概要
現在、ショート動画形式は、ユーザーの注意を長時間引き付けることができるため、広く使用されています。Google は、ショート動画のパワーと 3D 画像を組み合わせて、Aerial View を開発しました。これは、場所、ランドマーク、POI の合成ドローン動画で、その場所を鳥瞰的に見ることができます。
これにより、次のようなさまざまな業界で興味深い用途が生まれています。
- 不動産 - 購入や賃貸を希望する人が、公園や高速道路への近さなど、物件とその近隣地域の詳細について確認できるようにすることで、情報に基づいた意思決定を支援します。
- 旅行 - 旅行者が、 レストランや博物館への近さなど、新しい場所の周辺環境をより深く理解できるようにすることで、旅行の計画を立てやすくします。
- 小売 - 駐車場や近くの レストランなどを顧客が確認できるようにします。
新しいユーザー エクスペリエンスのビジネスへの影響を評価することは常に難しいものです。そのため、企業はデュー デリジェンスを実施し、包括的な測定戦略を策定することをおすすめします。この記事では、目標に合わせた計測プランを作成する際に役立つガイドラインを紹介します。
ビジネスへの影響の測定戦略
Aerial View の測定戦略を成功させるには、次の 4 つの主要分野にわたる適切な質問をすることから始めます。
| 目標 | 成功の指標 | データ収集 | リスク |
|---|---|---|---|
| Aerial View はマイビジネスにどのように役立つか？ 目標達成のためにテストする主な仮説は？ |
成功を測定するために現在使用しているベンチマークは？ ウェブサイトで使用している他のメディア アセットとその成果を確認する方法は？ |
仮説をプログラムで検証する方法は？ テストデータを収集して報告する方法は？ |
Aerial View の導入は、顧客のユーザー ジャーニーに悪影響を及ぼすか？ モニタリングする必要のあるガードレール指標はあるか？ |
例 - 不動産会社 - 上記の原則を使用して、ウェブサイトに Aerial View をデプロイすることに関心のある不動産会社の計測プランの例を紹介します。Example Source: This is a test Example Translation: Dies ist ein Test Source: This is a test with another placeholder Translation: Dies ist ein Test mit einem anderen Platzhalter
目標:
お客様からのフィードバックに基づくと、Aerial View は不動産会社のお客様に次の 2 つの主要分野でメリットをもたらします。
- エンドユーザー ジャーニーの強化 - Aerial View は、物件詳細ページのストリート ビューや写真、3D ツアーなどの他のメディア アセットを補完する役割を果たします。 物件とその周辺に関する追加情報を提供することで、視覚的に魅力的な価値提案を実現します。
- 有望な見込み顧客の増加 - 物件の Aerial View を使用すると、ビーチや公園、最寄りの高速道路への近さなど、ユーザーが懸念する多くの点に事前に回答できます。実際に物件を見学する必要がないため、見学するのは関心のあるユーザーのみとなり、賃貸契約や契約を結ぶ可能性が高まります。
これらのメリットに基づいて、ユーザー エンゲージメントの向上と有望な見込み顧客の増加という 2 つの目標を設定することをおすすめします。
成功の指標:
不動産物件の詳細ページに Aerial View を追加すると、ユーザー エンゲージメントと見込み顧客が増加します。これらの指標をファネルとして可視化することは、Aerial View がビジネスにもたらす投資収益率（ROI）を判断するうえで重要です。
- ファネルの上流の指標 - 鳥瞰図動画はユーザーの注意を引き付け、 ユーザー エンゲージメントの向上 につながります。
| 指標 | 説明 | |
|---|---|---|
| 1 | 1 つ以上の Aerial View 動画とのインタラクション率 | 同じ訪問内で 1 つ以上の Aerial View 動画を操作したユーザー数 / セッション数を測定します。 |
| 2 | インタラクティブな要素の使用状況 | ページに 3D ツアーやストリートビューなどの要素が含まれている場合は、ユーザーがこれらの機能を操作する頻度をトラッキングします。 |
| 3 | 共有数 / 保存数 | 物件をお気に入りとして保存したり、ソーシャル メディア プラットフォームで共有したりしたユーザー数をトラッキングします。 |
| 4 | ページ滞在時間 | ユーザーが Aerial View でサポートされている物件を閲覧するのに費やした平均時間を測定します。 |
| 5 | 直帰率 | 1 ページのみ閲覧してサイトを離脱したユーザー数 / セッション数を測定します。 |
- ファネルの下流の指標 - Aerial View 動画を視聴した後にユーザーが取った行動のうち、意図した目標達成につながるものを、見込み顧客の発掘の指標としてまとめます。
| 指標 | 説明 | |
|---|---|---|
| 1 | 見込み顧客の発掘率（クリック率） | 見学のリクエストやエージェントへのメール送信など、さまざまな行動を促すフレーズをクリックしたユーザー数 / セッション数を測定します。 |
| 2 | 見込み顧客のコンバージョン率 |
契約に結びついた見込み顧客を測定し、獲得した見込み顧客の割合として計算します。 |
- 比較分析 - Aerial View の有効性を評価するには、ビジネスに固有の指標と業界全体で広く使用されている指標の両方について、上記の主要な指標のベンチマーク データを収集し、比較分析を行うことが
重要です。例をいくつか示します。
- Google ストリートビュー、2D 写真、バーチャル ツアーなどの平均エンゲージメント データを収集します。
- 有望な見込み顧客と有望でない見込み顧客の両方のコンバージョン データを収集します。
- 測定をさらに調整するには、次のような他の要因にまたがるベンチマーク を収集することを検討してください。 - 都市部と地方の地理 - 集合住宅と一戸建て - プレミアム市場と非プレミアム市場
データ収集
ここからが本番です。このセクションでは、ビジネスにおける Aerial View テクノロジーの評価に役立つテスト フレームワークの設計について説明します。
ウェブサイトの 2 つのバージョンを比較する A/B テストを設定して、 上記のエンゲージメント とコンバージョンの指標を促進する Aerial View 動画の有効性を評価することをおすすめします。詳しくは、A/B テストをご覧ください。
A/B テストの設定には、次の手順が必要です。
テストする仮説
次のいずれかを選択するか、ユースケースに最も適したものを選択します。
- Aerial View はユーザー エンゲージメントの向上につながる。
- Aerial View は見込み顧客の発掘の増加につながる。
- Aerial View は顧客満足度の向上に役立つ。
- Aerial View は顧客維持率の向上に役立つ。（顧客が物件管理者である賃貸市場の場合）
テストグループを特定する
A/B テストは 2 つのグループで構成されます。
- コントロール - このユースケースでは、鳥瞰図動画が添付されていない物件が該当します。
- バリアント - 対照群で利用可能な他のすべてのメディアタイプに加えて、鳥瞰図動画が添付される物件が該当します。
統計的に有意な結果を得るには、ウェブサイトに掲載されている物件の合計数の約 5% ～ 20% をテストプール サイズとして設定することをおすすめします。
テストタイプ
この A/B テストを実施する方法は 2 つあります。
- 真の A/B テスト - このシナリオでは、問題の物件の追加のランディング ページを作成し、バリアント グループに割り当てる必要があります。コントロールとバリアントの両方のユーザーに同じ物件が表示されるため、結果の分析は容易になりますが、開発リソースが必要になるため、テストの費用が増加します。
- 差別化された A/B テスト - このシナリオでは、ユーザー属性、場所、トラフィック量、その他の特性が比較的類似している物件を選択し、コントロールとバリアントに分割できます。新しいランディング ページを作成する必要がないため、このテストの実施にかかる初期費用は比較的低くなりますが、この場合の結果は鳥瞰図動画以外の複数の要因の影響を受けるため、混乱を招く可能性があります。
テストを実施する
割り当てられた条件に従って、それぞれのグループに物件情報を表示します。このテストを実施し、データを効果的に分析するのに役立つソリューションがいくつかあります。たとえば、
Optimizely
、Google オプティマイズ、
Adobe Targetなどがあります。
注意すべき点は次のとおりです。
- パフォーマンスの不具合が発生しないように、徐々に拡大できるようにします。
- 動画や API エンドポイントが利用できない場合に、正常に失敗できるようにします。
- 真の A/B テストでは、A/B テスト マネージャーを使用して、トラフィックをコントロールとバリアントの間でランダムに分割します。
データをトラッキングする
- 定量データ - バリアント バージョンのウェブページに、成功の指標セクションで説明した指標をトラッキングする機能を実装します。現在ウェブ トラッキングが実装されていない場合は、Google アナリティクスなどの無料ツールを使用することを検討してください。このツールには、質問で言及されている多くの指標のトラッキング機能が標準搭載されています。
- 定性データ - Aerial View の包括的な評価を行うには、メール キャンペーン、プロダクト内アンケート、1 対 1 のアウトリーチなどを通じて、パートナー（賃貸物件の場合は物件管理者）とエンドユーザーの両方からオフラインでフィードバックを収集することをおすすめします。
結果を分析して結論を導き出す
テストが終了したら、統計分析を実施して 2 つのグループのパフォーマンスを比較します。バリアントで取得した指標がコントロールよりも優れているかどうかを評価します。これを行うには、上記のいずれかのツールを使用するか、結果をスプレッドシートにエクスポートします。
テストの結果が明確でない場合は、戦略を再評価し、エンゲージメント率とコンバージョン率に影響を与える可能性のある他の要因を検討します。
リスク
ウェブページに新しいテクノロジーを導入する際は、特定のコンテキスト内で許容可能なパフォーマンス レベルの上限または境界を設定するのに役立つガードレール指標を特定することが重要です。ビジネスに Aerial View を導入する際に留意すべき点をいくつか紹介します。
- 運用指標 - ページの読み込み時間、エラー率、ページ パフォーマンスなどに悪影響がないことを確認します。
- サービスレベル指標 - Aerial View によってダウンタイムが通常よりも増えないようにします。
- 品質検証（QC）指標 - Aerial View 動画が、さまざまなネットワーク速度のすべてのデバイスで目的の解像度でレンダリングされるようにします。
まとめ
このガイドが、Aerial View の導入について情報に基づいた意思決定を行うために必要なデータドリブンな証拠を生成できる、包括的な計測プランの作成に役立つことを願っています。デベロッパー ドキュメントにアクセスして、Aerial View の利用を開始してください。ぜひお試しください。
次のステップ
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