Создать личность

Думайте о своей персоне как о внешнем интерфейсе вашего действия, то есть о собеседнике, которого вы создаете для непосредственного взаимодействия с пользователями. Определение четкого образа системы жизненно важно для обеспечения согласованного пользовательского опыта, который укрепляет доверие пользователей.

Персонаж — это инструмент дизайна, который помогает вам писать разговоры. Прежде чем вы сможете написать диалог, вы должны иметь четкое представление о том, кто общается. Хороший персонаж вызывает отчетливый тон и индивидуальность, и его достаточно просто держать в голове при написании диалога. Должно быть легко ответить на вопрос: «Что этот персонаж сказал бы или сделал в этой ситуации?».

Пользователи будут проецировать личность на ваше действие независимо от того, планируете вы это или нет. Таким образом, в ваших же интересах целенаправленно разработать опыт, который вы хотите, чтобы пользователи воспринимали, вместо того, чтобы оставлять его на волю случая.


Как создать личность?

Ваш персонаж может помочь предоставить пользователям ментальную модель того, что может сделать ваше Действие и как оно работает, начиная с того, что пользователи уже знают. Например, в банковском приложении персонаж может быть смоделирован по образцу идеализированного банковского кассира, которому можно доверять с деньгами и личной информацией клиентов. Метафора банковского кассира делает этот новый опыт знакомым, поскольку пользователи могут руководствоваться реальными банковскими знаниями.
Шаг 1 Составьте список прилагательных (например, дружелюбный, технологически компетентный). Сосредоточьтесь на качествах, которые вы хотите, чтобы пользователи воспринимали при общении с вашим действием.
Шаг 2 Сократите свой список до 4-6 ключевых прилагательных, описывающих основные черты личности вашего персонажа.
Шаг 3 Придумайте несколько разных персонажей, воплощающих эти качества (например, бариста, икона моды, путешественник). Ваша персона не обязательно должна быть личностью. Также это может быть антропоморфное животное, инопланетянин, искусственный интеллект, мультяшный персонаж и т.д.
Шаг 4

Выберите одного персонажа, который лучше всего олицетворяет ваше Действие, и напишите краткое описание, не больше абзаца. Это описание должно дать четкое представление о том, на что похожа эта персона, особенно на то, что она будет говорить, писать или делать.

Сосредоточьтесь на личностных чертах и ​​избегайте уточнения таких вещей, как пол или возраст, потому что они почти никогда не определяют или не дифференцируют личность критически. Кроме того, предварительное определение пола усложнит поиск правильного голоса, поскольку вы уже исключили половину вариантов.

Шаг 5 Найдите или создайте одно или два изображения, которые визуально представляют вашу личность. Картинки — отличный помощник в запоминании, и они могут помочь вам помнить о персонаже при написании диалога. Если вы создаете свой собственный, рассмотрите возможность использования его в качестве логотипа вашего действия, чтобы пользователи тоже могли его видеть.

Какой голос выбрать?

Когда люди слышат голос, они мгновенно делают предположения о поле, возрасте, социальном статусе, эмоциональном состоянии и месте происхождения говорящего, а также о его личностных качествах, таких как теплота, уверенность, интеллект и т. д. Люди не могут не делать этого. с виртуальными помощниками — так что определяйте предположения, которые они делают о вашем действии, выбирая голос, соответствующий вашему персонажу.
Тип Описание Плюсы Минусы
Синтезированный Платформа Actions on Google предоставляет множество голосов для преобразования текста в речь (TTS), которые говорят на разных языках. Перейдите в раздел «Языки и локали» , чтобы прослушать их. Обратите внимание, что вы можете настроить способ звучания синтезированной речи с помощью языка разметки синтеза речи (SSML) . Например, вы можете добавить тишину или паузы, указать, как следует читать числа, или настроить интонацию.
  • Слушайте подсказки, как только вы их написали
  • Вносите быстрые и простые изменения
  • Локализация встроена
  • Может звучать неестественно или роботизированно
  • Менее выразительный. Сложно передать юмор, сарказм и т.д.
  • Несколько голосов на выбор
Записано Вы можете нанять профессионального актера озвучивания или даже попробовать использовать свой собственный голос. В любом случае вам нужно будет записать весь звук, который будет использоваться в вашем действии.
  • Природный и человеческий
  • Очень выразительно. Может передать юмор, сарказм и т.д.
  • Неограниченное количество голосов на выбор
  • Редактирование требует повторной записи
  • Записи должны быть локализованы
  • Требуется надежная система управления аудиофайлами
Шаг 1 Напишите несколько голосовых подсказок, которые сказала бы ваша персона. Или еще лучше, напишите образец диалога . Это будут линии, используемые для прослушивания.
Шаг 2

Если вы прослушиваете голоса TTS, визуализируйте свои реплики в каждом голосе.

Если вы проводите прослушивание актеров озвучивания, расскажите им о том, что делает ваше Действие, и дайте им описание вашего персонажа и ключевые прилагательные, чтобы они поняли персонажа, которого они воплощают. Затем запишите их, читая строки.

Шаг 3 Создайте оценочную карту, используя ключевые прилагательные, которые описывают вашу персону. Цель состоит в том, чтобы оценить, насколько хорошо голос передает каждое прилагательное, используя 5-балльную шкалу, где 1 означает «не очень хорошо», а 5 — «очень хорошо».
Шаг 4

Организуйте вечеринку прослушивания с друзьями или коллегами. Прослушайте каждый голос и оцените его в оценочной карточке. Сосредоточьтесь на голосе, просто слушая — не читайте вместе. Это помогает закрыть глаза и попытаться представить говорящего.

Шаг 5 Просматривайте рейтинги и выбирайте победителя! Если есть ничья, послушайте голоса еще раз, на этот раз оценив их по вашему краткому описанию личности.

Примеры

Вот пример персонажа, созданного для Google I/O 18 Action:
Ключевые прилагательные
  • Практичный/прямой
  • технарь
  • восторженный
  • Эксперт по вводу/выводу
Персонажи, воплощающие эти прилагательные

Кто будет экспертом по вводу-выводу?

  • Член комитета по планированию ввода/вывода
  • Динамик на входе/выходе
  • Эксперт по разработчикам Google
  • Организатор группы разработчиков Google
  • Частый посетитель ввода/вывода
Краткое описание The Keeper of I/O-Specific Knowledge — эксперт Google Developer, твердо верящий в силу технологий. Опытные сетевики, они проводят время, отвечая на вопросы о StackOverflow, создавая приложения для крупных брендов и помогая Google запускать madewithcode.com. Они посещали I/O последние 7 лет и являются надежным членом сообщества разработчиков. Как представитель I/O, они очень серьезно относятся к этой ответственности, но, конечно же, они все равно будут получать удовольствие от этого.
Голос выбран Из доступных голосов TTS для английского языка в США женский 2 получил наивысшие оценки по практическим / прямолинейным и техническим.

Ознакомьтесь с этой записью в блоге, состоящей из двух частей, чтобы узнать больше о том, как мы спроектировали и создали I/O 18 Action. Вы также можете просмотреть открытый исходный код , чтобы поближе познакомиться со структурой.