概要
ショート動画形式は、ユーザーの注意をより長く引き付けることができるため、今日広く使用されています。こうした背景を踏まえ、Google はショート動画の力と 3D 画像を組み合わせて Aerial View を開発しました。これは、場所、ランドマーク、スポットの鳥瞰図を提供する、ドローンのような合成動画です。
これにより、次のようなさまざまな業界で多くの興味深いアプリケーションが作成されます。
- 不動産 - 購入や賃貸を希望する人が、公園や高速道路への近さなど、物件とその近隣地域に関する追加情報を把握できるようにし、十分な情報に基づいた意思決定を支援します。
- 旅行 - レストランや博物館などの周辺情報を把握しやすくなり、旅行の計画を立てやすくなります。
- 小売 - 駐車場や近くのレストランなどを把握できるようにする。
新しいユーザー エクスペリエンスのビジネスへの影響を評価することは、常に難しいことです。そのため、企業はデュー デリジェンスを実施し、包括的な測定戦略を策定することをおすすめします。この記事では、この課題に取り組む企業を支援するため、目標に合わせた測定プランの作成に役立つガイドラインを紹介します。
ビジネスへの影響の測定戦略
航空写真の測定戦略を成功させるには、次の 4 つの主要分野にわたる適切な質問をすることから始めます。
| 目標 | 成功指標 | データ収集 | リスク |
|---|---|---|---|
| 航空写真がビジネスにどのように役立つか 目標達成に役立つ重要な仮説は何ですか？ |
現在、成果を測定するためにどのようなベンチマークを使用していますか？ ウェブサイトで他にどのようなメディア アセットを使用していますか？また、その成果をどのように確認していますか？ |
仮説をプログラムで検証するにはどうすればよいですか？ テストデータを収集してレポートするにはどうすればよいですか？ |
Aerial View の導入は、顧客のユーザー ジャーニーに悪影響を及ぼしますか？ モニタリングする必要のあるガードレール指標はありますか？ |
例 - 不動産会社 - 上記の原則に沿って、ウェブサイトに Aerial View を導入したいと考えている不動産会社の測定プランの例をご紹介します。\
目標:
お客様からのフィードバックに基づくと、Aerial View は不動産業界のお客様にとって次の 2 つの重要な分野でメリットがあることがわかります。
- エンドユーザー ジャーニーを強化する - Aerial View は、物件の詳細ページのストリートビューや写真、3D ツアーなどの他のメディア アセットを補完する役割を果たすことができます。物件とその周辺に関する追加情報を提供することで、視覚的に魅力的な価値提案を作成できます。
- ビジネスの見込み顧客を増やす - 物件の航空写真により、ビーチや公園、最寄りの高速道路への近さなど、ユーザーが気になる多くの点を事前に確認できるため、実際に物件を見学する必要がなくなります。これにより、物件の見学を希望するユーザーは、契約や賃貸契約を結ぶ可能性の高いユーザーに絞られ、契約や賃貸契約を結ぶ可能性が高まります。
これらのメリットを踏まえ、ユーザー エンゲージメントの向上と見込み顧客の質の向上という 2 つの目標を設定することをおすすめします。
成功の指標:
不動産物件の詳細ページに Aerial View を追加すると、ユーザー エンゲージメントと見込み顧客が増加します。これらの指標をファネルとして可視化することは、航空写真がビジネスにもたらす投資収益率（ROI）を判断するうえで非常に重要です。
- ファネルの上位の指標 - 空撮動画はユーザーの注目を集め、ユーザー エンゲージメントの向上につながります。
| 指標 | 説明 | |
|---|---|---|
| 1 | Aerial View 動画 1 個以上、2 個以上、3 個以上を含むインタラクション率 | 同じ訪問内で 1 つ以上の鳥瞰図動画を操作したユーザー数 / セッション数を測定する |
| 2 | インタラクティブな要素の使用状況 | ページに 3D ツアーやストリートビューなどの要素が含まれている場合は、ユーザーがこれらの機能をどのくらいの頻度で使用しているかをトラッキングします。 |
| 3 | 共有数 / 保存数 | 物件をお気に入りとして保存したユーザー数や、ソーシャル メディア プラットフォームで共有したユーザー数をトラッキングする |
| 4 | ページ滞在時間 | 鳥瞰図でサポートされている物件をユーザーが閲覧するのに費やした平均時間を測定する |
| 5 | 直帰率 | 1 ページだけ閲覧してサイトを離れたユーザー数またはセッション数を測定します。 |
- ファネルの下位の指標 - 空撮動画を視聴したユーザーが、意図した目標達成に向けて行った行動は、見込み顧客獲得の指標として集計されます。
| 指標 | 説明 | |
|---|---|---|
| 1 | 見込み顧客獲得率（クリック率） | ツアーのリクエストやエージェントへのメール送信など、さまざまな行動を促すフレーズをクリックしたユーザー数 / セッション数を測定する |
| 2 | 見込み顧客のコンバージョン率 |
契約に転換された見込み顧客数を測定し、生成された見込み顧客数に対する割合を計算します。 |
- 比較分析 - Aerial View の有効性を評価するには、上記の主要な指標のベンチマーク データを収集し、比較分析を行うことが重要です。これらの指標は、ビジネスに固有のものであり、業界全体で広く使用されているものです。以下に例を示します。
- Google ストリートビュー、2D 写真、バーチャル ツアーなどの平均エンゲージメント データを収集する
- 有望な見込み顧客と有望でない見込み顧客の両方のコンバージョン データを収集する
- 測定をさらに微調整するには、次のような他の要因にまたがるベンチマークの収集を検討してください。 - 都市部と農村部の地理的分布 - 集合住宅と一戸建て住宅 - プレミアム市場と非プレミアム市場
データ収集
ここからが楽しいところです。このセクションでは、ビジネスで航空写真技術を評価するのに役立つテスト フレームワークの設計について説明します。
ウェブサイトの 2 つのバージョンを比較する A/B テストを設定して、前述のエンゲージメントとコンバージョンに関する指標を向上させるうえで、航空写真動画がどの程度効果的かを評価することをおすすめします。詳しくは、A/B テストについての記事をご覧ください。
A/B テストを設定するには、次の手順を行います。
テストする仮説
次のいずれかを選択するか、ユースケースに最も適したものを選択します。
- Aerial View を使用すると、ユーザー エンゲージメントが向上します。
- 航空写真を使用すると、見込み顧客の獲得につながります。
- Aerial View は顧客満足度の向上に役立ちます。
- Aerial View は、顧客維持率の向上に役立ちます。（顧客が不動産管理会社である賃貸市場の場合）
テストグループを特定する
A/B テストは 2 つのグループで構成されます。
- コントロール - このユースケースでは、航空写真動画が添付されていない物件がコントロールになります。
- パターン - これらは、コントロール グループで利用可能な他のすべてのメディア タイプに加えて、空撮動画が添付されるプロパティになります。
統計的に有意な結果を得るには、ウェブサイトに掲載されている物件の合計数の 5 ～ 20% 程度のテスト プール サイズを妥当な開始点としておすすめします。
テストタイプ
この A/B テストを実施する方法は 2 つあります。
- 真の A/B テスト - このシナリオでは、問題のプロパティに追加のランディング ページを作成し、バリエーション グループに割り当てる必要があります。この場合、対照群とバリエーションの両方のユーザーに同じプロパティが表示されるため、結果の分析は容易になりますが、開発リソースが必要になるため、テストの費用は増加します。
- 差別化された A/B テスト - このシナリオでは、人口統計学的特性、地域、トラフィック量などの特性が比較的類似しているプロパティを選択し、対照群とバリエーションに分割できます。このテストの初期費用は、新しいランディング ページを作成する必要がないため比較的低くなりますが、この場合のテスト結果は、空撮動画以外のさまざまな要因に影響されるため、混乱を招く可能性があります。
テストを実装する
割り当てられた条件に従って、それぞれのグループに物件リスティングを表示します。このテストを実施し、データを効果的に分析するのに役立つソリューションがいくつかあります。たとえば、Optimizely、Google オプティマイズ、
Adobe Target などがあります。
次の点にご注意ください。
- パフォーマンスの不具合が発生しないように、徐々に増加させます。
- 動画や API エンドポイントが利用できない場合に、正常に失敗できるようにします。
- 真の A/B テストを行うには、A/B テスト マネージャーを使用して、コントロールとバリエーションの間でトラフィックをランダムに分割します。
Track Data
- 定量データ - ウェブページのバリエーション バージョンに、成功指標セクションで説明した指標をトラッキングする機能を実装します。現在ウェブ トラッキングが設定されていない場合は、Google アナリティクスなどの無料ツールを使用することを検討してください。このツールには、質問で言及されている多くの指標のトラッキング機能が標準で備わっています。
- 定性データ - 空撮ビューの包括的な評価を得るために、パートナー（賃貸物件の場合は不動産管理会社）とエンドユーザーの両方から、メール キャンペーン、プロダクト内アンケート、1 対 1 のアウトリーチなどを通じてオフラインでフィードバックを得ることもおすすめします。
結果を分析して結論を導き出す
テストが終了したら、統計分析を実施して 2 つのグループのパフォーマンスを比較します。バリエーションで取得された指標がコントロールを上回ったかどうかを評価します。これを行うには、上記のツールのいずれかを使用するか、結果をスプレッドシートにエクスポートします。
テストの結果が明確でない場合は、戦略を再評価し、エンゲージメント率とコンバージョン率に影響を与える可能性のある他の要因を検討します。
リスク
新しいテクノロジーをウェブページに導入する際は、特定のコンテキスト内で許容可能なパフォーマンス レベルの制限や境界を確立するのに役立つガードレール指標を特定することが重要です。お客様の会社で Aerial View の導入を検討する際に留意すべき推奨事項をいくつかご紹介します。
- 運用指標 - ページの読み込み時間、エラー率、ページ パフォーマンスなどに悪影響がないことを確認します。
- サービスレベル指標 - 空撮ビューによってダウンタイムが通常よりも長くなることがないようにします。
- 品質管理指標 - 航空写真動画が、さまざまなネットワーク速度のすべてのデバイスで、希望する解像度でレンダリングされるようにします。
まとめ
このガイドを通じて、航空写真の導入について十分な情報に基づいて意思決定を行うために必要なデータドリブンな証拠を生成できる、包括的な測定プランを作成するための十分な分析情報を提供できたことを願っています。航空写真の利用を開始するには、デベロッパー向けドキュメントをご覧ください。ぜひお試しください。
次のステップ
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寄稿者
主な著者
Google Maps Platform 成長担当リード Neerav Mehta
Google Maps Platform ソリューション エンジニア Sarthak Ganguly