您需要聘請 SEO 嗎?

什麼是 SEO?

SEO 是「Search Engine Optimization」(搜尋引擎最佳化) 或「Search Engine Optimizer」(搜尋引擎最佳化專員) 的縮寫。雇用 SEO 是一項重大的決定,雖然有可能改善網站並節省時間,但也有破壞網站、影響信譽的風險。因此,除了要瞭解 SEO 能帶來的好處之外,也要想想不負責任的 SEO 可能會對網站造成哪些傷害。許多 SEO 以及其他服務商和顧問都可以為網站擁有者提供實用的服務,包括:

  • 檢查網站的內容或結構
  • 網站開發的技術建議:例如,代管、重新導向、錯誤網頁、JavaScript 的使用
  • 內容開發
  • 線上商務發展活動管理
  • 關鍵字搜尋
  • SEO 訓練
  • 特定市場和地區的專業知識

使用 Google 廣告刊登服務並不會影響您網站在我們搜尋結果中的排名。Google 絕對不會收受金錢來改變 Google 搜尋結果列出的網站或是更動網站排名順序,而且您不需付費就能讓網站列入我們的自然搜尋結果中。您可以透過 Search Console、官方的 Google 搜尋中心和我們的討論論壇等相關資源,瞭解如何針對隨機搜尋的特性最佳化自己的網站。

踏出第一步

如果您是地方小型事業的經營者,或許可以自行完成大部分工作。以下為您提供一些實用資源:

請記住,這些努力需要時間才會換得成果:從您做出改變開始,通常需要四個月到一年的時間才會逐漸獲得回饋。

如果您還是需要專業人士的協助,請繼續閱讀本文,瞭解如何選擇適合您的 SEO。

選擇適合的 SEO

如果您考慮聘請 SEO,建議越早越好,最佳時機就是考慮重新設計網站或打算推出新網站的時候。因為這麼一來,您和 SEO 就可以確保整個網站的設計都能讓搜尋引擎輕鬆運作。不過,優秀的 SEO 也能協助改善現有的網站。

  1. 下定決心實施建議措施:依照 SEO 的建議做出改變需要投入時間與心力,如果不願意投入時間,那麼建議您就不用聘請專業人士。
  2. 面試可能的 SEO 人選:您可以向 SEO 提出一些實際的問題,包括:
    • 你們能否提供以前的案子讓我參考,或提供一些成功案例?
    • 你們是否會遵循《Google 網站管理員指南》?
    • 你們是否提供任何可搭配隨機搜尋業務的線上行銷服務或建議?
    • 你們預計有什麼樣的成果,需要多久時間?你們如何評估成果?
    • 對於我的產業,你們有哪些經驗?
    • 對於我所在的國家/地區與城市,你們有哪些經驗?
    • 你們有哪些國際網站的開發經驗?
    • 你們最重要的 SEO 技術是什麼?
    • 你們在這個領域服務的時間有多長?
    • 我們能夠溝通到哪些層面?你們是否會告訴我你們要對網站進行哪些變更,並且詳細說明你們的建議和相關理由?
    • 觀察 SEO 對於您本人與您的業務是否感興趣。如果對方表現得興趣缺缺,那麼建議您尋找真正有熱誠的人士。您要找的 SEO 應該會提出下列問題:
      • 您的業務或服務對客戶而言有哪些特點和價值?
      • 您的客戶為哪些對象?
      • 您的事業透過哪些方式營利?搜尋結果可以提供什麼協助?
      • 您目前使用哪些其他廣告管道?
      • 您的競爭對手是誰?
  3. 請教 SEO 的業務參考對象:向 SEO 的過往客戶詢問該 SEO 是否能提供有效服務、為人是否隨和,以及能否為業務帶來正面成果。
  4. 要求 SEO 為網站進行技術與搜尋稽核:請 SEO 告知您網站中需要改善的地方、原因與預期結果。您可能須為此支付費用,並將您的網站在 Search Console 中的唯讀存取權授予對方 (在這個階段還不宜授予寫入權限)。適任的 SEO 應可提供改善網站的實際估計數據,以及預計要進行的作業。如果有人向您保證能讓網站在搜尋結果中的排名攀升到第一位,建議您另請高明。
  5. 決定聘任對象。

注意事項

SEO 可以為客戶提供許多有價值的服務,但也有某些不道德的 SEO 採用過份激進的行銷手段,試圖以不公平的手法竄改搜尋引擎的結果,因而使這個行業的聲譽受損。如果相關行為違反我們的指南,就可能導致您的網站在 Google 搜尋結果的排名下降,甚至從我們的索引中移除。

在 SEO 針對您的網站提出一系列建議措施後,您可以要求對方運用可信來源證實這些做法的效果,例如 Search Console 說明網頁、Google 搜尋中心網誌文章,或是論壇中得到 Google 認可的回覆。

這裡有幾點請特別注意:

  • 常見的詐騙手法之一是建立「影子」網域,利用欺騙性的重新導向功能,將使用者導往某個網站。這些影子網域通常是由惡意的 SEO 擁有,他們會聲稱自己是代表客戶行事。然而,如果您與 SEO 的關係惡化,對方可能會將網域指向不同的網站,甚至指向競爭對手的網域。如果事態演變至此,客戶等於是付錢開發一個完全由 SEO 擁有的競爭網站。
  • 另一種違法行為是另外設置「入口」網頁,並在其中塞滿客戶網站上的關鍵字。SEO 會保證這種做法能讓您的網頁與更多查詢更為相關,但這根本是無稽之談,因為個別網頁很少會與廣泛的關鍵字相關。不過,更狡詐的是,這些入口網頁通常還會有隱藏連結連至 SEO 的其他客戶,因此反而會帶走網站的人氣,將流量重新導向 SEO 及其客戶的網站,而這些網站更可能包含令人反感或非法的內容。
  • 最後,請避免牽涉連結配置這種做法,例如向其他網站購買連結來提升您的排名。這種做法不僅違反 Google 的品質指南,也可能導致網站的部分或所有內容遭到專人介入處理,因而造成網站排名下滑。

如果您認為受到 SEO 的欺騙,建議您提出檢舉。

在美國,聯邦交易委員會 (Federal Trade Commission,FTC) 會受理有關詐欺或不公平商業手段的申訴。如要提出申訴,請造訪 http://www.ftc.gov/ 並點選 [File a Complaint Online] (線上提出申訴),另外也可以致電 1-877-FTC-HELP 或寄信到以下地址:

Federal Trade Commission
CRC-240
Washington, D.C. 20580, USA

如果您的申訴對象是美國境外公司,請前往 http://www.econsumer.gov/ 提出申訴。

實用指南

  • 請當心不斷主動寄送電子郵件給您的 SEO 公司、網路顧問或服務商。

    您絕對想不到,連我們都會收到這類垃圾郵件:

    「google.com,您好:
    我們瀏覽過您的網站,並注意到到該網站並未列在多數主要的搜尋引擎和目錄中…」

    請將這些有關搜尋引擎的垃圾郵件視為「一夜見效」的減肥藥宣傳,或是要求協助下台獨裁者轉移資金的垃圾郵件,務必保持懷疑的態度。

  • 沒有人可以保證能在 Google 上排名第一。

    請特別提防那些宣稱可以保證排名、聲稱與 Google 有「特殊關係」,或以能夠「優先提交」內容給 Google 做為宣傳噱頭的 SEO。Google 從不提供優先提交的待遇。事實上,直接將網站提交給 Google 的管道只有透過網址檢查工具或是提交 Sitemap,而且您可以自行操作。

  • 對於一些故做神秘或不願說明意圖的公司,請務必保持戒心。

    如有任何不明白之處,都應該要求對方說明。如果 SEO 以您的名義建立詐騙或誤導的內容,例如入口網頁或「廣告傳單」網域,我們可能會將您的網站從 Google 索引中徹底移除。畢竟您終究必須為受雇公司的一切行為負責,因此請確實瞭解他們所提供的「協助」。如果 SEO 可以透過 FTP 連線來存取您的伺服器,他們應該要說明在您網站上所做的一切變更。

  • 您完全不必連結至 SEO。

    如果 SEO 聲稱能利用連結熱門配置,或者表示能將網站提交至數千個搜尋引擎,請避開這些 SEO。這類做法通常是白費工夫,不會影響您在主要搜尋引擎結果中的排名,至少沒有您想像中的正面效果。

  • 請謹慎選擇。

    在考慮是否要與某個 SEO 合作時,您應該先對 SEO 這個產業做一些研究。當然,藉助 Google 的力量是其中一個選擇。儘管 Google 不會對特定公司進行評論,但我們確實遇到了一些自稱是 SEO,卻明顯違背合理商業行為準則的公司,請務必當心。

  • 務必瞭解您付費的用途。

    雖然 Google 從不出售搜尋結果的排名名次,但有些搜尋引擎會將每次點擊付費或付費收錄的結果與一般網頁搜尋結果混合在一起。某些 SEO 表示能夠提升您在搜尋引擎中的排名,但實際上指的是廣告部分的排名,而非搜尋結果。還有少數 SEO 甚至會即時更改報價,製造出可以「控制」其他搜索引擎並能獲得屬意版位的假象。這種詐騙手法不適用於 Google,因為我們的廣告都有清楚標示,且與搜尋結果分開;不過,對於有意合作的 SEO,還是請您務必詢問哪些費用可以讓您永久維持在搜尋結果中,而哪些費用只是暫時的廣告用途。

  • 還有其他需要注意的事項嗎?

    與 SEO 交涉時,可以從下列跡象判斷對方是否居心不良。這份清單並未涵蓋所有可能的情況,所以只要您有一絲懷疑,請相信自己的直覺:

    • 擁有影子網域
    • 在入口網頁放置他們其他客戶的連結
    • 提議在網址列銷售關鍵字
    • 不區別真正的搜尋結果和出現在搜尋結果網頁上的廣告
    • 保證排名,但必須使用模糊而冗長的關鍵字句子進行查詢
    • 使用多重別名或偽造的 WHOIS 資訊操作
    • 透過「假造的」搜尋引擎、間諜軟體或變臉軟體 (Scumware) 獲取流量
    • 擁有的網域已遭 Google 從索引中移除,或根本從未列入 Google 索引