Trả lời phản hồi

Cấp độ lập trình: Người mới bắt đầu
Thời lượng: 15 phút
Loại dự án: Tự động hoá bằng một trình đơn tuỳ chỉnh và một trình kích hoạt dựa trên sự kiện

Mục tiêu

  • Hiểu rõ chức năng của giải pháp.
  • Hiểu rõ chức năng của các dịch vụ Apps Script trong giải pháp.
  • Thiết lập tập lệnh.
  • Chạy tập lệnh.

Giới thiệu về giải pháp này

Tự động tạo thư trả lời nháp cho ý kiến phản hồi từ Google Biểu mẫu. Giải pháp này tập trung vào ý kiến phản hồi của học viên về khoá học, nhưng bạn có thể áp dụng giải pháp này cho mọi trường hợp sử dụng mà bạn nhận được ý kiến phản hồi bằng Google Biểu mẫu.

Câu trả lời của biểu mẫu được gửi từ Gmail

Cách hoạt động

Tập lệnh cài đặt một trình kích hoạt dựa trên sự kiện chạy mỗi khi người dùng gửi biểu mẫu. Với mỗi lần gửi biểu mẫu, tập lệnh sẽ tạo một thư nháp trong Gmail. Email này được gửi đến người đã gửi biểu mẫu và bao gồm các câu trả lời biểu mẫu cũng như một thông báo cảm ơn chung. Bạn có thể chỉnh sửa email trước khi gửi.

Dịch vụ Apps Script

Giải pháp này sử dụng các dịch vụ sau:

  • Dịch vụ tập lệnh: Cài đặt trình kích hoạt dựa trên sự kiện kích hoạt khi có người gửi biểu mẫu.
  • Dịch vụ bảng tính: Gửi các câu trả lời trong biểu mẫu đến Gmail.
  • Dịch vụ Gmail: Tạo thư nháp có thông báo cảm ơn và các câu trả lời trong biểu mẫu.

Điều kiện tiên quyết

Để sử dụng mẫu này, bạn cần đáp ứng các điều kiện tiên quyết sau:

  • Tài khoản Google (tài khoản Google Workspace có thể cần được quản trị viên phê duyệt).
  • Một trình duyệt web có quyền truy cập vào Internet.

Thiết lập tập lệnh

Nhấp vào nút sau để tạo bản sao của bảng tính Sheets mẫu Respond to feedback (Phản hồi ý kiến phản hồi):

Tạo bản sao

Chạy tập lệnh

  1. Nhấp vào Form reply tool > Enable auto draft replies (Công cụ trả lời biểu mẫu > Bật tính năng tự động soạn thư trả lời nháp). Bạn có thể cần làm mới trang để trình đơn tuỳ chỉnh này xuất hiện.
  2. Khi được nhắc, hãy cho phép tập lệnh chạy. <<../_snippets/oauth.md>>
  3. Nhấp lại vào Form reply tool > Enable auto draft replies.
  4. Nhấp vào Tools > Manage form > Go to live form (Công cụ > Quản lý biểu mẫu > Chuyển đến biểu mẫu đang hoạt động).
  5. Điền thông tin vào biểu mẫu rồi nhấp vào Submit (Gửi).
  6. Mở Gmail rồi kiểm tra thư nháp. Bạn sẽ thấy một bản nháp mới có câu trả lời biểu mẫu.

Xem lại mã

Để xem lại mã Apps Script cho giải pháp này, hãy nhấp vào View source code:

Xem mã nguồn

Code.gs

solutions/automations/course-feedback-response/Code.js
// To learn how to use this script, refer to the documentation:
// https://developers.google.com/apps-script/samples/automations/course-feedback-response

/*
Copyright 2022 Google LLC

Licensed under the Apache License, Version 2.0 (the "License");
you may not use this file except in compliance with the License.
You may obtain a copy of the License at

    https://www.apache.org/licenses/LICENSE-2.0

Unless required by applicable law or agreed to in writing, software
distributed under the License is distributed on an "AS IS" BASIS,
WITHOUT WARRANTIES OR CONDITIONS OF ANY KIND, either express or implied.
See the License for the specific language governing permissions and
limitations under the License.
*/

/**
 * Creates custom menu for user to run scripts.
 */
function onOpen() {
  const ui = SpreadsheetApp.getUi();
  ui.createMenu("Form Reply Tool")
    .addItem("Enable auto draft replies", "installTrigger")
    .addToUi();
}

/**
 * Installs a trigger on the Spreadsheet for when a Form response is submitted.
 */
function installTrigger() {
  ScriptApp.newTrigger("onFormSubmit")
    .forSpreadsheet(SpreadsheetApp.getActive())
    .onFormSubmit()
    .create();
}

/**
 * Creates a draft email for every response on a form
 *
 * @param {Object} event - Form submit event
 */
function onFormSubmit(e) {
  const responses = e.namedValues;

  // parse form response data
  const timestamp = responses.Timestamp[0];
  const email = responses["Email address"][0].trim();

  // create email body
  const emailBody = createEmailBody(responses);

  // create draft email
  createDraft(timestamp, email, emailBody);
}

/**
 * Creates email body and includes feedback from Google Form.
 *
 * @param {string} responses - The form response data
 * @return {string} - The email body as an HTML string
 */
function createEmailBody(responses) {
  // parse form response data
  const name = responses.Name[0].trim();
  const industry = responses["What industry do you work in?"][0];
  const source = responses["How did you find out about this course?"][0];
  const rating =
    responses["On a scale of 1 - 5 how would you rate this course?"][0];
  const productFeedback =
    responses["What could be different to make it a 5 rating?"][0];
  const otherFeedback = responses["Any other feedback?"][0];

  // create email body
  const htmlBody = `Hi ${name},<br><br>Thanks for responding to our course feedback questionnaire.<br><br>It's really useful to us to help improve this course.<br><br>Have a great day!<br><br>Thanks,<br>Course Team<br><br>****************************************************************<br><br><i>Your feedback:<br><br>What industry do you work in?<br><br>${industry}<br><br>How did you find out about this course?<br><br>${source}<br><br>On a scale of 1 - 5 how would you rate this course?<br><br>${rating}<br><br>What could be different to make it a 5 rating?<br><br>${productFeedback}<br><br>Any other feedback?<br><br>${otherFeedback}<br><br></i>`;

  return htmlBody;
}

/**
 * Create a draft email with the feedback
 *
 * @param {string} timestamp Timestamp for the form response
 * @param {string} email Email address from the form response
 * @param {string} emailBody The email body as an HTML string
 */
function createDraft(timestamp, email, emailBody) {
  console.log("draft email create process started");

  // create subject line
  const subjectLine = `Thanks for your course feedback! ${timestamp}`;

  // create draft email
  GmailApp.createDraft(email, subjectLine, "", {
    htmlBody: emailBody,
  });
}
 
</section>

Người đóng góp

Mẫu này do Ben Collins, Nhà giáo dục tại benlcollins.com và Chuyên gia về Google Developers tạo.

Mẫu này do Google duy trì với sự trợ giúp của các Chuyên gia về Google Developers.

Các bước tiếp theo