Lorsque vous demandez à lancer un agent, il est soumis à un examen qui inclut la validation de la marque et l'évaluation des composants de votre agent. Ce processus est géré par Google, les opérateurs ou les deux, selon les opérateurs que vous avez sélectionnés pour le lancement. Pour en savoir plus, consultez Lancements gérés par Google ou par l'opérateur.
Les lancements gérés par Google prennent entre un et trois jours ouvrés, à condition que les conditions suivantes soient remplies :
- L'approbation de la marque est reçue sous 24 heures.
Les ressources d'agent suivantes sont exactes, correctement mises en forme et accessibles au public :
- Un site Web fonctionnel
- Liens vers les règles de confidentialité et les conditions d'utilisation
- Vidéo d'aperçu de l'agent
Une fois votre agent approuvé pour le lancement, vous recevrez un e-mail de confirmation. À ce stade, votre agent peut commencer à envoyer des messages.
Prérequis
Avant de pouvoir lancer votre agent, vous devez effectuer les opérations suivantes :
| Tâches préalables au lancement |
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| Remplissez toutes les informations sur l'agent requises. |
| Testez la fonctionnalité de votre agent et de son infrastructure associée. |
| Implémenter le flux STOP (ou de désinscription) |
| Implémentez un moyen pour les examinateurs d'accéder à votre agent et de le tester. Veuillez créer un enregistrement d'écran de votre cas d'utilisation de la messagerie de l'agent et l'importer dans un lien accessible au public. Assurez-vous que cet enregistrement correspond au cas d'utilisation déclaré lors de la création de l'agent et qu'il démontre clairement la fonctionnalité STOP. |
Une fois ces tâches effectuées, rassemblez les informations suivantes :
| Informations concernant le lancement |
|---|
| Liste des pays et des opérateurs dans lesquels vous souhaitez que votre agent fonctionne |
| Nom, adresse e-mail et numéro de téléphone des contacts de votre entreprise responsables de l'agent |
| (Facultatif) Comment obtenez-vous l'accord des utilisateurs pour leur envoyer des messages ? |
| Quelles actions ou quels événements déclenchent l'envoi de messages aux utilisateurs ? |
| Les types d'interactions que votre agent aura avec les utilisateurs |
| Message exact que l'agent envoie lorsqu'un utilisateur désactive les communications |
| (Facultatif) Captures d'écran à des URL accessibles au public |
Instructions pour l'examen par un agent. Il peut s'agir de l'une des options suivantes :
|
Envoyer une demande de lancement
L'envoi d'une demande de lancement lance le processus de validation de la marque et l'examen des composants de votre agent par Google, les opérateurs ou les deux.
Pour envoyer une demande de lancement, procédez comme suit :
- Ouvrez la console pour les développeurs Business Communications, connectez-vous avec votre compte Google partenaire RCS for Business, puis cliquez sur votre agent.
- Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Lancer.
- Cliquez sur Commencer.
Répondez à quelques questions sur l'état de votre agent. Votre agent doit être en mesure de :
- communiquer avec des utilisateurs qui n'utilisent pas des appareils de test.
- Autorisez les utilisateurs à désactiver les communications.
- Demandez à des testeurs de tester ou d'examiner une vidéo des parcours principaux, secondaires et de désactivation de votre agent.
Cliquez sur Remplir le questionnaire.
Remplissez tous les champs des sections suivantes avec des informations exactes.
- Informations sur l'agent
- Contacts
- Expérience avec l'agent
- Aperçu de l'agent
Cliquez sur Enregistrer.
Cliquez sur Sélectionner des transporteurs.
Sélectionnez les opérateurs sur les réseaux desquels vous souhaitez lancer l'agent.
Lorsque RCS for Business devient disponible sur un nouveau réseau d'opérateur, vous devez envoyer une demande de lancement pour votre agent :
- Utiliser la console (flux actuel)
- Utiliser l'API RBM Management
La procédure d'approbation peut varier selon que le nouvel opérateur est géré par l'opérateur ou par Google. Les opérateurs marqués d'une icône d'information suivent leur propre procédure d'approbation du lancement. Vous devez avoir conclu des contrats directs avec ces opérateurs avant qu'ils n'approuvent le lancement de votre agent sur leurs réseaux. Ces opérateurs refuseront votre lancement s'ils n'ont pas de contrat avec vous. Ils pourront vous contacter pour établir une relation.
Cliquez sur Confirmer.
Examinez les étapes suivantes, puis cliquez sur Confirmer.
Après avoir envoyé une demande de lancement
Après avoir envoyé un agent pour lancement sur les opérateurs gérés par Google, le contact de la marque reçoit un e-mail de rbm-support@google.com (avec l'objet "Veuillez approuver l'utilisation de la marque pour l'agent RCS Business Messaging : AGENT_ID"). Veuillez contacter le point de contact de la marque de manière proactive et lui demander de répondre à cet e-mail dès que possible. Cette étape est obligatoire. Plus vous répondez rapidement aux e-mails, plus l'approbation du lancement sera rapide.
Pour les lancements gérés par l'opérateur, la procédure de validation peut être différente.
Une fois que vous avez envoyé des demandes de lancement, la page Lancement affiche l'état de votre agent pour chaque opérateur sélectionné. L'actualisation de cette page peut prendre un certain temps. Une fois l'état passé à Launched, votre agent sera joignable dans environ 30 minutes.