Sprawdzone metody zapewniania wygody użytkowników

To, jak rozwinie się sytuacja po wprowadzeniu integracji z interfejsem Google Pay API, zależy od tego, jak będzie przebiegał proces zakupu i jakie będą wrażenia użytkowników (UX) Twojej witryny lub aplikacji. Jeżeli chcesz zapewnić użytkownikom lepsze wrażenia, zastosuj nasze wytyczne:

Ustawianie Google Pay jako domyślnej formy płatności

Ustaw Google Pay jako domyślną formę płatności dla nowych użytkowników lub pomiń ekrany zakładania konta. Zalecamy ustawienie Google Pay jako domyślnej formy płatności, gdy IsReadytoPayRequest zwraca wartość true. Zmniejsza to liczbę kliknięć, jakie klient musi wykonać, aby sfinalizować transakcję, ponieważ dane karty i informacje o wysyłce domyślnie ustawiają się automatycznie na te zapisane przez klienta.

Minimalizowanie liczby kliknięć

Jeśli Twoja forma płatności jest ustawiona na pobieranie opłaty natychmiast po wywołaniu Google Pay, wykonaj te czynności:

  • Dopilnuj, aby ostateczna łączna cena była wyświetlana użytkownikowi przed wywołaniem Google Pay.
  • Ustaw CheckoutOption jako COMPLETE_IMMEDIATE_PURCHASE, aby użytkownicy mogli kliknąć przycisk Zapłać zamiast przycisku Dalej w oknie wyboru Google Pay.

W ten sposób użytkownik będzie mógł zapłacić jednym kliknięciem i będzie wiedział, czego się spodziewać, zanim zostanie obciążony płatnością.

Optymalizacja
Rysunek 1. Minimalizowanie liczby kliknięć

Miejsca, w których warto umieścić Google Pay

Wyświetl Google Pay w każdym z tych czterech miejsc:

Jeśli umieszczasz Google Pay w więcej niż jednym miejscu, musisz zapewnić spójność wywołań IsReadytoPayRequest we wszystkich miejscach.

Dodawanie Google Pay do strony produktu

Dodaj Google Pay do stron towarów lub produktów i zapewnij swoim klientom szybkie płatności. Zmniejsza to liczbę kroków wykonywanych podczas realizowania transakcji i zwiększa współczynniki konwersji przy zakupie pojedynczych rzeczy.

Dodawanie Google Pay do strony produktu
Rysunek 2. Dodawanie Google Pay do strony produktu

Dodawanie Google Pay na stronie płatności

Jeśli masz przycisk kasy lub koszyka, dodaj Google Pay w pobliżu standardowej opcji płatności i wysyłki.

Umieszczając Google Pay w tym miejscu, dajesz klientowi następujące korzyści:

  • wygodny widok wszystkich produktów w koszyku,
  • ostateczną łączną cenę,
  • możliwość natychmiastowego sfinalizowania zakupu.
płatność
Rysunek 3. Dodawanie Google Pay w pobliżu standardowej opcji płatności i wysyłki

Umieszczanie Google Pay na pierwszym miejscu listy z opcjami płatności

Upewnij się, że opcja Google Pay jest wyraźnie widoczna, aby użytkownicy wiedzieli, że mogą płacić jednym kliknięciem.

Umieszczanie Google Pay na pierwszym miejscu listy z opcjami płatności
Rysunek 4. Umieszczanie Google Pay na pierwszym miejscu listy z opcjami płatności

Umieszczanie Google Pay powyżej pól, w których użytkownik ręcznie wpisuje dane karty

Gdy Google Pay znajduje się w widocznym miejscu powyżej pól, które wymagają ręcznego wpisania danych, użytkownicy nie muszą ręcznie wpisywać danych karty ani adresów wysyłki i adresów rozliczeniowych, jeśli te dane są już dostępne. Zmniejsza to liczbę ręcznych operacji i zwiększa współczynnik konwersji.

Umieszczanie Google Pay powyżej pól, w których użytkownik ręcznie wpisuje dane karty
Rysunek 5. Umieszczanie Google Pay powyżej pól, w których użytkownik ręcznie wpisuje dane karty

Zbieranie w Google Pay informacji o wysyłce rzeczy do użytkowników

Jeśli potrzebujesz informacji o wysyłce, klienci mogą potwierdzić adres wysyłki na ekranie Google Pay wraz z danymi karty. Użytkownicy nie muszą wtedy ręcznie wpisywać adresu. Odpowiedź z interfejsu Google Pay API zawiera zarówno dane do wysyłki, jak i dane karty.

Umieszczanie Google Pay powyżej pól, w których użytkownik ręcznie wpisuje dane karty
Rysunek 6. Konfigurowanie adresu dostawy w Google Pay

Włączanie funkcji Zapłać bez logowania w Google Pay

Włącz łatwe płatności w Google Pay bez konieczności tworzenia konta przez użytkowników. Aby to zrobić, poproś o dane dotyczące płatności i dane adresowe potrzebne do realizacji transakcji w ramach żądania wysyłanego do Google Pay API.

Jeśli masz opcję utworzenia konta, skorzystaj z danych karty i adresu podanych przez Google Pay API, aby uzyskać informacje potrzebne do utworzenia konta. Zalecamy utworzenie konta dopiero po zakupie.

Jeśli poprosisz o te informacje za pomocą Google Pay API, klient nie będzie musiał ręcznie wpisywać wszystkich danych wymaganych do realizacji transakcji. Dzięki temu przebiegnie ona płynnie i bezproblemowo.

Używanie Google Pay do gromadzenia wyłącznie istotnych danych o użytkowniku

Jeśli zbierasz dane zwracane przez interfejs Google Pay API, możesz je wykorzystywać wyłącznie w związku z realizacją bieżącej transakcji klienta. Obejmuje to potwierdzenie złożenia zamówienia, powiadomienie o wysyłce, śledzenie przesyłki, anulowanie zamówienia, zwrot i powiadomienie o zwrocie.

Google Pay API zwraca na przykład adres e-mail, jeśli ustawisz emailRequired jako true w obiekcie PaymentDataRequest.

Stosuj się do tej zasady, aby wzmocnić zaufanie i lojalność klientów.