Przegląd
Krótkie formaty wideo są obecnie powszechnie używane, ponieważ dłużej utrzymują uwagę użytkowników. Mając to na uwadze, Google połączyło możliwości krótkich filmów ze zdjęciami 3D, aby opracować widok z lotu ptaka, czyli syntetyczny film przedstawiający miejsce, punkt orientacyjny lub ważne miejsce z perspektywy drona.
Dzięki temu można tworzyć wiele ciekawych aplikacji w różnych branżach, takich jak:
- Nieruchomości – umożliwianie potencjalnym kupującym i najemcom uzyskiwanie dodatkowych informacji o nieruchomości i jej okolicy, takich jak bliskość parku lub autostrady, co pomaga w podejmowaniu świadomych decyzji.
- Podróże – umożliwia turystom lepsze poznanie otoczenia nowej lokalizacji, np. odległości od restauracji i muzeów, co ułatwia planowanie podróży.
- Handel detaliczny – umożliwia klientom uzyskanie informacji o parkingach , pobliskich restauracjach itp.
Ocena wpływu nowych funkcji na działalność firmy jest zawsze trudna. Dlatego zalecamy firmom zachowanie należytej staranności i opracowanie kompleksowej strategii pomiaru. Aby pomóc firmom w rozwiązaniu tego problemu, w tym artykule podajemy wskazówki, które pomogą Ci utworzyć plan pomiarów dostosowany do Twoich celów.
Strategia pomiaru wpływu na firmę
Skuteczna strategia pomiaru w przypadku widoku z lotu ptaka zaczyna się od zadania odpowiednich pytań, które obejmują te 4 kluczowe obszary.
| Cele | Wskaźniki sukcesu | Zbieranie danych | Zagrożenia |
|---|---|---|---|
| Jak Widok z lotu ptaka może pomóc mojej firmie? Jakie są najważniejsze hipotezy, które chcę przetestować, aby osiągnąć cel? |
Jakich testów porównawczych używam obecnie do pomiaru sukcesu? Jakich innych zasobów multimedialnych używam w mojej witrynie i jak mogę sprawdzić ich skuteczność? |
Jak mogę automatycznie zweryfikować moją hipotezę? Jak mogę zbierać i raportować dane testowe? |
Czy wprowadzenie widoku z lotu ptaka ma negatywny wpływ na ścieżkę klienta? Czy muszę monitorować jakieś dane zabezpieczające? |
Przykład – firma z branży nieruchomości – użyjmy powyższych zasad, aby pokazać, jak wyglądałby plan pomiarów dla firmy z branży nieruchomości, która chce wdrożyć na swojej stronie internetowej widok z lotu ptaka. \
Cele:
Na podstawie opinii klientów widzimy, że widok z lotu ptaka przynosi korzyści klientom z branży nieruchomości w 2 głównych obszarach:
- Ulepszanie ścieżki użytkownika – widok z lotu ptaka może uzupełniać Street View lub inne zasoby multimedialne, takie jak zdjęcia czy wirtualne spacery 3D, na stronie z informacjami o nieruchomości. Dostarczają użytkownikowi dodatkowych informacji o nieruchomości i jej otoczeniu, tworząc atrakcyjną wizualnie propozycję wartości.
- Zwiększenie liczby zakwalifikowanych potencjalnych klientów dla firm – widok z lotu ptaka nieruchomości może proaktywnie rozwiać wiele wątpliwości użytkowników, np. dotyczących bliskości plaży, parku czy najbliższej autostrady, bez konieczności fizycznego odwiedzania nieruchomości, dzięki czemu tylko zainteresowane osoby będą chciały obejrzeć nieruchomość, co zwiększy prawdopodobieństwo podpisania umowy najmu lub umowy.
Biorąc pod uwagę te korzyści, zalecamy wyznaczenie 2 celów: zwiększenie zaangażowania użytkowników i zwiększenie liczby zakwalifikowanych potencjalnych klientów.
Wskaźniki skuteczności:
Dodanie widoku z lotu ptaka do strony z informacjami o nieruchomości zwiększa zaangażowanie użytkowników i liczbę potencjalnych klientów. Wizualizacja tych danych w postaci ścieżki będzie miała kluczowe znaczenie dla określenia zwrotu z inwestycji (ROI), jaki Widok z lotu ptaka może wygenerować dla Twojej firmy.
- Wskaźniki z początku ścieżki – filmy symulujące widok z lotu ptaka przyciągają uwagę użytkowników, co prowadzi do zwiększenia zaangażowania użytkowników.
| Wskaźnik | Opis | |
|---|---|---|
| 1 | Współczynnik interakcji z co najmniej 1, 2 lub 3 filmami symulującymi widok z lotu ptaka | Pomiar liczby użytkowników lub sesji, którzy obejrzeli co najmniej 1 film symulujący widok z lotu ptaka podczas tej samej wizyty. |
| 2 | Korzystanie z elementów interaktywnych | Jeśli strona zawiera elementy takie jak wirtualne spacery, Street View itp., śledź, jak często użytkownicy korzystają z tych funkcji. |
| 3 | Udostępnienia / zapisania | Śledzenie liczby użytkowników, którzy zapisują nieruchomość jako ulubioną lub udostępniają ją na platformach mediów społecznościowych |
| 4 | Czas spędzony na stronie | Pomiar średniego czasu spędzonego przez użytkownika na oglądaniu nieruchomości obsługiwanej przez Widok z lotu ptaka |
| 5 | Współczynnik odrzuceń | Mierzy liczbę użytkowników lub sesji, które opuszczają witrynę po wyświetleniu tylko jednej strony. |
- Dane z końca ścieżki – działania podejmowane przez użytkownika po obejrzeniu filmu symulującego widok z lotu ptaka, które prowadzą do zamierzonego celu, będą podsumowywane jako dane dotyczące zdobywania potencjalnych klientów.
| Wskaźnik | Opis | |
|---|---|---|
| 1 | Współczynnik zdobywania potencjalnych klientów (współczynnik klikalności) | Mierzenie liczby użytkowników/sesji, którzy klikają różne wezwania do działania, takie jak prośba o prezentację, wysłanie e-maila do agenta itp. |
| 2 | Współczynnik konwersji polegającej na nawiązaniu kontaktu (z potencjalnym klientem) |
Mierz liczbę potencjalnych klientów, którzy podpisali umowę, i obliczaj ją jako odsetek wygenerowanych potencjalnych klientów. |
- Analiza porównawcza – aby ocenić skuteczność widoku z lotu ptaka, należy zebrać dane porównawcze dotyczące wspomnianych wyżej podstawowych danych, które są unikalne dla Twojej firmy i powszechnie stosowane w branży, a następnie przeprowadzić analizę porównawczą. Oto kilka przykładów:
- Zbieranie danych o średnim zaangażowaniu w przypadku Google Street View, zdjęć 2D, wirtualnych spacerów itp.
- zbierać dane o konwersjach zarówno w przypadku zakwalifikowanych, jak i niezakwalifikowanych potencjalnych klientów;
- Aby jeszcze bardziej doprecyzować pomiary, rozważ zebranie testów porównawczych, które obejmują inne czynniki, takie jak rozkład nieruchomości w różnych: - obszarach miejskich i wiejskich, - domach wielorodzinnych i jednorodzinnych, - rynkach premium i innych.
Zbieranie danych
Tutaj zaczyna się zabawa. W tej sekcji omawiamy projektowanie środowiska testowego, które pomoże Ci ocenić technologię widoku z lotu ptaka pod kątem Twojej firmy.
Zalecamy skonfigurowanie testu A/B, aby porównać 2 wersje witryny i ocenić skuteczność filmów symulujących widok z lotu ptaka w zwiększaniu zaangażowania i poprawianiu danych dotyczących konwersji, o których mowa powyżej.Więcej informacji o testach A/B
Konfigurowanie testu A/B obejmuje te kroki:
Hipoteza do przetestowania
Wybierz co najmniej 1 z tych opcji lub wybierz taką, która lepiej pasuje do Twojego przypadku użycia.
- Widok z lotu ptaka zwiększa zaangażowanie użytkowników.
- Widok z lotu ptaka zwiększa liczbę potencjalnych klientów.
- Widok z lotu ptaka pomaga zwiększyć zadowolenie klientów.
- Widok z lotu ptaka pomaga utrzymać klientów. (na rynkach wynajmu, gdzie klientami są zarządcy nieruchomości)
Identyfikowanie grup testowych
Test A/B składa się z 2 grup:
- Grupa kontrolna – w naszym przypadku będą to nieruchomości, które nie mają dołączonego filmu symulującego widok z lotu ptaka.
- Wariant – będą to obiekty, które oprócz wszystkich innych typów multimediów dostępnych dla grupy kontrolnej będą miały dołączony film symulujący widok z lotu ptaka.
Aby uzyskać istotny statystycznie wynik, zalecamy, aby na początek grupa testowa obejmowała około 5–20% wszystkich obiektów wymienionych na stronie.
Typ testu
Ten test A/B można przeprowadzić na 2 sposoby.
- Prawdziwy test A/B – w tym scenariuszu musisz utworzyć dodatkową stronę docelową dla danej usługi i przypisać ją do grupy wariantów. W tym przypadku użytkownicy z grupy kontrolnej i grupy wariantu zobaczą tę samą właściwość, co ułatwi analizę wyników, ale zwiększy koszt testu, ponieważ wymaga on zasobów programistycznych.
- Zróżnicowany test A/B – w tym scenariuszu możesz wybrać stosunkowo podobne usługi pod względem cech demograficznych, lokalizacji, natężenia ruchu i innych cech, a następnie podzielić je na grupę kontrolną i grupę wariantową. Początkowy koszt przeprowadzenia tego testu jest stosunkowo niski, ponieważ nie musisz tworzyć nowej strony docelowej. Jednak na wyniki w tym przypadku wpłynie kilka czynników oprócz filmu symulującego widok z lotu ptaka, co może prowadzić do nieporozumień.
Przeprowadzanie testu
Wyświetlaj informacje o nieruchomościach odpowiednim grupom zgodnie z przypisanymi warunkami. Istnieje kilka rozwiązań, które mogą pomóc Ci przeprowadzić ten test i skutecznie przeanalizować dane. Przykłady: Optimizely, Google Optimize,
Adobe Target.
Kilka czynników, o których trzeba pamiętać:
- Zezwalaj na stopniowe zwiększanie liczby wyświetleń, aby uniknąć problemów z wydajnością.
- Zapewnij prawidłowe działanie w przypadku niedostępności filmu lub punktu końcowego interfejsu API.
- Aby przeprowadzić prawdziwy test A/B, użyj menedżera testów A/B, który losowo podzieli ruch między grupę kontrolną a grupę eksperymentalną.
Dane śledzenia
- Dane ilościowe – wyposaż wersję wariantu strony internetowej w funkcje umożliwiające śledzenie danych opisanych w sekcji Wskaźniki sukcesu. Jeśli nie masz obecnie skonfigurowanego śledzenia w internecie, rozważ użycie bezpłatnego narzędzia, takiego jak Google Analytics, które ma gotowe funkcje śledzenia wielu danych wymienionych w pytaniu.
- Dane jakościowe – aby uzyskać pełną ocenę widoku z lotu ptaka, zalecamy również zbieranie opinii offline od partnerów ( zarządców nieruchomości w przypadku nieruchomości na wynajem) i użytkowników końcowych za pomocą kampanii e-mailowych, ankiet w usłudze, bezpośredniego kontaktu itp.
Analizowanie wyników i wyciąganie wniosków
Po zakończeniu testu przeprowadź analizę statystyczną, aby porównać skuteczność obu grup. Oceń, czy dane zarejestrowane dla wariantu były lepsze niż w przypadku grupy kontrolnej.Możesz to zrobić za pomocą jednego z wymienionych wyżej narzędzi lub po prostu wyeksportować wyniki do arkusza kalkulacyjnego.
Jeśli test nie przyniesie jednoznacznych wyników, ponownie przeanalizuj strategię i weź pod uwagę inne czynniki, które mogą wpływać na zaangażowanie i współczynniki konwersji.
Zagrożenia
Podczas wprowadzania nowej technologii na stronie internetowej ważne jest, aby określić dane zabezpieczające, które pomogą ustalić limity lub granice akceptowalnych poziomów wydajności w określonym kontekście. Poniżej znajdziesz kilka kwestii, które warto wziąć pod uwagę, gdy decydujesz się na korzystanie z widoku z lotu ptaka w swojej firmie:
- Wskaźniki operacyjne – upewnij się, że nie ma negatywnego wpływu na czas wczytywania strony, współczynniki błędów, wydajność strony itp.
- Wskaźniki poziomu usług – upewnij się, że Widok z lotu ptaka nie powoduje więcej przestojów niż zwykle.
- Wskaźniki kontroli jakości – upewnij się, że filmy symulujące widok z lotu ptaka są renderowane w odpowiedniej rozdzielczości na wszystkich urządzeniach przy różnych szybkościach sieci.
Podsumowanie
Mamy nadzieję, że ten przewodnik dostarczył Ci wystarczająco dużo statystyk, aby utworzyć kompleksowy plan pomiarów, który pozwoli Ci uzyskać niezbędne dane do podjęcia świadomej decyzji o wdrożeniu Widoku z lotu ptaka. Aby rozpocząć korzystanie z Widoku z lotu ptaka, zapoznaj się z dokumentacją dla deweloperów. Miłego testowania!
Następne kroki
Sugerowane artykuły
- Przyciąganie klientów za pomocą widoku z lotu ptaka
- Zwiększanie dokładności adresów w widoku z lotu ptaka
Współtwórcy
Główni autorzy
Neerav Mehta | Google Maps
Platform Growth Lead
Sarthak Ganguly | Google Maps
Platform Solutions Engineer