تأثير ميزة "التصوير الجوّي" في النشاط التجاري

نظرة عامة

تُستخدم تنسيقات الفيديوهات القصيرة على نطاق واسع اليوم لأنّها تجذب انتباه المستخدمين لفترات أطول. لهذا السبب، جمعت Google بين قوة الفيديوهات القصيرة والصور الثلاثية الأبعاد لتطوير ميزة العرض الجوي، وهي فيديو اصطناعي يشبه الفيديو الذي تلتقطه طائرة بدون طيار لمكان أو مَعلم أو نقطة اهتمام، ويقدّم نظرة شاملة على الموقع الجغرافي.

يؤدي ذلك إلى إنشاء مجموعة من التطبيقات المثيرة للاهتمام في مجالات مختلفة، مثل:

  1. العقارات: تتيح للمشترين والمستأجرين المحتملين معرفة معلومات إضافية عن العقار والمنطقة المجاورة له، مثل قربه من حديقة أو طريق سريع، ما يساعدهم في اتخاذ قرار مدروس.
  2. السفر: تتيح للسياح فهم محيط الموقع الجغرافي الجديد بشكل أفضل، مثل مدى قربه من المطاعم والمتاحف، ما يساعد في التخطيط للرحلات بشكل أفضل
  3. البيع بالتجزئة: السماح للعملاء بالتعرّف على مرافق مواقف السيارات والمطاعم القريبة وما إلى ذلك

إنّ تقييم تأثير تجارب المستخدمين الجديدة في النشاط التجاري يمثّل دائمًا تحديًا. لذلك، ننصح المؤسسات بإجراء العناية الواجبة وتصميم استراتيجية قياس شاملة. لمساعدة المؤسسات في مواجهة هذا التحدي، تقدّم هذه المقالة إرشادات يمكن أن تساعدك في إنشاء خطة قياس مخصّصة لأهدافك.

استراتيجية قياس التأثير في النشاط التجاري

تبدأ استراتيجية القياس الناجحة لـ Aerial View بطرح مجموعة الأسئلة المناسبة التي تغطي المجالات الأربعة الرئيسية التالية.

الأهداف مقاييس النجاح جمع البيانات المخاطر
كيف أتوقّع أن تساعد ميزة "Aerial View" نشاطي التجاري؟
ما هي الفرضيات الرئيسية التي أريد اختبارها لمساعدتي في تحقيق هدفي؟		 ما هي المعايير التي أستخدمها اليوم لقياس النجاح؟
ما هي ملفات الوسائط الأخرى التي أستخدمها على موقعي الإلكتروني وكيف يمكنني الاطّلاع على مستوى نجاحها؟ 		كيف يمكنني التحقّق من صحة فرضيتي آليًا؟
كيف يمكنني جمع بيانات الاختبار والإبلاغ عنها؟ 		هل يؤثر طرح Aerial View سلبًا في تجربة المستخدم؟
هل هناك مقاييس وقائية يجب تتبُّعها؟

مثال - شركة عقارية: لنستخدم المبادئ المذكورة أعلاه لعرض شكل خطة القياس لشركة عقارية مهتمة بنشر Aerial View على موقعها الإلكتروني. \

الأهداف:

استنادًا إلى ملاحظات العملاء، نرى أنّ ميزة "التصوير الجوّي" تفيد عملاء العقارات في مجالَين رئيسيَين:

  • تحسين تجربة المستخدم النهائي: يمكن أن تكون ميزة "Aerial View" مكمّلة لميزة "التجوّل الافتراضي" أو ملفات الوسائط الأخرى، مثل الصور أو الجولات الثلاثية الأبعاد في صفحة تفاصيل العقار. وتوفّر للمستخدم معلومات إضافية عن العقار ومحيطه، ما يقدّم عرض قيمة جذابًا من الناحية المرئية.
  • زيادة عدد العملاء المحتملين المؤهَّلين للمؤسسات: يمكن أن تجيب ميزة "العرض الجوي" لموقع جغرافي بشكل استباقي عن الكثير من مخاوف المستخدمين، مثل القرب من شاطئ أو متنزّه أو أقرب طريق سريع، بدون الحاجة إلى زيارة الموقع الجغرافي فعليًا، ما يترك فقط المهتمين بزيارة الموقع الجغرافي، وبالتالي يزيد من احتمال توقيع عقد إيجار أو عقد آخر

استنادًا إلى هذه المزايا، ننصحك بتحديد هدفَين: زيادة تفاعل المستخدمين وزيادة العملاء المهتمين المؤهَّلين.

مقاييس النجاح:

تؤدي إضافة ميزة "العرض الجوي" إلى صفحة تفاصيل العقار إلى زيادة تفاعل المستخدمين وجذب العملاء المحتملين. سيكون عرض هذه المقاييس كمسار إحالة ناجحة أمرًا بالغ الأهمية في تحديد عائد الاستثمار الذي يمكن أن تحقّقه ميزة Aerial View لنشاطك التجاري.

الصورة

  • مقاييس مسار الإحالة الناجحة العلوي: تجذب فيديوهات "العرض الجوي" انتباه المستخدمين، ما يؤدي إلى زيادة تفاعلهم.
المقياس الوصف
1 معدّل التفاعل مع فيديو واحد أو أكثر، أو فيديوهَين أو أكثر، أو 3 فيديوهات أو أكثر لتصوير جوّي قياس عدد المستخدمين أو الجلسات التي تتفاعل مع فيديو واحد أو أكثر من فيديوهات لتصوير جوّي خلال الزيارة نفسها
2 استخدام العناصر التفاعلية إذا كانت الصفحة تتضمّن عناصر مثل جولات ثلاثية الأبعاد و"التجوّل الافتراضي" وما إلى ذلك، تتبَّع عدد المرات التي يتفاعل فيها المستخدمون مع هذه الميزات.
3 المشاركات / عمليات الحفظ تتبُّع عدد المستخدمين الذين يحفظون العقار كمفضّل أو يشاركونه على منصات التواصل الاجتماعي
4 الوقت المستغرَق في الصفحة قياس متوسّط الوقت الذي يقضيه المستخدم في عرض موقع جغرافي يتيح ميزة "عرض جوّي"
5 معدل الارتداد يقيس عدد المستخدمين أو الجلسات التي تغادر الموقع الإلكتروني بعد الاطّلاع على صفحة واحدة فقط.
  • مقاييس مسار الإحالة الناجحة السفلي: سيتم تلخيص الإجراءات التي يتّخذها المستخدم بعد مشاهدة فيديو لتصوير جوّي والتي تؤدي إلى تحقيق الهدف المقصود كمقاييس لجذب العملاء المحتملين.
المقياس الوصف
1 معدّل جذب العملاء المحتملين (نسبة النقر إلى الظهور) قياس عدد المستخدمين أو الجلسات التي تنقر على عبارات الحث على اتخاذ إجراء المختلفة، مثل طلب جولة أو إرسال رسالة إلكترونية إلى وكيل وما إلى ذلك
2 معدّل الإحالات الناجحة من العملاء المحتملين

 قِس العملاء المحتملين الذين تم تحويلهم إلى عقود واحتسِب ذلك كنسبة مئوية من العملاء المحتملين الذين تم جذبهم.
  • التحليل المقارن: لتقييم فعالية Aerial View، من المهم جمع بيانات قياس الأداء للمقاييس الأساسية المذكورة أعلاه، والتي تكون فريدة لنشاطك التجاري ومستخدمة على نطاق واسع في المجال، وإجراء تحليل مقارن. في ما يلي بعض الأمثلة:
    1. جمع بيانات متوسط التفاعل مع "التجوّل الافتراضي من Google" والصور الثنائية الأبعاد والجولات الافتراضية وما إلى ذلك
    2. جمع بيانات الإحالات الناجحة لكلّ من العملاء المهتمين المؤهَّلين وغير المؤهَّلين
    3. لتحسين القياس بشكل أكبر، ننصحك بجمع مقاييس أداء تشمل عوامل أخرى، مثل توزيع العقارات على مستوى: - المناطق الحضرية مقابل المناطق الريفية - المنازل المخصّصة لعدة عائلات مقابل المنازل المخصّصة لعائلة واحدة - الأسواق المميّزة مقابل الأسواق غير المميّزة

تجميع البيانات

هنا تبدأ المتعة. يتناول هذا القسم تصميم إطار عمل للاختبار يمكن أن يساعدك في تقييم تكنولوجيا Aerial View لنشاطك التجاري.

ننصحك بإعداد اختبار A/B لمقارنة نسختَين من موقعك الإلكتروني لمساعدتك في تقييم فعالية فيديوهات "العرض الجوي" في زيادة مقاييس التفاعل والإحالات الناجحة التي تمت مناقشتها أعلاه.مزيد من المعلومات حول اختبار A/B

يتضمّن إعداد اختبار A/B الخطوات التالية:

الفرضية المطلوب اختبارها

اختَر واحدًا أو أكثر من الخيارات التالية أو اختَر خيارًا أكثر ملاءمةً لحالة الاستخدام لديك

  1. تؤدي ميزة Aerial View إلى زيادة تفاعل المستخدمين.
  2. تؤدي ميزة Aerial View إلى جذب العملاء المهتمين بشكل أكبر.
  3. تساعد ميزة Aerial View في زيادة رضا العملاء.
  4. تساعد ميزة "العرض الجوي" في الاحتفاظ بالعملاء بشكل أفضل. (لأسواق الإيجار التي يكون فيها العملاء مدراء عقارات)

تحديد مجموعات الاختبار

يتكون اختبار A/B من مجموعتين

  1. المجموعة الضابطة: في حالة الاستخدام هذه، ستكون هذه هي المواقع التي لا تتضمّن فيديو لتصوير جوّي.
  2. الصيغة: ستكون هذه المواقع الجغرافية التي سيتم إرفاق فيديو لتصوير جوّي بها بالإضافة إلى جميع أنواع الوسائط الأخرى المتاحة لمجموعة التحكّم.

للحصول على نتيجة ذات دلالة إحصائية، ننصحك باختيار حجم مجموعة اختبارية يتراوح بين % 5 و%20 تقريبًا من إجمالي المواقع المدرَجة على الموقع الإلكتروني كنقطة بداية معقولة.

نوع الاختبار

هناك طريقتان لإجراء اختبار A/B هذا.

  1. اختبار A/B حقيقي: في هذا السيناريو، عليك إنشاء صفحة مقصودة إضافية للموقع المعنيّ وتعيينها لمجموعة الصيغ. في هذه الحالة، سيظهر للمستخدمين في كل من المجموعة الضابطة والمجموعة المتغيّرة الموقع الإلكتروني نفسه المعنيّ، وبالتالي سيكون من الأسهل تحليل النتيجة، ولكن ستزيد تكلفة الاختبار لأنّه يتطلّب موارد تطوير.
  2. اختبار A/B المتباين: في هذا السيناريو، يمكنك اختيار مواقع متشابهة نسبيًا من حيث الخصائص الديمغرافية والموقع الجغرافي وحجم الزيارات والخصائص الأخرى وتقسيمها إلى مجموعة ضابطة ومجموعة متغيّرة. تكون التكلفة الأولية لإجراء هذا الاختبار منخفضة نسبيًا لأنّك لست بحاجة إلى إنشاء صفحة مقصودة جديدة، ولكن ستتأثر النتائج في هذه الحالة بعدة عوامل إلى جانب فيديو لتصوير جوّي، ما قد يؤدي إلى حدوث التباس.

تنفيذ الاختبار

الصورة

عرض قوائم العقارات للمجموعات المعنية وفقًا للشروط المحددة. هناك العديد من الحلول التي يمكن أن تساعدك في إجراء هذا الاختبار وتحليل البيانات بفعالية. ومن الأمثلة على ذلك Optimizely وأدوات تحسين الأداء من Google و Adobe Target.
في ما يلي بعض العوامل التي يجب أخذها في الاعتبار:

  1. اسمح بزيادة تدريجية لضمان عدم حدوث أي مشاكل في الأداء.
  2. السماح بحالات الفشل السلس في حال عدم توفّر فيديو أو نقطة نهاية لواجهة برمجة التطبيقات
  3. لإجراء اختبار A/B حقيقي، استخدِم مدير اختبارات A/B لتقسيم عدد الزيارات عشوائيًا بين المجموعة الضابطة والمجموعة المتغيّرة.

تتبُّع البيانات

  1. البيانات الكمية: يمكنك تزويد نسخة الصيغة من صفحة الويب بوظائف لتتبُّع المقاييس الموضّحة في قسم "مقاييس النجاح". إذا لم يكن لديك حاليًا أداة لتتبُّع الويب، ننصحك باستخدام أداة مجانية مثل إحصاءات Google التي تتضمّن ميزة تتبُّع جاهزة للعديد من المقاييس المذكورة في السؤال.
  2. البيانات النوعية:للحصول على تقييم شامل لميزة Aerial View، ننصح أيضًا بجمع الملاحظات من الشركاء ( مدراء العقارات في حال العقارات المستأجرة) والمستخدمين النهائيين من خلال حملات البريد الإلكتروني والاستطلاعات داخل المنتج والتواصل المباشر وما إلى ذلك.

تحليل النتائج واستخلاص الاستنتاجات

بعد انتهاء الاختبار، عليك إجراء تحليل إحصائي لمقارنة أداء المجموعتَين. قيِّم ما إذا كانت المقاييس التي تم تسجيلها للمتغيّر قد تفوقت على المجموعة الضابطة.يمكنك استخدام إحدى الأدوات المذكورة أعلاه للقيام بذلك أو يمكنك ببساطة تصدير النتائج إلى جدول بيانات.
إذا لم يكن الاختبار حاسمًا، أعِد تقييم الاستراتيجية وضَع في اعتبارك العوامل الأخرى التي قد تؤثر في معدلات التفاعل والإحالات الناجحة.

المخاطر

عند تقديم أي تكنولوجيا جديدة على صفحة ويب، من المهم تحديد مقاييس وقائية تساعد في وضع حدود لمستويات الأداء المقبولة ضمن سياق معيّن. في ما يلي بعض النقاط التي ننصحك بمراعاتها عند اتّخاذ قرار بشأن استخدام Aerial View في نشاطك التجاري:

  1. مقاييس التشغيل: تأكَّد من عدم تأثُّر أوقات تحميل الصفحة ومعدلات الخطأ وأداء الصفحة وما إلى ذلك سلبًا.
  2. مقاييس مستوى الخدمة: التأكّد من أنّ Aerial View لا يؤدي إلى فترات توقّف أكثر من المعتاد
  3. مقاييس مراقبة الجودة: تأكَّد من عرض فيديوهات لتصوير جوّي بدرجة الدقة المطلوبة على جميع الأجهزة وبسرعات شبكة مختلفة.

الخاتمة

نأمل أن نكون قد قدّمنا لك من خلال هذا الدليل معلومات كافية لإنشاء خطة قياس شاملة يمكنها إنشاء الأدلة المستندة إلى البيانات المطلوبة لاتّخاذ قرار مدروس بشأن استخدام Aerial View. يمكنك الانتقال إلى مستندات المطوّرين لبدء رحلتك مع Aerial View. نتمنّى لك تجربة ممتعة.

الخطوات التالية

محتوى إضافي مقترَح للقراءة

المساهمون

المؤلفون الرئيسيون

نيراف ميهتا | رئيس قسم النمو في "منصة خرائط Google"
سارتاك غانغولي | مهندس حلول في "منصة خرائط Google"