Ringkasan
Format video berdurasi singkat banyak digunakan saat ini karena dapat mempertahankan perhatian pengguna dalam jangka waktu yang lebih lama. Dengan mempertimbangkan hal ini, Google menggabungkan keunggulan video berdurasi singkat dengan gambar 3D untuk mengembangkan Tampilan Udara; video sintetis seperti drone dari suatu tempat, landmark, atau POI yang menawarkan tampilan lokasi dari atas.
Hal ini menciptakan berbagai aplikasi menarik di berbagai industri seperti:
- Real Estate - Memungkinkan calon pembeli dan penyewa memahami informasi tambahan tentang properti dan lingkungannya seperti kedekatan dengan taman atau jalan tol yang membantu pengambilan keputusan yang tepat.
- Perjalanan - Memungkinkan wisatawan memahami lingkungan lokasi baru dengan lebih baik seperti kedekatan dengan restoran dan museum yang membantu perencanaan perjalanan yang lebih baik
- Retail - Memungkinkan pelanggan memahami fasilitas parkir, restoran terdekat, dll.
Menilai dampak bisnis dari pengalaman pengguna baru selalu menjadi tantangan. Oleh karena itu, sebaiknya bisnis melakukan uji tuntas dan mendesain strategi pengukuran yang komprehensif. Untuk membantu bisnis mengatasi tantangan ini, artikel ini memberikan panduan yang dapat membantu Anda membuat rencana pengukuran yang disesuaikan dengan sasaran Anda.
Strategi Pengukuran Dampak Bisnis
Strategi pengukuran yang berhasil untuk Tampilan Udara dimulai dengan mengajukan serangkaian pertanyaan yang tepat yang mencakup 4 area utama berikut.
| Tujuan | Metrik Keberhasilan | Pengumpulan Data | Risiko |
|---|---|---|---|
| Bagaimana saya mengharapkan Tampilan Udara membantu bisnis saya? Apa hipotesis utama yang ingin saya uji untuk membantu saya mencapai sasaran? |
Benchmark apa yang saya gunakan saat ini untuk mengukur kesuksesan? Aset media lain apa yang saya gunakan di situs saya dan bagaimana saya melihat kesuksesannya? |
Bagaimana cara memvalidasi hipotesis saya secara terprogram? Bagaimana cara mengumpulkan dan melaporkan data pengujian? |
Apakah pengenalan Tampilan Udara memengaruhi perjalanan pengguna pelanggan saya secara negatif? Apakah ada metrik pembatas yang perlu saya pantau? |
Contoh - Bisnis Real Estate - Mari gunakan prinsip di atas untuk menunjukkan seperti apa rencana pengukuran untuk bisnis Real Estate yang tertarik untuk men-deploy Tampilan Udara di situsnya. Example Source: This is a test Example Translation: Dies ist ein Test Source: This is a test with another placeholder Translation: Dies ist ein Test mit einem anderen Platzhalter
Tujuan:
Berdasarkan masukan pelanggan, kami melihat Tampilan Udara memberikan manfaat bagi pelanggan Real Estate di dua area utama:
- Menambah perjalanan pengguna akhir - Tampilan Udara dapat bertindak sebagai pelengkap Street View atau aset media lainnya seperti foto / tur 3D di halaman detail properti. Fitur ini memberikan informasi tambahan kepada pengguna tentang properti dan lingkungannya sehingga menciptakan proposisi nilai yang menarik secara visual.
- Meningkatkan prospek yang berpotensi untuk bisnis - Tampilan Udara properti dapat secara proaktif menjawab banyak kekhawatiran pengguna seperti kedekatan dengan pantai atau taman atau jalan tol terdekat tanpa perlu melakukan tur properti sehingga hanya calon pembeli yang tertarik yang akan melakukan tur properti sehingga meningkatkan kemungkinan penandatanganan perjanjian sewa atau kontrak
Berdasarkan manfaat ini, sebaiknya tetapkan dua tujuan: Meningkatkan Engagement Pengguna dan Meningkatkan Prospek yang Berpotensi.
Metrik Keberhasilan:
Menambahkan Tampilan Udara ke halaman detail properti real estate akan mendorong engagement pengguna dan prospek. Memvisualisasikan metrik ini sebagai funnel akan sangat penting dalam menentukan laba atas investasi (ROI) yang dapat dihasilkan Tampilan Udara untuk bisnis Anda.
- Metrik funnel atas - Video Tampilan Udara menarik perhatian pengguna, sehingga meningkatkan engagement pengguna.
| Metrik | Deskripsi | |
|---|---|---|
| 1 | Rasio Interaksi dengan video Tampilan Udara 1+, 2+ , 3+ | Mengukur jumlah pengguna / sesi yang berinteraksi dengan >=1 video Tampilan Udara dalam kunjungan yang sama |
| 2 | Penggunaan Elemen Interaktif | Jika halaman menyertakan elemen seperti Tur 3D, Street View, dll., lacak seberapa sering pengguna berinteraksi dengan fitur ini. |
| 3 | Dibagikan / Disimpan | Melacak jumlah pengguna yang menyimpan properti sebagai favorit atau membagikannya di platform media sosial |
| 4 | Waktu di Halaman | Mengukur waktu rata-rata yang dihabiskan pengguna untuk melihat properti yang didukung oleh Tampilan Udara |
| 5 | Rasio Pantulan | Mengukur jumlah pengguna / sesi yang keluar dari situs setelah hanya melihat satu halaman. |
- Metrik funnel bawah - Tindakan yang dilakukan pengguna setelah menonton video Tampilan Udara yang mendorong sasaran yang diinginkan akan diringkas sebagai metrik Pembuatan Prospek
| Metrik | Deskripsi | |
|---|---|---|
| 1 | Rasio Pembuatan Prospek (Rasio klik-tayang) | Mengukur jumlah pengguna / sesi yang mengklik berbagai ajakan untuk Bertindak seperti Meminta Tur / Mengirim email ke agen, dll. |
| 2 | Rasio Konversi Prospek |
Mengukur prospek yang dikonversi menjadi kontrak dan menghitungnya sebagai persentase prospek yang dihasilkan. |
- Analisis Perbandingan - Untuk menilai efektivitas Tampilan Udara, penting untuk mengumpulkan data benchmark untuk metrik utama yang disebutkan di atas yang unik untuk bisnis Anda serta banyak digunakan di seluruh industri dan melakukan analisis perbandingan. Beberapa contohnya adalah:
- Mengumpulkan data engagement rata-rata untuk Google Street View, foto 2D, tur virtual, dll.
- Mengumpulkan data konversi untuk prospek yang berpotensi dan tidak berpotensi
- Untuk lebih menyempurnakan pengukuran, pertimbangkan untuk mengumpulkan benchmark yang mencakup faktor lain seperti distribusi properti di seluruh - Geografi Perkotaan vs. Pedesaan - Rumah Multi-Keluarga vs. Rumah Keluarga Tunggal - Pasar premium vs. non-premium
Pengumpulan Data
Di sinilah keseruannya dimulai. Bagian ini membahas tentang mendesain framework pengujian yang dapat membantu Anda menilai teknologi Tampilan Udara untuk bisnis Anda.
Sebaiknya siapkan pengujian A/B untuk membandingkan dua versi situs Anda guna membantu Anda mengevaluasi efektivitas video Tampilan Udara dalam mendorong engagement dan metrik konversi yang dibahas di atas.Pelajari Lebih Lanjut tentang pengujian A/B testing
Menyiapkan pengujian A/B melibatkan langkah-langkah berikut:
Hipotesis yang Akan Diuji
Pilih satu atau beberapa hal berikut atau pilih salah satu yang lebih berlaku untuk kasus penggunaan Anda
- Tampilan Udara menghasilkan engagement pengguna yang lebih tinggi.
- Tampilan Udara menghasilkan pembuatan prospek yang lebih tinggi.
- Tampilan Udara membantu meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Tampilan Udara membantu meningkatkan retensi pelanggan. (untuk pasar sewa tempat tinggal yang pelanggannya adalah pengelola properti)
Mengidentifikasi Grup Pengujian
Pengujian A/B terdiri dari dua grup
- Kontrol - Untuk kasus penggunaan kami, ini adalah properti yang tidak memiliki video tampilan udara yang terlampir.
- Varian - Ini adalah properti yang akan memiliki video tampilan udara yang terlampir selain semua jenis media lainnya yang tersedia untuk grup Kontrol.
Untuk mendapatkan hasil yang signifikan secara statistik , sebaiknya gunakan ukuran kumpulan pengujian sekitar 5% hingga 20% dari total properti yang tercantum di situs sebagai titik awal yang wajar
Jenis Pengujian
Ada dua cara untuk melakukan pengujian A/B ini.
- Pengujian A/B sebenarnya - Dalam skenario ini, Anda harus membuat halaman landing tambahan untuk properti yang dimaksud dan menetapkannya ke grup varian. Di sini, pengguna kontrol dan varian akan melihat properti yang sama sehingga akan lebih mudah untuk menganalisis hasilnya, tetapi akan meningkatkan biaya pengujian karena memerlukan resource pengembangan.
- Pengujian A/B yang dibedakan - Dalam skenario ini, Anda dapat memilih properti yang relatif serupa dalam hal karakteristik demografis, lokasi, volume traffic, dan karakteristik lainnya, lalu membaginya menjadi kontrol dan varian. Biaya awal untuk menjalankan pengujian ini relatif rendah karena Anda tidak perlu membuat halaman landing baru, tetapi hasil dalam kasus ini akan dipengaruhi oleh beberapa faktor selain video Tampilan Udara yang mungkin menyebabkan kebingungan.
Menerapkan Pengujian
Tampilkan listingan properti ke grup masing-masing sesuai dengan kondisi yang ditetapkan. Ada beberapa solusi yang dapat membantu Anda melakukan pengujian ini dan menganalisis data secara efektif. Beberapa contohnya adalah
Optimizely
, Google Optimize,
Adobe Target.
Beberapa faktor yang perlu diingat:
- Izinkan peningkatan bertahap untuk memastikan tidak ada gangguan performa.
- Izinkan kegagalan yang wajar jika video atau endpoint API tidak tersedia.
- Untuk pengujian A/B sebenarnya, gunakan pengelola pengujian A/B untuk membagi traffic secara acak antara Kontrol dan Varian.
Melacak Data
- Data Kuantitatif - Instrumentasikan versi Varian halaman web dengan fungsi untuk melacak metrik yang dijelaskan di bagian Metrik Keberhasilan. Jika saat ini Anda tidak memiliki instrumen pelacakan web; pertimbangkan untuk menggunakan alat gratis seperti Google Analytics yang memiliki pelacakan siap pakai untuk banyak metrik yang disebutkan dalam pertanyaan.
- Data Kualitatif - Untuk mendapatkan penilaian yang menyeluruh tentang Tampilan Udara, sebaiknya dapatkan masukan offline dari partner ( pengelola properti jika properti sewa) dan pengguna akhir melalui kampanye email, survei dalam produk, jangkauan 1:1, dll.
Menganalisis Hasil &Menarik Kesimpulan
Setelah pengujian selesai, lakukan analisis statistik untuk membandingkan performa kedua grup. Nilai apakah metrik yang diambil untuk varian mengungguli kontrol.Anda dapat menggunakan salah satu alat yang disebutkan di atas untuk melakukannya atau Anda dapat mengekspor hasilnya ke spreadsheet.
Jika pengujian tidak meyakinkan, nilai kembali strategi dan pertimbangkan faktor lain yang mungkin memengaruhi engagement dan rasio konversi.
Risiko
Saat memperkenalkan teknologi baru ke halaman web, penting untuk mengidentifikasi metrik pembatas yang membantu menetapkan batas atau batasan untuk tingkat performa yang dapat diterima dalam konteks tertentu. Berikut beberapa hal yang sebaiknya diingat saat memutuskan untuk mengadopsi Tampilan Udara untuk bisnis Anda:
- Metrik Operasional - Pastikan waktu pemuatan halaman, rasio error, performa halaman, dll. tidak terpengaruh secara negatif.
- Metrik Tingkat Layanan - Pastikan Tampilan Udara tidak menyebabkan waktu nonaktif yang lebih lama dari biasanya.
- Metrik Kontrol Kualitas - Pastikan video Tampilan Udara dirender pada resolusi yang diinginkan di semua perangkat dengan berbagai kecepatan jaringan.
Kesimpulan
Kami harap melalui panduan ini, kami telah memberi Anda cukup insight dalam membuat rencana pengukuran komprehensif yang dapat menghasilkan bukti berbasis data yang diperlukan agar Anda dapat membuat keputusan yang tepat tentang adopsi Tampilan Udara. Buka dokumentasi developer kami untuk memulai perjalanan Tampilan Udara Anda. Selamat Menguji!
Langkah Berikutnya
Bacaan lanjutan yang disarankan
- Berinteraksi dengan pelanggan menggunakan Tampilan Udara
- Meningkatkan akurasi Alamat di Tampilan Udara
Kontributor
Penulis Utama
Neerav Mehta | Google Maps
Platform Growth Lead
Sarthak Ganguly | Google Maps
Platform Solutions Engineer