よくある質問

「よくある質問(FAQ)」のページとは、特定のトピックに関する質問と回答の一覧が掲載されたものです。「よくある質問」のページを適切にマークアップすると、検索結果にリッチリザルトを表示したり、Google アシスタントの「よくある質問」のアクションで対応したりできるようになります。これにより、想定するユーザーにリーチしやすいサイトになります。以下に、「よくある質問」のリッチリザルトの例を示します。

「よくある質問」のリッチリザルトの画像

機能の提供状況

「よくある質問」のリッチリザルトは、Google 検索を利用できるすべての国と言語で利用できます。この機能はパソコンとモバイル デバイスの両方に対応しています。

JSON-LD

これは、FAQPage を JSON-LD で記述した例です。

microdata

これは、FAQPage を microdata で記述した例です。

ガイドライン

「よくある質問」のページが「よくある質問」のリッチリザルトで表示されるようにするには、以下のガイドラインに準拠する必要があります。

コンテンツ ガイドライン

  • FAQPage は、質問と回答の一覧を掲載したページにのみ使用してください。1 つの質問に対してユーザーが複数の回答を送信できるページには、QAPage を使用してください。次に例を示します。

    使用できる場合の例:

    • サイト運営者が作成し、ユーザーが他の回答を送信できない「よくある質問」のページ
    • よくある質問の一覧を掲載した製品サポートページで、ユーザーが他の回答を送信できないもの

    使用できない場合の例:

    • 1 つの質問に対して複数のユーザーが回答を送信できるフォーラム ページ
    • 1 つの質問に対して複数のユーザーが回答を送信できる製品サポートページ
    • 1 つのページに複数のユーザーが質問と回答を送信できる製品サポートページ
  • FAQPage を広告目的に使用しないでください。
  • Question に質問のテキスト全体が含まれるようにし、各 Answer に回答のテキスト全体が含まれるようにします。質問のテキストと回答のテキストの全体が表示される場合があります。
  • 質問と回答のコンテンツに、猥褻または冒涜的なコンテンツ、露骨な性表現を含むコンテンツ、暴力的な描写を含むコンテンツ、危険または違法な行為を助長するコンテンツ、差別や中傷にあたるコンテンツが含まれる場合、リッチリザルトとして表示されない場合があります。
  • すべての FAQ コンテンツは、参照元のページでユーザーに表示されなければなりません。

構造化データタイプの定義

コンテンツがリッチリザルトとして表示されるようにするには、必須プロパティを含める必要があります。また、推奨プロパティを使用することで構造化データにより多くの情報を追加でき、ユーザー エクスペリエンスを向上させることができます。

構造化データの検証とプレビューには、Google のリッチリザルト テストをご利用ください。

FAQPage

FAQPage の完全な定義については、schema.org をご覧ください。

FAQPage タイプは、そのページが質問と回答を記載した「よくある質問」のページであることを示します。ページごとに 1 つの FAQPage タイプ定義が必要です。

必須プロパティ
mainEntity Question

FAQPage における回答付き質問のリストを構成する Question 要素の配列。

Question

Question の完全な定義については、schema.org をご覧ください。

Question タイプは、よくある質問の中の回答付き質問を 1 つ定義します。すべての Question インスタンスは、schema.org/FAQPagemainEntity プロパティ配列に含める必要があります。

必須プロパティ
acceptedAnswer Answer

質問に対する回答。質問ごとに 1 つの回答が必要です。

name Text

質問の全文。たとえば、「払い戻しの処理にはどのくらいかかりますか」など。

Answer

Answer の完全な定義については、schema.org をご覧ください。

Answer タイプは、そのページの各 Question に対する acceptedAnswer を定義します。

必須プロパティ
text Text

質問に対する回答の全文。回答には、リンクやリストなど、HTML コンテンツを含めることもできます。使用できる HTML タグは、<h1><h6><br><ol><ul><li><a><p><div><b><strong><i><em> です。

フィードバックを送信...