Meluncurkan persetujuan

Catatan: Untuk meluncurkan agen menggunakan RBM Management API, lihat dokumentasi Mengirimkan agen untuk peluncuran, Mencari status peluncuran agen, dan Menambahkan operator tambahan ke peluncuran agen.

Saat Anda meminta untuk meluncurkan agen, agen tersebut akan menjalani peninjauan yang mencakup verifikasi merek dan penilaian aset agen Anda. Proses ini dikelola oleh Google, operator, atau keduanya, bergantung pada operator yang Anda pilih untuk peluncuran. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Peluncuran yang dikelola Google vs. yang dikelola operator.

Peluncuran yang dikelola Google memerlukan waktu 1–3 hari kerja, asalkan kondisi berikut terpenuhi:

• Persetujuan merek diterima dalam waktu 24 jam.

• Aset agen berikut akurat, diformat dengan benar, dan dapat diakses secara publik:

  • Situs yang berfungsi
  • Link Kebijakan Privasi dan Persyaratan Layanan
  • Video pratinjau agen

Setelah agen Anda disetujui untuk peluncuran, Anda akan menerima email konfirmasi. Pada tahap ini, agen Anda dapat mulai mengirim pesan.

Prasyarat

Sebelum dapat meluncurkan agen, Anda harus menyelesaikan langkah-langkah berikut:

Tugas pra-peluncuran
Isi semua informasi agen yang wajib diisi
Uji fungsi agen Anda dan infrastruktur terkaitnya
Menerapkan alur BERHENTI (atau membatalkan keikutsertaan)
Terapkan cara bagi peninjau untuk mengakses dan menguji agen Anda. Buat rekaman layar penggunaan fitur pesan agen Anda dan upload ke link yang dapat diakses secara publik. Pastikan rekaman ini sesuai dengan kasus penggunaan yang dinyatakan saat agen dibuat dan dengan jelas menunjukkan fungsi BERHENTI.

Setelah tugas tersebut selesai, kumpulkan informasi berikut:

Informasi peluncuran
Daftar negara dan operator tempat Anda ingin agen beroperasi
Nama, alamat email, dan nomor telepon untuk kontak di perusahaan Anda yang bertanggung jawab atas agen
(Opsional) Cara Anda memperoleh izin untuk mengirim pesan kepada pengguna
Tindakan atau peristiwa apa yang memicu pesan kepada pengguna
Jenis interaksi yang akan dilakukan agen Anda dengan pengguna
Pesan persis yang dikirim oleh agen saat pengguna memilih tidak menerima komunikasi
(Opsional) Screenshot di URL yang dapat diakses secara publik
Petunjuk untuk peninjauan oleh agen; petunjuk ini dapat berupa salah satu dari berikut ini: Petunjuk tentang cara peninjau dapat langsung mengakses agen Anda di perangkat mereka Video di URL yang dapat diakses secara publik yang menunjukkan kasus penggunaan primer dan sekunder agen Anda, menampilkan bahwa semua link dan tindakan berfungsi sebagaimana mestinya, dan menyoroti kemampuan untuk menonaktifkan

Mengirim permintaan peluncuran

Mengirimkan permintaan peluncuran akan memulai proses verifikasi brand dan peninjauan aset agen Anda oleh Google, operator, atau keduanya.

Untuk mengirim permintaan peluncuran, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Konsol Developer Business Communications, login dengan Akun Google partner RCS for Business Anda, lalu klik agen Anda.
2. Di navigasi kiri, klik Luncurkan.
3. Klik Mulai.

4. Jawab beberapa pertanyaan tentang status agen Anda. Agen Anda harus siap untuk:

   • Berkomunikasi dengan pengguna yang tidak menggunakan perangkat uji.
   • Izinkan pengguna memilih untuk tidak menerima komunikasi.
   • Minta peninjau menguji atau meninjau video alur utama, sekunder, dan alur yang memilih tidak ikut agen Anda.
   Penting: Jika agen Anda belum siap untuk satu atau beberapa tugas ini, agen tersebut belum siap diluncurkan. Untuk mencegah keterlambatan karena informasi peluncuran tidak ada, pastikan kiriman Anda menyertakan video agen yang dengan jelas menunjukkan fungsi STOP dan Kasus Penggunaan yang Dideklarasikan. Meskipun petunjuk untuk memicu pesan pengujian juga dapat diberikan, pengiriman video lebih disukai untuk memfasilitasi peninjauan yang lebih cepat.

5. Klik Isi kuesioner.

   Catatan: Anda tidak akan dapat mengedit kuesioner setelah mengirimkan permintaan peluncuran. Jika Anda perlu memperbarui kuesioner setelah peluncuran, hubungi [e-mail].

6. Isi semua kolom untuk bagian berikut dengan informasi yang akurat.

   • Informasi agen
   • Kontak (POC)
   • Pengalaman agen
   • Pratinjau agen
   Catatan:

   Jika agen "multi-penggunaan" Anda memiliki satu kasus penggunaan yang ditentukan saat peluncuran dan kasus penggunaan lain yang direncanakan untuk tanggal berikutnya, pastikan untuk:

   1. Tambahkan pernyataan berikut ke kolom "Jenis interaksi apa yang terjadi antara agen dan pengguna?" di bagian "Pengalaman agen":
   • "Saat ini membagikan bukti pratinjau agen hanya untuk kasus penggunaan transactional/promotional. Memilih kasus penggunaan agen sebagai multi-penggunaan karena kami berencana menggunakan agen yang sama untuk kasus penggunaan transaksional dan promosi pada masa mendatang."
   2. Kirimkan bukti kepada tim Dukungan bahwa Anda telah meluncurkan kasus penggunaan kedua dalam enam bulan sejak tanggal peluncuran awal agen.
   3. Jika Anda memperkirakan akan terjadi penundaan, minta perpanjangan waktu tiga bulan dari Dukungan RBM dalam periode enam bulan awal.
   4. Jika Anda mengambil perpanjangan, kirimkan bukti bahwa Anda telah meluncurkan kasus penggunaan kedua dalam masa tenggang tiga bulan. Jika bukti peluncuran kedua tidak diterima sebelum batas waktu akhir (termasuk perpanjangan), agen akan dikonversi menjadi agen sekali pakai yang mencerminkan kasus peluncuran awalnya.
   Penting: Pastikan informasi yang Anda masukkan akurat. Agen Anda akan ditinjau oleh Google, operator, atau keduanya sebelum diluncurkan. Untuk mencegah penundaan karena informasi peluncuran tidak ada, pastikan kiriman Anda menyertakan link aktif ke Persyaratan Layanan dan Kebijakan Privasi.

7. Klik Simpan.

8. Klik Pilih ekspedisi.

9. Pilih operator yang jaringannya ingin Anda gunakan untuk meluncurkan agen.

   Tips: Untuk mendemonstrasikan atau menguji agen RCS for Business di negara atau operator yang tidak menyediakan RCS for Business, gunakan perangkat pengujian.

   Saat RCS for Business tersedia di jaringan operator baru, Anda harus mengirimkan permintaan peluncuran untuk agen Anda:

   • Menggunakan Konsol (alur saat ini)
   • Menggunakan RBM Management API

   Proses persetujuan dapat bervariasi, bergantung pada apakah operator baru dikelola operator atau dikelola Google. Operator yang ditandai dengan ikon info mengikuti proses persetujuan peluncuran mereka sendiri. Anda harus memiliki perjanjian langsung dengan operator ini sebelum mereka menyetujui agen Anda untuk diluncurkan di jaringan mereka. Operator ini akan menolak peluncuran Anda jika mereka tidak memiliki kontrak dengan Anda, dan mereka dapat menghubungi Anda untuk menjalin hubungan.

10. Klik Konfirmasi.

11. Tinjau langkah berikutnya, lalu klik Konfirmasi.

Setelah mengirimkan permintaan peluncuran

Setelah mengirimkan agen untuk peluncuran di operator yang dikelola Google, POC merek akan menerima email dari [e-mail] (dengan baris subjek "Please approve brand use for RCS Business Messaging agent: AGENT_ID"). Hubungi POC merek secara proaktif dan minta mereka membalas email tersebut sesegera mungkin. Langkah ini wajib dilakukan, dan respons email yang lebih cepat akan membantu mempercepat persetujuan peluncuran.

Untuk peluncuran yang dikelola operator, proses verifikasi dapat berbeda.

Setelah Anda mengirimkan permintaan peluncuran, halaman Peluncuran akan menampilkan status agen Anda untuk setiap operator yang dipilih. Mungkin perlu waktu beberapa saat untuk memperbarui halaman ini. Setelah status berubah menjadi Launched, agen akan dapat dihubungi setelah sekitar 30 menit.