Часто задаваемые вопросы

На странице с часто задаваемыми вопросами приведены ответы по определенной теме. Если разметка таких страниц реализована правильно, то они могут появляться в поиске как расширенные результаты, а также может быть создано действие разметки для Google Ассистента, что поспособствует привлечению трафика на ваш сайт. Ниже приведен пример расширенного результата с часто задаваемыми вопросами.

Изображение страницы с часто задаваемыми вопросами в расширенных результатах поиска

Доступность

Расширенные результаты с часто задаваемыми вопросами могут формироваться во всех странах, где доступен Google Поиск, и на всех языках, которые поддерживает этот сервис. Функция работает и на компьютерах, и на мобильных устройствах.

Примеры

JSON-LD

Пример схемы FAQPage в формате JSON-LD:

Микроданные

Пример схемы FAQPage в микроданных:

Рекомендации

Что необходимо соблюдать, чтобы на основе вашей страницы создавались расширенные результаты:

Рекомендации в отношении контента

  • Используйте схему FAQPage, только если на вашей странице есть список вопросов с ответами. Если же на странице один вопрос, на который пользователи могут давать разные ответы, используйте разметку QAPage. Ниже приведено несколько примеров.

    Для какого контента подходит эта разметка

    • Страница с ответами самих авторов сайта на часто задаваемые вопросы в случаях, когда пользователи не могут добавлять свои ответы.
    • Страница службы поддержки определенного сервиса, на которой пользователи не могут добавлять ответы на один конкретный вопрос.

    Для какого контента эта разметка не подходит

    • Страница форума, на которой пользователи могут отправлять ответы на один конкретный вопрос.
    • Страница службы поддержки определенного сервиса, на которой пользователи могут добавлять ответы на один конкретный вопрос.
    • Страница со сведениями о товаре, на которой пользователи могут публиковать много разных вопросов и ответов на них.
  • Не используйте разметку FAQPage для рекламы.
  • Разметка типа Question должна содержать полный текст вопроса, а Answer – ответа на него. Полный текст вопроса и текст ответа могут быть видны для пользователей.
  • Для показа в виде расширенных результатов не подходят вопросы и ответы, в которых содержатся непристойные, грубые, оскорбительные, дискриминационные высказывания, материалы сексуального характера, сцены насилия, а также призывы к опасным или противоправным действиям.
  • Весь контент, помеченный схемой FAQ, должен быть виден пользователям на исходной странице.

Типы структурированных данных

Чтобы ваш контент мог показываться в расширенных результатах, необходимо задать все обязательные свойства. Если вам нужно добавить больше информации в структурированные данные, указывайте рекомендуемые свойства.

Для проверки и предварительного просмотра структурированных данных используйте инструмент проверки расширенных результатов.

FAQPage

Полное описание типа FAQPage представлено на сайте schema.org.1

Тип FAQPage означает, что на странице размещены часто задаваемые вопросы с ответами. На каждой странице можно использовать только одно определение типа FAQPage.

Обязательные свойства
mainEntity Question

Массив элементов Question, содержащих список ответов по тематике, которой посвящена страница FAQPage.

Question

Полное описание типа Question приведено на сайте schema.org.

Тип Question определяет один из часто задаваемых вопросов с ответами. Каждый экземпляр Question должен содержаться в массиве свойств mainEntity схемы schema.org/FAQPage.

Обязательные свойства
acceptedAnswer Answer

Ответ на вопрос. На каждый вопрос должен быть дан только один ответ.

name Text

Полный текст вопроса. Пример: "Сколько нужно времени, чтобы оформить возврат средств?"

Answer

Полное описание типа Answer приведено на сайте schema.org.

Тип Answer определяет ответ acceptedAnswer для каждого вопроса Question на странице.

Обязательные свойства
text Text

Полный ответ на вопрос. Может содержать код HTML, например ссылки и списки. Допустимые HTML-теги: <h1><h6>, <br>, <ol>, <ul>, <li>, <a>, <p>, <div>, <b>, <strong>, <i> и <em>.