啟動核准

注意： 如要使用 RBM Management API 啟用代理程式，請參閱「提交代理程式以供啟用」、「查詢代理程式的啟用狀態」和「在代理程式啟用時新增其他電信業者」文件。

要求發布服務專員時，系統會進行審查，包括品牌驗證和服務專員資產評估。這項程序由 Google、電信業者或兩者共同管理，視您在發布時選取的電信業者而定。詳情請參閱「Google 管理的發布作業與電信業者管理的發布作業」。

如果符合下列條件，Google 管理的發布作業會在 1 到 3 個工作天內完成：

• 24 小時內收到品牌核准。

• 下列代理程式資產正確無誤、格式正確，且可公開存取：

  • 運作正常的網站
  • 《隱私權政策》和《服務條款》連結
  • 代理人預覽影片

代理程式獲准發布後，您會收到確認電子郵件。此時，代理程式即可開始傳送訊息。

必要條件

如要發布服務專員，請先完成下列事項：

正式發布前工作
填寫所有必要的代理商資訊
測試 代理程式及其相關基礎架構的功能
導入「停止」(或選擇退出) 流程
實作讓審查人員存取及測試代理程式的方法。請錄製代理程式的訊息使用案例，並上傳至可公開存取的連結。請確認這段錄音內容符合建立代理時聲明的用途，並清楚展示 STOP 功能。

完成上述工作後，請收集下列資訊：

上線資訊
您希望代理程式在哪些國家/地區和電信業者使用
貴公司負責代理程式的聯絡人姓名、電子郵件地址和電話號碼
(選用) 如何取得使用者的同意聲明，以便傳送訊息給使用者
哪些動作或事件會觸發代理傳送訊息給使用者
代理程式與使用者互動的類型
使用者選擇退出通訊時，服務專員回覆的確切訊息
(選用) 可公開存取的螢幕截圖網址
專員審查的指示；可以是下列任一項： 審查員如何在裝置上直接存取代理程式的說明 影片網址必須可供所有人存取，內容應展示代理程式的主要和次要用途，顯示所有連結和動作都能正常運作，並強調退出功能

提交發布要求

提交發布要求後，系統會啟動品牌驗證程序，並由 Google、電信業者或兩者審查代理程式的資產。

如要提交發布要求，請按照下列步驟操作：

1. 開啟 Business Communications 開發人員控制台，使用 RCS 企業通訊合作夥伴 Google 帳戶登入，然後按一下您的代理程式。
2. 按一下左側導覽區中的「啟動」。
3. 按一下 [開始使用]。

4. 回答有關代理程式狀態的問題。服務專員應準備好：

   • 與非使用測試裝置的對象通訊。
   • 允許使用者選擇退出通訊。
   • 請審查人員測試或觀看服務專員的主要、次要和退出流程影片。
   重要事項：如果服務專員無法執行其中一項或多項工作，就無法啟用。為避免因缺少發布資訊而延遲審查，請務必在提交的影片中清楚展示停止功能和聲明用途。雖然也可以提供觸發測試訊息的指示，但建議提交影片，以利加快審查速度。

5. 按一下「填寫問卷」。

   注意：提交發布要求後，您就無法編輯問卷調查。如要在發布後更新問卷，請與 [e-mail] 聯絡。

6. 請在下列各節中填寫所有欄位，並提供正確資訊。

   • 服務專員資訊
   • 聯絡窗口
   • 服務專員互動體驗
   • 服務專員預覽
   注意：

   如果「多用途」代理程式在推出時定義了一個用途，並計畫在日後推出其他用途，請務必：

   1. 在「代理程式體驗」部分的「代理程式會與使用者進行哪些互動？」欄位中，新增下列陳述：
   • 「目前僅分享 transactional/promotional 用途的代理程式預覽證明。我們選取多用途的代理程式用途，因為我們打算在未來將同一個代理程式用於交易和宣傳用途。」
   2. 向支援團隊提交證明，證明您已在代理程式的初始發布日期後六個月內，推出第二個應用實例。
   3. 如預期會延遲，請在最初六個月內向 RBM 支援團隊申請三個月的延期。
   4. 如果選擇延期，請在三個月的寬限期內，提交您已推出第二個用途的證明。如果我們未在最終期限 (包括任何延期) 前收到第二次發布的證明，代理程式就會轉換為單次使用代理程式，反映其初始發布案例。
   重要事項：請確認輸入的資訊正確無誤。服務專員啟用前，必須先經過 Google、電信業者或兩者審查。為避免因缺少發布資訊而延遲，請務必在提交內容中加入《服務條款》和《隱私權政策》的有效連結。

7. 按一下 [儲存]。

8. 按一下「選取貨運公司」。

9. 選取要透過哪一家電信業者的網路發布服務專員。

   提示： 如要在 RCS 商家訊息尚未推出的國家/地區或電信業者，展示或測試 RCS 商家訊息代理程式，請使用測試裝置。

   當新電信業者網路支援企業專用 RCS 時，您需要為服務專員提出啟用要求：

   • 使用控制台 (目前流程)
   • 使用 RBM Management API

   核准程序會因新電信業者是電信業者管理或 Google 管理而異。標有「資訊」圖示的電信業者會遵循自己的發布核准程序。你必須與這些電信業者簽訂直接協議，他們才會核准你的服務專員在自家網路上啟用。如果沒有與你簽訂合約，這些電信業者就會拒絕發布，並可能與你聯絡以建立關係。

10. 按一下「確認」。

11. 查看後續步驟，然後按一下「確認」。

提交發布要求後

提交代理程式以在 Google 管理的電信業者上發布後，品牌聯絡人會收到來自 [e-mail] 的電子郵件 (主旨為「請核准 RCS 商家訊息代理程式的品牌使用權：AGENT_ID」)。請主動與品牌聯絡人聯絡，並請他們盡快回覆該電子郵件。這是必要步驟，而且電子郵件回覆速度越快，越有助於加快發布核准程序。

如果是電信業者管理的發布作業，驗證程序可能會有所不同。

提交發布要求後，「發布」頁面會顯示每個所選電信業者的代理程式狀態。這個頁面可能需要一段時間才會更新。狀態變更為 Launched 後，大約 30 分鐘後即可聯絡服務專員。