Обзор
Сегодня короткие видеоролики широко используются, поскольку они удерживают внимание пользователей в течение длительного времени. Учитывая это, Google объединил возможности коротких видеороликов с 3D-изображениями для разработки Aerial View — синтетического видео, снятого с дрона, демонстрирующего место, достопримечательность или объект интереса с высоты птичьего полета.
Это открывает множество интересных возможностей применения в различных отраслях, таких как:
- Недвижимость — предоставление потенциальным покупателям и арендаторам дополнительной информации об объекте недвижимости и его районе, например, о близости к парку или автомагистрали, что помогает принять взвешенное решение.
- Путешествия — помогают туристам лучше понять окрестности нового места, например, близость к ресторанам и музеям, что способствует более эффективному планированию поездок.
- Розничная торговля — предоставление покупателям информации о парковочных местах, ближайших ресторанах и т.д.
Оценка влияния новых пользовательских интерфейсов на бизнес всегда представляет собой сложную задачу. Поэтому мы рекомендуем компаниям тщательно подготовиться и разработать комплексную стратегию измерения. Чтобы помочь компаниям в решении этой задачи, в данной статье представлены рекомендации, которые помогут вам создать план измерения, адаптированный к вашим целям.
Стратегия измерения влияния на бизнес
Успешная стратегия измерения эффективности аэрофотосъемки начинается с постановки правильных вопросов, охватывающих следующие 4 ключевые области.
| Цели | Показатели успеха | Сбор данных | Риски |
|---|---|---|---|
| Какую пользу, по моему мнению, Aerial View принесет моему бизнесу? Какие ключевые гипотезы я хочу проверить, чтобы достичь своей цели? | Какие критерии я использую сегодня для оценки успеха? Какие ещё медиаматериалы я использую на своём сайте и как оцениваю их эффективность? | Как я могу программно проверить свою гипотезу? Как я могу собрать и представить результаты тестирования? | Окажет ли внедрение функции «Вид сверху» негативное влияние на пользовательский опыт моих клиентов? Есть ли какие-либо контрольные показатели, которые мне необходимо отслеживать? |
Пример — Бизнес в сфере недвижимости — Давайте используем вышеизложенные принципы, чтобы показать, как может выглядеть план оценки для компании в сфере недвижимости, заинтересованной во внедрении аэрофотосъемки на своем веб-сайте.
Цели:
Судя по отзывам клиентов, мы видим, что Aerial View принесет пользу клиентам в сфере недвижимости в двух ключевых областях:
- Улучшение пользовательского опыта — аэрофотосъемка может дополнять панорамный вид улиц или другие медиаматериалы, такие как фотографии/3D-туры, на странице с подробной информацией об объекте недвижимости. Она предоставляет пользователю дополнительную информацию об объекте и его окрестностях, создавая визуально привлекательное предложение.
- Увеличивает количество квалифицированных потенциальных клиентов для бизнеса — аэрофотосъемка объекта недвижимости позволяет заблаговременно ответить на многие вопросы пользователей, например, о близости к пляжу, парку или ближайшей автомагистрали, без необходимости фактического осмотра объекта. Таким образом, осматривать объект смогут только заинтересованные лица, что повысит вероятность заключения договора аренды или контракта.
Исходя из этих преимуществ, мы рекомендуем поставить перед собой две цели: повысить вовлеченность пользователей и увеличить количество квалифицированных потенциальных клиентов.
Показатели успеха:
Добавление аэрофотосъемки на страницу с подробным описанием объекта недвижимости повышает вовлеченность пользователей и привлекает потенциальных клиентов. Визуализация этих показателей в виде воронки продаж будет иметь решающее значение для определения рентабельности инвестиций (ROI), которую аэрофотосъемка может принести вашему бизнесу.
- Показатели верхней части воронки продаж : видеоролики с видом сверху привлекают внимание пользователей, что приводит к повышению их вовлеченности.
| Метрика | Описание | |
|---|---|---|
| 1 | Коэффициент взаимодействия с видеороликами с видом сверху (1+, 2+, 3+). | Измерьте количество пользователей/сессий, которые взаимодействуют с >=1 видеороликом с видом сверху в течение одного посещения. |
| 2 | Использование интерактивных элементов | Если страница содержит такие элементы, как 3D-туры, панорамные виды улиц и т. д., отслеживайте, как часто пользователи взаимодействуют с этими функциями. |
| 3 | Поделиться / Сохранить | Отслеживайте количество пользователей, которые добавили объект в избранное или поделились им в социальных сетях. |
| 4 | Время на странице | Измерьте среднее время, затраченное пользователем на просмотр объекта недвижимости с помощью аэрофотосъемки. |
| 5 | Показатель отказов | Измерьте количество пользователей/сессий, покидающих сайт после просмотра всего одной страницы. |
- Показатели нижнего уровня воронки продаж — действия пользователя после просмотра видеоролика с видом сверху, которые ведут к достижению намеченной цели, будут суммированы в показатели генерации лидов.
| Метрика | Описание | |
|---|---|---|
| 1 | Коэффициент генерации лидов (коэффициент кликабельности) | Измерьте количество пользователей/сессий, которые перешли по различным призывам к действию, таким как запрос на экскурсию / отправка электронного письма агенту и т. д. |
| 2 | Коэффициент конверсии лидов | Измерьте количество потенциальных клиентов, конвертированных в контракты, и рассчитайте этот показатель в процентах от общего числа привлеченных клиентов. |
- Сравнительный анализ — Для оценки эффективности Aerial View важно собрать эталонные данные по основным показателям, упомянутым выше, которые являются уникальными для вашего бизнеса, а также широко используются в отрасли, и провести сравнительный анализ. Вот несколько примеров:
- Собирайте данные о среднем уровне вовлеченности пользователей для Google Street View, 2D-фотографий, виртуальных туров и т.д.
- Собирайте данные о конверсиях как для квалифицированных, так и для неквалифицированных лидов.
- Для более точной оценки рассмотрите возможность сбора контрольных показателей, охватывающих другие факторы, такие как распределение недвижимости по следующим категориям: - Городская и сельская местность; - Многоквартирные дома и дома на одну семью; - Премиум-рынок и рынок недвижимости невысокого уровня.
Сбор данных
Вот тут-то и начинается самое интересное. В этом разделе речь пойдет о разработке тестовой среды, которая поможет оценить технологию Aerial View для вашего бизнеса.
Мы рекомендуем провести A/B-тестирование, чтобы сравнить две версии вашего сайта и оценить эффективность видеороликов с видом сверху в повышении вовлеченности и конверсии, как обсуждалось выше. Подробнее об A/B-тестировании.
Настройка A/B-теста включает в себя следующие шаги:
Гипотеза для проверки
Выберите один или несколько из следующих вариантов или выберите тот, который больше подходит для вашей задачи.
- Вид сверху способствует повышению вовлеченности пользователей.
- Аэрофотосъемка способствует увеличению числа потенциальных клиентов.
- Аэрофотосъемка способствует повышению удовлетворенности клиентов.
- Аэрофотосъемка помогает повысить лояльность клиентов ( для рынков аренды, где клиентами являются управляющие недвижимостью ).
Определение тестовых групп
A/B-тестирование состоит из двух групп.
- Контроль — В нашем случае это будут объекты недвижимости, к которым не прикреплено видео с видом сверху.
- Вариант — это объекты, к которым, помимо всех других типов медиафайлов, доступных для группы управления, будет прикреплено видео с видом сверху.
Для получения статистически значимого результата мы рекомендуем в качестве разумной отправной точки использовать тестовую выборку размером примерно от 5% до 20% от общего числа объектов недвижимости, размещенных на сайте.
Тип теста
Существует два способа проведения этого A/B-теста.
- Настоящее A/B-тестирование — в этом сценарии вам потребуется создать дополнительную целевую страницу для рассматриваемого объекта недвижимости и назначить её группе вариантов. Таким образом, пользователи как контрольной, так и вариантной групп будут видеть один и тот же объект недвижимости, что упростит анализ результатов, но увеличит стоимость тестирования, поскольку потребует дополнительных ресурсов для разработки.
- Дифференцированное A/B-тестирование — в этом сценарии вы можете выбрать относительно похожие объекты по демографическим характеристикам, местоположению, объему трафика и другим параметрам и разделить их на контрольную и вариантную группы. Первоначальные затраты на проведение этого теста относительно невелики, поскольку вам не нужно создавать новую целевую страницу, однако на результаты в этом случае будут влиять несколько факторов, помимо видеоролика с видом сверху, что может привести к путанице.
Реализуйте тест
Отображайте объявления о недвижимости соответствующим группам в соответствии с заданными условиями. Существует несколько решений, которые помогут вам провести этот тест и эффективно проанализировать данные. Например, Optimizely , Google Optimize , Adobe Target .
Несколько факторов, которые следует учитывать:
- Для обеспечения бесперебойной работы необходимо обеспечить постепенное наращивание нагрузки.
- Предусмотрите корректные сценарии обработки сбоев в случае недоступности видео или конечной точки API.
- Для проведения настоящего A/B-тестирования используйте менеджер A/B-тестов, чтобы случайным образом разделить трафик между контрольной и вариантной группами.
Данные отслеживания
- Количественные данные — добавьте в версию веб-страницы функционал для отслеживания показателей, описанных в разделе «Показатели успеха». Если у вас в настоящее время нет инструментов для отслеживания веб-контента, рассмотрите возможность использования бесплатного инструмента, такого как Google Analytics , который имеет встроенные функции отслеживания многих из упомянутых показателей.
- Качественные данные — Для получения всесторонней оценки Aerial View мы также рекомендуем получать отзывы от партнеров (управляющих недвижимостью в случае сдачи в аренду) и конечных пользователей в режиме офлайн посредством email-рассылок, опросов о продукте, индивидуальных консультаций и т. д.
Проанализируйте результаты и сделайте выводы.
Теперь, когда тестирование завершено, проведите статистический анализ, чтобы сравнить результаты двух групп. Оцените, превзошли ли показатели, полученные для варианта, показатели контрольной группы. Для этого можно использовать один из упомянутых выше инструментов или просто экспортировать результаты в электронную таблицу.
Если результаты теста неубедительны, следует пересмотреть стратегию и учесть другие факторы, которые могут повлиять на вовлеченность и показатели конверсии.
Риски
При внедрении любой новой технологии на веб-страницу важно определить контрольные показатели, которые помогают установить пределы или границы допустимого уровня производительности в конкретном контексте. Ниже приведены несколько показателей, которые мы рекомендуем учитывать при принятии решения о внедрении Aerial View для вашего бизнеса:
- Операционные показатели — обеспечение того, чтобы время загрузки страниц, частота ошибок, производительность страниц и т.д. не ухудшались.
- Показатели уровня обслуживания — убедитесь, что использование функции «Вид сверху» не приводит к увеличению времени простоя по сравнению с обычным.
- Показатели контроля качества — обеспечьте воспроизведение видеороликов с видом сверху в требуемом разрешении на всех устройствах при различных скоростях сети.
Заключение
Мы надеемся, что это руководство предоставило вам достаточно информации для создания комплексного плана измерений, который позволит получить необходимые данные для принятия обоснованного решения о внедрении Aerial View. Посетите нашу документацию для разработчиков , чтобы начать работу с Aerial View. Удачного тестирования!
Следующие шаги
Рекомендуемая дополнительная литература
Авторы
Основные авторы
Нирав Мехта | Руководитель отдела развития платформы Google Maps
Сартак Гангули | Инженер по решениям для платформы Google Maps