نظرة عامة
تُستخدم أشكال الفيديوهات القصيرة على نطاق واسع اليوم لأنّها تجذب انتباه المستخدمين لفترات أطول. من هذا المنطلق، جمعت Google بين قوة الفيديوهات القصيرة والصور ثلاثية الأبعاد لتطوير ميزة "اللقطة الجوية"، وهي فيديو اصطناعي يشبه فيديو الطائرة بدون طيار لمكان أو مَعلم أو نقطة اهتمام، ويقدّم نظرة من الأعلى للموقع الجغرافي.
يؤدي ذلك إلى إنشاء مجموعة من التطبيقات المثيرة للاهتمام في مختلف المجالات، مثل:
- العقارات : تتيح للمشترين والمستأجرين المحتملين فهم معلومات إضافية عن عقار وحيّه، مثل قربه من حديقة أو طريق سريع، ما يساعدهم في اتخاذ قرار مدروس.
- السفر : تتيح للسياح فهم محيط موقع جغرافي جديد بشكل أفضل، مثل قربه من المطاعم والمتاحف، ما يساعدهم في التخطيط بشكل أفضل للرحلة
- البيع بالتجز101ئة : تتيح للعملاء فهم مرافق ركن السيارات والمطاعم القريبة وما إلى ذلك
يكون تقييم التأثير في النشاط التجاري لتجارب المستخدمين الجديدة أمرًا صعبًا دائمًا. لذلك، ننصح المؤسسات بإجراء العناية الواجبة وتصميم استراتيجية قياس شاملة. لمساعدة المؤسسات في هذا التحدي، تقدّم هذه المقالة إرشادات يمكن أن تساعدك في إنشاء خطة قياس مخصّصة لأهدافك.
استراتيجية قياس التأثير في النشاط التجاري
تبدأ استراتيجية القياس الناجحة لميزة "اللقطة الجوية" بطرح المجموعة المناسبة من الأسئلة التي تشمل المجالات الرئيسية الأربعة التالية.
| الأهداف | مقاييس النجاح | جمع البيانات | المخاطر |
|---|---|---|---|
| كيف أتوقع أن تساعد ميزة Aerial View مؤسستي؟ ما هي الفرضيات الرئيسية التي أريد اختبارها لمساعدتي في تحقيق هدفي؟ |
ما هي المؤشرات التي أستخدمها اليوم لقياس النجاح؟ ما هي مواد العرض الإعلامية الأخرى التي أستخدمها على موقعي الإلكتروني وكيف أرى نجاحها؟ |
كيف يمكنني التحقق من صحة فرضيتي آليًا؟ كيف يمكنني جمع بيانات الاختبار والإبلاغ عنها؟ |
هل يؤثر طرح ميزة "اللقطة الجوية" سلبًا في رحلة مستخدمي العملاء؟ هل هناك مقاييس وقائية يجب أن أراقبها؟ |
مثال: شركة عقارات : لنستخدم المبادئ أعلاه لعرض شكل خطة القياس لشركة عقارات مهتمة بنشر ميزة "اللقطة الجوية" على موقعها الإلكتروني. Example Source: This is a test Example Translation: Dies ist ein Test Source: This is a test with another placeholder Translation: Dies ist ein Test mit einem anderen Platzhalter
الأهداف:
استنادًا إلى ملاحظات العملاء، نرى أنّ ميزة "اللقطة الجوية" تفيد عملاء العقارات في مجالَين رئيسيَين:
- تعزيز رحلة المستخدم النهائي : يمكن أن تكون ميزة "Aerial View" مكمّلة لميزة "التجوّل الافتراضي" أو مواد العرض الإعلامية الأخرى، مثل الصور أو الجولات ثلاثية الأبعاد على صفحة تفاصيل العقار. وتقدّم هذه الميزات للمستخدم معلومات إضافية عن العقار ومحيطه، ما يؤدي إلى إنشاء عرض قيمة جذّاب من الناحية المرئية.
- زيادة العملاء المحتملين المؤهّلين للمؤسسات : يمكن أن تجيب "اللقطة الجوية" لعقار بشكل استباقي عن الكثير من مخاوف المستخدمين، مثل القرب من شاطئ أو حديقة أو أقرب طريق سريع، بدون الحاجة إلى إجراء جولة في العقار، ما يترك المهتمين فقط لإجراء جولة في العقار، وبالتالي يزيد من احتمالية توقيع عقد إيجار أو عقد
استنادًا إلى هذه المزايا، ننصح بتحديد هدفَين: زيادة تفاعل المستخدمين وزيادة العملاء المحتملين المؤهّلين.
مقاييس النجاح:
تؤدي إضافة ميزة "Aerial View" إلى صفحة تفاصيل عقار إلى زيادة تفاعل المستخدمين والعملاء المحتملين. سيكون تمثيل هذه المقاييس بصريًا على شكل مسار إحالة ناجحة أمرًا بالغ الأهمية في تحديد عائد الاستثمار الذي يمكن أن تحقّقه ميزة Aerial View لمؤسستك.
- مقاييس أعلى مسار الإحالة الناجحة : تجذب فيديوهات "اللقطة الجوية" انتباه المستخدمين، ما يؤدي إلى زيادة تفاعل المستخدمين.
| المقياس | الوصف | |
|---|---|---|
| 1 | معدّل التفاعل مع فيديوهات "اللقطة الجوية" التي يبلغ عددها 1 أو أكثر أو 2 أو أكثر أو 3 أو أكثر | قياس عدد المستخدمين أو الجلسات التي تتفاعل مع فيديو واحد أو أكثر من فيديوهات "اللقطة الجوية" خلال الزيارة نفسها |
| 2 | استخدام العناصر التفاعلية | إذا كانت الصفحة تتضمّن عناصر، مثل الجولات ثلاثية الأبعاد أو "التجوّل الافتراضي" وما إلى ذلك، يمكنك تتبُّع عدد مرّات تفاعل المستخدمين مع هذه الميزات. |
| 3 | المشاركات أو عمليات الحفظ | تتبُّع عدد المستخدمين الذين يحفظون العقار كمفضلة أو يشاركونه على وسائل التواصل الاجتماعي |
| 4 | الوقت المستغرَق في الصفحة | قياس متوسّط الوقت الذي يقضيه المستخدم في عرض عقار يتضمّن "لقطة جوية" |
| 5 | معدل الارتداد | قياس عدد المستخدمين أو الجلسات التي تغادر الموقع الإلكتروني بعد الاطّلاع على صفحة واحدة فقط |
- مقاييس أسفل مسار الإحالة الناجحة : سيتم تلخيص الإجراءات التي يتّخذها المستخدم بعد مشاهدة فيديو "اللقطة الجوية" والتي تؤدي إلى تحقيق الهدف المقصود على أنّها مقاييس جذب العملاء المحتملين
| المقياس | الوصف | |
|---|---|---|
| 1 | معدّل جذب العملاء المحتملين (نسبة النقر إلى الظهور) | قياس عدد المستخدمين أو الجلسات التي تنقر على عبارات الحث المختلفة على اتخاذ إجراء، مثل طلب جولة أو إرسال رسالة إلكترونية إلى وكيل وما إلى ذلك |
| 2 | معدّل الإحالة إلى العملاء المحتملين |
قياس العملاء المحتملين الذين يتم تحويلهم إلى عقود وحساب ذلك كنسبة مئوية من العملاء المحتملين الذين تم جذبهم |
- التحليل المقارن : لتقييم فعالية ميزة "Aerial View"، من المهم جمع بيانات مقاييس الأداء الرئيسية المذكورة أعلاه، والتي تكون فريدة لمؤسستك ومستخدَمة على نطاق واسع في المجال، وإجراء تحليل مقارن. في ما يلي بعض الأمثلة:
- جمع بيانات متوسّط التفاعل مع "التجوّل الافتراضي من Google" والصور الثنائية الأبعاد والجولات الافتراضية وما إلى ذلك
- جمع بيانات الإحالات الناجحة للعملاء المحتملين المؤهّلين وغير المؤهّلين
- لتحسين عملية القياس، ننصح بجمع المؤشرات التي تشمل عوامل أخرى، مثل توزيع العقارات على النطاقات الجغرافية - الحضرية مقابل الريفية - والمباني المتعدّدة العائلات مقابل المنازل المنفردة - والأسواق المميّزة مقابل الأسواق غير المميّزة
جمع البيانات
هنا يبدأ الجزء الممتع. يتناول هذا القسم تصميم إطار عمل للاختبار يمكن أن يساعدك في تقييم تكنولوجيا "اللقطة الجوية" لمؤسستك.
يتضمّن إعداد اختبار A/B الخطوات التالية:
الفرضية التي يجب اختبارها
اختَر واحدًا أو أكثر ممّا يلي أو اختَر خيارًا أكثر ملاءمة لحالة استخدامك
- تؤدي ميزة "Aerial View" إلى زيادة تفاعل المستخدمين.
- تؤدي ميزة "Aerial View" إلى زيادة إنشاء قوائم العملاء المهتمّين.
- تساعد ميزة Aerial View في زيادة رضا العملاء.
- تساعد ميزة Aerial View في تحسين الاحتفاظ بالعملاء. (بالنسبة إلى أسواق الإيجار حيث يكون العملاء هم مدراء العقارات)
تحديد مجموعات الاختبار
يتألف اختبار A/B من مجموعتَين
- المجموعة الضابطة: بالنسبة إلى حالة الاستخدام الخاصة بنا، ستكون هذه هي العقارات التي لا يتوفّر لها فيديو لتصوير جوّي.
- المجموعة التجريبية : ستكون هذه هي العقارات التي سيتوفّر لها فيديو لتصوير جوّي بالإضافة إلى جميع أنواع الوسائط الأخرى المتاحة للمجموعة الضابطة.
للحصول على نتيجة ذات دلالة إحصائية، ننصح بأن يكون حجم مجموعة الاختبار حوالي % 5 إلى%20 من إجمالي العقارات المُدرَجة على الموقع الإلكتروني كنقطة بداية معقولة.
نوع الاختبار
هناك طريقتان لإجراء اختبار A/B هذا.
- اختبار A/B حقيقي : في هذا السيناريو، عليك إنشاء صفحة مقصودة إضافية للعقار المعني وتعيينها للمجموعة التجريبية. هنا، سيشاهد مستخدمو كل من المجموعة الضابطة والمجموعة التجريبية العقار نفسه المعني، لذا سيكون من الأسهل تحليل النتيجة، ولكن سيزيد ذلك من تكلفة الاختبار لأنّه يحتاج إلى موارد تطوير.
- اختبار A/B متباين : في هذا السيناريو، يمكنك اختيار عقارات متشابهة نسبيًا من حيث الخصائص الديمغرافية والموقع الجغرافي وحجم عدد الزيارات والخصائص الأخرى وتقسيمها إلى مجموعة ضابطة وصيغة. تكون التكلفة الأولية لإجراء هذا الاختبار منخفضة نسبيًا لأنّك لست مضطرًا إلى إنشاء صفحة مقصودة جديدة، ولكن ستتأثر النتائج في هذه الحالة بعدة عوامل بالإضافة إلى فيديو لتصوير جوّي، ما قد يؤدي إلى حدوث الالتباس.
تنفيذ الاختبار
اعرض قوائم العقارات على المجموعات المعنيّة وفقًا للشروط المحدّدة. هناك العديد من الحلول التي يمكن أن تساعدك في إجراء هذا الاختبار وتحليل البيانات بفعالية. في ما يلي بعض الأمثلة:
Optimizely
، أدوات تحسين الأداء من Google،
Adobe Target.
في ما يلي بعض العوامل التي يجب وضعها في الاعتبار:
- السماح بزيادة تدريجية لضمان عدم حدوث أي مشاكل في الأداء
- السماح بحالات الفشل العادية في حال عدم توفّر فيديو أو نقطة نهاية واجهة برمجة التطبيقات
- بالنسبة إلى اختبار A/B حقيقي، استخدِم مدير اختبار A/B لتقسيم عدد الزيارات عشوائيًا بين المجموعة الضابطة والصيغة.
تتبُّع البيانات
- البيانات الكمية : يمكنك إضافة وظيفة إلى المجموعة التجريبية من صفحة الويب لتتبُّع المقاييس الموضّحة في قسم "مقاييس النجاح". إذا لم تكن لديك حاليًا وظيفة تتبُّع الويب، ننصحك باستخدام أداة مجانية، مثل إحصاءات Google، التي تتضمّن وظيفة تتبُّع جاهزة للعديد من المقاييس المذكورة في السؤال.
- البيانات النوعية:للحصول على تقييم شامل لميزة "Aerial View"، ننصح أيضًا بجمع ملاحظات غير متصلة بالإنترنت من كل من الشركاء ( مدراء العقارات في حال العقارات المستأجرة) والمستخدمين النهائيين من خلال الحملات عبر البريد الإلكتروني والاستطلاعات داخل المنتج والتواصل المباشر وما إلى ذلك.
تحليل النتيجة واستخلاص النتائج
بعد انتهاء الاختبار، عليك إجراء تحليل إحصائي لمقارنة أداء المجموعتَين. قيِّم ما إذا كانت المقاييس التي تم جمعها للمجموعة التجريبية قد حقّقت أداءً أفضل من المجموعة الضابطة.يمكنك استخدام إحدى الأدوات المذكورة أعلاه لإجراء ذلك أو يمكنك ببساطة تصدير النتائج إلى جدول بيانات.
إذا كانت نتيجة الاختبار غير حاسمة، أعِد تقييم الاستراتيجية وضَع في الاعتبار العوامل الأخرى التي قد تؤثر في معدّلات التفاعل والإحالات الناجحة.
المخاطر
عند طرح أي تكنولوجيا جديدة على صفحة ويب، من المهم تحديد مقاييس وقائية تساعد في وضع حدود أو قيود لمستويات الأداء المقبولة ضمن سياق معيّن. في ما يلي بعض المقاييس التي ننصحك بوضعها في الاعتبار عند اتخاذ قرار بشأن اعتماد ميزة "Aerial View" لمؤسستك:
- مقاييس التشغيل: تأكَّد من عدم تأثّر أوقات تحميل الصفحة ومعدّلات الأخطاء وأداء الصفحة وما إلى ذلك سلبًا.
- مقاييس مستوى الخدمة: تأكَّد من أنّ ميزة "اللقطة الجوية" لا تؤدي إلى فترات توقّف أطول من المعتاد.
- مقاييس مراقبة الجودة: تأكَّد من عرض فيديوهات "اللقطة الجوية" بالدقة المطلوبة على جميع الأجهزة بسرعات الشبكة المختلفة.
الخاتمة
نأمل أن يكون هذا الدليل قد قدّم لك ما يكفي من المعلومات لإنشاء خطة قياس شاملة يمكن أن تولّد لك الأدلة المستندة إلى البيانات المطلوبة لاتخاذ قرار مدروس بشأن اعتماد ميزة "اللقطة الجوية". يُرجى الانتقال إلى مستندات المطوّرين لبدء رحلتك مع ميزة "Aerial View". نتمنّى لك اختبارًا ناجحًا.
الخطوات التالية
مقالات نقترح قراءتها
المساهمون
المؤلفون الرئيسيون
نيراف ميهتا | مسؤول النمو في "منصة خرائط Google"
سارثاك غانغولي | مهندس حلول في "منصة خرائط Google"