Предложения

Ваш персонаж может давать предложения, чтобы помочь пользователю ответить на вопрос. Предложения также можно использовать в качестве подсказок, чтобы помочь пользователю открыть для себя новые функции.

Применение

После того, как вы решили предложить предложение, вы должны решить, куда его поместить: голосовые подсказки или фишки.
Это подходит для разговоров на интеллектуальных колонках, в наушниках, на интеллектуальных дисплеях или в автомобиле. Несмотря на то, что у некоторых из этих устройств есть экраны, нет гарантии, что пользователь смотрит на них или находится достаточно близко, чтобы взаимодействовать с чипами, поэтому предложения должны идти в голосовых подсказках.

Делать.

Предложите несколько рандомизированных примеров.

Не.

Не предполагайте, что экран доступен пользователю.

Делать.

Предложите примеры вроде «между 2 и 5».

Не.

Не давайте инструкций типа «назовите время суток».

Это подходит для всех разговоров на устройствах с экранами.
Это наиболее полезно для общих вопросов, хотя все вопросы могут выиграть от быстрого ответа, который они обеспечивают.

Делать.

Предлагайте популярные ответы в фишках. Если категорий несколько, попробуйте привести по одному примеру каждой.

Не.

Не размещайте предложения одновременно в устной подсказке и в фишках. Это делает голосовую подсказку излишне трудоемкой.

Подсказки и возможность обнаружения

Подсказки можно использовать, чтобы помочь пользователям открыть для себя новые функции.
Рассмотрите возможность добавления подсказки об обнаружении в конец связанного запроса. Пользователи должны услышать подсказку только один раз, поэтому обязательно используйте счетчик.

Делать.

Обеспечьте четкую мотивацию для любого действия, которое вы хотите, чтобы пользователь предпринял. Сообщите пользователю, почему он может захотеть что-то сделать, прежде чем рассказывать, как это сделать.

Назад
Вопросы
Далее
Чипсы