Rich Cards kombinieren Medien, Text und Vorschläge in einer Nachricht. Sie konzentrieren sich auf ein einzelnes Thema und bieten Nutzern klare Aktionen.
Ein Rich Card kann Folgendes enthalten:
- Medien (Bild/GIF, Video oder PDF-Datei)
- Text für Titel
- Beschreibungstext
- Antwort- und Aktionsvorschläge
Alle diese Felder sind optional, aber mindestens eines der Felder 1–3 muss im Rich Card enthalten sein.
Rich Card-Komponenten
Medien
Rich Cards können verschiedene Medien enthalten, z. B. Bilder, GIFs, Videos und PDF-Dateien. Rich Cards unterstützen eine Vielzahl von Medienformaten.
Unterstützte Bildformate:
- JPEG/JPG
- GIF
- PNG
Unterstützte Videoformate:
- H.263
- M4V
- MP4
- MPEG
- MPEG-4
- WebM
Unterstützte Dateitypen (nur in Indien im Google Messages-Client verfügbar):
Sie können zwischen drei Medienhöhen für ein Rich Card wählen:
| Medientyp | Medienhöhe |
|---|---|
| Kurze Medien | 112 DP |
| Mittellange Medien | 168 DP |
| Medien mit Überlänge | 264 DP |
DP steht für dichteunabhängige Pixel. Das sind Einheiten, die eine konsistente physische Größe für UI-Elemente auf Bildschirmen mit unterschiedlichen Pixeldichten bieten.
Wenn die Abmessungen der Medien nicht mit der ausgewählten Höhe übereinstimmen, werden die Medien automatisch gezoomt und mittig zugeschnitten. Dieser Zuschnitt kann zu einer unerwünschten Vorschau führen. Wenn Sie das gewünschte Bild anzeigen möchten, geben Sie eine Miniaturansicht an. Durch Klicken auf die Vorschau oder Miniaturansicht wird eine Vollbildansicht der Mediendatei geöffnet.
Bei PDF-Dateien wird ein Vorschaubild basierend auf der ersten Seite der PDF-Datei angezeigt, auch wenn eine Miniaturansicht vorhanden ist. Durch Klicken auf das Vorschaubild wird die Datei in einem PDF-Viewer geöffnet. Wenn keine Vorschau verfügbar ist (z. B. wenn die Datei passwortgeschützt ist), wird in der PDF-Datei das Miniaturbild oder ein Standardsymbol angezeigt, wenn keine Miniaturansicht angegeben ist.
Sie können Medien hochladen, indem Sie entweder eine URL angeben oder eine Datei direkt hochladen. Weitere Informationen finden Sie auf der Nachrichten senden Seite.
Miniaturansicht
Die maximale Dateigröße einer Miniaturansicht beträgt 100 KB. Für eine optimale Nutzererfahrung empfehlen wir eine Größe von 50 KB oder weniger. Wenn Sie keine Miniaturansicht angeben, wird stattdessen ein Standardsymbol angezeigt. Die Miniaturansicht bleibt während des Downloads der Datei sichtbar, auch wenn der Download fehlschlägt. Sie dient auch als Vorschau für heruntergeladene Videos. Durch Tippen auf die Miniaturansicht oder das Standardsymbol wird eine Vollbildansicht der Mediendatei geöffnet.
Text für Titel
Der Titel Ihres Rich Cards ist wie eine Überschrift, die die Aufmerksamkeit des Nutzers weckt und ihm eine klare Vorstellung davon vermittelt, worum es in Ihrer Nachricht geht. Er sollte kurz und informativ sein. Er kann bis zu 200 Zeichen lang sein.
Beschreibung
Die Beschreibung des Rich Cards enthält wichtige unterstützende Informationen. Hier können Sie den Titel näher erläutern, wichtige Vorteile hervorheben und mit einem klaren Call-to-Action Conversions erzielen. Die Beschreibung kann bis zu 2.000 Zeichen lang sein.
Antwort- und Aktionsvorschläge
Jedes Rich Card kann bis zu vier Antwortvorschläge und Aktionsvorschläge enthalten. Außerdem können Sie unter Ihrer Karte in einer Chip-Liste bis zu 11 Vorschläge hinzufügen, ähnlich wie Sie Vorschläge zu einer Nachricht hinzufügen. Antwort- und Aktionsvorschläge in einer Chip-Liste sind eine Möglichkeit, die Unterhaltung voranzutreiben. Sie sollten die im Rich Card aufgeführten Optionen nicht wiederholen und sind keine Auswahltools für die in einem Karussell präsentierten Elemente.
Detaillierte Informationen zu Vorschlägen finden Sie in diesem Artikel.
Antwortvorschläge
Antwortvorschläge helfen Nutzern, mit Ihrem Agenten auf eine Weise zu interagieren, auf die er leicht reagieren kann. Sofern für die Interaktion keine Freiformantwort erforderlich ist, verwenden Sie Antwortvorschläge. Sie sind einfacher zu verarbeiten als Freiformtext und ermöglichen es Ihrem Agenten, Unterhaltungen in die gewünschte Richtung zu lenken.
Antwortvorschläge können bis zu 25 Zeichen lang sein.
Aktionsvorschläge
Aktionsvorschläge ermöglichen es einem Agenten, native Geräteaktionen zu nutzen, und bieten dem Nutzer eine nahtlose Integration. Bei Bedarf können Aktionsvorschläge es erleichtern, den Kundensupport anzurufen oder einen Standort auf der Karte zu finden.
Überhäufen Sie Nutzer aber nicht mit Optionen. Geben Sie nur Aktionen an, die sich auf die letzte Nachricht beziehen, und nur so viele Aktionen wie nötig. Beschränken Sie die Anzahl der Aktions- und Antwortvorschläge auf das, was für den Nutzer in einem bestimmten Kontext nützlich ist.
Aktionsvorschläge können bis zu 25 Zeichen lang sein.
Layout von Rich Cards
Rich Cards können entweder ein vertikales oder horizontales Layout haben.
Vertikale Rich Cards
Bei vertikalen Rich Cards werden horizontale Medien oben auf der Karte angezeigt. Die Mindesthöhe eines vertikalen Rich Cards beträgt 112 DP.
Medien, die in einem vertikalen Rich Card verwendet werden, können die folgende Höhe haben:
- Kurz:112 DP
- Medium:168 dp
- Überlänge: 264 dp
Für eine optimale Darstellung empfehlen wir die folgenden Seitenverhältnisse für Medien, die in einem vertikalen Rich Card verwendet werden:
- Kurz:7:2
- Medium: 21:9
- Überlänge: 3:2
Horizontale Rich Cards
Bei horizontalen Rich Cards werden Medien auf der linken oder rechten Seite der Karte angezeigt.
Ein horizontales Rich Card hat kein festes Medienverhältnis, aber eine feste Breite von 128 DP. Die Höhe wird an die Höhe der Textelemente in der Karte angepasst.
Rich Card-Karussells
Sie können ein einzelnes Rich Card oder ein Karussell mit Rich Cards senden.
Rich Card-Karussells eignen sich ideal, um mehrere Elemente zu präsentieren, z. B. Datentarife oder Geräte. Nutzer können verschiedene Optionen in einer einzigen Nachricht durchsuchen und vergleichen. Ein Karussell ist ideal, wenn Sie eine Vielzahl von Optionen präsentieren oder die Erkundung verwandter Inhalte ermöglichen möchten.
Das erste Element in einem Karussell sollte die optimale Wahl sein und der Grund dafür sollte für den Nutzer klar sein. Ein Rich Card-Karussell kann bis zu zehn Karten enthalten. Rich Card-Karussells können nur vertikale Rich Cards enthalten.
Ähnlich wie bei einer einzelnen Rich Card-Nachricht können Sie unter einem Karussell Vorschläge hinzufügen, um die Unterhaltung voranzutreiben. Vorschläge sollten die im Karussell aufgeführten Optionen nicht wiederholen und sind keine Auswahltools für die im Karussell präsentierten Elemente.
Karussell-Spezifikationen
| Spezifikation | Details |
|---|---|
| Titel | Maximal 200 Zeichen |
| Beschreibung | Maximal 2.000 Zeichen |
| Höhe | • Kleine Karussells: maximale Höhe von 542 DP • Mittlere Karussells: maximale Höhe von 592 DP Alle Karten in einem Karussell werden so skaliert, dass sie der Höhe der höchsten Karte entsprechen. Details dazu, wie Inhalte an diese Höhe angepasst werden, finden Sie unter Größe und Kürzung von Inhalten. |
| Breite | Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus: • Klein: 180 DP (feste Breite) • Mittel: 296 DP (feste Breite) |
Größe und Kürzung von Inhalten
Wenn die Inhalte eines Rich Card-Karussells nicht groß genug sind, um die Mindesthöhe zu erreichen, wird unten zusätzlicher Leerraum hinzugefügt. Wenn die Inhalte die maximale Höhe überschreiten, werden sie in der folgenden Reihenfolge gekürzt:
- Beschreibung, auf eine Zeile reduziert.
- Titel, auf eine Zeile reduziert.
- Vorschläge, vollständig entfernt.
- Beschreibung, vollständig entfernt.
- Titel, vollständig entfernt.
Um dieses Problem mit der Kürzung zu beheben, damit Nutzer immer den vollständigen Inhalt sehen können, bietet RCS for Business eine maximierbare Vollbildansicht für Karten in einem Karussell. Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie unter Vollbildansicht für Karussells.
Vollbildansicht für Karussells
Damit Text oder Vorschläge nicht durch Kürzungen verloren gehen, bietet RCS for Business eine Vollbildansicht für Rich Card-Karussells. So können Designer die vollständigen Textlimits nutzen, da Nutzer die Karte maximieren können, um die vollständige Nachricht zu sehen.
Wichtige Details für Entwickler
- Keine Aktion erforderlich:Diese Funktion ist automatisch für alle Rich Card-Karussells aktiviert.
- Bereich:Gilt nur für Rich Card-Karussells. Einzelne Rich Cards sind davon nicht betroffen.
- Limits:Alle bestehenden Zeichen- und Vorschlagslimits für Titel (200), Beschreibungen (2.000) und Vorschläge (4) bleiben gleich.
Vollbildansicht öffnen und schließen
Öffnen:Wenn Inhalte auf einer Karte gekürzt werden, wird am Ende des sichtbaren Texts die Schaltfläche Mehr angezeigt. Nutzer können auf eine beliebige Stelle im Textbereich der Karte oder auf die Schaltfläche Mehr tippen, um die Vollbildansicht zu öffnen.
Schließen:Nutzer können die Vollbildansicht auf folgende Arten beenden:
- Tippen Sie links oben auf die Schaltfläche X.
- Verwenden Sie die Zurück-Taste des Systems oder die Touchgeste für „Zurück“.
- Tippen Sie auf einen Vorschlag, der die Unterhaltung fortsetzt.
Navigation in der Vollbildansicht
In der Vollbildansicht können Sie sowohl vertikal innerhalb einer Karte scrollen als auch horizontal zwischen Karten wischen.
- Vertikales Scrollen:Wenn der Text einer Karte länger als die Vollbildansicht ist, kann der Text- und Medienbereich vertikal gescrollt werden. Die Vorschläge bleiben „schwebend“ und sind immer unten auf dem Bildschirm sichtbar.
- Horizontales Wischen:In der Vollbildansicht können Nutzer horizontal wischen, um zur nächsten oder vorherigen Karte im Karussell zu wechseln.
Vertikales Scrollen
Horizontales Wischen
Spezifikationen für die Vollbildansicht
Wenn eine Karte maximiert wird, wird ein standardisiertes Vollbildlayout verwendet.
| Spezifikation | Details |
|---|---|
| Medienhöhe | 264 DP Die Medienhöhe in der Vollbildansicht verwendet immer die Einstellung „Lang“. |
| Medienbreite | screenwidth - 32 DP Medien werden maximiert, um die Bildschirmbreite mit einem Rand von 16 DP auf jeder Seite auszufüllen. Es gelten dieselben Regeln für den mittleren Zuschnitt. |
Funktionsweise von Vorschlägen in der Vollbildansicht
Wenn ein Nutzer in der Vollbildansicht auf einen Vorschlag tippt, hängt das Ergebnis vom Vorschlagstyp ab:
| Vorschlagstyp | Verhalten |
|---|---|
| Aktion „URL öffnen“ | Die URL wird im Standardbrowser oder in einem Webview-Overlay geöffnet. Wenn der Nutzer zu Google Messages zurückkehrt, wird die Vollbildansicht wiederhergestellt. |
| Aktionen „Anrufen“, „Standort ansehen“ und „Kalendertermin erstellen“ | Die entsprechende App wird geöffnet. Wenn Sie zu Google Messages zurückkehren, wird die Vollbildansicht wiederhergestellt. |
| Aktion „Standort teilen“ | Die Vollbildansicht wird geschlossen und Google Maps wird geöffnet. Nachdem der Nutzer seinen Standort gesendet hat, kehrt er automatisch zur Standard-Chatansicht zurück. |
| Antwortvorschlag | Die Vollbildansicht wird geschlossen und die Antwort wird in der Standard-Chatansicht gesendet, wodurch die Unterhaltung fortgesetzt wird. |
Limits
Rich Card-Titel sind auf 200 Zeichen begrenzt, während Beschreibungen bis zu 2.000 Zeichen lang sein können. Beachten Sie, dass Sonderzeichen wie Emojis oder ein Multibyte-Zeichensatz als 2–4 Zeichen oder mehr zählen.
Medien in einem Rich Card oder einem Rich Card-Karussell können die folgende Höhe haben:
- Kurz: 112 DP
- Mittel: 168 DP
- Lang: 264 DP
Damit alle Elemente (Medien, Titel, Beschreibungen und Schaltflächen) in Ihrem Rich Card oder Karussell korrekt angezeigt werden, müssen sie die angegebenen Zeichen- und Größenlimits einhalten.
Die maximale Größe einer Rich Card-Nutzlast beträgt 250 KB.