แก้ไขข้อมูล Agent

เมื่อสร้าง Agent แล้ว คุณจะต้องกำหนดข้อมูลของ Agent คุณต้องดำเนินการนี้ก่อนจึงจะส่งตัวแทนเพื่อรับการยืนยันและเปิดตัวได้ คุณสามารถ กำหนดและแก้ไขข้อมูลตัวแทนได้โดยใช้ API หรือคอนโซลของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Business Communications หากเปลี่ยนไปใช้มุมมองไทล์ในคอนโซล คุณจะเห็นสถานะของเอเจนต์

ไม่สมบูรณ์: สร้างเอเจนต์แล้ว และได้ระบุรายละเอียดเริ่มต้น เช่น ชื่อแบรนด์ ชื่อเอเจนต์ ภูมิภาคการโฮสต์ หมวดหมู่การเรียกเก็บเงิน และกรณีการใช้งาน อย่างไรก็ตาม เรายังคงต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อ เปิดตัว
พร้อมเปิดตัว: มีการระบุรายละเอียดตัวแทนและการยืนยันทั้งหมดแล้ว แต่แบบสอบถามการเปิดตัวและ/หรือการเลือกผู้ให้บริการยังคงรอดำเนินการ
รอการเปิดตัว: ระบบได้ส่งตัวแทนเพื่อเปิดตัวแล้วและกำลังรอการอนุมัติขั้นสุดท้าย
เปิดตัวแล้ว: ตัวแทนเปิดตัวในผู้ให้บริการอย่างน้อย 1 ราย

มุมมองไทล์ของคอนโซลของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Business Communications

คุณจะแก้ไขข้อมูลตัวแทนหลังจากส่งข้อมูลการยืนยันของตัวแทนแล้วไม่ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ยืนยันและเปิดตัวเอเจนต์

แก้ไขข้อมูลของตัวแทน

ขั้นตอนต่อไปนี้อธิบายวิธีแก้ไขข้อมูลของตัวแทนใน คอนโซลของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Business Communications นอกจากนี้ คุณยังแก้ไขเอเจนต์ด้วย RBM Management API ได้ด้วย

ไปที่คอนโซลแล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ของพาร์ทเนอร์ RBM
เลือกเอเจนต์จากรายการในหน้าแรก
เลือกข้อมูลตัวแทนในแถบด้านข้าง

ระบุข้อมูลต่อไปนี้สำหรับตัวแทน เมื่อคุณป้อนข้อมูลนี้ ตัวอย่างเอเจนต์จะอัปเดตโดยอัตโนมัติ

ฟิลด์	คำอธิบาย	รายละเอียด
ชื่อที่แสดง	ชื่อที่จะแสดงต่อผู้ใช้เมื่อโต้ตอบกับตัวแทน โดยปกติแล้วจะเป็นชื่อแบรนด์
คำอธิบาย	คำอธิบายหรือสโลแกนสั้นๆ ของแบรนด์	ไม่อนุญาตเนื้อหาต่อไปนี้ เนื้อหาสคริปต์ JSON HTML การหลบหนี เช่น `%2e\|%2f\|%5c\|%25` เทมเพลต เส้นทางของระบบปฏิบัติการ คำสั่ง Unix ขอบเขตที่ซ้อนกัน เช่น `{This is outer content (This is inner content)}` หรือ `([another example {nested}])`
สี	สีขององค์ประกอบบางอย่างที่แสดงเหนือหมายเลขโทรศัพท์ ใช้เพื่อจับคู่สีของแบรนด์	อัตราส่วนคอนทราสต์ขั้นต่ำ 4.5:1 เมื่อเทียบกับสีขาว (เช่น #E91B0C) ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ตรวจสอบอัตราส่วนคอนทราสต์
รูปภาพ	รูปภาพสำหรับตัวแทน รูปแบนเนอร์จะปรากฏเมื่อผู้ใช้เปิดดูข้อมูลของธุรกิจ ส่วนโลโก้จะปรากฏเมื่อตัวแทนส่งข้อความไปหาผู้ใช้	รูปภาพแบนเนอร์: ไฟล์ JPEG, JPG หรือ PNG ขนาด 1440x448 พิกเซล ไม่เกิน 200 KB โลโก้: 224x224 พิกเซล ไม่เกิน 50 KB ในแชท โลโก้จะแสดงเป็นวงกลมที่มีเส้นผ่านศูนย์กลาง 224 พิกเซล หากต้องการตรวจสอบว่าโลโก้แสดงเป็นวงกลมได้ดีหรือไม่ ให้ใช้เครื่องมือแสดงตัวอย่างโลโก้ คุณสามารถนำ URL ที่เข้าถึงได้แบบสาธารณะสำหรับรูปภาพออกหลังจากอัปเดตเอเจนต์ เนื่องจากระบบจะบันทึกสำเนาไว้ในระหว่างกระบวนการอัปเดตเอเจนต์
รายชื่อติดต่อ	หมายเลขโทรศัพท์หลักที่ผู้ใช้สามารถติดต่อได้ในกรณีที่มีคำถาม	ต้องระบุหากไม่ได้ระบุอีเมลและเว็บไซต์ หมายเลขโทรศัพท์ควรอยู่ในรูปแบบ E.164 (`+[country code][subscriber number]`) สำหรับหมายเลขในพื้นที่และหมายเลขโทรฟรี ระบบจะยอมรับสตริงที่ไม่ได้จัดรูปแบบซึ่งไม่รวม "+", คำนำหน้า, รหัสประเทศ และอักขระพิเศษ (เช่น 5554443333) และจะแปลงเป็น E.164 ภายใน อย่างไรก็ตาม หากหมายเลขโทรศัพท์ของตัวแทนแสดงในรูปแบบ E.164 มาตรฐานไม่ได้ (เช่น หมายเลขโทรฟรี 1800 บางหมายเลขในอินเดีย) โปรดป้อนตัวยึดตำแหน่งและติดต่อ rbm-support@google.com เพื่อให้ดำเนินการด้วยตนเอง หากต้องการเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลข ให้คลิก + เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์
	ป้ายกำกับสำหรับหมายเลขโทรศัพท์หลัก	เช่น หมายเลขฝ่ายดูแลลูกค้า
	เว็บไซต์หลัก	ต้องระบุหากไม่ได้ระบุหมายเลขโทรศัพท์และอีเมล หากต้องการเพิ่มเว็บไซต์หลายรายการ ให้คลิก + เพิ่มเว็บไซต์
	ป้ายกำกับสำหรับเว็บไซต์หลัก	เช่น เว็บไซต์ ABC
	อีเมลหลัก	ต้องระบุหากไม่ได้ระบุหมายเลขโทรศัพท์และเว็บไซต์ ตรวจสอบว่าอีเมลเป็นอีเมลส่วนบุคคล และบุคคลดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรแบรนด์ หากต้องการเพิ่มเว็บไซต์หลายรายการ ให้คลิก + เพิ่มอีเมล
	ป้ายกำกับสำหรับอีเมลหลัก	เช่น อีเมลฝ่ายดูแลลูกค้า
ความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดในการให้บริการ	URL ของนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดในการให้บริการ	จำเป็นสำหรับการเปิดตัวตัวแทนใน RBM ตรวจสอบว่าคุณได้ระบุลิงก์ที่ถูกต้อง สำหรับทั้งข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัว

สำคัญ: สำหรับการเปิดตัวที่ Google จัดการ คุณจะส่งตัวแทนเพื่อเปิดตัวไม่ได้จนกว่าจะระบุหมายเลขโทรศัพท์หลัก เว็บไซต์หลัก หรืออีเมลหลัก แม้ว่าคุณจะต้องระบุเพียง 1 รายการเพื่อส่ง แต่เราขอแนะนำให้ระบุทั้ง 3 รายการเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด โปรดยืนยันกับผู้ให้บริการเปิดใช้หากผู้ให้บริการดังกล่าวต้องใช้ข้อมูลติดต่อหลายรายการ

คลิกบันทึก

หน้าภาพรวมและข้อมูลตัวแทนจะแสดงตัวอย่างลักษณะที่ตัวแทนของคุณปรากฏ ในแอป Messages

ตัวอย่างข้อมูลตัวแทน

ตรวจสอบอัตราส่วนคอนทราสต์

อัตราส่วนคอนทราสต์คือการเปรียบเทียบคอนทราสต์และความง่ายในการแยกความแตกต่าง ระหว่าง 2 สี อัตราส่วนความคมชัดสูงระหว่าง 2 สี เช่น ระหว่างพื้นหลังกับข้อความ จะช่วยเพิ่มความสามารถในการอ่านในสภาพแสงที่ไม่ดีและสำหรับผู้ที่มีข้อควรพิจารณาด้านการช่วยเหลือพิเศษ WCAG 2.0 กำหนดให้ 4.5:1 เป็น อัตราส่วนคอนทราสต์ขั้นต่ำสำหรับข้อความ

คุณสามารถยืนยันได้ว่าสีของตัวแทนที่คุณระบุมีอัตราส่วนคอนทราสต์ต่อสีขาวอย่างน้อยเป็น 4.5:1 โดยใช้เครื่องมือออนไลน์ เช่น WebAIM Contrast Checker

จัดรูปแบบและครอบตัดโลโก้

โลโก้และภาพฮีโร่ที่ดึงดูดสายตาช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของตัวแทนและ การมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ได้อย่างมาก ตรวจสอบว่าโลโก้ได้รับการจัดรูปแบบอย่างเหมาะสม และครอบตัดเพื่อรักษาภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพ ทำตามเคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อสร้างโลโก้ที่ดูดี

โลโก้:
- โปรดทราบว่าระบบจะครอบตัดโลโก้เป็นวงกลม แม้ว่ารูปภาพต้นฉบับจะเป็น สี่เหลี่ยมผืนผ้าก็ตาม ดังนั้นโปรดตรวจสอบเสมอว่าโลโก้ของคุณจะปรากฏอย่างไรเมื่อครอบตัดเป็นวงกลม
- คุณไม่ต้องกังวลเรื่องเส้นขอบรอบโลโก้ เพราะเส้นขอบจะไม่ทับซ้อนกับโลโก้ เอง
รูปภาพหลัก:
- โปรดทราบว่าภาพฮีโร่ที่แสดงในหน้าจอข้อมูลและตัวเลือกของตัวแทนจะทับซ้อนกับโลโก้บางส่วน ดังนั้นโปรดออกแบบให้สอดคล้องกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่สวยงาม
- สร้างภาพฮีโร่ที่มีสัดส่วนภาพ 45:14 เพื่อให้แสดงได้อย่างถูกต้อง ข้างโลโก้

เคล็ดลับเกี่ยวกับโลโก้

เว้นที่ว่างในรูปภาพให้เพียงพอเพื่อรองรับการครอบตัด เมื่อโลโก้ ใช้ความสูงและความกว้างทั้งหมดของส่วนรูปภาพของโลโก้ ส่วนต่างๆ ของโลโก้มักจะ ถูกครอบตัดออก

ลองฝึก	ตัวอย่างที่ดี	ตัวอย่างที่ไม่ดี
โลโก้ Spacing
โลโก้การเว้นวรรคในวงกลมครอบตัด
ครอบตัดโลโก้ในภาพจำลอง

เว้นระยะโลโก้ให้เท่ากันจากทุกด้านของรูปภาพเพื่อให้โลโก้ แสดงอย่างถูกต้องและครบถ้วน

ลองฝึก	ตัวอย่างที่ดี
โลโก้ที่มีขนาดเท่ากันจากขอบรูปภาพ
โลโก้ที่มีขนาดเท่ากันจากขอบรูปภาพในวงกลมครอบตัด

ใช้สัดส่วนภาพ 45:14 สำหรับรูปภาพหลัก และโปรดทราบว่าโลโก้จะทับซ้อนกับรูปภาพหลักบางส่วน

ลองฝึก	ตัวอย่างที่ดี	ตัวอย่างที่ไม่ดี
การใช้สัดส่วนภาพ 45:14 สำหรับภาพฮีโร่

หากภาพฮีโร่มีสัดส่วนภาพไม่ถูกต้อง ระบบจะครอบตัดบางส่วนของภาพฮีโร่ออก ผลลัพธ์ที่ได้คือรูปภาพที่ดูไม่ดีหรือ แสดงถึงตัวแทนของคุณได้ไม่ดี

ลองฝึก	ตัวอย่างที่ดี	ตัวอย่างที่ไม่ดี
ครอบตัดรูปภาพหลักในโมเดลจำลอง

หลีกเลี่ยงรูปภาพที่มีความโปร่งใส โลโก้ที่ไม่มีคอนทราสต์เพียงพอจะกลมกลืนกับ พื้นหลังของดาร์กโหมดและทำให้การมองเห็นลดลง หากพื้นหลังโปร่งใสไม่เหมาะกับโลโก้ ให้ใช้พื้นหลังสีขาว

ลองฝึก ตัวอย่างที่ดี ตัวอย่างที่ไม่ดี

การเปิดใช้โหมดมืด

ลองฝึก	ตัวอย่างที่ดี	ตัวอย่างที่ไม่ดี
การเปิดใช้โหมดมืด

แหล่งข้อมูล

ใช้แหล่งข้อมูลต่อไปนี้เพื่อช่วยออกแบบโลโก้หรือแก้ปัญหา

เทมเพลตโลโก้วงกลมเป็นฐานสำหรับโลโก้เอเจนต์ที่คุณสร้าง

ดาวน์โหลด [PNG] [SVG]
เทมเพลตรูปภาพหลักสี่เหลี่ยมผืนผ้าเป็นฐานสำหรับรูปภาพหลักของเอเจนต์ที่คุณสร้าง

ดาวน์โหลด [PNG] [SVG]
เครื่องมือแสดงตัวอย่างโลโก้

ป้อน URL ของโลโก้เพื่อดูว่าโลโก้จะปรากฏต่อผู้ใช้อย่างไร

หมายเหตุ: เว็บเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์รูปภาพต้อง อนุญาตให้ฝังรูปภาพในเว็บไซต์อื่นๆ

แก้ไขรายละเอียดของตัวแทนสำหรับตัวแทนที่เปิดตัวแล้ว

ผู้ให้บริการแต่ละรายมีหน้าที่อนุมัติเอเจนต์ที่ใช้งานในเครือข่ายของตน หลังจากได้รับการอนุมัติครั้งแรกแล้ว ผู้ให้บริการยังต้องลงนามในการเปลี่ยนแปลงในภายหลังที่เกิดขึ้นกับตัวแทนด้วย ซึ่งรวมถึงข้อมูลและการเป็นเจ้าของบัญชี โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงบางอย่างอาจส่งผลต่อรายงานการเรียกเก็บเงินของผู้ให้บริการ จึงจำเป็นต้องมีระยะเวลานำที่เพียงพอเพื่อให้ผู้ให้บริการอัปเดตระบบการเรียกเก็บเงิน

หลังจากเปิดตัวตัวแทนในเครือข่ายที่ผู้ให้บริการจัดการแล้ว พาร์ทเนอร์ RBM สามารถขออัปเดตรายละเอียดตัวแทนได้โดยทำตามคู่มือการแก้ปัญหา RBM

ขั้นตอนถัดไป

ตอนนี้คุณได้ระบุข้อมูลตัวแทนแล้ว คุณสามารถเชิญอุปกรณ์ทดสอบ ส่งข้อความ โทรออกอื่นๆ จากข้อมูลอ้างอิง API หรือใช้ตัวแทนตัวอย่าง

คุณลบตัวแทน RBM ไม่ได้เนื่องด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ RBM เพื่อขอรับความช่วยเหลือ

สร้าง Agent

อุปกรณ์สำหรับทดสอบ