Ziel
Im heutigen wettbewerbsorientierten Einzelhandel ist es wichtiger denn je, neue und innovative Wege zu finden, um sich von der Masse abzuheben. Eine Möglichkeit dazu ist, das Einkaufserlebnis für Ihre Kunden zu verbessern. Durch die Kombination der Google Maps Platform mit den Indoor Location Services von Oriient können Einzelhändler ein besseres Einkaufserlebnis bieten, das mehr Wert für ihr Unternehmen schafft.
Hintergrund
Omni-Channel-Shopping ist weiterhin der neue Standard. Immer mehr Käufer nutzen verschiedene Kanäle, um Produkte zu recherchieren und zu kaufen. Das Einkaufen in Geschäften ist jedoch immer noch nicht reibungslos.
Mit der Kartierung von Außen- zu Innenbereichen lassen sich einige Reibungspunkte beim physischen Einkauf beseitigen. Die Zuordnung von Außen- zu Innenbereichen kann Kunden beispielsweise helfen:
- Produkte leichter finden
- Eine Wegbeschreibung zu den gesuchten Produkten erhalten
- Menschenmassen und lange Warteschlangen vermeiden
- Neue Produkte entdecken
- Die Zeit im Geschäft optimal nutzen
Durch ein reibungsloseres Einkaufserlebnis können Einzelhändler mit der Outdoor-zu-Indoor-Kartierung den Umsatz steigern, die Kundenzufriedenheit verbessern und die Markentreue stärken.
Wenn Sie als Einzelhändler das Einkaufserlebnis für Ihre Kunden verbessern möchten, ist die Kartierung von Außen- und Innenbereichen eine gute Option.
Technische Details
Die Kombination aus Google Maps Platform und Oriient kann zwei Anwendungsfälle abdecken:
- Smart Product Discovery: Produkte finden, wo Sie sie brauchen
- Navigation von Ihrem Standort zu einem Produkt im Geschäft
Die Gesamtlösung, die die beiden Anwendungsfälle kombiniert, sieht so aus:
Smart Product Discovery: Produkte finden, wo Sie sie brauchen
Der erste Schritt zur Verbesserung der Customer Journey für den Kauf eines Produkts ist die intelligente Produktsuche. Dabei werden Messwerte zur voraussichtlichen Ankunftszeit und Distanz der Google Maps Platform mit Inventardaten von Oriient kombiniert, um die Produktsuche deutlich zu verbessern:
Kunden suchen oft auf ihren Mobilgeräten nach einem bestimmten Produkt in einem Ladengeschäft. Derzeit basiert die Funktion hauptsächlich auf der Entfernung zwischen dem Standort des Kunden und dem Geschäft, um das richtige Geschäft für die Navigation vorzuschlagen.
Eine Kombination der folgenden Technologien kann jedoch zu einem intelligenteren Algorithmus für die Produktfindung führen:
- Mit der Google Maps Platform-Lösung Locator Plus können Ihre Kunden die für sie am besten geeignete Filiale finden, einen Termin vereinbaren oder eine Bestellung abholen.
Die Distance Matrix API der Google Maps Platform liefert die Entfernung und die voraussichtliche Ankunftszeit für eine Reihe von Zielorten. So lassen sich alle relevanten Geschäfte in einem bestimmten Radius ermitteln.
Mit Indoor GPS von Oriient können Sie die Entfernung und die voraussichtliche Ankunftszeit für eine bestimmte Anzahl von Produkten von der Ladentür bis zum Regal angeben.
Mit dem PLAI-Dienst (Product Location AI) von Oriient erhalten Sie automatische Aktualisierungen des Produktstandorts von allen relevanten Geschäften zum Inventar des Produkts, nach dem Ihr Kunde sucht.
- Oriient stellt Einzelhändlern nützliche Karten für Ladengeschäfte zur Verfügung, die automatische Aktualisierungen des Produktstandorts enthalten. Mithilfe von KI, Barcodescans und hardwareloser Innenraumpositionierung erstellt und pflegt PLAI von Oriient nahtlos die Standorte von Produkten für ein aktuelles „Realogramm“.
Durch die Kombination von detaillierten Geschäftsinformationen, Entfernung und voraussichtlicher Ankunftszeit von Nutzern von ihrem Standort zum Geschäft sowie dem Geschäftsinventar können wir jetzt eine leistungsstarke Produktsuche für die Endnutzer anbieten.
Navigation von Ihrem Standort zu einem Produkt im Geschäft
Nachdem Ihre Kunden ein bestimmtes Produkt ausgewählt haben, müssen sie von ihrem Standort zum entsprechenden Ort im Regal geleitet werden, an dem sich das Produkt befindet.
Dazu verwenden wir eine Kombination aus der Routes API der Google Maps Platform für den Outdoor-Teil der Reise des Kunden und der** Navigation API von Oriient** für den Indoor-Teil:
Ein Beispiel: Ein Kunde möchte von seinem Standort zu einem bestimmten Einzelhändler fahren und drei Produkte abholen (Oliven, Papierhandtücher und Shampoo).
Schritt 1:
Zuerst muss eine Route vom Standort des Kunden zum Eingang des Geschäfts erstellt werden. Dazu verwenden wir den Anbieter für kombinierte Standortbestimmung oder die Geolocation API, um den Standort des Kunden zu ermitteln.Beispiel :
- Von:Kundenstandort: 34.077365, -118.354659
- Bis: Eingang des Geschäfts: 34.087248, -118.344287
Schritt 2:
Verwenden Sie die Google Maps Platform Routes API und insbesondere die Methode ComputeRoutes, mit der sich die ideale Route von A nach Z finden lässt. Außerdem werden damit die geschätzten Ankunftszeiten und Entfernungen für Matrizen von Start- und Zielorten berechnet, mit denen sich alle relevanten Geschäfte in einem bestimmten Radius ermitteln lassen.
Beispiel:
\
Für die oben genannte Route haben wir Folgendes verwendet:
POST https://routes.googleapis.com/directions/v2:computeRoutes
Schritt 3
Das Indoor GPS SDK von Oriient bietet Echtzeit-Standortdaten für Innenräume, indem es das Erdmagnetfeld und vorhandene Smartphone-Sensoren nutzt, ähnlich wie GPS. Diese Funktion ist sowohl als natives Android- als auch als iOS-SDK verfügbar. \
Der Nutzerstandort wird vom SDK in beiden x,y-Koordinatensystemen bereitgestellt, die mithilfe der nativen Umrechnungsformeln des SDKs problemlos an bestehende Planogrammsysteme angepasst werden können. Außerdem sind optionale Breiten- und Längengradkoordinaten verfügbar,um die Integration mit Drittanbietern von Innenkarten zu erleichtern.\
Die Oriient Navigation API funktioniert im Koordinatensystem des Gebäudes. Da Oriient den genauen Standort des Gebäudes kennt, gibt es eine Reihe von Funktionen, mit denen bei Bedarf zwischen dem Koordinatensystem von Oriient und dem geografischen Koordinatensystem konvertiert werden kann. So können die von Oriient bereitgestellten Informationen in Google Maps dargestellt werden und umgekehrt.\
Um die Indoor-Route basierend auf der Produktauswahl zu zeichnen, benötigen wir im Beispiel vier (x,y)-Koordinaten. Das Orient Navigation SDK wird in der Regel in die mobile App des Einzelhändlers eingebunden.\
So können wir die oben beschriebene Funktion nutzen, um die Koordinate des Produkts im Regal zu ermitteln:
- Von (Eingang): 68, 5
- Oliven: 52,0, 27,0
- Küchenrollen: 47,3 %, 37,3 %
- Shampoo: 34.8, 37.15
nicht definiert
Anschließend können Sie die Position und die Richtung des Nutzers anzeigen und zu den einzelnen Produkten navigieren. Dabei wird die Karte fokussiert und gedreht, während der Nutzer geht. Der Fortschritt der Route wird mithilfe der Kartenkomponente von Oriient oder eines Drittanbieters für Innenkarten angezeigt.
Weitere Überlegungen
Gebäudeeingänge definieren
Wenn Sie einen Standort in Oriient einrichten, können Sie die Gebäudeeingänge definieren. Sie können beliebig viele Eingänge hinzufügen und auch angeben, welcher Eingang bevorzugt werden soll. Wenn ein Kunde einen anderen Eingang als den bevorzugten verwendet, erkennt das Oriient-System dies und aktualisiert die Route entsprechend.
Kunden können sich mithilfe der Anzeige ihrer Position genau und reibungslos zu Produkten navigieren lassen.
Neben dem aktuellen Einstiegspunkt können Sie die Positionen und Ausrichtungen Ihrer Kunden sehen, um zu den einzelnen Produkten zu navigieren. Die Richtung wird durch den Pfeil angegeben. Die Oriient-Kartenkomponente oder ein Drittanbieter für Karten fokussiert und dreht die Karte, während der Kunde geht. Der Fortschritt der Fahrt wird angezeigt, indem der Navigationspfad gekürzt wird, wenn sich die Kunden ihrem Ziel nähern.
Kartenschnittstelle
Das Indoor GPS SDK von Oriient ist unabhängig von der Benutzeroberfläche der Karte und lässt sich problemlos in bestehende Anbieter von Innenkarten wie MapsPeople und andere integrieren. Oriient bietet aber auch eine einfache Kartenkomponente mit drehbarer Karte, Nutzerpositionierung, Navigationsmodus und Routendienst.
Über Oriient
Oriient ist ein Pionier im Bereich präziser, rein softwarebasierter Indoor-Standortdienste und bringt den Komfort und die datengestützte Personalisierung der digitalen Welt in großem Maßstab in das Kundenerlebnis im Einzelhandel.
Die patentierte Technologie des Unternehmens wird direkt in die mobile App eines Unternehmens integriert und nutzt die vorhandenen Sensoren in jedem Smartphone, um eine hochgenaue Positionierung auf 1 Meter genau zu ermöglichen, ohne dass eine Hardwareinstallation erforderlich ist.
Globale Einzelhändler, Lieferdienste und Smart Buildings verlassen sich auf Oriient, um durch Indoor-Navigation und Proximity-Marketing zusätzliche Einnahmen zu erzielen, die Kosten für die Auftragsabwicklung zu senken und die Sicherheit und Effizienz physischer Umgebungen zu verbessern. Oriient wird derzeit an Hunderten von Standorten weltweit eingesetzt.
Fazit
Im heutigen Einzelhandel ist es wichtiger denn je, ein Einkaufserlebnis zu bieten, das wirklich etwas bewirkt. Durch die Kombination von Outdoor-Navigation und Indoor-Standortdiensten können Einzelhändler ein hervorragendes Einkaufserlebnis bieten, das mehr Wert für ihr Unternehmen schafft.
Wir hoffen, dieser Artikel hat Sie dazu inspiriert, darüber nachzudenken, wie Sie eine Navigationslösung für den Übergang von Outdoor zu Indoor implementieren möchten.
Nächste Schritte
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Beitragende
Hauptautoren:
Uri Tzadikevitch | VP Product, Oriient
Sarthak Ganguly | Google Maps Platform Solutions Engineer
Haftungsausschluss: Die Innenkartierung ist kein Google Maps Platform-Produkt. Sie müssen sich für die Nutzungsbedingungen von Oriient registrieren, um sie nutzen zu können.