概要
ショート動画フォーマットは、ユーザーの関心をより長く引き付けることができるため、現在広く使用されています。これを踏まえ、Google はショート動画のパワーと 3D 画像を組み合わせて Aerial View を開発しました。これは、場所、ランドマーク、スポットのドローン撮影のような合成動画で、その場所の俯瞰図を提供します。
これにより、さまざまな業界で興味深いアプリケーションが多数生まれています。
- 不動産 - 購入や賃貸を希望する人が、公園や高速道路への近さなど、物件とその近隣地域に関する追加情報を把握して、情報に基づいた意思決定を行えるようにします。
- 旅行 - 観光客が、レストランや美術館への近さなど、新しい場所の周辺環境をよりよく理解できるようにすることで、より良い旅行計画を立てられるようにします。
- 小売 - 顧客が駐車施設や近くのレストランなどを把握できるようにする。
新しいユーザー エクスペリエンスがビジネスに与える影響を評価することは、常に困難を伴います。そのため、企業はデュー デリジェンスを実施し、包括的な測定戦略を設計することをおすすめします。この記事では、この課題を抱えるビジネスを支援するため、目標に合わせた計測プランの作成に役立つガイドラインを提供します。
ビジネスへの影響の測定戦略
Aerial View の測定戦略を成功させるには、次の 4 つの主要な領域にわたる適切な質問をすることから始めます。
| 目標 | 成功指標 | データの収集 | リスク |
|---|---|---|---|
| Aerial View はビジネスにどのように役立つと思いますか？ 目標を達成するために検証したい主な仮説は何か？ |
現在、成果を測定するためにどのようなベンチマークを使用していますか？ ウェブサイトで使用している他のメディア アセットと、その成果を確認する方法 |
仮説をプログラムで検証するにはどうすればよいですか？ テストデータを収集して報告するにはどうすればよいですか？ |
Aerial View を導入すると、顧客のユーザー ジャーニーに悪影響が及びますか？ モニタリングする必要があるガードレール指標はありますか？ |
例 - 不動産業 - 上記の原則を使用して、ウェブサイトに Aerial View をデプロイすることに関心がある不動産業の計測プランがどのようなものかを示しましょう。\
目標:
お客様からのフィードバックに基づき、Aerial View は不動産業界のお客様に次の 2 つの主要な分野でメリットをもたらすことがわかっています。
- エンドユーザー ジャーニーを強化する - Aerial View は、ストリートビューや、物件の詳細ページの写真や 3D ツアーなどの他のメディア アセットを補完する役割を果たすことができます。物件とその周辺に関する追加情報をユーザーに提供し、視覚的に魅力的な価値提案を作成します。
- ビジネスの有望な見込み顧客を増やす - 物件の Aerial View を使用すると、ビーチや公園、最寄りの高速道路への近さなど、ユーザーの懸念事項の多くに事前に対応できます。実際に物件を見学する必要がないため、興味のあるユーザーだけが物件を見学することになり、賃貸契約や売買契約の締結の可能性が高まります。
これらのメリットに基づき、2 つの目標（ユーザー エンゲージメントの向上と有望な見込み顧客の増加）を設定することをおすすめします。
成功の指標:
不動産物件の詳細ページに Aerial View を追加すると、ユーザー エンゲージメントと見込み顧客の獲得を促進できます。これらの指標をファネルとして可視化することは、Aerial View がビジネスにもたらす投資収益率（ROI）を判断するうえで重要です。
- 上流ファネルの指標 - 鳥瞰図動画はユーザーの注目を集め、ユーザー エンゲージメントの向上につながります。
| 指標 | 説明 | |
|---|---|---|
| 1 | 1 本以上、2 本以上、3 本以上の鳥瞰図動画のインタラクション率 | 同じ訪問内で 1 つ以上の鳥瞰図動画を操作したユーザー / セッションの数を測定する |
| 2 | インタラクティブ要素の使用 | ページに 3D ツアーやストリートビューなどの要素が含まれている場合は、ユーザーがこれらの機能を利用する頻度をトラッキングします。 |
| 3 | 共有 / 保存 | 物件をお気に入りとして保存したり、ソーシャル メディア プラットフォームで共有したりしたユーザーの数をトラッキングする |
| 4 | ページ滞在時間 | Aerial View でサポートされている物件をユーザーが閲覧した平均時間を測定する |
| 5 | 直帰率 | 1 ページのみを閲覧してサイトを離脱したユーザー数またはセッション数を測定します。 |
- ファネルの下流の指標 - 鳥瞰図動画を視聴した後にユーザーが目的の目標に向けて行ったアクションは、見込み顧客の発掘の指標としてまとめられます。
| 指標 | 説明 | |
|---|---|---|
| 1 | 見込み顧客の発掘率（クリック率） | ツアーのリクエストやエージェントへのメール送信など、さまざまな行動を促すフレーズをクリックしたユーザー数 / セッション数を測定します。 |
| 2 | リード コンバージョン率 |
契約に転換された見込み顧客を測定し、見込み顧客の発掘の割合として計算します。 |
- 比較分析 - Aerial View の効果を評価するには、上記の主要な指標のベンチマーク データを収集することが重要です。これらの指標は、お客様のビジネスに固有のものであると同時に、業界全体で広く使用されているものであり、比較分析を行うことができます。以下に例を示します。
- Google ストリートビュー、2D 写真、バーチャル ツアーなどの平均エンゲージメント データを収集する
- 有望な見込み顧客と見込みのない顧客の両方のコンバージョン データを収集する
- 測定をさらに微調整するには、次のような他の要因にわたるベンチマークを収集することを検討してください。 - 都市部と農村部の地理 - 集合住宅と一戸建て住宅 - プレミアム市場と非プレミアム市場
データ収集
ここからが楽しいところです。このセクションでは、ビジネスに Aerial View テクノロジーを評価するのに役立つテスト フレームワークの設計について説明します。
ウェブサイトの 2 つのバージョンを比較する A/B テストを設定して、上述のエンゲージメント指標とコンバージョン指標の向上における鳥瞰図動画の効果を評価することをおすすめします。A/B テストの詳細
A/B テストの設定手順は次のとおりです。
テストする仮説
次のいずれかを選択するか、ユースケースに該当するものを選択します。
- Aerial View はユーザー エンゲージメントの向上につながります。
- Aerial View は、見込み顧客の発掘の増加につながります。
- Aerial View は顧客満足度の向上に役立ちます。
- Aerial View は、顧客維持率の向上に役立ちます。（お客様が物件管理者である賃貸市場向け）
テストグループを識別する
A/B テストは、2 つのグループで構成されます。
- コントロール - このユースケースでは、鳥瞰図動画が添付されていない物件がコントロールとなります。
- バリエーション - 対照群で使用可能な他のすべてのメディアタイプに加えて、鳥瞰図動画が添付される物件。
統計的に有意な結果を得るには、テストプールのサイズを、ウェブサイトに掲載されている全物件の 5% ～ 20% 程度にすることをおすすめします。
テストの種類
この A/B テストを実施するには、次の 2 つの方法があります。
- 真の A/B テスト - このシナリオでは、対象の宿泊施設に別のランディング ページを作成し、バリエーション グループに割り当てる必要があります。この場合、対照群とバリアント群の両方のユーザーに同じプロパティが表示されるため、結果の分析は容易になりますが、開発リソースが必要になるため、テストの費用が増加します。
- 差別化された A/B テスト - このシナリオでは、ユーザー属性、地域、トラフィック量などの特性が比較的類似しているプロパティを選択し、それらをコントロールとバリアントに分割できます。新しいランディング ページを作成する必要がないため、このテストを実施するための初期費用は比較的低くなります。ただし、この場合の結果は、鳥瞰図動画以外のいくつかの要因に影響されるため、混乱を招く可能性があります。
テストを実装する
割り当てられた条件に従って、それぞれのグループに物件リスティングを表示します。このテストを実施してデータを効果的に分析するのに役立つソリューションがいくつかあります。たとえば、Optimizely、Google オプティマイズ、
Adobe Target などがあります。
注意すべき点がいくつかあります。
- パフォーマンスに問題が生じないよう、徐々に増やしていく。
- 動画または API エンドポイントが利用できない場合に、正常に失敗するようにします。
- 真の A/B テストを実施するには、A/B テスト マネージャーを使用して、コントロールとバリアントの間でトラフィックをランダムに分割します。
トラックデータ
- 定量データ - ウェブページのバリアント バージョンに、「成功指標」セクションで説明されている指標を追跡する機能を実装します。現在、ウェブ トラッキングを導入していない場合は、Google アナリティクスなどの無料ツールの使用を検討してください。このツールには、質問で言及されている指標の多くをすぐにトラッキングできる機能が備わっています。
- 定性データ - Aerial View について総合的な評価を得るには、パートナー（賃貸物件の場合は物件管理者）とエンドユーザーの両方から、メール キャンペーン、プロダクト内アンケート、1 対 1 のアウトリーチなどを通じてオフライン フィードバックを得ることもおすすめします。
結果を分析して結論を導き出す
テストが終了したら、統計分析を行って 2 つのグループのパフォーマンスを比較します。バリアントで取得された指標がコントロールを上回っているかどうかを評価します。これを行うには、前述のツールのいずれかを使用するか、結果をスプレッドシートにエクスポートします。
テスト結果が不確定な場合は、戦略を再評価し、エンゲージメント率とコンバージョン率に影響する可能性のある他の要因を検討します。
リスク
ウェブページに新しいテクノロジーを導入する際は、特定のコンテキストで許容されるパフォーマンス レベルの制限や境界を確立するのに役立つガードレール指標を特定することが重要です。ビジネスに Aerial View を導入する際に考慮すべき点をいくつかご紹介します。
- 運用指標 - ページの読み込み時間、エラー率、ページ パフォーマンスなどに悪影響がないことを確認します。
- サービスレベル指標 - Aerial View が通常よりも多くのダウンタイムを引き起こさないようにします。
- 品質管理指標 - 鳥瞰図動画が、さまざまなネットワーク速度のすべてのデバイスで、目的の解像度でレンダリングされることを確認します。
まとめ
このガイドが、Aerial View の導入について十分な情報に基づいた意思決定を行うために必要なデータドリブンのエビデンスを生成できる、包括的な計測プランを作成するための十分な分析情報を提供できれば幸いです。デベロッパー向けドキュメントにアクセスして、Aerial View の利用を開始しましょう。ぜひお試しください
次のステップ
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寄稿者
主な著者
Neerav Mehta | Google Maps Platform 成長リード
Sarthak Ganguly | Google Maps Platform ソリューション エンジニア