تصحيح الأخطاء المرتبطة بانخفاض عدد الزيارات الواردة من "بحث Google"

قد يعود الانخفاض في عدد الزيارات الواردة من البحث المجاني إلى أسباب متعدّدة، ويمكن العثور على حلّ لمعظمها. قد لا يكون من السهل فهم ما حدث على موقعك الإلكتروني بالضبط، ولكن يمكنك استخدام تقرير الأداء في Search Console وتطبيق مؤشرات Google للتحقيق في الأسباب التي أدت إلى حصول انخفاض في عدد الزيارات الواردة من "بحث Google".

الأسباب الرئيسية لانخفاض عدد الزيارات الواردة من البحث المجاني

للحصول على نظرة عامة حول العوامل التي تؤثر في عدد الزيارات الواردة إلى موقعك الإلكتروني من "بحث Google"، راجِع الرسومات الظاهرة في الصورة، فهي تعرض بشكل تقريبي العوامل التي يُحتمل أن تؤثر في عدد الزيارات الواردة وتُبيّن الشكل الذي قد يظهر فيه الرسم البياني الخاص بموقعك.

رسومات تعرض الرسومات البيانية الخاصة بانخفاض عدد الزيارات والأسباب المحتمَلة لذلك

مشاكل فنية على مستوى الموقع الإلكتروني (إجراء يدوي أو تغييرات خوارزمية أساسية)

تغييرات موسمية

مشاكل فنية على مستوى الصفحة (تغييرات خوارزمية أو تغييرات كبيرة في السوق)

بيانات غير صحيحة في التقارير ¯\_(ツ)_/¯

توضّح الفقرات التالية الأسباب الرئيسية التي عليك التحقق منها عند تحليل حالة انخفاض في عدد الزيارات. احرص أيضًا على الاطّلاع على صفحة القيم الشاذة للبيانات في Search Console للتحقق مما إذا كانت بعض المشاكل الواردة هناك تؤثر على موقعك الإلكتروني. قد يكون الانخفاض في عدد الزيارات مرتبطًا بحدوث تغيير في طريقة معالجة البيانات أو بخطأ في التسجيل.

مشاكل فنيّة

تشمل المشاكل الفنية الأخطاء التي يمكن أن تمنع محرّك بحث Google من الزحف إلى صفحاتك أو فهرستها أو عرضها للمستخدمين، مثل مدى توفّر الخادم وعملية جلب ملف robots.txt وأخطاء "لم يتم العثور على الصفحة" وغيرها.

يُرجى العِلم بأنّ المشاكل يمكن أن تكون على مستوى الموقع الإلكتروني (على سبيل المثال، موقعك الإلكتروني معطّل) أو على مستوى الصفحة (على سبيل المثال، علامة noindex في غير موضعها، وستعتمد درجة الانخفاض في هذه الحالة على عملية زحف محرّك بحث Google إلى الصفحة، أي أنّه سيتم تسجيل انخفاض أبطأ في عدد الزيارات).

راجِع تقرير إحصاءات الزحف وتقرير "فهرسة الصفحات" لمعرفة ما إذا تم رصد ارتفاع في عدد الأخطاء، إذ قد يساعدك ذلك في تحديد المشكلة.

مشاكل متعلقة بالأمان

إذا كانت هناك مشكلة تهدّد أمانموقعك الإلكتروني، مثل برامج ضارة أو تصيّد احتيالي، قد يرسل محرّك بحث Google تنبيهًا إلى المستخدمين قبل وصولهم إلى موقعك الإلكتروني من خلال عرض تحذيرات أو صفحات بينية، ما قد يتسبّب في انخفاض عدد الزيارات الواردة من "بحث Google".

راجِع تقرير "مشاكل الأمان" لمعرفة ما إذا رصد Google تهديدًا للأمان على موقعك الإلكتروني.

انتهاكات السياسات والإجراءات اليدوية

إذا لم يلتزم موقعك الإلكتروني بأساسيات "بحث Google"، قد يتم حذف بعض صفحاتك أو موقعك الإلكتروني بكامله من نتائج "بحث Google".

راجِع سياسات المحتوى غير المرغوب فيه الخاصة بمحرّك "بحث Google&quot وتقرير الإجراءات اليدوية على Search Console لمعرفة ما إذا كان موقعك الإلكتروني قد انتهك إحدى السياسات أو تم اتخاذ إجراء يدوي ضده. وتذكَّر أنّ خوازميات Google قد تأخذ في الاعتبار أيضًا انتهاكات السياسات، حتى في حال عدم اتخاذ أي إجراءات يدوية.

التغييرات الخوارزمية

تسعى Google دائمًا إلى تحسين طريقة تقييم المحتوى وتحديث الخوارزميات الخاصة بترتيبه وعرضه ضمن نتائج البحث وفقًا لذلك. وبالتالي، قد تؤدي التحديثات الأساسية والتحديثات الأخرى الصغيرة إلى تغيير مستوى أداء بعض الصفحات في نتائج "بحث Google".

يمكنك إجراء تقييم ذاتي للمحتوى الذي تعرضه بهدف التأكد من أنّه مفيد وموثوق وموجّه للمستخدمين أولاً لأنّ Google تركّز على المستخدمين. فإذا كنت تحسِّن المحتوى الذي تعرضه ليناسب جمهورك، هذا يعني أنّ الأسلوب الذي تتّبعه صحيح.

تغيير كبير في معدّل البحث عن عبارات معيّنة

في بعض الأحيان، تؤدي التغييرات في سلوك المستخدمين إلى تغيير الطلب على طلبات بحث معيّنة، سواء كان ذلك بسبب مؤشر جديد أم تغييرات موسمية على مدار العام. ويعني ذلك أنّ عدد الزيارات قد ينخفض نتيجةً للتأثيرات الخارجية.

ابحث في تقرير الأداء عن طلبات البحث التي شهدت انخفاضًا في عدد النقرات ومرات الظهور، وذلك من خلال تطبيق فلتر لتضمين طلب بحث واحد في كل مرة (اختَر طلبات البحث التي تتلقّى أكبر عدد من الزيارات)، ثم تحقَّق من هذه الطلبات على "مؤشرات Google" لمعرفة ما إذا كان هذا الانخفاض على مستوى موقعك الإلكتروني فقط أو على مستوى الويب.

نقلت موقعك الإلكتروني مؤخرًا

إذا غيّرت عناوين URL الخاصة بصفحات منشورة على موقعك الإلكتروني، قد تلاحظ حدوث تقلبات في ترتيبه في نتائج البحث عندما يعيد محرّك بحث Google الزحف إليه ويعيد فهرسته. وكقاعدة عامة، تحتاج Google إلى بضعة أسابيع لملاحظة التغييرات في المواقع الإلكترونية المتوسطة الحجم وإلى وقت أطول لملاحظتها في المواقع الإلكترونية الأكبر حجمًا.

إذا لاحظت انخفاضًا في عدد الزيارات بعد نقل موقعك الإلكتروني ولم يعُد العدد إلى طبيعته، راجِع قسم تحديد وحلّ المشاكل المرتبطة بنقل موقعك الإلكتروني للاطّلاع على الأخطاء الشائعة التي تحدث عند نقل موقع إلكتروني مع تغيير عناوين URL.

تحليل نمط انخفاض عدد الزيارات الواردة من "بحث Google"

يُعدّ الرسم البياني الرئيسي ضمن تقرير الأداء في Search Console أفضل طريقة لفهم الأسباب التي أدّت إلى انخفاض عدد الزيارات، لأنّه يلخّص الكثير من المعلومات.

إذا حصل انخفاض في مرّات الظهور وعدد النقرات، راجِع القائمة أعلاه للاطّلاع على الأسباب الأكثر شيوعًا التي قد تكون أدّت إلى حدوث ذلك. إذا بقيت مرّات الظهور كما هي ولكن انخفض عدد النقرات، قد يكون السبب هو أنّك لم تنشئ أفضل عنوان ومقتطف للصفحة، وبالتالي لا يفهم المستخدمون محتوى صفحتك، أو قد تكون هناك مواقع إلكترونية أخرى تعرض نتائج غنية بصريًا أكثر جاذبية.

انتقِل إلى تقرير أداء البحث وحاوِل تطبيق الفلاتر على بياناتك كما هو موضَّح في الفقرات التالية.

تغيير النطاق الزمني ليشمل 16 شهرًا

اختَر فلتر التاريخ في أعلى الرسم البياني وحدِّد آخر 16 شهرًا. سيساعدك ذلك على تحليل انخفاض عدد الزيارات في السياق المناسب والتأكّد من أنّ هذا الانخفاض لا يحدث كل عام نتيجةً لعطلة أو مؤشّر ما. وإذا كنت تريد تمديد الفترة التي تبلغ 16 شهرًا، يمكنك استخدام Search Analytics API أو عمليات تصدير البيانات المجمّعة لسحب البيانات وحفظها في أنظمتك.

لقطة شاشة خاصة بتقرير الأداء وقد تم ضبط فلتر النطاق الزمني فيه على آخر 16 شهرًا

يعرض الرسم البياني التالي تقرير أداء يشمل تغييرات موسمية سنوية (بيانات خاصة بفترة 16 شهرًا). لاحِظ التطابق بين الانخفاض الذي حصل مؤخرًا والانخفاض في الفترة نفسها من العام السابق.

لقطة شاشة خاصة بتقارير أداء تظهر فيها تغييرات موسمية سنوية

مقارنة الفترة التي شهدت الانخفاض مع فترة مماثلة

اختَر فلتر التاريخ في أعلى الرسم البياني وانقر على علامة التبويب مقارنة ثم قارِن بيانات آخر 3 أشهر ببيانات الفترة السابقة أو قارِن بيانات آخر 3 أشهر ببيانات الفترة نفسها من العام السابق. سيساعدك ذلك على مراجعة ما تغيّر بالضبط. احرص على النقر على جميع علامات التبويب لمعرفة ما إذا كان التغيير قد أثّر في جزء معيّن فقط من طلبات البحث أو عناوين URL أو البلدان أو الأجهزة أو أشكال الظهور (تعرَّف على طريقة إنشاء فلتر للمقارنة).

لقطة شاشة تُظهر عملية مقارنة باستخدام فلتر النطاق الزمني في تقرير الأداء

يُظهر الرسم البياني التالي مقارنةً للأداء الخاص بفترات تبلغ ثلاثة أشهر. لاحِظ كيف يظهر الانخفاض في عدد الزيارات بوضوح عند مقارنة الخط المتواصل (آخر ثلاثة أشهر) بالخط المنقّط (الأشهر الثلاثة التي سبقتها).

وضع المقارنة في تقرير الأداء يُظهر انخفاضًا في عدد الزيارات

تحليل أنواع مختلفة من عمليات البحث بشكل منفصل

اختَر فلتر نوع البحث في أعلى الرسم البياني وجرِّب الخيارات المختلفة المتاحة. سيساعدك ذلك في معرفة ما إذا كان الانخفاض قد حدث في "بحث الويب" أو "صور بحث Google" أو علامة تبويب "الفيديو" أو "الأخبار".

لقطة شاشة تُظهر فلتر نوع البحث في تقرير الأداء

مراقبة متوسط موضع ظهور موقعك الإلكتروني ضمن نتائج البحث

انقر على متوسط موضع ظهور موقعك الإلكتروني فوق الرسم البياني. بصورة عامة، يجب عدم التركيز كثيرًا على الترتيب المُطلق لموقعك الإلكتروني ضمن نتائج البحث، لأنّ مرّات الظهور والنقرات هي معيار النجاح بالنسبة إلى موقعك. مع ذلك، إذا لاحظت انخفاضًا كبيرًا ومستمرًا في موضع ظهور موقعك، حاوِل إجراء تقييم ذاتي للمحتوى الذي تعرضه لتحديد مدى فائدته وموثوقيته.

لقطة شاشة تعرض تقرير أداء يظهر فيه انخفاض في متوسط موضع ظهور الموقع الإلكتروني

البحث عن أنماط متكرّرة في الصفحات المتأثرة

راجِع جدول الصفحات أسفل الرسم البياني بحثًا عن أنماط متكرّرة يمكن أن تساهم في توضيح سبب الانخفاض في عدد الزيارات. على سبيل المثال، أحد العوامل المهمة هو معرفة ما إذا كان الانخفاض قد حدث على مستوى الموقع الإلكتروني بأكمله أو في مجموعة من الصفحات أو في صفحة واحدة لديها أهمية كبيرة جدًا في موقعك الإلكتروني. ويمكنك إجراء ذلك من خلال مقارنة الفترة التي شهدت الانخفاض مع فترة مماثلة، ومقارنة الصفحات التي شهدت انخفاضًا كبيرًا في عدد النقرات. اختَر الفرق في عدد النقرات لترتيب الصفحات حسب الانخفاض التي شهدته في عدد النقرات.

إذا كانت الانخفاض يؤثّر في الموقع الإلكتروني بأكمله، راجِع تقرير "فهرسة الصفحات". وإذا كان الانخفاض يؤثّر في مجموعة محدّدة من الصفحات، استخدِم أداة فحص عنوان URL للتحقّق من بعض هذه الصفحات.

لقطة شاشة تُظهر مقارنة بين صفحات في تقرير الأداء

إذا كنت تريد اتخاذ خطوات إضافية، استخدِم "مؤشرات Google" لمعرفة ما إذا كان الانخفاض عبارة عن مؤشر واسع النطاق أو إذا كان يؤثّر فقط في موقعك الإلكتروني. وقد تنجم هذه التغييرات عن عاملَين رئيسيَّين:

  1. تغيّر جذري في معدّل البحث عن العبارة أو منتج جديد: إذا كانت هناك تغييرات كبيرة في المواضيع التي يبحث عنها المستخدمون وفي سلوك البحث، قد يبدأ المستخدمون بإجراء طلبات بحث مختلفة أو استخدام أجهزتهم لأغراض مختلفة. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تبيع منتجات من علامة تجارية معيّنة على الإنترنت، قد تواجه مزاحمة في طلبات البحث من منتج منافس جديد.
  2. التغييرات الموسمية: على سبيل المثال، يبيّن الموقع الإلكتروني rhythm of food أنّ طلبات البحث التي تتعلّق بالطعام هي موسمية إلى حدّ كبير، إذ يبحث المستخدمون عن أنظمة غذائية في شهر كانون الثاني (يناير)، وأطباق الديك الرومي في تشرين الثاني (نوفمبر)، والمشروبات الاحتفالية في كانون الأول (ديسمبر). وتختلف مستويات التغييرات الموسمية باختلاف المجالات.

لتحليل المؤشرات في مجالات مختلفة، يمكنك استخدام "مؤشرات Google" التي تتيح الوصول إلى عيّنة كبيرة من طلبات البحث التي لم تتم فلترتها وتم إجراؤها على Google. وتكون هذه البيانات مجهولة الهوية ومصنّفة ومجمّعة. ويتيح ذلك لمحرّك البحث Google إظهار الاهتمام بالمواضيع من جميع أنحاء العالم أو على مستوى المدينة.

يمكنك مراجعة طلبات البحث التي تجذب الزيارات إلى موقعك الإلكتروني لمعرفة ما إذا كانت تشهد انخفاضًا واضحًا في فترات مختلفة من السنة. في المثال أدناه، يمكنك الاطّلاع على ثلاثة أنواع من المؤشرات (تحقَّق من البيانات):

  1. تتأثر طلبات البحث عن الديك الرومي بالموسم إلى حدّ كبير، حيث تبلغ ذروتها كل عام في شهر تشرين الثاني (نوفمبر).
  2. تتأثر طلبات الدجاج بالموسم بشكل متوسط، ولكن التأثر لا يظهر بشكل كبير.
  3. أما البحث عن القهوة، فهو الأكثر ثباتًا، إذ يبدو أنّ المستخدمين بحاجة إليها طوال العام.
لقطة شاشة تُظهر مؤشرات حول الديك الرومي والدجاج والقهوة في "مؤشرات Google"

ننصحك أيضًا بالاطّلاع على بعض الإحصاءات الأخرى المثيرة للاهتمام التي قد تساعدك بشأن عدد الزيارات الواردة من "بحث Google" إلى موقعك الإلكتروني:

  • تأكَّد من أهم طلبات البحث في منطقتك وقارِنها مع طلبات البحث التي توجّه الزيارات إلى موقعك الإلكتروني، كما هو موضّح في تقرير أداء Search Console. وإذا كانت هناك طلبات بحث غير متوفرة في الزيارات إلى موقعك الإلكتروني، تأكَّد من أنّه يتضمّن محتوى عن ذلك الموضوع ومن أنّه يتم الزحف إليه وفهرسته.
  • راجِع طلبات البحث المتعلّقة بمواضيع مهمّة. قد يساهم ذلك في ظهور طلبات البحث الصاعدة ذات الصلة ويساعدك في تحضير موقعك الإلكتروني لها، عن طريق إضافة محتوى ذي صلة بتلك المواضيع مثلاً.