Przegląd
Krótkie formaty wideo są dziś powszechnie używane, ponieważ dłużej przyciągają uwagę użytkowników. W tym celu połączyliśmy moc krótkich filmów z obrazami 3D, aby stworzyć widok z lotu ptaka – syntetyczny film przypominający nagranie z drona, który przedstawia miejsce, punkt orientacyjny lub punkt POI z perspektywy lotu ptaka.
Dzięki temu powstaje wiele interesujących zastosowań w różnych branżach, takich jak:
- Nieruchomości – umożliwia potencjalnym kupującym i wynajmującym uzyskanie dodatkowych informacji o nieruchomości i jej okolicy, np. o odległości od parku lub autostrady, co pomaga w podjęciu świadomej decyzji.
- Podróże – umożliwia turystom lepsze poznanie otoczenia nowego miejsca, np. odległości od restauracji i muzeów, co ułatwia planowanie wycieczek.
- Handel detaliczny – umożliwia klientom poznanie parkingów , pobliskich restauracji itp.
Ocena wpływu nowych doświadczeń użytkowników na firmę jest zawsze trudna. Dlatego zalecamy firmom przeprowadzenie należytej staranności i opracowanie kompleksowej strategii pomiarowej. Aby pomóc firmom w rozwiązaniu tego problemu, w tym artykule znajdziesz wskazówki, które pomogą Ci utworzyć plan pomiarów dostosowany do Twoich celów.
Strategia pomiaru wpływu na biznes
Skuteczna strategia pomiarowa w przypadku widoku z lotu ptaka zaczyna się od zadania odpowiednich pytań, które obejmują 4 kluczowe obszary:
| Cele | Skala sukcesu | Zbieranie danych | Ryzyka |
|---|---|---|---|
| Jak widok z lotu ptaka może pomóc mojej firmie? Jakie kluczowe hipotezy chcę przetestować, aby osiągnąć swój cel? |
Jakich statystyk branżowych używam obecnie do pomiaru sukcesu? Jakich innych komponentów multimedialnych używam w swojej witrynie i jak mogę sprawdzić ich skuteczność? |
Jak mogę programowo zweryfikować swoją hipotezę? Jak mogę zbierać i zgłaszać dane testowe? |
Czy wprowadzenie widoku z lotu ptaka ma negatywny wpływ na ścieżkę użytkownika? Czy są jakieś dane, które muszę monitorować? |
Przykład – firma z branży nieruchomości: wykorzystajmy powyższe zasady, aby pokazać, jak wyglądałby plan pomiarów w przypadku firmy z branży nieruchomości, która chce wdrożyć widok z lotu ptaka w swojej witrynie. \
Cele:
Na podstawie opinii klientów widzimy, że widok z lotu ptaka przynosi korzyści klientom z branży nieruchomości w 2 kluczowych obszarach:
- Uzupełnianie ścieżki użytkownika – widok z lotu ptaka może uzupełniać Street View lub inne zasoby multimedialne, takie jak zdjęcia czy wycieczki 3D na stronie z informacjami o obiekcie. Dostarczają użytkownikowi dodatkowych informacji o nieruchomości i jej otoczeniu, tworząc atrakcyjną wizualnie ofertę.
- Zwiększa liczbę potencjalnych klientów dla firm – widok z lotu ptaka nieruchomości może proaktywnie rozwiewać wiele wątpliwości użytkowników, np. dotyczących bliskości plaży, parku lub najbliższej autostrady, bez konieczności zwiedzania nieruchomości. Dzięki temu tylko zainteresowane osoby będą mogły ją obejrzeć, co zwiększa prawdopodobieństwo podpisania umowy najmu lub kontraktu.
Ze względu na te korzyści zalecamy ustawienie 2 celów: zwiększenie zaangażowania użytkowników i zwiększenie liczby potencjalnych klientów spełniających kryteria.
Skala sukcesu:
Dodanie widoku z lotu ptaka na stronie z informacjami o nieruchomości zwiększa zaangażowanie użytkowników i liczbę potencjalnych klientów. Wyświetlanie tych danych w formie ścieżki będzie kluczowe do określenia zwrotu z inwestycji (ROI), jaki widok z lotu ptaka może wygenerować dla Twojej firmy.
- Dane na początku ścieżki – filmy z widokiem z lotu ptaka przyciągają uwagę użytkowników, co prowadzi do zwiększenia ich zaangażowania.
| Wskaźnik | Opis | |
|---|---|---|
| 1 | Współczynnik interakcji z filmami z widokiem z lotu ptaka (co najmniej 1, 2 lub 3 filmy) | Mierzenie liczby użytkowników lub sesji, w których użytkownicy wchodzą w interakcję z co najmniej 1 filmem z widokiem z lotu ptaka w ramach tej samej wizyty. |
| 2 | Korzystanie z elementów interaktywnych | Jeśli strona zawiera elementy takie jak wycieczki 3D czy widok ulicy, śledź, jak często użytkownicy korzystają z tych funkcji. |
| 3 | Udostępnienia / Zapisane | śledzić liczbę użytkowników, którzy zapisują obiekt jako ulubiony lub udostępniają go na platformach społecznościowych; |
| 4 | Czas spędzony na stronie | Pomiar średniego czasu, jaki użytkownik spędza na wyświetlaniu obiektu obsługiwanego przez widok z lotu ptaka |
| 5 | Współczynnik odrzuceń | Mierz liczbę użytkowników lub sesji, w których użytkownicy opuszczają witrynę po wyświetleniu tylko jednej strony. |
- Dane z dolnej części ścieżki – działania podejmowane przez użytkownika po obejrzeniu filmu z widokiem z lotu ptaka, które przybliżają go do zamierzonego celu, zostaną podsumowane jako dane dotyczące generowania potencjalnych klientów.
| Wskaźnik | Opis | |
|---|---|---|
| 1 | Współczynnik zdobywania potencjalnych klientów (współczynnik klikalności) | Mierzenie liczby użytkowników lub sesji, w których kliknięto różne wezwania do działania, np. prośbę o wycieczkę lub wysłanie e-maila do agenta itp. |
| 2 | Współczynnik konwersji potencjalnych klientów |
Mierz potencjalnych klientów, którzy zostali przekształceni w kontrakty, i obliczaj ten odsetek w stosunku do wygenerowanych potencjalnych klientów. |
- Analiza porównawcza – aby ocenić skuteczność widoku z lotu ptaka, musisz zebrać dane porównawcze dotyczące głównych danych wymienionych powyżej, które są unikalne dla Twojej firmy, a także powszechnie stosowane w branży, i przeprowadzić analizę porównawczą. Oto kilka przykładów:
- Zbieranie danych o średnim zaangażowaniu w przypadku Google Street View, zdjęć 2D, wirtualnych wycieczek itp.
- Zbieranie danych o konwersjach zarówno w przypadku zakwalifikowanych, jak i niezakwalifikowanych potencjalnych klientów
- Aby jeszcze bardziej doprecyzować pomiary, zbieraj dane porównawcze obejmujące inne czynniki, takie jak rozmieszczenie nieruchomości w różnych regionach:<ul><li>obszary miejskie i wiejskie;</li><li>domy wielorodzinne i jednorodzinne;</li><li>rynki premium i inne.</li></ul>
Zbieranie danych
Tutaj zaczyna się zabawa. W tej sekcji opisujemy projektowanie środowiska testowego, które pomoże Ci ocenić technologię widoku z lotu ptaka pod kątem potrzeb Twojej firmy.
Zalecamy skonfigurowanie testu A/B, aby porównać 2 wersje witryny i ocenić skuteczność filmów z widokiem z lotu ptaka w zwiększaniu zaangażowania i wartości konwersji, o których pisaliśmy powyżej.Więcej informacji o testach A/B
Konfigurowanie testu A/B obejmuje te kroki:
Hipoteza do przetestowania
Wybierz co najmniej jedną z tych opcji lub wybierz opcję, która lepiej pasuje do Twojego przypadku użycia.
- Widok z lotu ptaka zwiększa zaangażowanie użytkowników.
- Widok z lotu ptaka zwiększa liczbę potencjalnych klientów.
- Widok z lotu ptaka zwiększa zadowolenie klientów.
- Widok z lotu ptaka pomaga w utrzymaniu klientów. (w przypadku rynków wynajmu, na których klientami są zarządcy nieruchomości)
Identyfikowanie grup testowych
Test A/B składa się z 2 grup:
- Grupa kontrolna – w naszym przypadku będą to obiekty, do których nie jest dołączony film z widokiem z lotu ptaka.
- Wariant – będą to obiekty, do których oprócz wszystkich innych typów multimediów dostępnych w grupie kontrolnej będzie dołączony film z widokiem z lotu ptaka.
Aby uzyskać statystycznie istotny wynik , zalecamy rozpoczęcie testów od puli obejmującej około 5–20% wszystkich obiektów wymienionych w witrynie.
Typ testu
Ten test A/B możesz przeprowadzić na 2 sposoby.
- Prawdziwy test A/B – w tym przypadku musisz utworzyć dodatkową stronę docelową dla danej usługi i przypisać ją do grupy wariantów. W tym przypadku użytkownicy z grupy kontrolnej i eksperymentalnej zobaczą tę samą usługę, co ułatwi analizę wyników, ale zwiększy koszt testu, ponieważ wymaga on zasobów programistycznych.
- Zróżnicowany test A/B – w tym scenariuszu możesz wybrać stosunkowo podobne obiekty pod względem charakterystyki demograficznej, lokalizacji, wielkości ruchu i innych cech, a następnie podzielić je na grupę kontrolną i grupę z wariantem. Początkowy koszt przeprowadzenia tego testu jest stosunkowo niski, ponieważ nie musisz tworzyć nowej strony docelowej. Jednak w tym przypadku na wyniki wpłynie kilka czynników oprócz filmu z widokiem z lotu ptaka, co może być mylące.
Wdrażanie testu
Wyświetlaj informacje o nieruchomościach w odpowiednich grupach zgodnie z przypisanymi warunkami. Istnieje kilka rozwiązań, które pomogą Ci przeprowadzić ten test i skutecznie przeanalizować dane. Przykłady to Optimizely, Google Optimize i
Adobe Target.
Kilka czynników, o których warto pamiętać:
- Zezwól na stopniowe zwiększanie liczby wyświetleń, aby uniknąć problemów ze skutecznością.
- Umożliwia płynne przechodzenie w stan błędu w przypadku niedostępności filmu lub punktu końcowego interfejsu API.
- Aby przeprowadzić prawdziwy test A/B, użyj menedżera testów A/B, który losowo podzieli ruch na grupę kontrolną i wariant.
Dane śledzenia
- Dane ilościowe – wdróż w wersji wariantu strony internetowej funkcję śledzenia danych opisanych w sekcji Dane o skuteczności. Jeśli obecnie nie masz skonfigurowanego śledzenia w internecie, rozważ użycie bezpłatnego narzędzia, takiego jak Google Analytics, które umożliwia śledzenie wielu danych wymienionych w pytaniu.
- Dane jakościowe – aby uzyskać wszechstronną ocenę widoku z lotu ptaka, zalecamy również zbieranie opinii offline od partnerów ( zarządców nieruchomości w przypadku nieruchomości na wynajem) i użytkowników końcowych za pomocą kampanii e-mailowych, ankiet w usłudze, bezpośrednich kontaktów itp.
Analiza wyników i wyciąganie wniosków
Po zakończeniu testu przeprowadź analizę statystyczną, aby porównać skuteczność obu grup. Sprawdź, czy dane zebrane w przypadku wariantu są lepsze niż w przypadku grupy kontrolnej.Możesz to zrobić za pomocą jednego z narzędzi wymienionych powyżej lub po prostu wyeksportować wyniki do arkusza kalkulacyjnego.
Jeśli test nie przyniesie jednoznacznych wyników, ponownie oceń strategię i weź pod uwagę inne czynniki, które mogą wpływać na zaangażowanie i współczynniki konwersji.
Zagrożenia
Wprowadzając na stronie internetowej nową technologię, warto określić wskaźniki graniczne, które pomogą ustalić limity lub granice dopuszczalnych poziomów wydajności w określonym kontekście. Oto kilka kwestii, o których warto pamiętać, decydując się na wdrożenie widoku z lotu ptaka w swojej firmie:
- Wskaźniki operacyjne – upewnij się, że czas wczytywania strony, odsetek błędów, wydajność strony itp. nie uległy pogorszeniu.
- Dane dotyczące poziomu usług – sprawdź, czy widok z lotu ptaka nie powoduje częstszych przestojów niż zwykle.
- Dane kontroli jakości – sprawdź, czy filmy z widokiem z lotu ptaka są renderowane w odpowiedniej rozdzielczości na wszystkich urządzeniach przy różnych prędkościach sieci.
Podsumowanie
Mamy nadzieję, że ten przewodnik dostarczył Ci wystarczających informacji, aby stworzyć kompleksowy plan pomiarów, który pozwoli Ci uzyskać dane niezbędne do podjęcia świadomej decyzji o wdrożeniu widoku z lotu ptaka. Aby rozpocząć korzystanie z widoku z lotu ptaka, zapoznaj się z naszą dokumentacją dla deweloperów. Miłego testowania!
Następne kroki
Sugerowane dalsze lektury
- Angażowanie klientów za pomocą widoku z lotu ptaka
- Zwiększanie dokładności adresów w widoku z lotu ptaka
Współtwórcy
Główni autorzy
Neerav Mehta | Google Maps
Platform Growth Lead
Sarthak Ganguly | Google Maps
Platform Solutions Engineer