกฝน	ตัวอย่างที่ดี	ตัวอย่างที่ไม่ดี
  ใช้สัดส่วนภาพ 45:14 สำหรับภาพหลัก (hero image)

• หากภาพหลัก (hero image) ไม่ตรงกับอัตราส่วนที่ถูกต้อง ส่วนต่างๆ ของภาพจะถูกตัดออก ส่งผลให้ภาพดูไม่สวยงามหรือไม่สื่อถึงตัวแทนของคุณได้ดี

  ฝึกฝน	ตัวอย่างที่ดี	ตัวอย่างที่ไม่ดี
  การครอบตัดภาพฮีโร่ในแบบจำลอง

• หลีกเลี่ยงภาพที่มีความโปร่งใส โลโก้ที่มีความคมชัดต่ำจะกลืนไปกับพื้นหลังสีเข้มและมองเห็นได้น้อยลง หากพื้นหลังโปร่งใสไม่เหมาะกับโลโก้ของคุณ ให้ใช้พื้นหลังสีขาวแทน

  ฝึกฝน	ตัวอย่างที่ดี	ตัวอย่างที่ไม่ดี
  พบกับโหมดมืด

ทรัพยากร

ใช้แหล่งข้อมูลต่อไปนี้เพื่อช่วยคุณออกแบบโลโก้หรือแก้ไขปัญหาต่างๆ

• แม่แบบโลโก้ สำหรับใช้เป็นพื้นฐานในการสร้างโลโก้เอเจนท์ของคุณ

  ดาวน์โหลด: [PNG] [SVG]

  

• แม่แบบภาพฮีโร่รูปสี่เหลี่ยมผืนผ้า ใช้เป็นพื้นฐานสำหรับภาพฮีโร่ของเอเจนต์ที่คุณสร้างขึ้น

  ดาวน์โหลด: [PNG] [SVG]

  

• เครื่องมือแสดงตัวอย่างโลโก้

ป้อน URL ของโลโก้ของคุณเพื่อดูว่าโลโก้จะแสดงผลอย่างไรต่อผู้ใช้

หมายเหตุ : เว็บเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์รูปภาพต้องอนุญาตให้ฝังรูปภาพในเว็บไซต์อื่นได้

แก้ไขรายละเอียดของตัวแทนของคุณสำหรับตัวแทนที่เปิดใช้งานแล้ว

ผู้ให้บริการแต่ละรายมีหน้าที่รับผิดชอบในการอนุมัติตัวแทนที่ใช้งานอยู่บนเครือข่ายของตน หลังจากได้รับการอนุมัติเบื้องต้นแล้ว ผู้ให้บริการจะต้องลงนามอนุมัติการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในภายหลังเกี่ยวกับตัวแทน รวมถึงข้อมูลและกรรมสิทธิ์ในบัญชี โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงบางอย่างอาจส่งผลกระทบต่อรายงานการเรียกเก็บเงินของผู้ให้บริการ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีเวลาเตรียมการที่เพียงพอเพื่อให้ผู้ให้บริการอัปเดตระบบการเรียกเก็บเงินของตน

หลังจากที่เอเจนต์ได้รับการเปิดใช้งานบนเครือข่ายที่ผู้ให้บริการจัดการแล้ว พันธมิตรของ RBM สามารถขออัปเดตรายละเอียดของเอเจนต์ได้โดยทำตาม คู่มือการแก้ไขปัญหาของ RBM

ขั้นตอนต่อไป

เมื่อคุณระบุข้อมูลเอเจนต์เรียบร้อยแล้ว คุณสามารถเชิญ อุปกรณ์ทดสอบ ส่งข้อความ ทำการเรียกใช้ API อื่นๆ ตามเอกสารอ้างอิง หรือใช้ เอเจนต์ตัวอย่าง ได้

ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย คุณไม่สามารถลบเอเจนต์ RBM ได้ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน RBM เพื่อขอความช่วยเหลือ