Ringkasan
Format video pendek banyak digunakan saat ini karena dapat mempertahankan perhatian pengguna untuk jangka waktu yang lebih lama. Dengan mempertimbangkan hal ini, Google menggabungkan kekuatan video pendek dengan citra 3D untuk mengembangkan Aerial View; video sintetis mirip drone dari suatu tempat, tempat terkenal, atau POI yang menawarkan tampilan lokasi dari atas.
Hal ini menciptakan sejumlah aplikasi menarik di berbagai industri seperti:
- Real Estate - Memungkinkan calon pembeli dan penyewa memahami informasi tambahan tentang properti dan lingkungannya, seperti kedekatan dengan taman atau jalan bebas hambatan, sehingga membantu mereka mengambil keputusan yang tepat.
- Perjalanan - Memungkinkan wisatawan untuk lebih memahami lingkungan sekitar lokasi baru, seperti kedekatan dengan restoran dan museum, sehingga membantu perencanaan perjalanan yang lebih baik
- Retail - Memungkinkan pelanggan mengetahui fasilitas parkir, restoran terdekat, dll.
Menilai dampak bisnis dari pengalaman pengguna baru selalu menjadi tantangan. Oleh karena itu, sebaiknya bisnis melakukan uji tuntas dan merancang strategi pengukuran yang komprehensif. Untuk membantu bisnis mengatasi tantangan ini, artikel ini memberikan panduan yang dapat membantu Anda membuat rencana pengukuran data yang disesuaikan dengan sasaran Anda.
Strategi Pengukuran Dampak Bisnis
Strategi pengukuran yang berhasil untuk Aerial View dimulai dengan mengajukan serangkaian pertanyaan yang tepat yang mencakup 4 area utama berikut.
| Tujuan | Metrik Keberhasilan | Pengumpulan Data | Risiko |
|---|---|---|---|
| Bagaimana Aerial View dapat membantu bisnis saya? Apa hipotesis utama yang ingin saya uji untuk membantu saya mencapai sasaran? |
Tolok ukur apa yang saya gunakan saat ini untuk mengukur kesuksesan? Aset media lain apa yang saya gunakan di situs saya dan bagaimana cara melihat keberhasilannya? |
Bagaimana cara memvalidasi hipotesis saya secara terprogram? Bagaimana cara mengumpulkan dan melaporkan data pengujian? |
Apakah pengenalan Aerial View berdampak negatif pada perjalanan pengguna pelanggan saya? Apakah ada metrik guardrail yang perlu saya pantau? |
Contoh - Bisnis Real Estat - Mari kita gunakan prinsip di atas untuk menunjukkan seperti apa rencana pengukuran data untuk bisnis Real Estat yang tertarik untuk men-deploy Aerial View di situs mereka. \
Tujuan:
Berdasarkan masukan pelanggan, kami melihat Aerial View memberikan manfaat bagi pelanggan Real Estate dalam dua area utama:
- Memperkaya perjalanan pengguna akhir - Tampilan Udara dapat melengkapi Street View atau aset media lainnya seperti foto / tur 3D di halaman detail properti. Video ini memberikan informasi tambahan kepada pengguna tentang properti dan sekitarnya, sehingga menciptakan proposisi nilai yang menarik secara visual.
- Meningkatkan lead yang berpotensi untuk bisnis - Tampilan Udara properti dapat secara proaktif menjawab banyak kekhawatiran pengguna seperti kedekatan dengan pantai atau taman atau jalan bebas hambatan terdekat tanpa perlu benar-benar mengunjungi properti, sehingga hanya menyisakan orang yang tertarik untuk mengunjungi properti, sehingga meningkatkan kemungkinan penandatanganan sewa atau kontrak
Berdasarkan manfaat ini, sebaiknya tetapkan dua tujuan: Meningkatkan Engagement Pengguna dan Meningkatkan Lead yang Berpotensi.
Metrik Keberhasilan:
Menambahkan Aerial View ke halaman detail properti real estate akan mendorong engagement pengguna dan prospek. Memvisualisasikan metrik ini sebagai funnel akan sangat penting dalam menentukan laba atas investasi (ROI) yang dapat dihasilkan Aerial View untuk bisnis Anda.
- Metrik funnel atas - Video Tampilan Udara menarik perhatian pengguna, sehingga meningkatkan engagement pengguna.
| Metrik | Deskripsi | |
|---|---|---|
| 1 | Rasio Interaksi dengan 1+, 2+ , 3+ video Tampilan Udara | Mengukur jumlah pengguna / sesi yang berinteraksi dengan >=1 video Tampilan Udara dalam kunjungan yang sama |
| 2 | Penggunaan Elemen Interaktif | Jika halaman menyertakan elemen seperti Tur 3D, Street View, dll., lacak seberapa sering pengguna berinteraksi dengan fitur ini. |
| 3 | Pembagian / Penyimpanan | Melacak jumlah pengguna yang menyimpan properti sebagai favorit atau membagikannya di platform media sosial |
| 4 | Waktu di Halaman | Mengukur waktu rata-rata yang dihabiskan pengguna untuk melihat properti yang didukung oleh Aerial View |
| 5 | Rasio Pantulan | Mengukur jumlah atau pengguna / sesi yang keluar dari situs setelah melihat satu halaman saja. |
- Metrik funnel bawah - Tindakan yang dilakukan pengguna setelah melihat video Tampilan Udara yang mengarah ke sasaran yang diinginkan akan diringkas sebagai metrik Perolehan Lead
| Metrik | Deskripsi | |
|---|---|---|
| 1 | Rasio Perolehan Lead (Rasio klik-tayang) | Mengukur jumlah pengguna / sesi yang mengklik berbagai pesan ajakan (CTA) seperti Meminta Tur / Mengirim email ke agen, dll. |
| 2 | Rasio Konversi Prospek |
Ukur prospek yang dikonversi menjadi kontrak dan hitung sebagai persentase prospek yang dihasilkan. |
- Analisis Komparatif - Untuk menilai efektivitas Aerial View, penting untuk mengumpulkan data tolok ukur untuk metrik utama yang disebutkan di atas yang unik bagi bisnis Anda serta digunakan secara luas di seluruh industri dan melakukan analisis komparatif. Beberapa contohnya adalah:
- Mengumpulkan data engagement rata-rata untuk Google Street View, foto 2D, tur virtual, dll.
- Mengumpulkan data konversi untuk lead yang berpotensi dan tidak berpotensi
- Untuk menyesuaikan pengukuran Anda lebih lanjut, pertimbangkan untuk mengumpulkan tolok ukur yang mencakup faktor lain seperti distribusi properti di seluruh - Geografi Perkotaan vs Pedesaan - Rumah MultiKeluarga vs Rumah Satu Keluarga - Pasar premium vs non-premium
Pengumpulan Data
Di sinilah keseruannya dimulai. Bagian ini membahas cara mendesain framework pengujian yang dapat membantu Anda menilai teknologi Aerial View untuk bisnis Anda.
Sebaiknya siapkan pengujian A/B untuk membandingkan dua versi situs Anda guna membantu Anda mengevaluasi efektivitas video Tampilan Udara dalam mendorong metrik engagement dan konversi yang dibahas di atas.Pelajari Selengkapnya tentang pengujian A/B
Penyiapan pengujian A/B melibatkan langkah-langkah berikut:
Hipotesis yang akan Diuji
Pilih satu atau beberapa opsi berikut atau pilih salah satu yang lebih sesuai dengan kasus penggunaan Anda
- Aerial View menghasilkan engagement pengguna yang lebih tinggi.
- Aerial View menghasilkan perolehan lead yang lebih tinggi.
- Aerial View membantu meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Tampilan Udara membantu meningkatkan retensi pelanggan. (untuk pasar sewa tempat pelanggan adalah pengelola properti)
Mengidentifikasi Grup Pengujian
Pengujian A/B terdiri dari dua grup
- Kontrol - Untuk kasus penggunaan kita, ini adalah properti yang tidak memiliki video tampilan udara.
- Varian - Properti ini akan memiliki video tampilan udara yang dilampirkan, selain semua jenis media lain yang tersedia untuk grup Kontrol.
Untuk mendapatkan hasil yang signifikan secara statistik , sebaiknya gunakan ukuran kumpulan pengujian sekitar 5% hingga 20% dari total properti yang tercantum di situs sebagai titik awal yang wajar
Jenis Pengujian
Ada dua cara untuk melakukan pengujian A/B ini.
- Pengujian A/B yang sebenarnya - Dalam skenario ini, Anda harus membuat halaman landing tambahan untuk properti yang dimaksud dan menetapkannya ke grup varian. Di sini, pengguna kontrol dan varian akan melihat properti yang sama, sehingga hasilnya akan lebih mudah dianalisis, tetapi akan meningkatkan biaya pengujian karena memerlukan resource pengembangan.
- Pengujian A/B yang dibedakan - Dalam skenario ini, Anda dapat memilih properti yang relatif serupa dalam hal karakteristik demografis, lokasi, volume traffic, dan karakteristik lainnya, lalu membaginya menjadi kontrol dan varian. Biaya di muka untuk menjalankan pengujian ini relatif rendah karena Anda tidak perlu membuat halaman landing baru. Namun, hasil dalam kasus ini akan dipengaruhi oleh beberapa faktor selain video Tampilan Udara yang mungkin menyebabkan kebingungan.
Mengimplementasikan Pengujian
Menampilkan listingan properti ke grup masing-masing sesuai dengan kondisi yang ditetapkan. Ada beberapa solusi yang dapat membantu Anda melakukan pengujian ini dan
menganalisis data secara efektif. Beberapa contohnya adalah
Optimizely
, Google Optimize,
Adobe Target.
Beberapa faktor yang perlu diingat:
- Izinkan peningkatan bertahap untuk memastikan tidak ada gangguan performa.
- Memungkinkan kegagalan yang halus jika video atau endpoint API tidak tersedia.
- Untuk pengujian A/B yang sebenarnya, gunakan pengelola pengujian A/B untuk membagi traffic secara acak antara Kontrol dan Varian.
Melacak Data
- Data Kuantitatif - Lengkapi versi Varian halaman web dengan fungsi untuk melacak metrik yang dijelaskan di bagian Metrik Keberhasilan. Jika saat ini Anda tidak memiliki pelacakan web yang diinstrumentasikan, pertimbangkan untuk menggunakan alat gratis seperti Google Analytics yang memiliki pelacakan siap pakai untuk banyak metrik yang disebutkan dalam pertanyaan.
- Data Kualitatif - Untuk mendapatkan penilaian yang menyeluruh tentang Aerial View, sebaiknya Anda juga mengumpulkan masukan offline dari partner ( pengelola properti untuk properti sewaan) dan pengguna akhir melalui kampanye email, survei dalam produk, penjangkauan 1:1, dll.
Menganalisis Hasil & Menarik Kesimpulan
Setelah pengujian selesai, lakukan analisis statistik untuk membandingkan performa kedua grup. Nilai apakah metrik yang diambil untuk varian
mengungguli kontrol.Anda dapat menggunakan salah satu alat yang disebutkan di atas untuk melakukannya
atau Anda dapat mengekspor hasilnya ke spreadsheet.
Jika pengujian tidak meyakinkan, nilai ulang strategi dan pertimbangkan faktor lain
yang mungkin memengaruhi engagement dan rasio konversi.
Risiko
Saat memperkenalkan teknologi baru ke halaman web, penting untuk mengidentifikasi metrik guardrail yang membantu menetapkan batas atau batasan untuk tingkat performa yang dapat diterima dalam konteks tertentu. Berikut adalah beberapa hal yang sebaiknya Anda perhatikan saat memutuskan untuk menggunakan Aerial View untuk bisnis Anda:
- Metrik Operasional - Pastikan waktu pemuatan halaman, rasio error, performa halaman, dll. tidak terpengaruh secara negatif.
- Metrik Tingkat Layanan - Pastikan Aerial View tidak menyebabkan lebih banyak periode nonaktif daripada biasanya.
- Metrik Kontrol Kualitas - Memastikan video Tampilan Udara dirender pada resolusi yang diinginkan di semua perangkat dengan berbagai kecepatan jaringan.
Kesimpulan
Kami berharap melalui panduan ini, kami telah memberi Anda cukup insight dalam membuat rencana pengukuran data yang komprehensif yang dapat menghasilkan bukti berbasis data yang diperlukan agar Anda dapat membuat keputusan yang tepat terkait adopsi Aerial View. Buka dokumentasi developer kami untuk memulai perjalanan Aerial View Anda. Selamat Mencoba!
Langkah Berikutnya
Bacaan lebih lanjut yang disarankan
Kontributor
Penulis Utama
Neerav Mehta | Google Maps
Platform Growth Lead
Sarthak Ganguly | Google Maps
Platform Solutions Engineer