ConversationalSetting

Chế độ cài đặt cuộc trò chuyện của nhân viên hỗ trợ hoặc vị trí.

Mỗi ngôn ngữ có chế độ cài đặt trò chuyện riêng. Ngôn ngữ được biểu thị bằng thẻ ngôn ngữ IETF BCP 47 được định dạng đúng.

Biểu diễn dưới dạng JSON 
{
  "welcomeMessage": {
    object (WelcomeMessage)
  },
  "offlineMessage": {
    object (OfflineMessage)
  },
  "privacyPolicy": {
    object (PrivacyPolicy)
  },
  "conversationStarters": [
    {
      object (ConversationStarters)
    }
  ]
}
Trường
welcomeMessage

object (WelcomeMessage)

Bắt buộc. Thông tin chi tiết về tin nhắn chào mừng của một nhân viên hỗ trợ.
offlineMessage

object (OfflineMessage)

Không bắt buộc. Thông tin chi tiết về tin nhắn ngoại tuyến dành cho nhân viên hỗ trợ.
privacyPolicy

object (PrivacyPolicy)

Bắt buộc. Thông tin chi tiết về chính sách quyền riêng tư của nhân viên hỗ trợ.
conversationStarters[]

object (ConversationStarters)

Không bắt buộc. Thông tin chi tiết về những câu mở đầu cuộc trò chuyện của nhân viên hỗ trợ. Tối đa 5.

WelcomeMessage

Lời chào mà người dùng sẽ thấy khi họ tham gia cuộc trò chuyện với nhân viên hỗ trợ lần đầu tiên.

Biểu diễn dưới dạng JSON 
{

  // Union field content can be only one of the following:
  "text": string
  // End of list of possible types for union field content.
}
Trường
Trường hợp content. Nội dung thư chào mừng. content chỉ có thể là một trong những trạng thái sau:
text

string

Tin nhắn văn bản. Độ dài tối đa 1000 ký tự.

OfflineMessage

Lời chào sẽ hiển thị với người dùng khi họ tham gia cuộc trò chuyện với nhân viên hỗ trợ ngoài giờ trò chuyện.

Biểu diễn dưới dạng JSON 
{
  "text": string
}
Trường
text

string

Nội dung của thông báo ngoại tuyến. Độ dài tối đa 1000 ký tự.

PrivacyPolicy

Thông tin chi tiết về chính sách quyền riêng tư dành cho nhân viên hỗ trợ.

Biểu diễn dưới dạng JSON 
{
  "url": string
}
Trường
url

string

Bắt buộc. URL của chính sách quyền riêng tư.

ConversationStarters

Câu trả lời đề xuất sẽ hiển thị cho người dùng khi họ tham gia cuộc trò chuyện với nhân viên hỗ trợ lần đầu tiên.

Biểu diễn dưới dạng JSON 
{
  "suggestion": {
    object (Suggestion)
  }
}
Trường
suggestion

object (Suggestion)

Không bắt buộc. Nội dung đề xuất ở đầu cuộc trò chuyện.

Đề xuất

Câu trả lời đề xuất.

Biểu diễn dưới dạng JSON 
{

  // Union field option can be only one of the following:
  "reply": {
    object (SuggestedReply)
  },
  "action": {
    object (SuggestedAction)
  }
  // End of list of possible types for union field option.
}
Trường
Trường hợp option. Câu trả lời đề xuất. option chỉ có thể là một trong những trạng thái sau:
reply

object (SuggestedReply)

Người dùng có thể nhấn vào một tin nhắn trả lời đề xuất để gửi lại văn bản cho nhân viên hỗ trợ dưới dạng tin trả lời.
action

object (SuggestedAction)

Một hành động đề xuất giúp bắt đầu một hành động gốc trên thiết bị.

SuggestedReply

Khi được nhấn, hãy gửi lại tin nhắn trả lời bằng văn bản cho nhân viên hỗ trợ.

Biểu diễn dưới dạng JSON 
{
  "text": string,
  "postbackData": string
}
Trường
text

string

Bắt buộc. Văn bản xuất hiện trong câu trả lời đề xuất và được gửi lại cho nhân viên hỗ trợ khi người dùng nhấn vào. Tối đa 35 ký tự.
postbackData

string

Không bắt buộc. Chuỗi mà nhân viên hỗ trợ nhận được khi người dùng nhấn vào câu trả lời đề xuất.

SuggestedAction

Khi được nhấn, sẽ bắt đầu hành động gốc tương ứng trên thiết bị.

Biểu diễn dưới dạng JSON 
{
  "text": string,
  "postbackData": string,

  // Union field action can be only one of the following:
  "openUrlAction": {
    object (OpenUrlAction)
  }
  // End of list of possible types for union field action.
}
Trường
text

string

Văn bản xuất hiện trong hành động được đề xuất. Tối đa 35 ký tự.
postbackData

string

Chuỗi mà tác nhân nhận được khi người dùng nhấn vào hành động được đề xuất.
Trường hợp action. Hành động gốc được bắt đầu trên thiết bị khi người dùng nhấn vào hành động được đề xuất. action chỉ có thể là một trong những trạng thái sau:
openUrlAction

object (OpenUrlAction)

Mở URL được chỉ định.

OpenUrlAction

Mở URL được chỉ định.

Biểu diễn dưới dạng JSON 
{
  "url": string
}
Trường
url

string

URL