Как удалить информацию из Google

Выражение "Удалить информацию из Google" можно понимать по-разному, и в этой статье мы опишем возможные варианты.

Прежде чем выполнять действия, необходимые для удаления информации, ответьте на два вопроса, которые приведены ниже.

  • Вы хотите удалить информацию только из результатов Google Поиска или из интернета? Во втором случае вам нужно будет предпринять дополнительные действия.
  • Кому принадлежит страница, на которой была опубликована информация? Представленная в Google Поиске информация извлекается из различных источников – как правило, с веб-страниц. Чтобы заблокировать и удалить тот или иной контент, вы должны узнать, где он размещен и кто владелец соответствующего ресурса.

    Примеры ресурсов, которые принадлежат вам:

    • ваши страницы в сервисе Blogger;
    • ваш собственный сайт (например, пользователь по имени Брэндон является владельцем портала www.brandonsbaseballcards.com)
    • ваш сайт в сервисах Wix или Wordpress;
    • страница вашей компании в сервисе "Google Мой бизнес";
    • ваш профиль в социальных сетях, например Твиттере или Facebook.

    Примеры ресурсов, которые, скорее всего, принадлежат не вам:

    • статья о вас на сайте какой-либо газеты;
    • запись в блоге другого пользователя (вы не владеете страницей, даже если являетесь автором изображения, размещенного на ней);
    • страница сервиса Pinterest, на которой опубликован ваш снимок;
    • статья Википедии о вас;
    • профиль другого пользователя в социальных сетях, например в Твиттере или Facebook.

В большинстве случаев пользователи хотят, чтобы та или иная информация была удалена не только из результатов поиска, но и вообще из интернета. Это разные задачи, каждая из которых требует отдельного подхода.

Удаление информации из результатов поиска

Порядок действий зависит от того, принадлежит ли вам страница, на которой опубликованы подлежащие удалению сведения.

Страница принадлежит вам

Если контент опубликован на вашем сайте или в сервисе, связанном с вашим аккаунтом Google (например, в Blogger), или если вы являетесь подтвержденным владельцем сайта в Search Console, выполните описанные ниже действия.

Исходная страница больше не существует или недоступна

Если исходной страницы больше нет в интернете или для доступа к ней требуется авторизация, запросите удаление URL (необходимо войти в аккаунт Google).

Информация ещё доступна в Сети

Если исходная страница по-прежнему доступна в Сети и для ее посещения не требуется авторизация или она скрыта от роботов с помощью директивы noindex, выполните следующие действия:

  1. Чтобы временно скрыть информацию из результатов поиска, запросите удаление URL. Информация исчезнет из Google примерно через один день и вновь появится в результатах поиска спустя приблизительно шесть месяцев. Чтобы навсегда удалить контент из результатов поиска, выполните дополнительные действия, указанные ниже. Для этого необходимо предварительно подтвердить в Search Console свои права на сайт. Рекомендуем запросить удаление страницы как из результатов поиска, так и из кеша.
  2. Навсегда удалить материалы из результатов поиска можно следующими способами:
    • Заблокируйте доступ к ним, следуя инструкциям, представленным ниже в разделе Удаление информации из интернета.
    • Добавьте на страницу атрибут noindex. Внимание! Прежде чем использовать этот метод, убедитесь, что страница не заблокирована в файле robots.txt.
      ИЛИ
    • Удалите изображение из результатов поиска с помощью файла robots.txt. Учтите, что в этом случае из результатов поиска будет исключено лишь само изображение, и пользователи смогут по-прежнему находить страницу, на которое оно размещено. Чтобы удалить из результатов поиска всю страницу, воспользуйтесь одним из способов, описанных выше.
  3. При желании вы можете удалить информацию или ограничить доступ к ней. Ознакомьтесь с разделом Удаление информации из интернета. Если не выполнить описанные там действия, пользователи, у которых есть ссылка, сохранят доступ к контенту. Кроме того, так вы заблокируете доступ к контенту поисковым системам, которые не поддерживают файлы robots.txt и директивы noindex, а также пользователям, переходящим по ссылке с других сайтов.

Страница вам не принадлежит

Процедура удаления зависит от того, видны ли ещё материалы на странице, где поисковый робот Google их обнаружил.

Контента больше нет на исходной веб-странице

Если информация больше не доступна, вы можете отправить в Google запрос с помощью Инструмента удаления устаревшего контента. При этом необходимо учитывать следующее:

  1. Запрос позволит добиться нужных результатов, только если страницу или изображение уже изменили или удалили из интернета.
  2. В запросе требуется указать верный URL. В противном случае результат поиска не будет удален.
  3. Для каждого URL в результатах обычного поиска Google и поиска по картинкам нужно отправить отдельный запрос.

Контент до сих пор есть на исходной веб-странице

  1. Свяжитесь с владельцем сайта и попросите его удалить страницу, а также все изображения и копии материалов, о которых идет речь, на всех его страницах.
  2. Если связаться с владельцем сайта не удается или он отказывается удалять информацию, выполните следующие действия:
    • Если нежелательные материалы размещены в одном из сервисов Google, например YouTube или Blogger, воспользуйтесь специальным инструментом.
    • Если информация опубликована на ресурсе, не связанном с Google, вам потребуется другой инструмент.
  3. После того как материалы будут убраны с исходной страницы, воспользуйтесь инструментом Удаление устаревшего контента, чтобы исключить их из результатов поиска Google. При этом вам нужно отправить запрос для URL каждой страницы или изображения в результатах.

Удаление информации из интернета

Если вы хотите полностью удалить информацию из интернета, а не только из результатов поиска Google, вы должны удалить или заблокировать страницу, на которой она размещена.

Если нежелательный контент будет удален только из Google, он останется доступен пользователям, у которых есть ссылка на страницу (например, они могли заходить на эту страницу раньше или найти ссылку на другом сайте).

Страница принадлежит вам

  • Установите пароль для доступа к файлу или странице.
  • Удалите файл или страницу.
  • Материалы в сервисах Google.
    • Чтобы исключить из результатов поиска контент, размещенный в Google Покупках и некоторых других сервисах, следуйте инструкциям на этой странице.
    • Чтобы изменить информацию о своей компании в сервисе "Google Мой бизнес", ознакомьтесь с рекомендациями на этой странице.
    • Чтобы удалить контент из других сервисов Google, следуйте инструкциям в документации к этим сервисам.

Страница вам не принадлежит

Дополнительная информация

В результатах поиска Google мне попался контент, который я считаю неприемлемым. Можно ли потребовать его удаления?

В интернете очень много разных материалов, и вам вряд ли могут нравиться все из них. Мы стремимся определить, насколько те или иные сведения из интернета соответствует запросам пользователей, а не то, насколько они правомерны.

Если вы считаете, что контент нарушает какие-либо правила, выполните описанные ниже действия.

  • Материалы для взрослых. Сообщите нам о них. При необходимости контент сексуального характера будет скрыт из результатов поиска с помощью функции "Безопасный поиск".
  • Нарушения правил Google. Узнать, какие материалы мы удаляем из результатов поиска, можно в Справочном центре.
  • Нарушения законодательства. О том, как запросить удаление незаконного контента, читайте в Справочном центре.
  • Нарушения авторских прав. Если какой-либо контент нарушает ваши авторские права, запросите его удаление в соответствии с законом США "Об авторском праве в цифровую эпоху" (DMCA).

Как изменить сведения в блоке знаний Google или удалить их из результатов поиска?

Об этом рассказывается в Справочном центре. Не забывайте, что сведения для блока знаний поступают из различных источников. Чтобы подать запрос на удаление контента, который нарушает нормы законодательства, используйте эту форму.

Как удалить видео или запись на YouTube, в Blogger и других сервисах Google?

Ознакомьтесь с разделом Удаление информации из интернета.

Почему мы не рекомендуем использовать для удаления контента файл robots.txt?

Файл robots.txt на сайте содержит инструкции, которые указывают роботам Google, какие страницы не нужно сканировать. Однако если мы обнаружим ссылку на вашу страницу на другом сайте, то можем добавить ее в результаты поиска. Даже если вы разместите на такой странице тег noindex, наш робот не увидит его, ведь для обработки страницу нужно просканировать, что запрещено файлом robots.txt. Таким образом, нужно позволить роботу просканировать страницу и прочитать тег или заголовок noindex. Иными словами, чтобы исключить страницу из результатов поиска, нужно сначала разрешить роботу Googlebot просканировать ее и столкнуться с ошибкой (защита паролем) или обнаружить тег noindex.

Чтобы исключить из результатов поиска то или иное изображение, рекомендуем использовать именно файл robots.txt.