Meluncurkan persetujuan

Catatan: Untuk meluncurkan agen menggunakan RBM Management API, lihat dokumentasi Mengirimkan agen untuk peluncuran, Mencari status peluncuran agen, dan Menambahkan operator lain ke peluncuran agen.

Saat Anda meminta peluncuran agen, agen tersebut akan menjalani peninjauan yang mencakup verifikasi merek dan penilaian aset agen Anda. Proses ini dikelola oleh Google, operator, atau keduanya, bergantung pada operator yang Anda pilih untuk peluncuran. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Peluncuran yang dikelola Google vs. Peluncuran yang dikelola operator.

Peluncuran yang dikelola Google memerlukan waktu 1–3 hari kerja, asalkan kondisi berikut terpenuhi:

• Persetujuan merek diterima dalam waktu 24 jam.

• Aset agen berikut akurat, diformat dengan benar, dan dapat diakses secara publik:

  • Situs yang berfungsi
  • Link Kebijakan Privasi dan Persyaratan Layanan
  • Video pratinjau agen

Setelah agen Anda disetujui untuk peluncuran, Anda akan menerima email konfirmasi. Pada tahap ini, agen Anda dapat mulai mengirim pesan.

Prasyarat

Sebelum dapat meluncurkan agen, Anda harus menyelesaikan hal berikut:

Tugas pra-peluncuran
Mengisi semua informasi agen yang diperlukan
Menguji fungsi agen dan infrastruktur terkait
Menerapkan alur BERHENTI (atau memilih tidak ikut)
Menerapkan cara bagi pengulas untuk mengakses dan menguji agen Anda. Buat rekaman layar kasus penggunaan pesan agen Anda dan upload ke link yang dapat diakses secara publik. Pastikan rekaman ini sesuai dengan kasus penggunaan yang dideklarasikan saat agen dibuat dan menunjukkan fungsi BERHENTI dengan jelas.
Untuk peluncuran yang dikelola Google: Luncurkan agen di setidaknya satu jaringan yang dikelola operator di setiap negara tempat Anda ingin meluncurkan di operator yang dikelola Google. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Peluncuran yang dikelola Google vs. Peluncuran yang dikelola operator.

Setelah tugas tersebut selesai, kumpulkan informasi berikut:

Informasi peluncuran
Daftar negara dan operator tempat Anda ingin agen beroperasi
Nama, alamat email, dan nomor telepon untuk kontak (POC) di perusahaan Anda yang bertanggung jawab atas agen
(Opsional) Cara Anda memperoleh keikutsertaan untuk mengirim pesan kepada pengguna
Tindakan atau peristiwa apa yang memicu pesan kepada pengguna
Jenis interaksi yang akan dilakukan agen Anda dengan pengguna
Pesan persis yang akan digunakan agen saat pengguna memilih tidak ikut menerima komunikasi
(Opsional) Screenshot di URL yang dapat diakses secara publik
Petunjuk untuk peninjauan agen; petunjuk ini dapat berupa salah satu hal berikut: Petunjuk tentang cara pengulas dapat langsung mengakses agen Anda di perangkat mereka Video di URL yang dapat diakses secara publik yang menunjukkan kasus penggunaan utama dan sekunder agen Anda, menampilkan bahwa semua link dan tindakan berfungsi sebagaimana mestinya, serta menyoroti kemampuan memilih tidak ikut

Mengirimkan permintaan peluncuran

Mengirimkan permintaan peluncuran akan memulai proses verifikasi merek dan peninjauan aset agen Anda oleh Google, operator, atau keduanya.

Untuk mengirimkan permintaan peluncuran, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Konsol Developer RCS for Business, login dengan Akun Google partner RCS for Business Anda, lalu klik agen Anda.
2. Di navigasi sebelah kiri, klik Peluncuran.
3. Klik Mulai.

4. Jawab beberapa pertanyaan tentang status agen Anda. Agen Anda harus siap untuk:

   • Berkomunikasi dengan pengguna yang tidak menggunakan perangkat uji.
   • Mengizinkan pengguna memilih tidak ikut menerima komunikasi.
   • Meminta pengulas menguji atau meninjau video alur utama, sekunder, dan memilih tidak ikut agen Anda.
   Penting: Jika agen Anda belum siap untuk satu atau beberapa tugas ini, agen tersebut belum siap diluncurkan. Untuk mencegah penundaan karena informasi peluncuran yang tidak lengkap, pastikan pengiriman Anda menyertakan video agen yang menunjukkan fungsi BERHENTI dan Kasus Penggunaan yang Dideklarasikan dengan jelas. Meskipun petunjuk untuk memicu pesan pengujian juga dapat diberikan, pengiriman video lebih disarankan untuk memfasilitasi peninjauan yang lebih cepat.

5. Klik Isi kuesioner.

   Catatan: Anda tidak akan dapat mengedit kuesioner setelah mengirimkan permintaan peluncuran. Jika Anda perlu memperbarui kuesioner setelah peluncuran, hubungi tim dukungan RCS for Business.

6. Isi semua kolom untuk bagian berikut dengan informasi yang akurat.

   • Informasi agen
   • Kontak (POC)
   • Pengalaman agen
   • Pratinjau agen
   Catatan:

   Jika agen "multi-penggunaan" Anda memiliki satu kasus penggunaan yang ditentukan saat peluncuran dan kasus penggunaan lain yang direncanakan untuk tanggal berikutnya, pastikan untuk:

   1. Tambahkan pernyataan berikut ke kolom "Jenis interaksi apa yang akan dilakukan agen dengan pengguna?" di bagian "Pengalaman agen":
   • "Saat ini hanya membagikan bukti pratinjau agen untuk kasus penggunaan transactional/promotional." Memilih kasus penggunaan agen sebagai multi-penggunaan karena kami berencana menggunakan agen yang sama untuk kasus penggunaan transaksional dan promosi di masa mendatang."
   2. Kirimkan bukti kepada tim Dukungan bahwa Anda telah meluncurkan kasus penggunaan kedua dalam waktu enam bulan sejak tanggal peluncuran awal agen.
   3. Jika Anda memperkirakan akan ada penundaan, minta perpanjangan tiga bulan dari Dukungan RBM dalam jangka waktu enam bulan awal.
   4. Jika Anda mengambil perpanjangan, kirimkan bukti bahwa Anda telah meluncurkan kasus penggunaan kedua dalam masa tenggang tiga bulan. Jika bukti peluncuran kedua tidak diterima pada batas waktu terakhir (termasuk perpanjangan), agen akan dikonversi menjadi agen sekali pakai yang mencerminkan kasus peluncuran awalnya.
   Penting: Pastikan informasi yang Anda masukkan akurat. Informasi tersebut akan ditinjau oleh Google, operator, atau keduanya sebelum peluncuran agen Anda. Untuk mencegah penundaan karena informasi peluncuran yang tidak lengkap, pastikan pengiriman Anda menyertakan link aktif ke Persyaratan Layanan dan Kebijakan Privasi.

7. Klik Simpan.

8. Klik Pilih operator.

9. Pilih operator yang jaringannya ingin Anda gunakan untuk meluncurkan agen.

   Tips: Untuk mendemokan atau menguji agen RCS for Business di negara atau operator yang tidak menyediakan RCS for Business, gunakan perangkat pengujian.

   Saat RCS for Business tersedia di jaringan operator baru, Anda harus mengirimkan permintaan peluncuran untuk agen Anda:

   • Menggunakan Konsol (alur saat ini)
   • Menggunakan RBM Management API

   Proses persetujuan dapat bervariasi bergantung pada apakah operator baru tersebut adalah dikelola operator atau dikelola Google. Operator yang ditandai dengan ikon info mengikuti proses persetujuan peluncuran mereka sendiri. Anda harus memiliki perjanjian langsung dengan operator ini sebelum mereka menyetujui peluncuran agen Anda di jaringan mereka. Operator ini akan menolak peluncuran Anda jika mereka tidak memiliki kontrak dengan Anda, dan mereka dapat menghubungi Anda untuk menjalin hubungan.

10. Klik Konfirmasi.

11. Tinjau langkah berikutnya, lalu klik Konfirmasi.

Setelah mengirimkan permintaan peluncuran

Setelah mengirimkan agen untuk peluncuran di operator yang dikelola Google, POC merek akan menerima email dari [e-mail] (dengan baris subjek "Please approve brand use for RCS Business Messaging agent: AGENT_ID"). Hubungi POC merek secara proaktif dan minta mereka membalas email tersebut sesegera mungkin. Langkah ini wajib, dan respons email yang lebih cepat akan membantu mempercepat persetujuan peluncuran.

Untuk peluncuran yang dikelola operator, proses verifikasi dapat berbeda.

Setelah Anda mengirimkan permintaan peluncuran, halaman Peluncuran akan menampilkan status agen Anda untuk setiap operator yang dipilih. Halaman ini mungkin memerlukan waktu beberapa saat untuk diperbarui. Setelah status berubah menjadi Launched, agen Anda akan dapat dijangkau setelah sekitar 30 menit.