Ringkasan
Format video pendek banyak digunakan saat ini karena dapat mempertahankan perhatian pengguna dalam jangka waktu yang lebih lama. Dengan mempertimbangkan hal ini, Google menggabungkan kecanggihan video pendek dengan gambar 3D untuk mengembangkan Tampilan Udara; video sintetis seperti drone dari suatu tempat, landmark, atau POI yang menawarkan tampilan lokasi dari sudut pandang burung.
Hal ini menciptakan berbagai aplikasi menarik di berbagai industri seperti:
- Real Estate - Memungkinkan calon pembeli dan penyewa memahami informasi tambahan tentang properti dan lingkungannya, seperti kedekatan dengan taman atau jalan tol, sehingga membantu mereka mengambil keputusan yang tepat.
- Perjalanan - Memungkinkan wisatawan memahami lingkungan lokasi baru dengan lebih baik, seperti jarak ke restoran dan museum, sehingga membantu perencanaan perjalanan yang lebih baik
- Retail - Memungkinkan pelanggan memahami fasilitas parkir, restoran terdekat, dll.
Menilai dampak bisnis dari pengalaman pengguna baru selalu menjadi tantangan. Oleh karena itu, sebaiknya bisnis melakukan uji tuntas dan merancang strategi pengukuran yang komprehensif. Untuk membantu bisnis mengatasi tantangan ini, artikel ini memberikan panduan yang dapat membantu Anda membuat rencana pengukuran yang disesuaikan dengan sasaran Anda.
Strategi Pengukuran Dampak Bisnis
Strategi pengukuran yang berhasil untuk Tampilan Udara dimulai dengan mengajukan serangkaian pertanyaan yang tepat yang mencakup 4 area utama berikut.
| Tujuan | Metrik Keberhasilan | Pengumpulan Data | Risiko |
|---|---|---|---|
| Bagaimana Tampilan Udara dapat membantu bisnis saya? Apa hipotesis utama yang ingin saya uji untuk membantu saya mencapai tujuan? |
Tolok ukur apa yang saya gunakan hari ini untuk mengukur kesuksesan? Aset media lain mana yang saya gunakan di situs saya dan bagaimana cara melihat keberhasilannya? |
Bagaimana cara memvalidasi hipotesis saya secara terprogram? Bagaimana cara mengumpulkan dan melaporkan data pengujian? |
Apakah pengenalan Tampilan Udara berdampak negatif pada perjalanan pengguna pelanggan saya? Apakah ada metrik pembatas yang perlu saya pantau? |
Contoh - Bisnis Properti - Mari kita gunakan prinsip di atas untuk menunjukkan seperti apa rencana pengukuran untuk bisnis Properti yang tertarik untuk men-deploy Tampilan Udara di situs mereka. \
Tujuan:
Berdasarkan masukan pelanggan, kami melihat Tampilan Udara bermanfaat bagi pelanggan Real Estate dalam dua area utama:
- Meningkatkan perjalanan pengguna akhir - Tampilan Udara dapat melengkapi Street View atau aset media lainnya seperti foto / tur 3D di halaman detail properti. URL ini memberikan informasi tambahan kepada pengguna tentang properti dan lingkungannya, sehingga menciptakan proposisi nilai yang menarik secara visual.
- Meningkatkan prospek yang berkualitas untuk bisnis - Tampilan Udara properti dapat secara proaktif menjawab banyak kekhawatiran pengguna seperti kedekatan dengan pantai atau taman atau jalan bebas hambatan terdekat tanpa perlu mengunjungi properti, sehingga hanya orang yang berminat yang akan mengunjungi properti tersebut dan meningkatkan kemungkinan penandatanganan perjanjian sewa atau kontrak
Berdasarkan manfaat ini, sebaiknya tetapkan dua tujuan: Tingkatkan Engagement Pengguna dan Tingkatkan Prospek Berkualitas.
Metrik Keberhasilan:
Menambahkan Tampilan Udara ke halaman detail properti real estat mendorong engagement pengguna dan menghasilkan prospek. Memvisualisasikan metrik ini sebagai funnel akan sangat penting dalam menentukan laba atas investasi (ROI) yang dapat dihasilkan Tampilan Udara untuk bisnis Anda.
- Metrik funnel atas - Video Tampilan Udara menarik perhatian pengguna, sehingga meningkatkan engagement pengguna.
| Metrik | Deskripsi | |
|---|---|---|
| 1 | Rasio Interaksi dengan video Tampilan Udara 1+, 2+ , 3+ | Mengukur jumlah pengguna / sesi yang berinteraksi dengan >=1 video Tampilan Udara dalam kunjungan yang sama |
| 2 | Penggunaan Elemen Interaktif | Jika halaman menyertakan elemen seperti Tur 3D, Street View, dll., lacak seberapa sering pengguna berinteraksi dengan fitur ini. |
| 3 | Membagikan / Menyimpan | Melacak jumlah pengguna yang menyimpan properti sebagai favorit atau membagikannya di platform media sosial |
| 4 | Waktu di Halaman | Mengukur waktu rata-rata yang dihabiskan pengguna untuk melihat properti yang didukung oleh Tampilan Udara |
| 5 | Rasio Pantulan | Ukur jumlah pengguna / sesi yang keluar dari situs setelah hanya melihat satu halaman. |
- Metrik funnel bawah - Tindakan yang dilakukan oleh pengguna setelah menonton video Tampilan Udara yang mendorong sasaran yang diinginkan akan diringkas sebagai metrik Perolehan Prospek
| Metrik | Deskripsi | |
|---|---|---|
| 1 | Rasio Perolehan Prospek (Rasio klik-tayang) | Mengukur jumlah pengguna / sesi yang mengklik berbagai tombol ajakan (CTA) seperti Meminta Tur / Mengirim email ke agen, dll. |
| 2 | Rasio Konversi Prospek |
Ukur prospek yang dikonversi menjadi kontrak dan hitung sebagai persentase prospek yang dihasilkan. |
- Analisis Komparatif - Untuk menilai efektivitas Tampilan Udara, penting untuk mengumpulkan data tolok ukur untuk metrik utama yang disebutkan di atas yang unik untuk bisnis Anda dan banyak digunakan di seluruh industri serta melakukan analisis komparatif. Berikut beberapa contohnya:
- Mengumpulkan data engagement rata-rata untuk Google Street View, foto 2D, tur virtual, dll.
- Mengumpulkan data konversi untuk lead yang berpotensi dan tidak berpotensi
- Untuk lebih menyempurnakan pengukuran, pertimbangkan untuk mengumpulkan tolok ukur yang mencakup faktor lain seperti distribusi properti di - Geografi Perkotaan vs. Pedesaan - Rumah Multi Keluarga vs. Rumah Keluarga Tunggal - Pasar premium vs. non-premium
Pengumpulan Data
Di sinilah keseruannya dimulai. Bagian ini membahas cara mendesain framework pengujian yang dapat membantu Anda menilai teknologi Tampilan Udara untuk bisnis Anda.
Sebaiknya siapkan pengujian A/B untuk membandingkan dua versi situs Anda guna membantu Anda mengevaluasi efektivitas video Tampilan Udara dalam mendorong metrik engagement dan konversi yang dibahas di atas.Pelajari Selengkapnya tentang pengujian A/B
Penyiapan pengujian A/B mencakup langkah-langkah berikut:
Hipotesis yang akan Diuji
Pilih satu atau beberapa opsi berikut atau pilih salah satu yang lebih sesuai dengan kasus penggunaan Anda
- Tampilan Udara menghasilkan engagement pengguna yang lebih tinggi.
- Tampilan Udara menghasilkan perolehan prospek yang lebih tinggi.
- Tampilan Udara membantu meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Tampilan Udara membantu retensi pelanggan yang lebih baik. (untuk pasar sewa di mana pelanggan adalah pengelola properti)
Mengidentifikasi Grup Pengujian
Pengujian A/B terdiri dari dua grup
- Kontrol - Untuk kasus penggunaan kami, ini akan menjadi properti yang tidak memiliki video tampilan udara yang dilampirkan.
- Varian - Ini adalah properti yang akan memiliki video tampilan udara yang dilampirkan, selain semua jenis media lain yang tersedia untuk Grup kontrol.
Untuk mendapatkan hasil yang signifikan secara statistik , sebaiknya gunakan ukuran kumpulan pengujian sekitar 5% hingga 20% dari total properti yang tercantum di situs sebagai titik awal yang wajar
Jenis Pengujian
Ada dua cara untuk melakukan pengujian A/B ini.
- Pengujian A/B yang sebenarnya - Dalam skenario ini, Anda harus membuat halaman landing tambahan untuk properti yang dimaksud dan menetapkannya ke grup varian. Di sini, pengguna kontrol dan varian akan melihat properti yang sama yang dipertanyakan sehingga akan lebih mudah untuk menganalisis hasilnya, tetapi akan meningkatkan biaya pengujian karena memerlukan sumber daya pengembangan.
- Pengujian A/B yang berbeda-beda - Dalam skenario ini, Anda dapat memilih properti yang relatif serupa dalam hal karakteristik demografis, lokasi, volume traffic, dan karakteristik lainnya, lalu membaginya menjadi kontrol dan varian. Biaya di muka untuk menjalankan pengujian ini relatif rendah karena Anda tidak perlu membuat halaman landing baru. Namun, hasil dalam kasus ini akan dipengaruhi oleh beberapa faktor selain video Tampilan Udara yang dapat menimbulkan kebingungan.
Menerapkan Pengujian
Menampilkan listingan properti ke grup masing-masing sesuai dengan kondisi yang ditetapkan. Ada beberapa solusi yang dapat membantu Anda melakukan pengujian ini dan menganalisis data secara efektif. Beberapa contohnya adalah
Optimizely
, Google Optimize,
Adobe Target.
Beberapa faktor yang perlu diingat:
- Izinkan peningkatan bertahap untuk memastikan tidak ada gangguan performa.
- Memungkinkan kegagalan yang lancar jika video atau endpoint API tidak tersedia.
- Untuk pengujian A/B yang sebenarnya, gunakan pengelola pengujian A/B untuk membagi traffic secara acak antara Kontrol dan Varian.
Data Pelacakan
- Data Kuantitatif - Lengkapi versi Varian halaman web dengan fungsi untuk melacak metrik yang dijelaskan di bagian Metrik Keberhasilan. Jika saat ini Anda belum menerapkan instrumentasi pelacakan web, pertimbangkan untuk menggunakan alat gratis seperti Google Analytics yang memiliki pelacakan siap pakai untuk banyak metrik yang disebutkan dalam pertanyaan.
- Data Kualitatif - Untuk mendapatkan penilaian yang menyeluruh tentang Tampilan Udara, kami juga merekomendasikan masukan offline dari partner ( pengelola properti jika properti sewa) dan pengguna akhir melalui kampanye email, survei dalam produk, komunikasi 1:1, dll.
Menganalisis Hasil & Menarik Kesimpulan
Setelah pengujian selesai, lakukan analisis statistik untuk membandingkan performa kedua grup. Menilai apakah metrik yang dicatat untuk varian
lebih unggul daripada kontrol.Anda dapat menggunakan salah satu alat yang disebutkan di atas untuk melakukannya
atau cukup mengekspor hasilnya ke spreadsheet.
Jika pengujian tidak meyakinkan, evaluasi ulang strategi dan pertimbangkan faktor lain yang mungkin memengaruhi rasio konversi dan engagement.
Risiko
Saat memperkenalkan teknologi baru ke halaman web, penting untuk mengidentifikasi metrik pembatas yang membantu menetapkan batas atau batasan untuk tingkat performa yang dapat diterima dalam konteks tertentu. Berikut beberapa hal yang sebaiknya Anda ingat saat memutuskan untuk menggunakan Tampilan Udara untuk bisnis Anda:
- Metrik Operasional - Pastikan waktu muat halaman, tingkat error, performa halaman, dll. tidak terpengaruh secara negatif.
- Metrik Tingkat Layanan - Memastikan Tampilan Udara tidak menyebabkan waktu nonaktif lebih lama dari biasanya.
- Metrik Kontrol Kualitas - Pastikan video Tampilan Udara dirender pada resolusi yang diinginkan di semua perangkat dengan berbagai kecepatan jaringan.
Kesimpulan
Kami harap melalui panduan ini, kami telah memberi Anda cukup insight dalam membuat rencana pengukuran komprehensif yang dapat menghasilkan bukti berbasis data yang diperlukan agar Anda dapat membuat keputusan yang tepat tentang penggunaan Tampilan Udara. Buka dokumentasi developer kami untuk memulai perjalanan Tampilan Udara Anda. Selamat Menguji!
Langkah Berikutnya
Bacaan lebih lanjut yang disarankan
Kontributor
Penulis Utama
Neerav Mehta | Google Maps
Platform Growth Lead
Sarthak Ganguly | Google Maps
Platform Solutions Engineer