Ringkasan
Format video pendek banyak digunakan saat ini karena mampu menarik perhatian pengguna untuk jangka waktu yang lebih lama. Dengan mempertimbangkan hal ini, Google menggabungkan kecanggihan video pendek dengan citra 3D untuk mengembangkan Tampilan Udara; video sintetis mirip drone dari suatu tempat, tempat terkenal, atau POI yang menawarkan tampilan luas dari lokasi tersebut.
Hal ini menciptakan sejumlah aplikasi menarik di berbagai industri seperti:
- Properti - Memungkinkan calon pembeli dan penyewa untuk memahami informasi tambahan tentang properti dan lingkungannya, seperti jarak dengan taman atau jalan tol, yang membantu membuat keputusan yang tepat.
- Perjalanan - Memungkinkan wisatawan untuk lebih memahami keadaan sekitar lokasi baru seperti kedekatan dengan restoran dan museum, sehingga membantu perencanaan perjalanan yang lebih baik
- Retail - Memungkinkan pelanggan memahami fasilitas parkir, restoran di sekitar, dll.
Menilai dampak bisnis dari pengalaman pengguna baru selalu menantang. Oleh karena itu, sebaiknya bisnis melakukan uji tuntas dan merancang strategi pengukuran yang komprehensif. Untuk membantu bisnis mengatasi tantangan ini, artikel ini memberikan panduan yang dapat membantu Anda membuat rencana pengukuran yang disesuaikan dengan sasaran Anda.
Strategi Pengukuran Dampak Bisnis
Strategi pengukuran yang sukses untuk Tampilan Udara dimulai dengan mengajukan serangkaian pertanyaan yang tepat yang mencakup 4 area utama berikut.
| Tujuan | Metrik Keberhasilan | Pengumpulan Data | Risiko |
|---|---|---|---|
| Bagaimana Tampilan Udara dapat membantu bisnis saya? Apa saja hipotesis utama yang ingin saya uji untuk membantu mewujudkan tujuan saya? |
Tolok ukur apa yang saya gunakan saat ini untuk mengukur keberhasilan? Aset media lain manakah yang harus saya gunakan di situs dan bagaimana cara melihat kesuksesannya? |
Bagaimana cara memvalidasi hipotesis secara terprogram? Bagaimana cara mengumpulkan dan melaporkan data pengujian? |
Apakah pengenalan Tampilan Udara berpengaruh negatif terhadap perjalanan pengguna pelanggan saya? Apakah ada metrik pagar pembatas yang perlu saya pantau? |
Contoh - Bisnis Properti - Mari kita gunakan prinsip-prinsip di atas untuk menunjukkan tampilan rencana pengukuran data bagi bisnis Properti yang tertarik untuk men-deploy Aerial View di situs mereka. \
Tujuan:
Berdasarkan masukan pelanggan, kami melihat Aerial View menguntungkan pelanggan Properti dalam dua area utama:
- Tingkatkan perjalanan pengguna akhir - Tampilan Udara dapat berfungsi melengkapi Street View atau aset media lainnya seperti foto / tur 3D di halaman detail properti. Properti ini memberi pengguna informasi tambahan tentang properti dan lingkungannya sehingga menciptakan proposisi nilai yang menarik secara visual.
- Meningkatkan prospek berkualitas untuk bisnis - Tampilan Udara properti dapat secara proaktif menjawab banyak masalah pengguna seperti kedekatan dengan pantai atau taman atau jalan tol terdekat tanpa perlu benar-benar melakukan tur properti sehingga hanya orang-orang yang berminat saja untuk mengunjungi properti sehingga meningkatkan kemungkinan penandatanganan sewa atau kontrak.
Berdasarkan manfaat ini, sebaiknya tetapkan dua tujuan: Meningkatkan Engagement Pengguna dan Meningkatkan Prospek Berkualitas.
Metrik Keberhasilan:
Menambahkan Tampilan Udara ke halaman detail properti properti akan mendorong engagement dan prospek pengguna. Memvisualisasikan metrik ini sebagai funnel sangat penting dalam menentukan laba atas investasi (ROI) yang dapat dihasilkan oleh Tampilan Udara untuk bisnis Anda.
- Metrik funnel atas - Video Tampilan Udara menarik perhatian pengguna, sehingga meningkatkan interaksi pengguna.
| Metrik | Deskripsi | |
|---|---|---|
| 1 | Rasio Interaksi dengan 1+, 2+ , 3+ video Tampilan Udara | Mengukur jumlah pengguna / sesi yang berinteraksi dengan video Tampilan Udara >=1 dalam kunjungan yang sama |
| 2 | Penggunaan Elemen Interaktif | Jika halaman menyertakan elemen seperti Tur 3D, Street View, dll., lacak seberapa sering pengguna berinteraksi dengan fitur ini. |
| 3 | Dibagikan / Simpan | Melacak jumlah pengguna yang menyimpan properti sebagai favorit atau membagikannya di platform media sosial |
| 4 | Waktu di Halaman | Mengukur waktu rata-rata yang dihabiskan pengguna untuk melihat properti yang didukung oleh Tampilan Udara |
| 5 | Rasio Pantulan | Ukur jumlah pengguna / sesi yang keluar dari situs setelah melihat satu halaman saja. |
- Metrik funnel bawah - Tindakan yang diambil oleh postingan pengguna yang menonton video Tampilan Udara yang mengarah ke sasaran yang diinginkan akan diringkas sebagai metrik Perolehan Prospek
| Metrik | Deskripsi | |
|---|---|---|
| 1 | Rasio Perolehan Prospek (Rasio klik-tayang) | Mengukur # pengguna / sesi yang mengklik berbagai pesan ajakan (CTA) seperti Meminta Tur / Mengirim email ke agen, dll. |
| 2 | Rasio Konversi Prospek |
Mengukur prospek yang dikonversi menjadi kontrak dan menghitungnya sebagai persentase prospek yang dihasilkan. |
- Analisis Komparatif - Untuk menilai efektivitas Tampilan Udara, penting
untuk mengumpulkan data tolok ukur untuk metrik utama yang disebutkan di atas
yang unik bagi bisnis Anda serta banyak digunakan di seluruh
industri dan melakukan analisis komparatif. Beberapa contohnya adalah:
- Mengumpulkan data engagement rata-rata untuk Google Street View, foto 2D, tur virtual, dll.
- Mengumpulkan data konversi untuk prospek berkualitas dan tidak memenuhi syarat
- Untuk lebih menyempurnakan pengukuran, pertimbangkan untuk mengumpulkan tolok ukur yang mencakup faktor lain seperti distribusi properti di seluruh - Geografi Perkotaan vs. Pedesaan - Rumah Keluarga Tunggal vs. Keluarga Premium - Pasar non-premium vs. premium
Pengumpulan Data
Di sinilah berbagai hal seru dimulai. Bagian ini membahas tentang merancang kerangka kerja pengujian yang dapat membantu menilai teknologi Tampilan Udara untuk bisnis Anda.
Sebaiknya siapkan pengujian A/B untuk membandingkan dua versi situs Anda guna membantu mengevaluasi efektivitas video Tampilan Udara dalam mendorong metrik engagement dan konversi yang dibahas di atas.Pelajari Pengujian A/B lebih lanjut
Untuk menyiapkan pengujian A/B, ikuti langkah-langkah berikut:
Hipotesis untuk Diuji
Pilih satu atau beberapa opsi berikut, atau pilih yang lebih sesuai untuk kasus penggunaan Anda
- Tampilan Udara menghasilkan engagement pengguna yang lebih tinggi.
- Tampilan Udara menghasilkan perolehan prospek yang lebih tinggi.
- Tampilan Udara membantu kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.
- Tampilan Udara membantu retensi pelanggan yang lebih baik. (untuk pasar rental yang pelanggannya adalah pengelola properti)
Mengidentifikasi Grup Pengujian
Pengujian A/B terdiri dari dua kelompok
- Kontrol - Untuk kasus penggunaan kami, ini adalah properti yang tidak menyertakan video tampilan udara.
- Varian - Ini akan menjadi properti yang akan melampirkan video tampilan udara, selain semua jenis media lain yang tersedia untuk Grup kontrol.
Untuk mendapatkan hasil yang signifikan secara statistik , kami merekomendasikan ukuran kumpulan pengujian sekitar 5% hingga 20% dari total properti yang tercantum di situs sebagai titik awal yang wajar
Jenis Pengujian
Ada dua cara untuk melakukan pengujian A/B ini.
- Pengujian A/B sebenarnya - Dalam skenario ini, Anda harus membuat halaman landing tambahan untuk properti yang dimaksud dan menetapkannya ke grup varian. Di sini pengguna kontrol dan varian akan melihat properti yang sama yang dimaksud sehingga akan lebih mudah untuk menganalisis hasilnya, tetapi akan meningkatkan biaya pengujian karena memerlukan sumber daya pengembangan.
- Pengujian A/B yang berbeda - Dalam skenario ini, Anda dapat memilih properti yang relatif serupa dalam hal karakteristik demografis, lokasi, volume traffic, dan karakteristik lainnya, lalu membaginya menjadi kontrol dan varian. Biaya di muka untuk menjalankan pengujian ini relatif rendah karena Anda tidak perlu membuat halaman landing baru, tetapi hasil dalam kasus ini akan dipengaruhi oleh beberapa faktor selain video Tampilan Udara yang dapat menimbulkan kebingungan.
Terapkan Pengujian
Tampilkan listingan properti ke masing-masing grup sesuai dengan kondisi yang ditetapkan. Ada beberapa solusi yang dapat membantu Anda melakukan
pengujian ini dan menganalisis data secara efektif. Beberapa contohnya adalah
Optimizely
, Google Optimize,
Adobe Target.
Beberapa faktor yang perlu diingat:
- Izinkan peningkatan bertahap untuk memastikan tidak ada gangguan performa.
- Izinkan kegagalan halus jika endpoint API atau video tidak tersedia.
- Untuk pengujian A/B sebenarnya, gunakan pengelola pengujian A/B untuk membagi traffic secara acak antara Kontrol dan Varian.
Melacak Data
- Data Kuantitatif - Melengkapi versi Varian halaman web dengan fungsi untuk melacak metrik yang dijelaskan di bagian Metrik Keberhasilan. Jika saat ini Anda tidak menggunakan pelacakan web; pertimbangkan untuk menggunakan alat gratis seperti Google Analytics yang memiliki pelacakan otomatis untuk berbagai metrik yang disebutkan.
- Data Kualitatif - Untuk mendapatkan penilaian yang menyeluruh tentang Tampilan Udara, kami juga merekomendasikan masukan offline dari kedua partner ( pengelola properti jika Anda memiliki properti penyewaan) dan pengguna akhir melalui kampanye email, dalam survei produk, penjangkauan 1:1, dll.
Menganalisis Hasilnya & Gambarkan Kesimpulan
Setelah pengujian selesai, lakukan analisis statistik untuk membandingkan performa kedua kelompok tersebut. Evaluasi apakah metrik yang diambil untuk varian mengungguli kontrol.Anda dapat menggunakan salah satu alat yang disebutkan di atas untuk melakukannya atau mengekspor hasilnya ke spreadsheet.
Jika pengujian tidak meyakinkan, nilai ulang strategi dan pertimbangkan faktor lain
yang mungkin memengaruhi rasio engagement dan konversi.
Risiko
Saat memperkenalkan teknologi baru ke halaman web, penting untuk mengidentifikasi metrik pagar pembatas yang membantu menetapkan batasan atau batas untuk tingkat performa yang dapat diterima dalam konteks tertentu. Berikut ini beberapa hal yang perlu diperhatikan saat memutuskan menggunakan Tampilan Udara untuk bisnis Anda:
- Metrik Operasional - Pastikan waktu muat halaman, tingkat error, performa halaman, dll. tidak terpengaruh secara negatif.
- Metrik Tingkat Layanan - Pastikan Tampilan Udara tidak menyebabkan waktu nonaktif yang lebih lama dari biasanya.
- Metrik Kontrol Kualitas - Pastikan video Tampilan Udara dirender pada resolusi yang diinginkan di semua perangkat pada berbagai kecepatan jaringan.
Kesimpulan
Melalui panduan ini, kami berharap dapat memberi Anda insight yang cukup dalam membuat rencana pengukuran komprehensif yang dapat menghasilkan bukti berbasis data yang diperlukan agar Anda dapat mengambil keputusan yang tepat tentang penggunaan Tampilan Udara. Buka dokumentasi developer kami untuk memulai perjalanan Aerial View. Selamat Menguji!
Langkah Berikutnya
Disarankan bacaan lebih lanjut
Kontributor
Penulis Utama
Neerav Mehta | Growth Lead
Google Maps Platform
Sarthak Ganguly | Engineer Solusi
Google Maps Platform