Meluncurkan persetujuan

Catatan: Untuk meluncurkan agen menggunakan API Manajemen RBM, lihat dokumentasi Mengirimkan agen untuk diluncurkan , Mencari status peluncuran agen , dan Menambahkan operator tambahan ke peluncuran agen .

Saat Anda meminta peluncuran agen, agen tersebut akan menjalani peninjauan yang mencakup verifikasi merek dan penilaian aset agen Anda. Proses ini dikelola oleh Google, operator seluler, atau keduanya, tergantung pada operator seluler mana yang telah Anda pilih untuk peluncuran. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Peluncuran yang dikelola Google vs. Peluncuran yang dikelola operator seluler .

Peluncuran yang dikelola Google membutuhkan waktu 1–3 hari kerja, dengan syarat kondisi berikut terpenuhi:

• Persetujuan merek diterima dalam waktu 24 jam.

• Aset agen berikut ini akurat, diformat dengan benar, dan dapat diakses secara publik:

  • Situs web yang berfungsi
  • Tautan Kebijakan Privasi dan Persyaratan Layanan
  • Video pratinjau agen

Setelah agen Anda disetujui untuk diluncurkan, Anda akan menerima email konfirmasi. Pada titik ini, agen Anda dapat mulai mengirim pesan.

Prasyarat

Sebelum Anda dapat meluncurkan agen Anda, Anda perlu menyelesaikan hal-hal berikut:

Tugas pra-peluncuran
Isi semua informasi agen yang diperlukan.
Uji fungsionalitas agen Anda dan infrastruktur terkaitnya.
Terapkan alur STOP (atau opt-out)
Sediakan cara bagi peninjau untuk mengakses dan menguji agen Anda. Harap buat rekaman layar dari kasus penggunaan pengiriman pesan agen Anda dan unggah ke tautan yang dapat diakses publik. Pastikan rekaman ini sesuai dengan kasus penggunaan yang dinyatakan saat agen dibuat dan secara jelas menunjukkan fungsi STOP.
Untuk peluncuran yang dikelola Google: Luncurkan agen di setidaknya satu jaringan yang dikelola operator di setiap negara tempat Anda bermaksud meluncurkan di operator yang dikelola Google. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Peluncuran yang dikelola Google vs. Peluncuran yang dikelola operator .

Setelah menyelesaikan tugas-tugas tersebut, kumpulkan informasi berikut:

Informasi peluncuran
Daftar negara dan maskapai penerbangan tempat Anda ingin agen Anda beroperasi.
Nama, alamat email, dan nomor telepon untuk kontak person di perusahaan Anda yang bertanggung jawab atas agen tersebut.
(Opsional) Cara Anda memperoleh persetujuan pengguna untuk menerima pesan
Tindakan atau peristiwa apa yang memicu pesan kepada pengguna?
Jenis interaksi yang akan dilakukan agen Anda dengan pengguna.
Pesan persis yang diberikan agen sebagai respons ketika pengguna memilih untuk berhenti menerima komunikasi.
(Opsional) Tangkapan layar di URL yang dapat diakses publik
Instruksi untuk peninjauan agen; instruksi ini dapat berupa salah satu dari berikut ini: Petunjuk tentang cara reviewer dapat mengakses agen Anda secara langsung di perangkat mereka. Video di URL yang dapat diakses publik yang menunjukkan kasus penggunaan utama dan sekunder agen Anda, menampilkan bahwa semua tautan dan tindakan berfungsi sebagaimana mestinya, dan menyoroti kemampuan untuk menolak (opt-out).

Kirim permintaan peluncuran

Mengajukan permintaan peluncuran akan memulai proses verifikasi merek dan peninjauan aset agen Anda oleh Google, operator seluler, atau keduanya.

Untuk mengirimkan permintaan peluncuran, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Konsol Pengembang RCS for Business , masuk dengan Akun Google mitra RCS for Business Anda, dan klik agen Anda.
2. Di navigasi sebelah kiri, klik Luncurkan .
3. Klik Mulai .

4. Jawablah beberapa pertanyaan tentang kondisi agen Anda. Agen Anda harus siap untuk:

   • Berkomunikasi dengan pengguna yang tidak menggunakan perangkat uji.
   • Izinkan pengguna untuk memilih untuk tidak menerima komunikasi.
   • Mintalah peninjau untuk menguji atau meninjau video alur utama, sekunder, dan opt-out agen Anda.
   Penting: Jika agen Anda belum siap untuk satu atau lebih tugas ini, agen tersebut belum siap untuk diluncurkan. Untuk mencegah penundaan karena kurangnya informasi peluncuran, pastikan pengajuan Anda menyertakan video agen yang secara jelas menunjukkan fungsi STOP dan Kasus Penggunaan yang Dinyatakan . Meskipun instruksi untuk memicu pesan uji juga dapat diberikan, pengajuan video lebih disukai untuk memfasilitasi peninjauan yang lebih cepat.

5. Klik Isi kuesioner .

   Catatan: Anda tidak akan dapat mengedit kuesioner setelah mengirimkan permintaan peluncuran. Jika Anda perlu memperbarui kuesioner setelah peluncuran, hubungi tim dukungan RCS for Business .

6. Isilah semua kolom pada bagian-bagian berikut dengan informasi yang akurat .

   • Informasi agen
   • Informasi kontak
   • Pengalaman agen
   • Pratinjau agen
   Catatan:

   Jika agen "serbaguna" Anda memiliki satu kasus penggunaan yang ditentukan saat peluncuran dan kasus penggunaan lain yang direncanakan untuk tanggal yang lebih kemudian, pastikan untuk:

   1. Tambahkan pernyataan berikut ke kolom "Jenis interaksi apa yang akan dilakukan agen dengan pengguna?" di bagian "Pengalaman agen":
   • "Saat ini, pratinjau bukti agen hanya dibagikan untuk kasus penggunaan transactional/promotional . Kasus penggunaan agen dipilih sebagai multi-guna karena kami berencana untuk menggunakan agen yang sama untuk kasus penggunaan transaksional dan promosional di masa mendatang."
   2. Kirimkan bukti kepada tim Dukungan bahwa Anda telah meluncurkan kasus penggunaan kedua dalam waktu enam bulan sejak tanggal peluncuran awal agen tersebut .
   3. Jika Anda memperkirakan adanya penundaan, mintalah perpanjangan tiga bulan dari Dukungan RBM dalam periode enam bulan pertama .
   4. Jika Anda meminta perpanjangan, kirimkan bukti bahwa Anda telah meluncurkan kasus penggunaan kedua dalam masa tenggang tiga bulan . Jika bukti peluncuran kedua tidak diterima sebelum batas waktu akhir (termasuk perpanjangan apa pun), agen akan dikonversi menjadi agen sekali pakai yang mencerminkan kasus peluncuran awalnya.
   Penting: Pastikan informasi yang Anda masukkan akurat. Informasi tersebut akan ditinjau oleh Google, operator seluler, atau keduanya sebelum agen Anda diluncurkan. Untuk mencegah penundaan karena informasi peluncuran yang kurang lengkap, pastikan pengajuan Anda menyertakan tautan aktif ke Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi .

7. Klik Simpan .

8. Klik Pilih operator .

9. Pilih operator seluler yang jaringannya ingin Anda gunakan untuk meluncurkan agen.

   Tip: Untuk mendemonstrasikan atau menguji agen RCS for Business di negara atau operator yang tidak menyediakan RCS for Business, gunakan perangkat uji .

   Saat RCS for Business tersedia di jaringan operator baru , Anda perlu mengirimkan permintaan peluncuran untuk agen Anda:

   • Menggunakan Konsol (alur saat ini)
   • Menggunakan API Manajemen RBM

   Proses persetujuan dapat bervariasi tergantung pada apakah operator baru tersebut dikelola oleh operator atau dikelola oleh Google . Operator yang ditandai dengan ikon info mengikuti proses persetujuan peluncuran mereka sendiri. Anda harus memiliki perjanjian langsung dengan operator ini sebelum mereka menyetujui agen Anda untuk diluncurkan di jaringan mereka. Operator ini akan menolak peluncuran Anda jika mereka tidak memiliki kontrak dengan Anda, dan mereka mungkin akan menghubungi Anda untuk menjalin hubungan.

10. Klik Konfirmasi .

11. Tinjau langkah selanjutnya, lalu klik Konfirmasi .

Setelah mengirimkan permintaan peluncuran

Setelah mengirimkan agen untuk diluncurkan pada operator yang dikelola Google , penanggung jawab merek (brand POC) akan menerima email dari [e-mail] (dengan subjek "Mohon setujui penggunaan merek untuk agen RCS Business Messaging: AGENT_ID"). Mohon hubungi penanggung jawab merek (brand POC) secara proaktif dan minta mereka untuk membalas email tersebut sesegera mungkin. Langkah ini wajib dilakukan , dan respons email yang lebih cepat akan membantu mempercepat persetujuan peluncuran.

Untuk peluncuran yang dikelola oleh operator , proses verifikasi dapat berbeda.

Setelah Anda mengirimkan permintaan peluncuran, halaman Peluncuran akan menampilkan status agen Anda untuk setiap operator yang dipilih. Halaman ini mungkin membutuhkan waktu untuk diperbarui. Setelah status berubah menjadi Launched , agen Anda akan dapat dihubungi setelah sekitar 30 menit.