نظرة عامة
تُستخدَم تنسيقات الفيديوهات القصيرة على نطاق واسع اليوم لأنّها تجذب انتباه المستخدمين لفترات أطول. مع أخذ ذلك في الاعتبار، جمعت Google بين قوة الفيديو القصير والصور الثلاثية الأبعاد لتطوير العرض الجوي، وهو فيديو اصطناعي يشبه الفيديو الذي يتم تصويره بطائرة بدون طيار لمكان أو معلم أو نقطة اهتمام، ويقدّم نظرة شاملة على الموقع الجغرافي.
يؤدي ذلك إلى إنشاء مجموعة من التطبيقات المثيرة للاهتمام في مختلف المجالات، مثل:
- العقارات: تتيح للمشترين والمستأجرين المحتملين التعرّف على معلومات إضافية حول العقار والحي، مثل مدى قربه من حديقة أو طريق سريع، ما يساعدهم في اتخاذ قرار مدروس.
- السفر: السماح للسياح بفهم أفضل لمحيط مكان جديد، مثل قربه من المطاعم والمتاحف، ما يساعدهم في التخطيط بشكل أفضل لرحلاتهم
- البيع بالتجزئة: السماح للعملاء بالتعرّف على مرافق مواقف السيارات والمطاعم القريبة وما إلى ذلك
إنّ تقييم تأثير تجارب المستخدمين الجديدة على النشاط التجاري أمر صعب دائمًا. لذلك، ننصح الأنشطة التجارية بإجراء التدقيق اللازم وتصميم استراتيجية قياس شاملة. لمساعدة الأنشطة التجارية في التغلّب على هذا التحدّي، تقدّم هذه المقالة إرشادات يمكن أن تساعدك في إنشاء خطة قياس مخصّصة لأهدافك.
استراتيجية قياس التأثير في النشاط التجاري
تبدأ استراتيجية القياس الناجحة لـ "العرض الجوي" بطرح مجموعة الأسئلة المناسبة التي تغطي المجالات الرئيسية الأربعة التالية.
| الأهداف | مقاييس النجاح | جمع البيانات | المخاطر |
|---|---|---|---|
| كيف يمكن أن تساعد "العرض الجوي" نشاطي التجاري؟ ما هي الفرضيات الرئيسية التي أريد اختبارها لمساعدتي في تحقيق هدفي؟ |
ما هي مقاييس الأداء التي أستخدمها اليوم لقياس النجاح؟ ما هي مواد العرض الأخرى التي أستخدمها على موقعي الإلكتروني وكيف يمكنني الاطّلاع على مدى نجاحها؟ |
كيف يمكنني التحقّق من صحة فرضيتي آليًا؟ كيف يمكنني جمع بيانات الاختبار وإعداد تقارير عنها؟ |
هل يؤثّر طرح "العرض الجوي" سلبًا في رحلة المستخدم؟ هل هناك مقاييس حدود أمان يجب تتبُّعها؟ |
مثال - نشاط تجاري في مجال العقارات: لنستخدِم المبادئ المذكورة أعلاه لعرض شكل خطة القياس لنشاط تجاري في مجال العقارات مهتم بنشر "العرض الجوي" على موقعه الإلكتروني. \
الأهداف:
استنادًا إلى ملاحظات العملاء، نرى أنّ "التصوير الجوّي" يفيد عملاء العقارات في مجالَين رئيسيَّين:
- تحسين تجربة المستخدم النهائي: يمكن أن تعمل "الصور الجوية" بشكل تكميلي مع "التجوّل الافتراضي" أو مواد عرض الوسائط الأخرى، مثل الصور أو الجولات الثلاثية الأبعاد في صفحة تفاصيل العقار. وهي تقدّم للمستخدم معلومات إضافية عن المكان المحيط بالعقار، ما يجعله عرضًا جذابًا بصريًا.
- زيادة العملاء المحتملين المؤهّلين للأنشطة التجارية: يمكن أن تجيب "الصور الجوية" بشكل استباقي عن الكثير من تساؤلات المستخدمين، مثل القرب من شاطئ أو حديقة أو أقرب طريق سريع، بدون الحاجة إلى إجراء جولة في المكان، ما يترك فقط المستخدمين المهتمين بإجراء جولة في المكان، وبالتالي يزيد من احتمالية توقيع عقد إيجار أو عقد بيع.
استنادًا إلى هذه المزايا، ننصحك بتحديد هدفَين: زيادة تفاعل المستخدمين وزيادة العملاء المحتملين المؤهَّلين.
مقاييس النجاح:
تؤدي إضافة "العرض الجوي" إلى صفحة تفاصيل العقار إلى زيادة تفاعل المستخدمين وجذب المزيد من العملاء المحتملين. سيكون عرض هذه المقاييس على شكل مسار إحالة ناجحة أمرًا بالغ الأهمية لتحديد عائد الاستثمار الذي يمكن أن تحقّقه ميزة "العرض الجوي" لنشاطك التجاري.
- مقاييس أعلى مسار الإحالة الناجحة: تجذب فيديوهات "العرض الجوي" انتباه المستخدمين، ما يؤدي إلى زيادة تفاعل المستخدمين.
| المقياس | الوصف | |
|---|---|---|
| 1 | معدّل التفاعل مع فيديوهات "العرض الجوي" التي تتضمّن 1 أو 2 أو 3 مشاهد أو أكثر | قياس عدد المستخدمين / الجلسات التي تتفاعل مع فيديو واحد أو أكثر من "العرض الجوي" خلال الزيارة نفسها |
| 2 | استخدام العناصر التفاعلية | إذا كانت الصفحة تتضمّن عناصر مثل الجولات الثلاثية الأبعاد أو "التجوّل الافتراضي" وما إلى ذلك، تتبَّع عدد المرات التي يتفاعل فيها المستخدمون مع هذه الميزات. |
| 3 | المشاركات / عمليات الحفظ | تتبُّع عدد المستخدمين الذين يحفظون المكان كعنصر مفضّل أو يشاركونه على منصات التواصل الاجتماعي |
| 4 | الوقت المستغرَق في الصفحة | قياس متوسّط الوقت الذي يستغرقه المستخدم لعرض مكان يتوافق مع ميزة "العرض الجوي" |
| 5 | معدل الارتداد | قياس عدد المستخدِمين أو الجلسات التي تغادر الموقع الإلكتروني بعد الاطّلاع على صفحة واحدة فقط |
- مقاييس أسفل مسار الإحالة الناجحة: سيتم تلخيص الإجراءات التي يتّخذها المستخدم بعد مشاهدة فيديو Aerial View والتي تؤدي إلى تحقيق الهدف المنشود كمقاييس لجذب العملاء المحتملين.
| المقياس | الوصف | |
|---|---|---|
| 1 | معدّل جذب العملاء المحتملين (نسبة النقر إلى الظهور) | قياس عدد المستخدمين / الجلسات الذين ينقرون على عبارات الحث على اتّخاذ إجراء المختلفة، مثل طلب جولة / إرسال رسالة إلكترونية إلى وكيل وما إلى ذلك |
| 2 | معدل الإحالة إلى العملاء المحتملين |
قياس العملاء المحتملين الذين تمّ تحويلهم إلى عقود واحتسابهم كنسبة مئوية من العملاء المحتملين الذين تمّت إحالتهم |
- التحليل المقارن: لتقييم فعالية "العرض الجوي"، من المهم جمع بيانات قياس الأداء للمقاييس الأساسية المذكورة أعلاه، والتي تكون فريدة لنشاطك التجاري ومستخدَمة على نطاق واسع في المجال، وإجراء تحليل مقارن. في ما يلي بعض الأمثلة:
- جمع بيانات متوسط التفاعل مع "التجوّل الافتراضي من Google" والصور الثنائية الأبعاد والجولات الافتراضية وما إلى ذلك
- جمع بيانات الإحالات الناجحة لكلّ من العملاء المحتملين المؤهَّلين وغير المؤهَّلين
- لتحسين قياسك بشكل أكبر، ننصحك بجمع مقاييس أداء تغطي عوامل أخرى، مثل توزيع المواقع على مستوى - المناطق الجغرافية الحضرية مقابل المناطق الريفية - المنازل المتعددة العائلات مقابل المنازل ذات العائلة الواحدة - الأسواق المميّزة مقابل الأسواق غير المميّزة
تجميع البيانات
هنا تبدأ المتعة. يتناول هذا القسم تصميم إطار عمل للاختبار يمكن أن يساعدك في تقييم تكنولوجيا "العرض الجوي" لنشاطك التجاري.
ننصحك بإعداد اختبار A/B لمقارنة نسختَين من موقعك الإلكتروني لمساعدتك في تقييم فعالية فيديوهات "العرض الجوي" في زيادة التفاعل ومقاييس الإحالات الناجحة الموضّحة أعلاه.مزيد من المعلومات حول اختبار A/B
يتضمّن إعداد اختبار A/B الخطوات التالية:
الفرضية المطلوب اختبارها
اختَر واحدًا أو أكثر من الخيارات التالية أو اختَر خيارًا أكثر ملاءمةً لحالة الاستخدام.
- تؤدي ميزة "العرض الجوي" إلى زيادة تفاعل المستخدمين.
- تؤدي "العرض الجوي" إلى جذب المزيد من العملاء المحتملين.
- تساعد "العرض الجوي" في تحقيق رضا أكبر للعملاء.
- تساعد ميزة "العرض الجوي" في الحفاظ على العملاء بشكل أفضل. (لأسواق الإيجار التي يكون فيها العملاء مديرين للعقارات)
تحديد مجموعات الاختبار
يتألف اختبار A/B من مجموعتين
- عناصر التحكّم: في حالة الاستخدام هذه، ستكون هذه هي المواقع التي لا يتوفّر لها فيديو من منظور جوي.
- الموقع المتغير: ستكون هذه المواقع عبارة عن مواقع تتضمّن فيديو للصور الجوية بالإضافة إلى جميع أنواع الوسائط الأخرى المتاحة لمجموعة التحكّم.
للحصول على نتيجة ذات دلالة إحصائية، ننصح بأن يكون حجم مجموعة الاختبار يتراوح بين % 5 و%20 من إجمالي الأماكن المتاحة للحجز المدرَجة على الموقع الإلكتروني كنقطة بداية معقولة.
نوع الاختبار
تتوفّر طريقتان لإجراء اختبار أ/ب هذا.
- اختبار أ/ب حقيقي: في هذا السيناريو، عليك إنشاء صفحة مقصودة إضافية للموقع المعنيّ وتعيينها لمجموعة الصيغة المتغيرة. في هذه الحالة، سيظهر للمستخدمين في كلّ من المجموعة الضابطة والمجموعة المتغيّرة الموقع الإلكتروني نفسه المعنيّ، ما سيسهّل تحليل النتيجة، ولكن سيزيد من تكلفة الاختبار لأنّه يحتاج إلى موارد تطوير.
- اختبار A/B المميّز: في هذا السيناريو، يمكنك اختيار خصائص متشابهة نسبيًا من حيث الخصائص الديمغرافية والموقع الجغرافي وعدد الزيارات وغيرها من الخصائص، وتقسيمها إلى مجموعة ضابطة ومجموعة متغيرة. إنّ التكلفة الأولية لإجراء هذا الاختبار منخفضة نسبيًا لأنّك لست مضطرًا إلى إنشاء صفحة مقصودة جديدة، ولكن ستتأثر النتائج في هذه الحالة بعدة عوامل إلى جانب فيديو "العرض الجوي"، ما قد يؤدي إلى حدوث التباس.
تنفيذ الاختبار
عرض قوائم العقارات للمجموعات المعنية وفقًا للشروط المحدّدة هناك العديد من الحلول التي يمكن أن تساعدك في إجراء هذا الاختبار
وتحليل البيانات بفعالية. تشمل بعض الأمثلة
Optimizely
وأدوات تحسين الأداء من Google و
Adobe Target.
إليك بعض العوامل التي يجب أخذها في الاعتبار:
- اسمح بزيادة تدريجية لضمان عدم حدوث أي مشاكل في الأداء.
- السماح بحدوث أخطاء بسيطة في حال عدم توفّر فيديو أو نقطة نهاية لواجهة برمجة التطبيقات
- لإجراء اختبار A/B حقيقي، استخدِم أداة إدارة اختبار A/B لتقسيم عدد الزيارات عشوائيًا بين السعر الأساسي والسعر المتغير.
بيانات التتبُّع
- البيانات الكمية: يمكنك تزويد النسخة المتغيرة من صفحة الويب بوظيفة لتتبُّع المقاييس الموضّحة في قسم "مقاييس النجاح". إذا لم تكن لديك حاليًا أداة لتتبُّع الويب، ننصحك باستخدام أداة مجانية مثل إحصاءات Google التي تتضمّن ميزة تتبُّع جاهزة للعديد من المقاييس المذكورة في السؤال.
- البيانات النوعية:للحصول على تقييم شامل لـ "العرض الجوي"، ننصح أيضًا بجمع الملاحظات والآراء غير الإلكترونية من الشركاء ( مدراء العقارات في حال العقارات المستأجرة) والمستخدمين النهائيين من خلال الحملات عبر البريد الإلكتروني والاستطلاعات داخل المنتج والتواصل الفردي وما إلى ذلك.
تحليل النتيجة واستخلاص الاستنتاجات
بعد انتهاء الاختبار، عليك إجراء تحليل إحصائي لمقارنة أداء المجموعتين. تقييم ما إذا كانت المقاييس التي تم تسجيلها للبديل قد تفوّقت على المجموعة الضابطة.يمكنك استخدام إحدى الأدوات المذكورة أعلاه لإجراء ذلك، أو يمكنك ببساطة تصدير النتائج إلى جدول بيانات.
إذا كانت نتائج الاختبار غير حاسمة، أعِد تقييم الاستراتيجية وفكِّر في عوامل أخرى
قد تؤثر في معدلات التفاعل والإحالات الناجحة.
المخاطر
عند تقديم أي تكنولوجيا جديدة على صفحة ويب، من المهم تحديد مقاييس حدود الأمان التي تساعد في وضع حدود لمستويات الأداء المقبولة ضمن سياق معيّن. في ما يلي بعض النصائح التي ننصحك بمراعاتها عند اتّخاذ قرار بشأن استخدام ميزة "العرض الجوي" لنشاطك التجاري:
- مقاييس التشغيل: تأكَّد من عدم تأثُّر أوقات تحميل الصفحة ومعدّلات الخطأ وأداء الصفحة وما إلى ذلك سلبًا.
- مقاييس مستوى الخدمة: التأكّد من أنّ "العرض الجوي" لا يؤدي إلى فترات توقّف أكثر من المعتاد
- مقاييس مراقبة الجودة: تأكَّد من عرض فيديوهات "العرض الجوي" بالدقة المطلوبة على جميع الأجهزة بسرعات شبكة مختلفة.
الخاتمة
نأمل أن يكون هذا الدليل قد قدّم لك معلومات كافية حول إنشاء خطة قياس شاملة يمكنها تقديم الأدلة المستندة إلى البيانات المطلوبة لاتخاذ قرار مدروس بشأن استخدام "العرض الجوي". يمكنك الانتقال إلى مستندات المطوّرين لبدء رحلتك مع "التصوير الجوّي". نتمنّى لك تجربة اختبار ممتعة.
الخطوات التالية
محتوى إضافي مقترَح للقراءة
المساهمون
المؤلفون الرئيسيون
نيراف ميهتا | قائد فريق تطوير "منصة خرائط Google"
سارثاك غانغولي | مهندس حلول في "منصة خرائط Google"