الأسئلة الشائعة

تحتوي صفحة الأسئلة الشائعة على قائمة بأسئلة وإجابات حول موضوع معيّن. ويمكن أن تتأهّل صفحات الأسئلة الشائعة المُرمّزة بشكل صحيح للعرض كنتيجة مُنسّقة في "بحث Google" أو مهمّة على مساعد Google، ما يساعد في وصول موقعك الإلكتروني إلى المستخدمين المناسبين. في ما يلي مثال لنتيجة منسّقة للأسئلة الشائعة:

صورة لصفحة أسئلة شائعة معروضة كنتيجة منسّقة في

مدى توفّر الميزة

تتوفّر ميزة النتائج المنسقة للأسئلة الشائعة في جميع البلدان واللغات التي تتوفّر بها خدمة "بحث Google". وتتوفّر هذه الميزة على أجهزة سطح المكتب والأجهزة الجوّالة.

أمثلة

JSON-LD

في ما يلي مثالٌ على FAQPage بتنسيق JSON-LD:

Microdata

في ما يلي مثال على FAQPage بتنسيق Microdata:

الإرشادات

يجب اتّباع الإرشادات التالية حتى تصبح صفحة الأسئلة الشائعة مؤهَّلة للعرض كنتيجة منسّقة:

إرشادات المحتوى

  • لا تستخدم FAQPage إلا إذا كانت صفحتك تحتوي على قائمة بالأسئلة مع إجابات عنها. إذا كانت صفحتك تحتوي على سؤال واحد مع إمكانية تقديم المستخدِمين لإجابات بديلة، استخدِم QAPage بدلاً من ذلك. في ما يلي بعض الأمثلة:

    حالات الاستخدام الصالحة:

    • صفحة للأسئلة الشائعة يقدّمها الموقع بدون توفير أي وسيلة للمستخدِمين لتقديم إجابات بديلة
    • صفحة لدعم منتج تسرد الأسئلة الشائعة بدون توفير أي وسيلة للمستخدِمين لتقديم إجابات بديلة

    حالات الاستخدام غير الصالحة:

    • صفحة منتدى يمكن فيها للمستخدِمين إرسال إجابات عن سؤال واحد
    • صفحة لدعم منتج يمكن فيها للمستخدِمين إرسال إجابات عن سؤال واحد
    • صفحة منتج يمكن فيها للمستخدمين إرسال العديد من الأسئلة والإجابات على صفحة واحدة
  • لا تستخدم FAQPage لأغراض الدعاية.
  • احرص على أن يحتوي كل Question على مجمل نص السؤال وأن يحتوي كل Answer على مجمل نص الإجابة. وقد يتم عرض نص السؤال ونص الإجابة كاملين.
  • قد لا يتم عرض محتوى السؤال والإجابة كنتيجة منسّقة إذا تضمّن أيًا مما يلي: محتوى فاحش أو بذيء أو جنسي صريح أو يتضمّن مشاهد عنف أو يروّج للأنشطة الخطرة أو غير القانونية أو لغة تحض على الكراهية أو مضايقة الآخرين.
  • يجب أن يكون محتوى FAQ بالكامل مرئيًا للمستخدِم على الصفحة المصدر.

تعريفات أنواع البيانات المنظّمة

يجب تضمين الخصائص المطلوبة حتى يصبح المحتوى مؤهلاً للعرض على شكل نتيجة منسّقة. يمكنك أيضًا تضمين الخصائص المقترَحة لإضافة مزيد من المعلومات إلى بياناتك المنظَّمة، ما يؤدي إلى تحسين التجربة التي تقدمها للمستخدِم.

للتحقق من صحة بياناتك المنظَّمة ومعاينتها، استخدِم اختبار النتائج المنسّقة من Google.

FAQPage

يتوفر تعريف FAQPage الكامل على schema.org.

يشير النوع FAQPage إلى أن الصفحة عبارة عن أسئلة شائعة، حيث تسرد الأسئلة مع إجاباتها. يجب توفير تعريف واحد للنوع FAQPage لكل صفحة.

الخصائص المطلوبة
mainEntity Question

مصفوفة من عناصر Question التي تشكّل قائمة الأسئلة المُجاب عنها التي تعرضها صفحة FAQPage هذه.

Question

يتوفر تعريف Question الكامل على schema.org.

يحدد النوع Question سؤالاً واحدًا مُجابًا عنه ضمن الأسئلة الشائعة. ويجب تضمين جميع مثيلات Question في مصفوفة الخاصية mainEntity من schema.org/FAQPage.

الخصائص المطلوبة
acceptedAnswer Answer

تمثل هذه الخاصية إجابة السؤال. يجب توفير إجابة واحدة لكل سؤال.

name Text

تمثل هذه الخاصية النص الكامل للسؤال. مثال: "كم تستغرق معالجة رد الأموال؟"

Answer

يتوفر تعريف Answer الكامل على schema.org.

يحدّد النوع Answer عنصر acceptedAnswer لكل Question على هذه الصفحة.

الخصائص المطلوبة
text Text

تمثل هذه الخاصية الإجابة الكاملة عن السؤال. قد تتضمن الإجابة محتوى HTML مثل الروابط والقوائم. تتضمن علامات HTML الصالحة: <h1> حتى <h6> و<br> و<ol> و<ul> و<li> و<a> و<p> و<div> و<b> و<strong> و<i> و<em>.