การ์ดริชมีเดียจะรวมสื่อ ข้อความ และคำแนะนำไว้ในข้อความเดียว โดยจะเน้นที่หัวข้อเดียวและเสนอการดำเนินการที่ชัดเจนแก่ผู้ใช้
การ์ดริชมีเดียอาจมีข้อมูลต่อไปนี้
- สื่อ (รูปภาพ/GIF, วิดีโอ หรือไฟล์ PDF)
- ข้อความชื่อ
- ข้อความคำอธิบาย
- คำตอบและการดำเนินการที่แนะนำ
แต่ละช่องเหล่านี้ไม่บังคับ แต่การ์ดริชมีเดียต้องมีช่องที่ 1-3 อย่างน้อย 1 ช่อง
คอมโพเนนต์ของการ์ดริชมีเดีย
สื่อ
การ์ดริชมีเดียสามารถมีสื่อต่างๆ เช่น รูปภาพ, GIF, วิดีโอ และไฟล์ PDF โดยรองรับรูปแบบสื่อที่หลากหลาย
ประเภทรูปภาพที่รองรับ
- JPEG/JPG
- GIF
- PNG
ประเภทวิดีโอที่รองรับ
- H.263
- M4V
- MP4
- MPEG
- MPEG-4
- WebM
ประเภทไฟล์ที่รองรับ (ใช้ได้เฉพาะในอินเดียบนไคลเอ็นต์ Google Messages)
คุณเลือกความสูงของสื่อได้ 3 ระดับสำหรับการ์ดริชมีเดีย
| ประเภทสื่อ | ความสูงของสื่อ |
|---|---|
| สื่อขนาดสั้น | 112 DP |
| สื่อขนาดกลาง | 168 DP |
| สื่อขนาดสูง | 264 DP |
DP ย่อมาจาก Density-Independent Pixels ซึ่งเป็นหน่วยที่ออกแบบมาเพื่อให้องค์ประกอบ UI มีขนาดทางกายภาพที่สอดคล้องกันในหน้าจอที่มีความหนาแน่นของพิกเซลต่างกัน
หากขนาดของสื่อไม่ตรงกับความสูงที่เลือก ระบบจะซูมและครอบตัดสื่อตรงกลางโดยอัตโนมัติ การครอบตัดนี้อาจทำให้เกิดตัวอย่างที่ไม่พึงประสงค์ หากต้องการแสดงรูปภาพที่ต้องการอย่างถูกต้อง ให้ระบุภาพขนาดย่อ การคลิกตัวอย่างหรือภาพขนาดย่อจะเปิดไฟล์สื่อในมุมมองแบบเต็มหน้าจอ
ไฟล์ PDF จะแสดงรูปภาพตัวอย่างตามหน้าแรกของไฟล์ PDF แม้ว่าจะมีการระบุภาพขนาดย่อไว้ก็ตาม การคลิกรูปภาพตัวอย่างจะเปิดไฟล์ในโปรแกรมดู PDF เมื่อตัวอย่างไม่พร้อมใช้งาน (เช่น เมื่อไฟล์มีการป้องกันด้วยรหัสผ่าน) ไฟล์ PDF จะแสดงรูปภาพภาพขนาดย่อ หรือไอคอนเริ่มต้นหากไม่ได้ระบุภาพขนาดย่อ
อัปโหลดสื่อโดยระบุ URL หรืออัปโหลดไฟล์โดยตรง ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ในหน้าส่งข้อความ
ภาพขนาดย่อ
ขนาดไฟล์สูงสุดของภาพขนาดย่อคือ 100 kB เราขอแนะนำให้มีขนาดไม่เกิน 50 kB เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด หากคุณไม่ได้ระบุภาพขนาดย่อ ระบบจะแสดงไอคอนเริ่มต้นแทน ภาพขนาดย่อจะยังคงแสดงอยู่ระหว่างการดาวน์โหลดไฟล์ แม้ว่าการดาวน์โหลดจะล้มเหลวก็ตาม และยังใช้เป็นตัวอย่างสำหรับวิดีโอที่ดาวน์โหลดด้วย การแตะภาพขนาดย่อหรือไอคอนเริ่มต้นจะเปิดไฟล์สื่อในมุมมองแบบเต็มหน้าจอ
ข้อความชื่อ
ชื่อของการ์ดริชมีเดียเปรียบเสมือนบรรทัดแรกที่ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และให้แนวคิดที่ชัดเจนแก่ผู้ใช้ว่าข้อความของคุณเกี่ยวกับอะไร ตรวจสอบว่าชื่อกระชับและให้ข้อมูล โดยมีความยาวได้ไม่เกิน 200 อักขระ
คำอธิบาย
คำอธิบายของการ์ดริชมีเดียมีข้อมูลสนับสนุนที่จำเป็น ซึ่งเป็นส่วนที่คุณขยายความเกี่ยวกับชื่อ ไฮไลต์ข้อดีที่สำคัญ และกระตุ้นให้เกิด Conversion ด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน คำอธิบายมีความยาวได้ไม่เกิน 2,000 อักขระ
คำตอบและการดำเนินการที่แนะนำ
การ์ดริชมีเดียแต่ละใบสามารถมีคำตอบที่แนะนำ และ การดำเนินการที่แนะนำได้สูงสุด 4 รายการ นอกจากนี้ คุณยังเพิ่มคำแนะนำได้สูงสุด 11 รายการใต้การ์ดในรายการชิป ซึ่งคล้ายกับการเพิ่มคำแนะนำลงในข้อความ คำตอบและการดำเนินการที่แนะนำภายในรายการชิปเป็นวิธีในการสนทนาต่อ โดยไม่ควรทำซ้ำตัวเลือกที่แสดงในการ์ดริชมีเดีย และไม่ใช่เครื่องมือเลือกรายการที่แสดงในภาพสไลด์
ดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับคำแนะนำ ได้ในบทความนี้
คำตอบที่แนะนำ
คำตอบที่แนะนำช่วยให้ผู้ใช้โต้ตอบกับตัวแทนในรูปแบบที่ตัวแทนตอบกลับได้ง่าย ใช้คำตอบที่แนะนำเว้นแต่การโต้ตอบนั้นต้องใช้คำตอบแบบอิสระ เนื่องจากประมวลผลได้ง่ายกว่าข้อความอิสระและช่วยให้ตัวแทนนำการสนทนาไปในเส้นทางที่เหมาะสมได้
คำตอบที่แนะนำมีความยาวได้ไม่เกิน 25 อักขระ
การดำเนินการที่แนะนำ
การดำเนินการที่แนะนำช่วยให้ตัวแทนเชื่อมต่อกับการดำเนินการของอุปกรณ์เนทีฟและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ผสานรวมอย่างแน่นแฟ้นแก่ผู้ใช้ การดำเนินการที่แนะนำสามารถช่วยให้โทรหาทีมสนับสนุนลูกค้าหรือค้นหาสถานที่ในแผนที่ได้ง่ายเมื่อเกี่ยวข้อง
แต่ก็อย่าให้ตัวเลือกแก่ผู้ใช้มากเกินไป ให้เฉพาะการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับข้อความล่าสุดและให้เฉพาะการดำเนินการที่จำเป็นเท่านั้น จำกัดจำนวนการดำเนินการที่แนะนำและคำตอบที่แนะนำให้มีจำนวนเท่าที่ผู้ใช้จะได้รับประโยชน์ในบริบทที่กำหนด
การดำเนินการที่แนะนำมีความยาวได้ไม่เกิน 25 อักขระ
เลย์เอาต์ของการ์ดริชมีเดีย
การ์ดริชมีเดียมีเลย์เอาต์แนวตั้ง หรือแนวนอน ก็ได้
การ์ดริชมีเดียแนวตั้ง
การ์ดริชมีเดียแนวตั้งจะแสดงสื่อแนวนอนที่ด้านบนของการ์ด การ์ดริชมีเดียแนวตั้งมีความสูงขั้นต่ำ 112 DP
สื่อที่ใช้ในการ์ดริชมีเดียแนวตั้งมีความสูงได้ดังนี้
- สั้น: 112 DP
- ปานกลาง: 168 DP
- สูง: 264 DP
เราขอแนะนำอัตราส่วนภาพต่อไปนี้สำหรับสื่อที่ใช้ในการ์ดริชมีเดียแนวตั้งเพื่อให้แสดงผลได้ดีที่สุด
- สั้น: 7:2
- ปานกลาง: 21:9
- ใหญ่พิเศษ: 3:2
การ์ดริชมีเดียแนวนอน
การ์ดริชมีเดียแนวนอนจะแสดงสื่อทางด้านซ้ายหรือด้านขวาของการ์ด
การ์ดริชมีเดียแนวนอนไม่มีอัตราส่วนสื่อที่คงที่ แต่มีความกว้างคงที่ 128 DP ความสูงจะปรับตามความสูงขององค์ประกอบข้อความในการ์ด
ภาพสไลด์ของการ์ดริชมีเดีย
คุณสามารถส่งการ์ดริชมีเดียแบบสแตนด์อโลนหรือภาพสไลด์ของการ์ดริชมีเดียก็ได้
ภาพสไลด์ของการ์ดริชมีเดียเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการแสดงรายการหลายรายการ เช่น แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตหรืออุปกรณ์ต่างๆ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้เรียกดูและเปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ ได้ภายในข้อความเดียว ภาพสไลด์เหมาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องการนำเสนอตัวเลือกที่หลากหลายหรือเปิดโอกาสให้สำรวจเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
รายการแรกในภาพสไลด์ควรเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด และผู้ใช้ควรเข้าใจเหตุผลที่เลือกตัวเลือกนั้น ภาพสไลด์ของการ์ดริชมีเดียสามารถมีการ์ดได้สูงสุด 10 ใบ โดยภาพสไลด์ของการ์ดริชมีเดียจะมีได้เฉพาะการ์ดริชมีเดียแนวตั้งเท่านั้น
คุณสามารถใส่ ชิปคำแนะนำไว้ใต้ภาพสไลด์ เพื่อสนทนาต่อได้ ซึ่งคล้ายกับข้อความการ์ดริชมีเดียแบบสแตนด์อโลน ชิปคำแนะนำไม่ควรทำซ้ำตัวเลือกที่แสดงในภาพสไลด์ และไม่ใช่เครื่องมือเลือกรายการที่แสดงในภาพสไลด์
ข้อมูลจำเพาะของภาพสไลด์
| ข้อมูลจำเพาะ | รายละเอียด |
|---|---|
| ชื่อ | สูงสุด 200 อักขระ |
| คำอธิบาย | สูงสุด 2,000 อักขระ |
| ส่วนสูง | • ภาพสไลด์ขนาดเล็ก: ความสูงสูงสุด 542 DP • ภาพสไลด์ขนาดกลาง: ความสูงสูงสุด 592 DP การ์ดทั้งหมดภายในภาพสไลด์จะได้รับการปรับขนาดให้ตรงกับความสูงของการ์ดที่สูงที่สุด ดูรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีปรับเนื้อหาให้พอดีกับความสูงนี้ได้ที่ การปรับขนาดและการตัดเนื้อหา |
| ความกว้าง | เลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้ • เล็ก: 180 DP (ความกว้างคงที่) • กลาง: 296 DP (ความกว้างคงที่) |
การปรับขนาดและการตัดเนื้อหา
หากเนื้อหาของภาพสไลด์ของการ์ดริชมีเดียมีขนาดไม่ใหญ่พอที่จะเติมความสูงขั้นต่ำ ระบบจะเพิ่มพื้นที่ว่างที่ด้านล่าง หากเนื้อหามีขนาดเกินความสูงสูงสุด ระบบจะตัดเนื้อหาตามลำดับต่อไปนี้
- คำอธิบายจะลดลงเหลือบรรทัดเดียว
- ชื่อจะลดลงเหลือบรรทัดเดียว
- คำแนะนำจะถูกนำออกทั้งหมด
- คำอธิบายจะถูกนำออกทั้งหมด
- ชื่อจะถูกนำออกทั้งหมด
RCS for Business มีมุมมองแบบเต็มหน้าจอที่ขยายได้สำหรับการ์ดในภาพสไลด์ เพื่อแก้ปัญหาการตัดเนื้อหาดังกล่าวและให้ผู้ใช้เห็นเนื้อหาทั้งหมดได้เสมอ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์นี้ได้ที่ มุมมองแบบเต็มหน้าจอสำหรับภาพสไลด์
มุมมองแบบเต็มหน้าจอสำหรับภาพสไลด์
RCS for Business มีมุมมองแบบเต็มหน้าจอสำหรับภาพสไลด์ของการ์ดริชมีเดีย เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อความหรือคำแนะนำหายไปเนื่องจากการตัดเนื้อหา ซึ่งช่วยให้นักออกแบบใช้ข้อความได้เต็มขีดจำกัด โดยรู้ว่าผู้ใช้สามารถขยายการ์ดเพื่อดูข้อความทั้งหมดได้
รายละเอียดที่สำคัญสำหรับนักพัฒนาแอป
- ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ: ระบบจะเปิดใช้ฟีเจอร์นี้โดยอัตโนมัติสำหรับภาพสไลด์ของการ์ดริชมีเดียทั้งหมด
- ขอบเขต: ใช้ได้กับภาพสไลด์ของการ์ดริชมีเดียเท่านั้น การ์ดริชมีเดียแบบสแตนด์อโลนจะไม่ได้รับผลกระทบ
- ขีดจำกัด: ขีดจำกัดอักขระและคำแนะนำที่มีอยู่ทั้งหมดสำหรับชื่อ (200) คำอธิบาย (2,000) และคำแนะนำ (4) จะยังคงเหมือนเดิม
เปิดและปิดมุมมองแบบเต็มหน้าจอ
วิธีเปิด: เมื่อเนื้อหาในการ์ดถูกตัด ปุ่มเพิ่มเติม จะปรากฏที่ส่วนท้ายของข้อความที่มองเห็น ผู้ใช้สามารถแตะที่ใดก็ได้ในพื้นที่ข้อความของการ์ดหรือปุ่มเพิ่มเติม เพื่อเปิดมุมมองแบบเต็มหน้าจอ
วิธีปิด: ผู้ใช้สามารถออกจากมุมมองแบบเต็มหน้าจอได้ด้วยวิธีต่อไปนี้
- แตะปุ่ม X ที่มุมซ้ายบน
- ใช้ปุ่มย้อนกลับของระบบหรือการนำทางด้วยท่าทางสัมผัสย้อนกลับ
- แตะคำแนะนำที่สนทนาต่อ
การนำทางในมุมมองแบบเต็มหน้าจอ
มุมมองแบบเต็มหน้าจออนุญาตให้เลื่อนแนวตั้งภายในการ์ดและปัดแนวนอนระหว่างการ์ด
- การเลื่อนแนวตั้ง: หากข้อความของการ์ดยังยาวกว่ามุมมองแบบเต็มหน้าจอ พื้นที่ข้อความและสื่อจะเลื่อนแนวตั้งได้ คำแนะนำจะยังคง "ลอย" และมองเห็นได้เสมอที่ด้านล่างของหน้าจอ
- การปัดแนวนอน: ในมุมมองแบบเต็มหน้าจอ ผู้ใช้สามารถปัดแนวนอนเพื่อไปยังการ์ดถัดไปหรือก่อนหน้าในภาพสไลด์
การเลื่อนแนวตั้ง
การปัดแนวนอน
ข้อมูลจำเพาะสำหรับมุมมองแบบเต็มหน้าจอ
เมื่อขยายการ์ด การ์ดจะใช้เลย์เอาต์แบบเต็มหน้าจอที่ได้มาตรฐาน
| ข้อมูลจำเพาะ | รายละเอียด |
|---|---|
| ความสูงของสื่อ | 264 DP ความสูงของสื่อในมุมมองแบบเต็มหน้าจอจะใช้การตั้งค่าสื่อขนาดสูงเสมอ |
| ความกว้างของสื่อ | screenwidth - 32 DP สื่อจะขยายเพื่อเติมความกว้างของหน้าจอโดยมีระยะขอบ 16 DP ในแต่ละด้าน กฎการครอบตัดตรงกลางจะยังคงเหมือนเดิม |
วิธีการทำงานของคำแนะนำในมุมมองแบบเต็มหน้าจอ
เมื่อผู้ใช้แตะคำแนะนำในมุมมองแบบเต็มหน้าจอ ลักษณะการทำงานที่เกิดขึ้นจะขึ้นอยู่กับประเภทคำแนะนำ
| ประเภทคำแนะนำ | พฤติกรรม |
|---|---|
| การดำเนินการ OpenURL | URL จะเปิดในเบราว์เซอร์เริ่มต้นหรือการวางซ้อน WebView เมื่อผู้ใช้นำทางกลับไปที่ Google Messages ระบบจะคืนค่ามุมมองแบบเต็มหน้าจอ |
| การดำเนินการโทร, ดูสถานที่ และสร้างกิจกรรมในปฏิทิน | แอปที่เกี่ยวข้องจะเปิดขึ้น เมื่อกลับไปที่ Google Messages ระบบจะคืนค่ามุมมองแบบเต็มหน้าจอ |
| การดำเนินการแชร์สถานที่ | มุมมองแบบเต็มหน้าจอจะปิดลงและ Google Maps จะเปิดขึ้น หลังจากผู้ใช้ส่งสถานที่แล้ว ระบบจะนำผู้ใช้กลับไปที่มุมมองแชทมาตรฐานโดยอัตโนมัติ |
| คำตอบที่แนะนำ | มุมมองแบบเต็มหน้าจอจะปิดลงและระบบจะส่งคำตอบในมุมมองแชทมาตรฐาน ซึ่งจะสนทนาต่อ |
จำกัดสูงสุด
ชื่อของการ์ดริชมีเดียจำกัดไว้ไม่เกิน 200 อักขระ ส่วนคำอธิบายมีความยาวได้ไม่เกิน 2, 000 อักขระ โปรดทราบว่าสัญลักษณ์พิเศษ เช่น อีโมจิหรือชุดอักขระแบบหลายไบต์ จะนับเป็น 2-4 อักขระขึ้นไป
สื่อในการ์ดริชมีเดียหรือภาพสไลด์ของการ์ดริชมีเดียมีความสูงได้ดังนี้
- สั้น: 112 DP
- ปานกลาง: 168 DP
- สูง: 264 DP
องค์ประกอบทั้งหมด (สื่อ ชื่อ คำอธิบาย และปุ่ม) ต้องเป็นไปตามขีดจำกัดอักขระและขนาดที่ระบุไว้เพื่อให้แสดงอย่างถูกต้องในการ์ดริชมีเดียหรือภาพสไลด์
ขนาดสูงสุดของเพย์โหลดของการ์ดริชมีเดียคือ 250 KB