Perguntas frequentes

As páginas de Perguntas frequentes têm uma lista de perguntas e respostas relacionadas a um tópico específico. As páginas de Perguntas frequentes marcadas de maneira adequada podem ser qualificadas para exibição na pesquisa aprimorada e na ação de marcação do Google Assistente. Isso pode ajudar os usuários certos a alcancem o seu site. Veja um exemplo de pesquisa aprimorada de Perguntas frequentes:

Imagem do resultado de uma pesquisa aprimorada de Perguntas frequentes

Disponibilidade do recurso

A pesquisa aprimorada de Perguntas frequentes está disponível em todos os países e idiomas em que é possível acessar a Pesquisa Google. O recurso pode ser usado em computadores e dispositivos móveis.

Exemplos

JSON-LD

Veja um exemplo de FAQPage em JSON-LD:

Microdados

Veja um exemplo de FAQPage em microdados:

Diretrizes

Se você quiser qualificar sua página de Perguntas frequentes para a pesquisa aprimorada, siga estas diretrizes:

Diretrizes de conteúdo

  • Use FAQPage somente se a página tiver uma lista de perguntas com respostas. Caso ela tenha uma única pergunta, e os usuários possam enviar respostas alternativas, use QAPage. Veja alguns exemplos:

    Casos de uso válidos:

    • Uma página de Perguntas frequentes escrita pelo próprio site e que não permite o envio de respostas alternativas pelos usuários
    • Uma página de suporte de produto com Perguntas frequentes e que não permite o envio de respostas alternativas pelos usuários

    Casos de uso inválidos:

    • Uma página de fórum em que os usuários podem enviar respostas para uma única pergunta
    • Uma página de suporte de produto em que os usuários podem enviar respostas para uma única pergunta
    • Uma página de produto em que os usuários podem enviar várias perguntas e respostas em uma única página
  • Não use FAQPage para publicidade.
  • Cada Question precisa incluir o texto inteiro da pergunta, e cada Answer precisa incluir o texto inteiro da resposta. Todo o texto da pergunta e da resposta pode ser exibido.
  • O conteúdo de perguntas e respostas talvez não seja exibido como uma pesquisa aprimorada se contiver qualquer um dos seguintes tipos de conteúdo: obsceno, profano, sexualmente explícito, com violência explícita, que promova atividades perigosas ou ilegais ou discursos de ódio ou assédio.
  • Todo o conteúdo de FAQ precisa estar visível para o usuário na página de origem.

Definições de tipos de dados estruturados

É necessário incluir as propriedades obrigatórias para que seu conteúdo seja qualificado para exibição na pesquisa aprimorada. Também é possível incluir as propriedades recomendadas para adicionar mais informações aos seus dados estruturados, o que pode proporcionar uma melhor experiência do usuário.

Para validar e visualizar seus dados estruturados, use o teste de pesquisa aprimorada do Google.

FAQPage

Veja a definição completa de FAQPage no site schema.org.

O tipo FAQPage indica que a página tem Perguntas frequentes com respostas. Cada página precisa ter uma definição do tipo FAQPage.

Propriedades obrigatórias
mainEntity Question

É uma matriz de elementos Question que compõem a lista de perguntas respondidas de FAQPage.

Question

Veja a definição completa de Question (em inglês) no site schema.org.

O tipo Question define uma única pergunta respondida nas Perguntas frequentes. Todas as instâncias de Question precisam estar na matriz de propriedade mainEntity de schema.org/FAQPage.

Propriedades obrigatórias
acceptedAnswer Answer

É a resposta para a pergunta. Cada pergunta precisa ter uma resposta.

name Text

É o texto completo da pergunta. Por exemplo: "Em quanto tempo os reembolsos são processados?".

Answer

Veja a definição completa de Answer (em inglês) no site schema.org.

O tipo Answer define a propriedade acceptedAnswer de cada Question na página.

Propriedades obrigatórias
text Text

É a resposta completa da pergunta. Essa resposta pode ter conteúdo HTML, como links e listas. As tags HTML válidas incluem: <h1> até <h6>, <br>, <ol>, <ul>, <li>, <a>, <p>, <div>, <b>, <strong>, <i> e <em>.

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