Как удалить информацию из Google

Шаг 1. Определение проблемы

Прежде чем выполнять действия, необходимые для удаления информации, ответьте на два вопроса, которые приведены ниже.

Вам нужно удалить информацию из Google или с веб-страницы?

В зависимости от того, хотите ли вы удалить информацию из результатов Google Поиска или с определенных веб-страниц, вам потребуется действовать по-разному. Во втором случае вы должны будете предпринять дополнительные меры.

Кому принадлежит страница, на которой была опубликована информация?

Информация поступает в результаты Google Поиска из определенных источников – как правило, с веб-страниц. Чтобы запросить блокировку и удаление определенного контента, вы должны узнать, где он размещен и кто владелец соответствующего ресурса.

Примеры ресурсов, которые принадлежат вам:

  • ваши страницы в сервисе Blogger;
  • ваш собственный сайт (например, пользователь по имени Брэндон является владельцем портала www.brandonsbaseballcards.com)
  • ваш сайт в сервисах Wix или Wordpress;
  • страница вашей компании в сервисе Google Мой бизнес;
  • ваш профиль в социальных сетях, например Твиттере или Facebook.

Примеры ресурсов, которые, как правило, не принадлежат вам:

  • статья о вас на сайте какой-либо газеты;
  • запись в блоге другого пользователя (вы не владеете страницей, даже если являетесь автором изображения, размещенного на ней);
  • страница сервиса Pinterest, на которой опубликован ваш снимок;
  • статья Википедии о вас;
  • профиль другого пользователя в социальных сетях, например Twitter или Facebook.

Шаг 2. Принятие мер

В большинстве случаев пользователи хотят, чтобы та или иная информация была удалена не только из результатов поиска, но и вообще из Интернета. Это разные задачи, каждая из которых требует отдельного подхода.

Удаление информации из результатов поиска

Порядок действий зависит от того, принадлежит ли вам страница, на которой опубликованы подлежащие удалению сведения.

Страница принадлежит вам

Если контент опубликован на вашем сайте или в сервисе, связанном с вашим аккаунтом Google, или если вы являетесь подтвержденным владельцем сайта в Search Console, выполните описанные ниже действия.

Если исходная страница больше не существует или недоступна

Если исходной страницы больше нет в Интернете или для доступа к ней требуется авторизация, запросите удаление URL (необходимо войти в аккаунт Google).

Если информация ещё доступна в Сети

Если исходная страница по-прежнему доступна в Сети и для ее посещения не требуется авторизация или она скрыта от роботов с помощью атрибута noindex, выполните следующие действия:

  1. Чтобы временно скрыть информацию из результатов поиска, запросите удаление URL. Информация исчезнет из Google примерно через один день и вновь появится в результатах поиска спустя приблизительно 90 дней. Чтобы навсегда удалить контент из результатов поиска, выполните дополнительные действия, указанные ниже. Для этого необходимо подтвердить в Search Console свои права на сайт. Рекомендуем использовать запрос для удаления страницы как из результатов поиска, так и из кеша.
  2. Навсегда удалить материалы из результатов поиска можно следующими способами:
    • Заблокируйте доступ к ним, следуя инструкциям, представленным ниже в разделе Удаление информации из Интернета.
      ИЛИ
    • Добавьте на страницу атрибут noindex. Внимание! Прежде чем использовать этот метод, убедитесь, что страница не заблокирована в файле robots.txt.
      ИЛИ
    • Удалите изображение из результатов поиска с помощью файла robots.txt. Учтите, что в этом случае из результатов поиска будет исключено лишь само изображение, а страница по-прежнему будет представлена в них. Чтобы удалить из результатов поиска всю страницу, воспользуйтесь одним из способов, описанных выше.
  3. При желании вы можете удалить какие-либо сведения или ограничить доступ к ним. Ознакомьтесь с разделом Удаление информации из Интернета. Если не выполнить описанные там действия, пользователи, у которых есть ссылка, сохранят доступ к сведениям. Если использовать этот метод, то к этим сведениям не получат доступ поисковые системы, которые не поддерживают файлы robots.txt и атрибуты noindex, а также различные сайты.

Страница вам не принадлежит

Процедура удаления зависит от того, видны ли ещё материалы на странице, где поисковый робот Google их обнаружил.

Контента больше нет на исходной веб-странице

Если информация больше не доступна, вы можете отправить в Google запрос с помощью инструмента Удаление устаревшего контента. Учитывайте следующее:

  1. От запроса будет польза, только если страницу или изображение уже изменили или удалили из Интернета.
  2. В запросе требуется указать верный URL. В противном случае результат поиска не будет удален.
  3. По поводу каждого URL в результатах обычного поиска Google и поиска по картинкам следует отправлять отдельный запрос.
Контент до сих пор есть на исходной веб-странице
  1. Свяжитесь с владельцем сайта и попросите его удалить страницу, а также все изображения и копии материалов, о которых идет речь, на всех его страницах.
  2. Если связаться с владельцем сайта не удается или он отказывается удалять информацию, сделайте следующее:
    • Если нежелательные материалы размещены в одном из сервисов Google, например YouTube или Blogger, воспользуйтесь специальным инструментом.
    • Если информация опубликована на ресурсе, не связанном с Google, вам потребуется другой инструмент.
  3. После того как материалы будут убраны с исходной страницы, воспользуйтесь инструментом Удаление устаревшего контента, чтобы исключить их из результатов поиска Google. Этим способом нужно запросить удаление URL каждой страницы или изображения в результатах.

Удаление информации из Интернета

Если вы хотите исключить появление информации в Интернете вообще, а не только в результатах поиска Google, вы должны удалить или заблокировать страницу, на которой она размещена.

Если нежелательный контент будет удален только из Google, он останется доступен пользователям, которые посещали страницу ранее или получили ссылку на нее от кого-либо ещё.

Страница принадлежит вам

  • Установите пароль для доступа к файлу или странице.
  • Удалите файл или страницу.
  • Контент в сервисах Google.
    • Чтобы исключить из результатов поиска контент, размещенный в Google Покупках, Google+ и некоторых других сервисах, следуйте инструкциям на этой странице.
    • Чтобы изменить информацию о своей компании в сервисе "Google Мой бизнес", ознакомьтесь с рекомендациями на этой странице.
    • Чтобы удалить контент из других сервисов Google, следуйте рекомендациям в соответствующей документации.

Страница вам не принадлежит

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения

Могу ли я потребовать удаления страницы, которую считаю неприемлемой, из результатов поиска Google?

В Интернете опубликовано множество материалов, и вам вряд ли могут нравиться все из них. Мы стремимся определить, насколько те или иные сведения из Интернета соответствует запросам пользователей, а не то, насколько они правомерны.

Если в каком-либо контенте есть нарушения, выполните описанные ниже действия.

  • Материалы для взрослых. Сообщите нам о них. При необходимости контент сексуального характера будет скрыт из результатов поиска с помощью функции "Безопасный поиск".
  • Нарушения правил Google. Узнать, какие материалы мы удаляем из результатов поиска, можно в Справочном центре.
  • Нарушения законодательства. О том, как запросить удаление незаконного контента, читайте в Справочном центре.
  • Нарушения авторских прав. Если какой-либо контент нарушает ваши авторские права, запросите его удаление в соответствии с законом США "Об авторском праве в цифровую эпоху" (DMCA).

Как изменить сведения из сети знаний или удалить их из результатов поиска?

Изучите информацию о том, как обновить сведения в блоке знаний, в Справочном центре. Не забывайте, что сведения в сеть знаний поступают из различных источников.  Сообщить о незаконных материалах можно, заполнив форму на этой странице.

Как удалить видео или запись в YouTube, Google+, Blogger и других сервисах Google?

Ознакомьтесь с разделом Удаление информации из Интернета.

Почему мы не рекомендуем использовать для удаления контента файл robots.txt?

Файл robots.txt на сайте содержит инструкции, которые указывают роботам Google, какие страницы не нужно сканировать. Однако если мы обнаружим ссылку на вашу страницу на другом сайте, то можем добавить ее в результаты поиска. Даже если вы разместите на такой странице атрибут noindex, наш робот не увидит его, ведь для обработки страницу нужно просканировать, что запрещено файлом robots.txt. Таким образом, нужно позволить роботу просканировать страницу и прочитать атрибут noindex. Чтобы удалить страницу из результатов поиска, роботу Googlebot следует предоставить возможность просканировать ее и столкнуться с ошибкой, обусловленной паролем, или обнаружить атрибут noindex.

Чтобы исключить из результатов поиска то или иное изображение, рекомендуем использовать именно файл robots.txt.