Обзор
Короткие видеоформаты широко используются сегодня, поскольку они удерживают внимание пользователей в течение длительного времени. Учитывая это, Google объединила возможности коротких видео с 3D-изображениями, чтобы разработать Aerial View — синтетическое видео, подобное съёмке с дрона, снимающее место, достопримечательность или точку интереса с высоты птичьего полёта.
Это создает множество интересных применений в различных отраслях, таких как:
- Недвижимость — предоставление потенциальным покупателям и арендаторам дополнительной информации об объекте недвижимости и его окрестностях, например, о близости к парку или автостраде, что помогает принять обоснованное решение.
- Путешествия — предоставление туристам возможности лучше изучить окрестности нового места, например, близость к ресторанам и музеям, что способствует лучшему планированию поездки.
- Розничная торговля — предоставление клиентам информации о парковочных местах, ближайших ресторанах и т. д.
Оценка влияния нового пользовательского опыта на бизнес всегда представляет собой сложную задачу. Поэтому мы рекомендуем компаниям проявить должную осмотрительность и разработать комплексную стратегию измерения. Чтобы помочь компаниям справиться с этой задачей, в этой статье представлены рекомендации по созданию плана измерения, отвечающего вашим целям.
Стратегия измерения влияния на бизнес
Успешная стратегия измерения для Aerial View начинается с постановки правильного набора вопросов, охватывающих следующие 4 ключевые области.
| Цели | Метрики успеха | Сбор данных | Риски |
|---|---|---|---|
| Какую помощь Aerial View может оказать моему бизнесу? Какие ключевые гипотезы я хочу проверить, чтобы достичь своей цели? | Какие критерии я использую сегодня для измерения успеха? Какие еще медиаресурсы я использую на своем веб-сайте и как я оцениваю их успешность? | Как я могу программно проверить свою гипотезу? Как я могу собирать и сообщать данные испытаний? | Оказывает ли внедрение Aerial View негативное влияние на путь моего клиента? Существуют ли контрольные показатели, которые мне необходимо отслеживать? |
Пример — компания, занимающаяся недвижимостью . Давайте воспользуемся вышеизложенными принципами, чтобы продемонстрировать, как будет выглядеть план измерений для компании, занимающейся недвижимостью, заинтересованной в размещении Aerial View на своем веб-сайте.
Цели:
Основываясь на отзывах клиентов, мы видим, что Aerial View приносит пользу клиентам сферы недвижимости в двух ключевых областях:
- Расширение пользовательского опыта — вид с воздуха может дополнять вид с улицы или другие медиаресурсы, такие как фотографии/3D-туры на странице с описанием объекта. Они предоставляют пользователю дополнительную информацию об объекте и его окрестностях, создавая визуально привлекательное ценностное предложение.
- Увеличивает количество потенциальных клиентов для бизнеса . Вид объекта недвижимости с воздуха может заранее ответить на множество вопросов пользователей, например, о близости к пляжу, парку или ближайшей автомагистрали, без необходимости фактического осмотра объекта. Таким образом, осматривать объект смогут только заинтересованные лица, что повышает вероятность заключения договора аренды или контракта.
Основываясь на этих преимуществах, мы рекомендуем поставить две цели: повысить вовлеченность пользователей и увеличить количество квалифицированных лидов.
Показатели успеха:
Добавление Aerial View на страницу с описанием объекта недвижимости повышает вовлеченность пользователей и количество потенциальных клиентов. Визуализация этих показателей в виде воронки продаж будет иметь решающее значение для определения рентабельности инвестиций (ROI), которую Aerial View может обеспечить для вашего бизнеса.
- Метрики верхней части воронки — видеоролики с высоты птичьего полета привлекают внимание пользователей, что приводит к повышению их вовлеченности.
| Метрическая | Описание | |
|---|---|---|
| 1 | Коэффициент взаимодействия с видеороликами с высоты птичьего полета 1+, 2+, 3+ | Подсчитайте количество пользователей/сеансов, которые взаимодействовали с ≥1 видеороликом с видом сверху за одно посещение. |
| 2 | Использование интерактивных элементов | Если страница содержит такие элементы, как 3D-туры, вид улиц и т. д., отслеживайте, как часто пользователи взаимодействуют с этими функциями. |
| 3 | Акции / Сохранения | Отслеживайте количество пользователей, сохранивших объект в качестве избранного или поделившихся им в социальных сетях. |
| 4 | Время на странице | Измерьте среднее время, которое пользователь тратит на просмотр объекта, поддерживаемого Aerial View. |
| 5 | Показатель отказов | Измерьте количество пользователей/сеансов, которые покидают сайт, посмотрев только одну страницу. |
- Метрики нижней части воронки продаж . Действия, предпринимаемые пользователем при просмотре видео с высоты птичьего полета, которые ведут к намеченной цели, будут суммированы как метрики генерации лидов.
| Метрическая | Описание | |
|---|---|---|
| 1 | Коэффициент генерации лидов (показатель кликабельности) | Измерение количества пользователей/сеансов, которые нажимают на различные призывы к действию, например, запрос тура/отправка письма агенту и т. д. |
| 2 | Коэффициент конверсии лидов | Измерьте количество лидов, преобразованных в контракты, и рассчитайте его как процент от общего числа сгенерированных лидов. |
- Сравнительный анализ . Для оценки эффективности Aerial View важно собрать контрольные данные по основным показателям, упомянутым выше, которые являются как уникальными для вашего бизнеса, так и широко используются в отрасли, и провести сравнительный анализ. Вот несколько примеров:
- Собирайте данные о средней вовлеченности для Google Street View, 2D-фотографий, виртуальных туров и т. д.
- Собирайте данные о конверсиях как для квалифицированных, так и для неквалифицированных лидов.
- Для дальнейшей точной настройки измерений рассмотрите возможность сбора контрольных показателей, которые охватывают другие факторы, такие как распределение недвижимости по: - городским и сельским регионам; - многоквартирным домам и односемейным домам; - рынкам премиум-класса и рынкам не премиум-класса.
Сбор данных
Вот тут-то и начинается самое интересное. В этом разделе мы поговорим о разработке тестовой платформы, которая поможет вам оценить возможности технологии Aerial View для вашего бизнеса.
Мы рекомендуем провести A/B-тестирование для сравнения двух версий вашего веб-сайта, чтобы оценить эффективность видеороликов с видом сверху в повышении вовлеченности и показателей конверсии, обсуждавшихся выше. Подробнее об A/B-тестировании
Настройка A/B-тестирования включает в себя следующие этапы:
Гипотеза для проверки
Выберите один или несколько из следующих вариантов или выберите тот, который больше подходит для вашего варианта использования.
- Вид с воздуха способствует более активному участию пользователей.
- Вид с воздуха способствует более активному привлечению потенциальных клиентов.
- Aerial View способствует повышению удовлетворенности клиентов.
- Aerial View помогает лучше удерживать клиентов ( для рынков аренды, где клиентами являются управляющие недвижимостью ).
Определить тестовые группы
Тест A/B состоит из двух групп
- Элемент управления — в нашем случае это будут объекты, к которым не прикреплено видео с высоты птичьего полета.
- Вариант — это будут свойства, к которым будет прикреплено видео с высоты птичьего полета в дополнение ко всем другим типам медиа, доступным для группы управления.
Чтобы получить статистически значимый результат, мы рекомендуем в качестве разумной отправной точки размер тестового пула примерно от 5% до 20% от общего числа объектов недвижимости, представленных на сайте.
Тип теста
Существует два способа проведения A/B-тестирования.
- Настоящее A/B-тестирование . В этом случае вам потребуется создать дополнительную целевую страницу для рассматриваемого объекта и назначить её группе вариантов. В этом случае пользователи как контрольной, так и вариантной версии будут видеть один и тот же рассматриваемый объект, что упростит анализ результатов, но увеличит стоимость тестирования, поскольку оно потребует дополнительных ресурсов для разработки.
- Дифференцированное A/B-тестирование . В этом сценарии вы можете выбрать относительно схожие объекты недвижимости по демографическим характеристикам, местоположению, объёму трафика и другим параметрам и разделить их на контрольную и альтернативную версии. Первоначальные затраты на проведение этого теста относительно невелики, поскольку вам не нужно создавать новую целевую страницу. Однако на результаты в этом случае будет влиять ряд факторов, помимо видео с высоты птичьего полёта, что может привести к путанице.
Реализовать тест
Отображать списки объектов недвижимости в соответствующих группах в соответствии с заданными условиями. Существует несколько решений, которые помогут вам провести этот тест и эффективно проанализировать данные. Например, Optimizely , Google Optimize и Adobe Target .
Несколько факторов, которые следует иметь в виду:
- Разрешите постепенное наращивание производительности, чтобы исключить сбои в работе.
- Предусмотреть возможность корректных сбоев в случае недоступности видео или конечной точки API.
- Для настоящего A/B-тестирования используйте менеджер A/B-тестирования, чтобы случайным образом разделить трафик между контролем и вариантом.
Данные трека
- Количественные данные — оснастите версию веб-страницы Variant функционалом для отслеживания показателей, описанных в разделе «Показатели успеха». Если у вас ещё нет инструментов для веб-отслеживания, рассмотрите возможность использования бесплатного инструмента, например, Google Analytics, который имеет встроенные функции отслеживания многих упомянутых показателей.
- Качественные данные . Чтобы получить всестороннюю оценку Aerial View, мы также рекомендуем получать офлайн-обратную связь от обоих партнеров (управляющих недвижимостью в случае сдаваемой в аренду недвижимости) и конечных пользователей посредством кампаний по электронной почте, обзоров продуктов, индивидуальных контактов и т. д.
Проанализируйте результат и сделайте выводы
После завершения теста проведите статистический анализ, чтобы сравнить результаты двух групп. Оцените, превзошли ли показатели, полученные для варианта, контрольную группу. Для этого можно использовать один из упомянутых выше инструментов или просто экспортировать результаты в электронную таблицу.
Если тест не дал окончательных результатов, пересмотрите стратегию и рассмотрите другие факторы, которые могут повлиять на показатели вовлеченности и конверсии.
Риски
При внедрении любой новой технологии на веб-страницу важно определить контрольные показатели, которые помогут установить пределы или границы приемлемого уровня производительности в конкретном контексте. Ниже приведены некоторые из них, которые мы рекомендуем учитывать при принятии решения об использовании Aerial View для вашего бизнеса:
- Операционные показатели — убедитесь, что время загрузки страницы, частота ошибок, производительность страницы и т. д. не оказывают негативного влияния.
- Показатели уровня обслуживания — убедитесь, что Aerial View не приводит к большему количеству простоев, чем обычно.
- Показатели контроля качества — гарантируйте, что видеоролики Aerial View воспроизводятся с нужным разрешением на всех устройствах при различных скоростях сети.
Заключение
Мы надеемся, что это руководство дало вам достаточно информации о создании комплексного плана измерений, который позволит собрать необходимые данные и принять обоснованное решение о внедрении Aerial View. Ознакомьтесь с нашей документацией для разработчиков , чтобы начать работу с Aerial View. Удачного тестирования!
Следующие шаги
Рекомендуемая дополнительная литература
Авторы
Основные авторы
Нирав Мехта | Руководитель отдела развития платформы Google Maps
Сартак Гангули | Инженер по решениям платформы Google Карт