總覽
短片格式如今廣為使用，因為這類影片能長時間吸引使用者注意力。有鑑於此，Google 結合短片和 3D 圖像的強大功能，開發出空拍視角。這項功能會合成類似無人機拍攝的影片，以鳥瞰視角呈現地點、地標或搜尋點。
這項技術可應用於各行各業，例如：
- 房地產 - 讓潛在買家和租客瞭解房地產及其周遭環境的額外資訊，例如靠近公園或高速公路，協助他們做出明智決定。
- 旅遊：讓遊客更瞭解新地點周圍環境，例如餐廳和博物館的距離，有助於規劃行程
- 零售 - 讓顧客瞭解停車設施、附近餐廳等。
評估全新使用者體驗對業務的影響，一向是個難題。 因此，我們建議商家進行盡職調查，並設計全面的評估策略。為協助企業解決這項難題，本文提供相關指南，協助您根據目標制定專屬的評估計畫。
業務影響評估策略
如要制定成功的空照圖評估策略，首先要問對問題，涵蓋下列 4 個主要領域。
| 目標 | 成功指標 | 資料收集 | 風險 |
|---|---|---|---|
| 3D 空照圖對我的商家有什麼幫助？ 為達成目標，我想要測試哪些主要假設？ |
我目前使用哪些基準來評估成效？ 我在網站上使用了哪些其他媒體素材資源？如何查看這些素材資源的成效？ |
如何以程式輔助方式驗證假設？ 如何收集及回報測試資料？ |
推出空拍圖後，是否會對顧客的使用者歷程造成負面影響？ 需要監控哪些安全防護指標？ |
示例 - 房地產商家 - 讓我們運用上述原則，展示房地產商家在網站上部署空照圖時，適用的評估計畫。\
目標：
根據顧客意見回饋，我們認為鳥瞰圖可從兩大方面為房地產顧客帶來助益：
- 強化使用者歷程 - Aerial View 可做為街景服務或其他媒體資產 (例如房地產詳細資料頁面上的相片 / 3D 導覽) 的輔助工具。提供房源及其周邊環境的額外資訊，打造視覺上吸引人的價值主張。
- 為商家增加合格待開發客戶 - 房產的空照圖可主動解答許多使用者疑慮，例如與海灘、公園或最近高速公路的距離，不必實際參觀房產，只留下感興趣的人參觀房產，從而提高簽署租約或合約的機率。
基於上述優點，我們建議您設定兩個目標：提高使用者參與度和增加符合資格的待開發客戶。
成效指標：
在房地產物業詳細資料頁面中加入空照圖，可提高使用者參與度並帶來潛在客戶。將這些指標以漏斗形式呈現，有助於判斷鳥瞰圖可為貴商家帶來的投資報酬率。
- 漏斗頂端指標 - 空拍影片可吸引使用者注意，進而提高使用者參與度。
| 指標 | 說明 | |
|---|---|---|
| 1 | 與 1 部以上、2 部以上、3 部以上空拍影片的互動率 | 在同一次造訪中，測量與 1 部以上鳥瞰影片互動的使用者 / 工作階段數 |
| 2 | 互動式元素用量 | 如果網頁包含 3D 導覽、街景等元素，請追蹤使用者與這些功能的互動頻率。 |
| 3 | 分享次數 / 儲存次數 | 追蹤將房源儲存為最愛或在社群媒體平台分享的使用者人數 |
| 4 | 網頁停留時間 | 評估使用者觀看支援空照圖的房源時，花費的平均時間 |
| 5 | 跳出率 | 評估使用者/工作階段數量，這些使用者/工作階段只瀏覽一個網頁就離開網站。 |
- 漏斗底部的指標：使用者觀看鳥瞰圖影片後，為達成預期目標所採取的行動，將彙整為待開發客戶開發指標
| 指標 | 說明 | |
|---|---|---|
| 1 | 潛在客戶開發率 (點閱率) | 評估點選各種行動號召 (例如要求導覽 / 傳送電子郵件給房地產經紀人等) 的使用者 / 工作階段數 |
| 2 | 待開發客戶轉換率 |
衡量轉換為合約的待開發客戶，並計算其占待開發客戶的百分比。 |
- 比較分析 - 為評估空照圖的成效，請務必收集上述主要指標的基準資料，這些指標既是貴商家獨有的，也是業界廣泛使用的，並進行比較分析。舉例來說：
- 收集 Google 街景服務、2D 相片、虛擬導覽等項目的平均參與度資料
- 收集有效和無效待開發客戶的轉換資料
- 如要進一步微調評估結果，請考慮收集其他因素的基準，例如： - 都市與鄉村地區的房地產分布 - 多戶住宅與單戶住宅 - 高價與非高價市場
資料收集
有趣的部分就此開始！本節說明如何設計測試架構，協助您評估 Aerial View 技術是否適合貴商家。
建議您設定 A/B 版本測試，比較兩個版本的網站，評估空拍影片在提升參與度和轉換指標方面的成效。如要進一步瞭解 A/B 版本測試，請參閱這篇文章。
設定 A/B 版本測試的步驟如下：
要測試的假設
請選擇下列一或多個選項，或選擇更符合您用途的選項。
- 鳥瞰圖能提高用戶參與度。
- 空照圖可提高待開發客戶的產生量。
- 鳥瞰圖有助於提高顧客滿意度。
- 空照圖有助於提高顧客留存率。(適用於顧客為物業管理人員的租賃市場)
找出測試群組
A/B 測試包含兩組
- 控制項：在我們的使用案例中，這些是不含空拍影片的房地產。
- 變化版本 - 除了控制組可用的所有其他媒體類型，這些屬性還會附上空拍影片。
為了獲得具有統計意義的結果，我們建議測試樣本量約為5% 至 20%網站上列出的所有房產作為一個合理的起點
測試類型
進行 A/B 測試有兩種方法。
- 真正的 A/B 測試：在這種情況下，您需要為相關資源建立額外的到達網頁，並將其指派給變體群組。這樣一來，控制組和變數的使用者都會看到相同的資源，方便分析結果，但需要開發資源，因此會增加測試成本。
- 差異化 A/B 測試：在這種情況下，您可以選擇人口統計特徵、位置、流量和其他特徵相對相似的資源，然後將其分成控制組和變體。執行這項測試的前期成本相對較低，因為您不必建立新的到達網頁，但除了空拍圖影片外，結果還會受到多種因素影響，可能會造成混淆。
實作測試
根據指派的條件，向各個群組顯示房源資訊。有多種解決方案可協助您執行這項測試，並有效分析資料。例如 Optimizely、Google 最佳化工具、
Adobe Target。
注意事項：
- 請逐步增加流量，確保不會發生效能問題。
- 如果影片或 API 端點無法使用，允許正常失敗。
- 如要進行標準 A/B 測試，請使用 A/B 測試管理工具，隨機將流量分配給控制組和變化版本。
追蹤資料
- 量化資料 - 在網頁的變體版本中，加入追蹤「成功指標」一節所述指標的功能。如果您目前沒有設定網站追蹤功能，建議使用 Google Analytics 等免費工具，這類工具可直接追蹤問題中提及的許多指標。
- 質性資料：如要全面評估空照圖，我們也建議透過電子郵件活動、產品問卷調查、一對一聯絡等方式，收集合作夥伴 ( 如果是出租房源，則為物業管理人員) 和使用者的離線意見回饋。
分析結果並得出結論
測試結束後，請進行統計分析，比較兩組的成效。評估變體擷取的指標是否優於控制組。您可以運用上述任一工具，或直接將結果匯出至試算表。
如果測試結果不確定，請重新評估策略，並考量可能影響參與度和轉換率的其他因素。
風險
在網頁上導入任何新技術時，請務必找出安全防護指標，以便在特定情境中，為可接受的效能水準設定限制或界線。以下是我們建議您在決定是否為商家採用空拍圖時，需要注意的幾項事項：
- 營運指標 - 確保網頁載入時間、錯誤率、網頁效能等不會受到負面影響。
- 服務層級指標 - 確保空照圖不會導致停機時間比平常長。
- 品質控制指標 - 確保空拍影片在各種網路速度下都能以所需的解析度在所有裝置上渲染。
結論
我們希望透過本指南，能夠為您提供足夠的見解，幫助您制定全面的測量計劃，從而產生所需的數據驅動證據，以便您在採用 Aerial View 時做出明智的決定。請參閱開發人員文件，開始使用空照圖。預祝測試愉快！
後續步驟
建議延伸閱讀
貢獻者
主要作者
Neerav Mehta | Google 地圖平台成長主管
Sarthak Ganguly | Google 地圖平台解決方案工程師